制造企业服务化对企业价值创造的影响研究

作     者：杨翌俪 

作者单位：西安理工大学 

学位级别：硕士

导师姓名：杨水利

授予年度：2024年

学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：制造企业服务化 供应链整合 企业价值创造 

摘      要：随着全球经济的快速变化,传统的制造模式面临着日益激烈的竞争压力,迫切需要转型升级以适应新的经济环境。在消费者需求的不断演变以及大数据、云计算等新兴技术不断更新和应用推动下,制造企业不仅单纯提供产品和设备,而是致力于提供全方位的解决方案和优质的服务体验。在这一转变过程中,供应链整合起着至关重要的作用,制造企业通过整合供应链资源,实现原材料到最终产品的无缝链接,有效提高生产效率,降低成本。除此之外,制造企业通过建立内部资源共享机制,与供应商、合作伙伴、客户等建立供应链合作关系,准确把握市场需求,灵活调整生产计划和服务方式,满足客户个性化的需求,从而实现业务增长,建立持续竞争优势。对于制造企业来说,逐步将重心从产品转向服务,并通过提供增值服务和供应链整合实现企业价值创造,已成为不可或缺的战略选择。因此,本文基于供应链整合视角,研究制造企业服务化对企业价值创造的不同影响,并引入供应链整合作为中介变量。 首先,在梳理现有文献中关于制造企业服务化、供应链整合和企业价值创造研究的基础上,厘清制造企业服务化、供应链整合和企业价值创造三者之间的关系及其作用机理,构建“制造企业服务化一供应链整合一企业价值创造概念模型,根据变量间的影响关系机理提出4个主假设和39个分假设。其次,借鉴现有成熟量表设计出制造企业服务化、供应链整合和企业价值创造的测量量表,在预试调查基础上进行修正,形成正式问卷;最后,对问卷调查获取的409份可利用数据进行数据质量分析、差异性分析后,利用多元回归分析法对本文提出的43个研究假设进行验证,并选择用结构方程模型对分析结果进行稳健性检验。 实证研究结果表明:(1)制造企业服务化各子维度显著正向影响企业价值创造,其中设计咨询服务的正向影响作用高于运营维护服务;(2)制造企业服务化显著正向影响供应链整合,其中设计咨询服务正向影响作用高于运营维护服务;(3)供应链整合对企业价值创造具有正向促进作用;(4)供应链整合在制造企业服务化对企业价值创造的影响关系中发挥的中介作用存在差异,其中客户整合在制造企业服务化对财务价值创造的影响中并发挥中介作用,其余供应链整合各子维度在制造企业服务化对企业价值创造各子维度的影响关系中均起到部分中介作用。本文共有43个研究假设,其中42个得到验证。研究结果有利于为制造企业服务化转型发展、攀升价值链高端提供理论和实践参考。