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虚拟医院的理论、方法及实现研究

虚拟医院的理论、方法及实现研究

作者：巨安丽西北工业大学

学位级别：硕士

虚拟医院(VH)是利用现代计算机技术、通信与网络技术以及生物医学工程技术等新技术手段,在现有的社会医疗资源基础上构建成的一种新型医疗服务企业。VH技术体系是生物医学工程的重要分支和当今交叉学科综合性前沿研究热点之一。本论文... 详细信息

虚拟医院(VH)是利用现代计算机技术、通信与网络技术以及生物医学工程技术等新技术手段,在现有的社会医疗资源基础上构建成的一种新型医疗服务企业。VH技术体系是生物医学工程的重要分支和当今交叉学科综合性前沿研究热点之一。本论文从联合国提出的“人人享有卫生保健”的目标出发,以管理科学、临床医学和工程技术等多学科技术理论,系统地探讨了虚拟医院建立的基础理论、组成过程和实现方法。着重从信息企业作为虚拟医院盟主的角度研究对现有卫生资源的优化配置、资源共享、综合运用,实现VH的技术支撑体系。论文的主要工作和创新性体现在: 1.对虚拟医院系统进行了跨学科综合研究,提出了一种新的虚拟医院企业结构模型。 ·从管理科学的角度分析了虚拟医院的动态结构模型、组织过程和实施方法。 ·从临床医学的角度研究虚拟医院的医疗服务内容及院前、院内、院后医疗服务过程等。 ·从工程技术的角度探讨建立在现代信息技术基础上的医院的部门和职能虚拟化的技术手段、完整的技术支撑体系及解决方案。 2.研究了虚拟医院的支撑技术平台的体系结构、关键技术、系统各组成模块的功能及系统集成实现技术,提出了一种构建虚拟医院信息系统集成平台的新方法。 3.完整设计了一个具有信息企业盟主特色的虚拟医院的实施方案,并编制完成了这种虚拟医院的商业计划书。 4.实现了一个企业性虚拟医院技术体系的样系统,具有咨询网站、常见病症视频点播、网上手术直播、外包呼叫中心选择和家庭病房/隔离病房网络监护等功能。证明了本文所提方法的有效性和系统方案的可行性。

关键词：虚拟医院结构模型医疗服务过程系统集成平台

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丁香园突围

中国企业家 2016年第16期52卷 77-82页

作者：吕泓霖金雨

一则高管离职消息让国内最大的医生社区成为外界焦点,置身行业寒冬,丁香园如何开辟新战场,实现突围？一觉醒来,冯大辉成为了互联网和移动医疗圈中的头条。冯大辉是微信公号“小道消息”创办者,敢说敢喷,不怕得罪人。这次倒不是因为他发... 详细信息

一则高管离职消息让国内最大的医生社区成为外界焦点,置身行业寒冬,丁香园如何开辟新战场,实现突围？一觉醒来,冯大辉成为了互联网和移动医疗圈中的头条。冯大辉是微信公号“小道消息”创办者,敢说敢喷,不怕得罪人。这次倒不是因为他发布在公号上的言论,而是作为丁香园CTO的他,在一封内部邮件爆料中,成为即将离职的主角。

关键词：丁香园医疗圈内部邮件怕得罪人医疗服务过程哈尔滨医科大学医疗机构管理基础医疗信公服务费用

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爱,发自内心——北京儿童医院关爱服务一瞥

当代医学 2005年第11期11卷 14-19页

作者：邓黎本刊记者

近年来。由于疾病形态的改变．医疗科技的进步。加上部分医院实施单病种费用控制。使门诊业务越发受到重视；但因为门诊病人的多样化。且在医院停留的时间有限。因而门诊医疗质量无法受到较密切的监控与评估。此种情形下。持续调查与评... 详细信息

近年来。由于疾病形态的改变．医疗科技的进步。加上部分医院实施单病种费用控制。使门诊业务越发受到重视；但因为门诊病人的多样化。且在医院停留的时间有限。因而门诊医疗质量无法受到较密切的监控与评估。此种情形下。持续调查与评估大有必要。SSI调查因此走入了我们的视野。SSI调查英文全名为Sales Satisfaction Index Study。也就是销售过程满意度调查。对于医院来说，其强调的服务过程是指病人进入门诊至离开门诊整个就医过程中的环节医疗质量和病人对就医过程的主观感受。提高医疗服务过程满意度包括：门诊就医过程安全．方便．快捷；良好的门诊就医环境；强化服务意识。不断改善服务质量。改进服务手段，丰富服务内容；医务人员良好的工作作风；提供最有利于病人疾病的诊疗手段和技术。毫无疑问。病人对医疗服务过程的评价对门诊扩大市场和巩固市场占有率起着决定性作用。实际上。强调就医者进了医院之后的“过程满意”。已经在部分医院管理者的心目中占据了相当重要的位置。惜乎尚未普世通行。所做也多为表面文章。刊发关于北京儿童医院关爱服务等一组稿子。初衷也正在于此。

关键词：北京儿童医院医疗服务过程关爱门诊业务门诊病人满意度调查市场占有率就医过程医疗质量 Index

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公立医院补偿应以成本核算为基础

中国卫生 2010年第5期 54-56页

作者：张仁华柴冬丽首都医科大学附属北京朝阳医院

公立医院补偿机制是指对医疗服务过程中卫生资源的耗费进行弥补、充实的方式和途径，也就是对医院经济活动的耗费有补偿作用的各种要素的有机结合。其运转和作用的基本功能，就是保证医院在经济活动中的物化劳动和活劳动消耗得到足额的... 详细信息

公立医院补偿机制是指对医疗服务过程中卫生资源的耗费进行弥补、充实的方式和途径，也就是对医院经济活动的耗费有补偿作用的各种要素的有机结合。其运转和作用的基本功能，就是保证医院在经济活动中的物化劳动和活劳动消耗得到足额的补偿，以保证和满足医院简单再生产和扩大再生产的需要。目前，我国公立医院医疗服务过程中的消耗主要通过财政补助、

关键词：医院补偿公立医院成本核算医疗服务过程医院经济活动卫生资源补偿机制物化劳动

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医疗服务语言在临床工作中的重要性

中国现代药物应用 2008年第15期2卷 121-122页

作者：苗乃勇任爱香山东省胜利石油管理局胜利医院 257055

医疗服务过程是一个信息互动的过程,必须借助于专业的医疗用语这一载体,针对不同患者的具体情况恰当地使用不同的语言表达形式,讲究医疗服务的语言沟通艺术。患者不单需要肉体上的治疗,更需要情感上真诚的关注和抚慰。作为医生,不仅要... 详细信息

医疗服务过程是一个信息互动的过程,必须借助于专业的医疗用语这一载体,针对不同患者的具体情况恰当地使用不同的语言表达形式,讲究医疗服务的语言沟通艺术。患者不单需要肉体上的治疗,更需要情感上真诚的关注和抚慰。作为医生,不仅要为患者解除病痛,更应该通过交流来理解患者的愿望,消除患者的心理阴影。因此,医务人员要学会善于运用语言艺术,在患者面前的每一句话应当是安慰和鼓励,都应当给患者带来希望,树立信心,安定情绪,变消极为积极,起到事半功倍的效果。[第一段]

关键词：医疗服务语言临床工作医疗服务过程语言沟通艺术医疗用语语言表达心理阴影语言艺术

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做个“五星级”医生

中国健康月刊 2010年第1期29卷 27-29页

作者：荣海钦

医疗卫生行业属于服务业，而医生是医疗服务过程的主导。在服务业目前常用“星级服务”来描述服务水平，规范服务标准，如“星级酒店”、“星级服务员”等。身为一个有二十多年国内外行医经历的医务人员，笔者一直在想，作为提供医疗服... 详细信息

医疗卫生行业属于服务业，而医生是医疗服务过程的主导。在服务业目前常用“星级服务”来描述服务水平，规范服务标准，如“星级酒店”、“星级服务员”等。身为一个有二十多年国内外行医经历的医务人员，笔者一直在想，作为提供医疗服务的主导人——医生，是否也应该追求一种更高层次的“星级”服务呢？

关键词：医生医疗服务过程医疗卫生行业 “星级服务” 服务业服务标准星级酒店医务人员

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医疗事故与医疗纠纷原因分析及防范措施

基层医学论坛 2011年第21期15卷 658-659页

作者：张宝珠邓雪珍朱爱芳龙岩市第一医院福建龙岩364000

患者或其家属、亲友对医疗服务过程、内容、结果、收费或服务态度不满意而发生的争执或同一医疗事件医患双方对其原因、结果、处理方式或轻重程度产生分歧争议,称为医疗纠纷.

关键词：纠纷原因分析医疗事故医疗服务过程医患双方医疗事件服务态度医疗纠纷

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浅谈就医顾客需求与行为

现代医院管理 2007年第5期5卷 38-40页

作者：邵昆广州新海医院广州市510300

随着我国医药卫生体制改革不断深入和居民消费心理不断成熟,当今医院医疗服务营销用比较低廉的费用提供比较优质的服务,努力满足广大人民群众的基本医疗服务需求,已成为我国医药卫生体制改革的目标。因此,研究和分析就医顾客需求与行为... 详细信息

随着我国医药卫生体制改革不断深入和居民消费心理不断成熟,当今医院医疗服务营销用比较低廉的费用提供比较优质的服务,努力满足广大人民群众的基本医疗服务需求,已成为我国医药卫生体制改革的目标。因此,研究和分析就医顾客需求与行为,可以帮助医院有针对性地开展营销工作,使营销工作能够从人民群众的医疗服务需求出发,并在医疗服务过程中做到维护就医顾客的切身利益。[第一段]

关键词：顾客需求就医行为医药卫生体制改革基本医疗服务需求医疗服务营销医疗服务过程人民群众

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护理管理对医院感染控制的作用及意义探讨

中国伤残医学 2013年第3期21卷 206-208页

作者：李家玟广西北海市合浦县妇幼保健院广西合浦536100

进入21世纪,随着医院感染率的上升,医院感染管理已成为医院管理的重要组成部分,同时也成为评价医院管理水平和医疗护理质量的重要标志之一。医院感染作为全球的公共卫生问题而日益受到各级卫生部门的重视,护理管理是医院管理的一部分,... 详细信息

进入21世纪,随着医院感染率的上升,医院感染管理已成为医院管理的重要组成部分,同时也成为评价医院管理水平和医疗护理质量的重要标志之一。医院感染作为全球的公共卫生问题而日益受到各级卫生部门的重视,护理管理是医院管理的一部分,护理工作贯穿于整个医疗服务过程的始终,同时护士也是与患者接触最多的工作人员,护理工作涉及感染控制的各个环节,

关键词：医院感染控制护理管理医院管理水平医院感染管理医疗护理质量公共卫生问题医疗服务过程护理工作