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制造企业服务化对企业绩效的影响研究

制造企业服务化对企业绩效的影响研究

作者：高雪彤北京建筑大学

学位级别：硕士

制造业是实体经济的重要组成部分,关系到国家生产力的发展和经济水平的体现。为了解决制造企业发展难题,落实国家政策,将服务化引入到了制造业,实现制造企业服务化转型,衍生出新的利润增长点。因此,制造企业依托具有高收益的服务业,谋... 详细信息

制造业是实体经济的重要组成部分,关系到国家生产力的发展和经济水平的体现。为了解决制造企业发展难题,落实国家政策,将服务化引入到了制造业,实现制造企业服务化转型,衍生出新的利润增长点。因此,制造企业依托具有高收益的服务业,谋求新的发展出路,提升绩效和企业竞争力。本文主要聚焦制造企业服务化与企业绩效之间的关系,其中,验证数字化程度是否起到了加强这种关系作用。为此,本文选取制造企业服务化与企业绩效为研究对象,界定了其概念,以A股上市制造公司2018-2022年的数据为研究样本,采用文献法和实证法分析制造企业服务化对企业绩效的影响。首先,分析了制造企业服务化和企业绩效之间的关系。其次,将数字化程度作为调节变量,研究数字化程度对制造企业服务化和企业绩效之间的关系的影响,最后研究发现:(1)制造企业服务化与公司绩效之间存在“U”型关系。(2)制造企业数字化程度起调节作用,加强了制造企业服务化对企业绩效的影响,并使“U”型曲线拐点向左移动(3)在企业绩效中的三种能力,与企业成长能力相比,制造企业服务化对企业资金增值能力和资产管理能力产生的影响更为显著,“U”型曲线拐点值更小,表明企业开展服务化转型,最易受影响的是企业资金增值能力和资产管理能力。而企业资金增值能力和资产管理能力是企业绩效的重要组成部分。因此,企业进行服务化转型可以显著提升企业绩效。基于以上研究结论,本文从政府和企业两个角度提出量身制定服务化政策,引导企业服务化转型、合理配置服务化和数字化要素等建议。

关键词：制造企业服务化数字化程度企业绩效

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制造企业服务化对企业价值创造的影响研究

制造企业服务化对企业价值创造的影响研究

作者：杨翌俪西安理工大学

学位级别：硕士

随着全球经济的快速变化,传统的制造模式面临着日益激烈的竞争压力,迫切需要转型升级以适应新的经济环境。在消费者需求的不断演变以及大数据、云计算等新兴技术不断更新和应用推动下,制造企业不仅单纯提供产品和设备,而是致力于提供全... 详细信息

随着全球经济的快速变化,传统的制造模式面临着日益激烈的竞争压力,迫切需要转型升级以适应新的经济环境。在消费者需求的不断演变以及大数据、云计算等新兴技术不断更新和应用推动下,制造企业不仅单纯提供产品和设备,而是致力于提供全方位的解决方案和优质的服务体验。在这一转变过程中,供应链整合起着至关重要的作用,制造企业通过整合供应链资源,实现原材料到最终产品的无缝链接,有效提高生产效率,降低成本。除此之外,制造企业通过建立内部资源共享机制,与供应商、合作伙伴、客户等建立供应链合作关系,准确把握市场需求,灵活调整生产计划和服务方式,满足客户个性化的需求,从而实现业务增长,建立持续竞争优势。对于制造企业来说,逐步将重心从产品转向服务,并通过提供增值服务和供应链整合实现企业价值创造,已成为不可或缺的战略选择。因此,本文基于供应链整合视角,研究制造企业服务化对企业价值创造的不同影响,并引入供应链整合作为中介变量。首先,在梳理现有文献中关于制造企业服务化、供应链整合和企业价值创造研究的基础上,厘清制造企业服务化、供应链整合和企业价值创造三者之间的关系及其作用机理,构建“制造企业服务化一供应链整合一企业价值创造”概念模型,根据变量间的影响关系机理提出4个主假设和39个分假设。其次,借鉴现有成熟量表设计出制造企业服务化、供应链整合和企业价值创造的测量量表,在预试调查基础上进行修正,形成正式问卷;最后,对问卷调查获取的409份可利用数据进行数据质量分析、差异性分析后,利用多元回归分析法对本文提出的43个研究假设进行验证,并选择用结构方程模型对分析结果进行稳健性检验。实证研究结果表明:(1)制造企业服务化各子维度显著正向影响企业价值创造,其中设计咨询服务的正向影响作用高于运营维护服务;(2)制造企业服务化显著正向影响供应链整合,其中设计咨询服务正向影响作用高于运营维护服务;(3)供应链整合对企业价值创造具有正向促进作用;(4)供应链整合在制造企业服务化对企业价值创造的影响关系中发挥的中介作用存在差异,其中客户整合在制造企业服务化对财务价值创造的影响中并发挥中介作用,其余供应链整合各子维度在制造企业服务化对企业价值创造各子维度的影响关系中均起到部分中介作用。本文共有43个研究假设,其中42个得到验证。研究结果有利于为制造企业服务化转型发展、攀升价值链高端提供理论和实践参考。

关键词：制造企业服务化供应链整合企业价值创造

制造企业服务化质量诊断的多指标犹豫方法研究

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制造企业服务化质量诊断的多指标犹豫方法研究

作者：邓文婷昆明理工大学

学位级别：硕士

服务化是制造企业转型升级、构建新的竞争力的重要保障。服务化除了能提高制造企业的绩效,还能进一步提升企业价值,但不恰当的服务化措施会导致制造企业陷入发展困境,甚至服务化失败。因此,如何科学且合理地诊断出服务化质量,为制造企... 详细信息

服务化是制造企业转型升级、构建新的竞争力的重要保障。服务化除了能提高制造企业的绩效,还能进一步提升企业价值,但不恰当的服务化措施会导致制造企业陷入发展困境,甚至服务化失败。因此,如何科学且合理地诊断出服务化质量,为制造企业提供服务化进程的指导,也就显得尤为重要。为了对制造企业服务化质量进行较为准确地诊断,本文在梳理制造企业服务化和质量诊断方法相关研究基础上,对制造企业服务化质量诊断指标体系的建立,制造企业服务化质量诊断指标权重的确定和制造企业服务化质量诊断方法的构造进行了如下研究:(1)本文基于比较分析研究指标体系筛选方法,提出了一种基于区间犹豫模糊聚类的制造企业服务化质量诊断指标筛选方法。首先,在整合制造企业服务化相关研究的基础上,构建了服务化质量诊断备选指标。接着,以IVHFS为评估信息,同时在改进的区间犹豫模糊熵函数基础上,设计了考虑信息特征的区间犹豫模糊相似度量公式以避免处理数据长度问题及提高指标间的分辨率。最后,构建区间犹豫模糊聚类方法,筛选出由5个一级指标和17个二级指标构成的制造企业服务化质量诊断指标体系。(2)针对诊断专家经验判断的模糊性,以及指标之间存在的相互关联性,本文将区间犹豫模糊集扩展到DANP方法中。首先,利用IVHFS刻画专家对服务化质量诊断指标间相互影响程度的打分值;接着,运用区间犹豫模糊得分函数公式对IVHFS进行处理,能够使得犹豫这一不确定因素很好地应用到DANP方法中,且能进一步提高指标权重的科学性和合理性;最后,通过实例分析说明指标赋权方法的可操作性。(3)考虑服务化质量弊病-病因间关系模糊、复杂性及诊断主体意见不具体和不一致问题,提出了一种基于改进GRA的制造企业服务化质量模糊诊断方法。首先,采用IVHFS反映诊断主体判断的不同意见和模糊性以表征服务化质量诊断指标诊断值;其次,构建一种可直接计算的IVHFS距离;再次,在改进GRA的分辨系数取值方式以及因素权重确定的基础上,设计了一种基于改进GRA的制造企业服务化质量模糊诊断方法。最后,本文结合前文所建立的制造企业服务化质量诊断指标体系以及所确定的指标权重,将所提的诊断方法应用于制造企业服务化质量诊断问题,并对诊断方法的合理性、有效性以及可行性进行了验证。

关键词：制造企业服务化质量诊断区间犹豫模糊集多指标评价模糊聚类 DANP GRA

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制造企业服务化绩效影响因素及提升对策研究

制造企业服务化绩效影响因素及提升对策研究

作者：靳彦平山西师范大学

学位级别：硕士

制造业作为国民经济的支柱产业,在我国的经济发展中占有重要地位。然而,中国制造业与世界先进水平相比,仍显得―大而不强‖。面对在国际分工中处于被动地位的严峻竞争局面,我国越来越多的传统制造企业开始通过服务化转型来挖掘新的收入... 详细信息

制造业作为国民经济的支柱产业,在我国的经济发展中占有重要地位。然而,中国制造业与世界先进水平相比,仍显得―大而不强‖。面对在国际分工中处于被动地位的严峻竞争局面,我国越来越多的传统制造企业开始通过服务化转型来挖掘新的收入来源、取得差异化竞争优势。我国政府对推动制造企业服务化发展也给予了充分重视。2015年,国务院印发《中国制造2025》,指出―要加快制造与服务的协同发展,推动商业模式创新和业态创新,促进生产型制造向服务型制造转变‖;同年,国家制造强国建设领导小组成立,并对有关工作进行统筹安排与部署,这为加快我国制造企业发展动力转换提供了良好的平台和契机。基于此,本文以服务化转型的制造企业为研究对象,以问卷调查的方式获取相关数据,通过对制造企业服务化绩效及其影响因素的研究,分析了不同制造企业服务化绩效水平差异的内外动因,探索了制造企业服务化绩效各影响因素的影响强度与方向,并进一步提出了促进制造企业服务化绩效提升的政府对策。本文主要借助YAAHP10.0软件和SPSS21.0软件,通过信度效度检验、简单的描述性统计分析、共线性检验、KMO和Bartlett球形检验、主成分和回归分析等方法,对116个有效样本进行实证研究。研究结果表明:组织结构柔性、组织文化适应性、顾客感知价值、服务创新能力、战略匹配一致性、顾客参与程度对制造企业服务化绩效存在相对较强的正向影响作用,各影响系数分别为0.340、0.334、0.329、0.316、0.303、0.300;组织规模对制造企业服务化绩效的影响为负,其影响系数为-0.04。得出政府应通过扶持龙头制造企业,树立结构调整典型标杆;倡导绿色可持续发展,营造良好的文化环境;完善相关政策法规,保护消费者合法权益;提供信息与咨询服务,储备创新型人才力量;大力助推供给侧改革,增进制造企业战略匹配;以及设立专项职能部门,全面夯实服务化发展基础等措施来促进制造企业服务化绩效提升的结论。

关键词：制造企业服务化绩效评价影响因素主成分回归政府对策

冗余资源与吸收能力调节作用下的制造企业服务化与企业价值研究

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管理学报 2021年第12期18卷 1772-1779页

作者：潘蓉蓉罗建强杨子超江苏大学管理学院江苏大学中国农业装备产业发展研究院

为探究制造企业服务化与企业价值的关系,利用2013~2019年中国沪深两市740家先进制造企业的面板数据进行实证分析,并刻画了由沉淀性与非沉淀性所组成的冗余资源以及吸收能力对服务化与企业价值关系的调节作用。研究表明:制造企业服务化... 详细信息

为探究制造企业服务化与企业价值的关系,利用2013~2019年中国沪深两市740家先进制造企业的面板数据进行实证分析,并刻画了由沉淀性与非沉淀性所组成的冗余资源以及吸收能力对服务化与企业价值关系的调节作用。研究表明:制造企业服务化与企业价值呈显著的倒U形关系,即企业价值随服务化程度的加深先升后降;沉淀性冗余资源负向调节“服务化-价值”关系;非沉淀性冗余资源与吸收能力正向调节“服务化-价值”关系。

关键词：制造企业服务化企业价值冗余资源吸收能力

“互联网+”下制造企业服务化悖论的平台化解决思路

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科技进步与对策 2016年第6期33卷 76-83页

作者：赵振西南财经大学工商管理学院四川成都610074 兰州理工大学经济管理学院甘肃兰州730030

服务化转型已成为制造企业应对时代挑战的必然选择,其要求企业竞争关键点、价值流程、组织结构和创新模式发生彻底转变。这一巨大挑战催生了"服务化悖论"相关研究。"互联网+"相关研究大多强调互联网对服务化转型的积极影响,但其作用机... 详细信息

服务化转型已成为制造企业应对时代挑战的必然选择,其要求企业竞争关键点、价值流程、组织结构和创新模式发生彻底转变。这一巨大挑战催生了"服务化悖论"相关研究。"互联网+"相关研究大多强调互联网对服务化转型的积极影响,但其作用机理尚不明确。现有"服务化悖论"的研究较为零散,从价值创造视角将其系统地归纳为3个方面;深入阐释"互联网+"模式对"服务化悖论"的缓解机制,强调"脱媒"功能可以克服顾客接近悖论,以同步协同缓解战略一致性悖论,以互联网导致的"单边锁定弱化"克服行业资源能力悖论;设计了基于互联网的服务化运行机制,强调制造企业以"平台"模式实现服务化经营,而平台领导者、知识经纪人、模块化供应商借助互联网进行价值协同,通过"产品+服务"组合包实现需求面而非供给面范围经济,以个性化服务推动企业价值创新。

关键词：制造企业服务化服务化悖论互联网+ 价值创造

基于扎根理论的制造企业服务化转型需求、行为与绩效结果

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中国科技论坛 2017年第7期 64-71页

作者：王雪原刘成龙王亚男哈尔滨理工大学管理学院黑龙江哈尔滨150080

本文应用扎根理论,通过文献研究,确定三个主范畴、十四个副范畴。服务化需求主要包含财务目标、战略优势、客户需求(内)以及竞争压力、政策号召、全球环境(外);服务化行为主要包含技术、财力与组织资源优化和加强合作;服务化结果主要包... 详细信息

本文应用扎根理论,通过文献研究,确定三个主范畴、十四个副范畴。服务化需求主要包含财务目标、战略优势、客户需求(内)以及竞争压力、政策号召、全球环境(外);服务化行为主要包含技术、财力与组织资源优化和加强合作;服务化结果主要包含创新、生态、市场与关系管理绩效四方面。应用结构方程方法,验证三者关系,得出结论:主观意愿及外部产生刺激对服务化转型需求同样产生直接影响;只有充分激发服务化转型需求,才能促使其实际开展服务化活动。但受到结果延迟、质变要求以及外部扰动影响,行为对绩效影响力不高。绩效结果将影响其未来服务化转型动力。

关键词：制造企业服务化扎根理论需求动力行为绩效结果

产品市场竞争、组织资源与中国制造企业服务化转型

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西南民族大学学报（人文社会科学版） 2015年第6期36卷 128-132页

作者：闵连星刘人怀牟锐西南交通大学经济管理学院中国工程院工程管理学部中国工程院机械与运载工程学部西南民族大学经济学院

服务化是我国制造企业在新常态下应对日益激烈的市场竞争的新发展方向。本文基于环境-适配理论和资源基础理论,在对制造企业服务化动因进行探讨的基础上,提出针对性的服务化发展对策。首先,从制造企业服务化的战略转型特征出发,提出服... 详细信息

服务化是我国制造企业在新常态下应对日益激烈的市场竞争的新发展方向。本文基于环境-适配理论和资源基础理论,在对制造企业服务化动因进行探讨的基础上,提出针对性的服务化发展对策。首先,从制造企业服务化的战略转型特征出发,提出服务化决策变量,以规避潜在的内生性问题,并利用中国上市企业数据,实证检验了市场竞争和组织资源因素对中国制造企业服务化行为的影响作用。结果表明,产品独特性、产品市场势力、财务资源、无形资产、经营绩效与制造企业的服务化决策显著相关,而企业的资产专用性和成长性的作用未得到证实。建议从推进市场化改革、完善融资环境、促进生产性服务业发展、加大科技创新投入、发挥重点行业和龙头的辐射带动作用等方面,推动制造企业的服务化发展。

关键词：产品市场竞争组织资源制造企业服务化资产收益率托宾Q

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中国制造企业服务化现状与特点分析

科技管理研究 2015年第12期35卷 106-110页

作者：闵连星刘人怀王建琼西南交通大学经济管理学院四川成都610031 暨南大学战略管理研究中心广东广州510632

服务化已成为我国制造企业转型升级的重要途径,对其现状和特点进行分析具有重要的现实指导意义。提出广义服务化的概念,并考虑企业集团化运作特点,利用经营范围分析法,对我国沪深两市A股上市制造企业的服务化现状和特点进行分析。结果表... 详细信息

服务化已成为我国制造企业转型升级的重要途径,对其现状和特点进行分析具有重要的现实指导意义。提出广义服务化的概念,并考虑企业集团化运作特点,利用经营范围分析法,对我国沪深两市A股上市制造企业的服务化现状和特点进行分析。结果表明,我国上市制造企业的整体服务化导入率非常高,但不同服务的导入率存在显著差异,同时不同行业、区域、上市年限和上市板块企业的服务化存在显著差异。据此进一步提出相应的政策建议。

关键词：制造企业服务化中国上市公司经营范围分析