检索结果-南通市图书馆

作者：农晟广西大学

学位级别：硕士

由于新冠肺炎疫情的反复,国际形势仍不明朗,大型企业“暴雷”事件层出不穷,市场风险愈发多样化,金融监管机构对于商业银行各项流动性、合规性指标的监管越来越严。同时,随着金融业市场化的推进,商业银行传统存贷款利差空间也在逐渐缩小... 详细信息

由于新冠肺炎疫情的反复,国际形势仍不明朗,大型企业“暴雷”事件层出不穷,市场风险愈发多样化,金融监管机构对于商业银行各项流动性、合规性指标的监管越来越严。同时,随着金融业市场化的推进,商业银行传统存贷款利差空间也在逐渐缩小,市场竞争愈发激烈,商业银行公司业务拓展和提升利润水平的难度逐年增加。公司客户经理作为商业银行公司业务拓展的“排头兵”,要兼顾风险合规和业务拓展,其所承受的工作压力也随之增加。B银行为大型国有商业银行,是世界500强之一,其业务范围基本涵盖了商业银行所有业务种类。南宁分行为B银行在南宁市设立的首府城市分行,其业务规模占B银行广西全区业务规模的比重达到50%,是B银行在广西壮族自治区内规模最大的二级分行。本文以B银行南宁分行公司客户经理作为研究对象,在三因素理论的基础上,总结归纳出商业银行公司客户经理工作压力理论模型,并运用文献研究法、案例分析法、问卷调查与访谈等方法,对其工作压力情况、工作压力源、工作压力减轻策略以及保障措施进行研究。通过调查发现,B银行南宁分行公司客户经理工作压力水平相对较高,导致该行公司客户经理工作效率下降,离职率持续升高,不利于该行公司业务的可持续发展。本文以制定B银行南宁分行公司客户经理压力减轻策略为目的,旨在缓解B银行南宁分行公司客户经理工作压力,帮助B银行南宁分行公司业务更好的发展。主要有以下三个部分:第一是对工作压力来源以及工作压力减轻策略的相关理论模型以及学术研究进行学习、归纳和总结。第二是设计调查问卷对B银行南宁分行公司客户经理进行问卷调查,并且选取部分公司客户经理进行深入访谈,了解B银行南宁分行公司客户经理工作压力情况以及工作压力源。第三是根据调查结果,从工作因素、组织因素、角色因素、个人因素四个层面分析B银行南宁分行公司客户经理工作压力源,并制定相应的工作压力减轻策略以及保障措施。本文的研究成果能够缓解B银行南宁分行公司客户经理工作压力,提升公司客户经理工作效率和工作积极性,促进B银行南宁分行公司业务的可持续发展,为B银行南宁分行公司客户经理工作压力管理工作提供参考。

关键词：商业银行公司客户经理工作压力压力管理三因素理论

基于胜任力模型的Z银行J分行公司客户经理选拔研究

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基于胜任力模型的Z银行J分行公司客户经理选拔研究

作者：祖坚南昌大学

学位级别：硕士

人力资源是一个企业和组织最宝贵的资源,企业和组织都有义务和责任用好人力资源,让有限的人力资源发挥最大的效用。要实现这个目标,就需要对不同岗位进行画像,明确每个岗位的要求,然后再根据岗位要求进行相应的人员安排和使用。在这种... 详细信息

人力资源是一个企业和组织最宝贵的资源,企业和组织都有义务和责任用好人力资源,让有限的人力资源发挥最大的效用。要实现这个目标,就需要对不同岗位进行画像,明确每个岗位的要求,然后再根据岗位要求进行相应的人员安排和使用。在这种情况下,可以使用胜任力模型。胜任力模型是一种科学评价工作岗位所需特点的理论和工具,可以用于岗位胜任要素的选择、确定和使用。商业银行的对公业务领域一直是竞争最激烈、对从业人员要求最高的领域之一,这个岗位也是最需要做到人岗匹配的。本文介绍了Z银行J分行当前对公业务发展不力、公司客户经理队伍人员配置偏弱等基本情况。本文对近三年Z银行J分行公司客户经理的选拔方法及人员履职情况进行了收集,对其中存在的问题进行了分析。本文认为Z银行J分行对公业务发展不力、人员配置偏弱的重要原因是选拔过程中主要以员工在现有岗位的工作表现为依据,而未根据公司客户经理的胜任力要求开展更有针对性、更精准的人员选拔。为改进这种情况,本文通过文献研究法了解胜任力模型理论,通过行为访谈法对胜任力要素进行初步提取,通过问卷调查法对胜任力要素进行检验,通过德尔菲法确定各项胜任力要素的行为表现。在此基础上,本文最终构建了Z银行J分行公司客户经理岗位的胜任力模型。胜任力模型构建完成后,本文基于胜任力模型及Z银行J分行实际制定了公司客户经理人员选拔方案。最后为保证基于胜任力模型的选拔方案能够更好的发挥作用,本文从制度、组织、资源、文化四个方面提出了相应的实施保障建议。

关键词：公司客户经理胜任力模型人员选拔

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X银行J分行公司客户经理绩效考核优化研究

X银行J分行公司客户经理绩效考核优化研究

作者：马龙西安交通大学

学位级别：硕士

面对竞争逐渐加剧趋于走向完全竞争的银行业,我国商业银行逐渐出现了金融产品高度相似、人员管理模式大同小异的同质化特点。为了进一步满足商业银行稳健发展,维持利润增长的需求,部分银行作为先行者,主动通过调整业务结构、创新本行金... 详细信息

面对竞争逐渐加剧趋于走向完全竞争的银行业,我国商业银行逐渐出现了金融产品高度相似、人员管理模式大同小异的同质化特点。为了进一步满足商业银行稳健发展,维持利润增长的需求,部分银行作为先行者,主动通过调整业务结构、创新本行金融产品方式进行改革,这是一种积极的信号,但产品的落地实施需要具体的客户经理,所以建立并稳定一支优秀客户经理组成的核心团队,对于提升银行发展与盈利能力尤为重要,本文在此背景下分析X银行J分行公司客户经理绩效考核体系,通过调整指标权重构建新的体系,以解决J分行当下发展问题,达到支持J分行长期发展的现实意义。本文在考察了绩效考核的相关文献和理论的基础上,从X银行J分行的实际出发,通过调查X银行J分行经营情况,发现J分行目前存在公司客户经理因绩效收入不及预期导致离职率较高的现象。为研究并解决J分行绩效考核问题,本文主要通过问卷调查加之访谈的形式,对J分行现有考核体系的指标、实施过程及运用情况进行了归纳总结,发现了J分行绩效考核体系主要存在指标设计单一、权重分配悬空,考核实施混乱,结果运用单一及结果反馈形式化等问题,严重制约了J分行长期良性发展的能力,造成考核体系问题的主要原因是考核导向贯彻不充分,管理实施水平支撑有限,短期逐利主义盛行等方面。本文通过运用平衡计分卡相关概念,从绩效考核体系的指标选取、权重设计、辅导实施、保障措施等方面进行了研究优化;通过对优化前后考核体系的对比,证明了优化后的考核体系更为客观地反映了公司客户经理的工作能力与成果,加强了考核体系的作用。同时从管理制度、信息技术、人力资源三方面研究相应保障制度,落实绩效考核体系更为完善的实施保障环境。X银行J分行在对绩效考核体系进行改革后,一是可以提高J分行目前的人力资源管理水平,加强管理手段对业务发展的促进导向作用,另一方面可以使得X银行J分行发展战略与公司客户经理个人发展目标相匹配,促使公司客户经理提升工作动力和热情,不断加强自身业务能力建设,最终实现个人发展目标与J分行战略规划相统一。

关键词：公司客户经理绩效考核问卷调研平衡计分卡

A银行徐州分行公司客户经理绩效考核体系优化研究

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A银行徐州分行公司客户经理绩效考核体系优化研究

作者：付宗剑中国矿业大学

学位级别：硕士

当前,外部环境更趋复杂化,新世纪疫情对经济发展影响重大,监管态势不断趋严,银行的盈利能力不断下降。对公业务是商业银行的运营基石,同时更是利润的重要来源,而对公业务发展的优劣,对于银行自身运营状况与资产质量的好坏起着举足轻重... 详细信息

当前,外部环境更趋复杂化,新世纪疫情对经济发展影响重大,监管态势不断趋严,银行的盈利能力不断下降。对公业务是商业银行的运营基石,同时更是利润的重要来源,而对公业务发展的优劣,对于银行自身运营状况与资产质量的好坏起着举足轻重的影响。在这样的局面下,积极推进公司客户经理的队伍建设、加强对公司客户经理的绩效考核,对于银行业金融机构而言尤为重要。本文将会以A银行徐州分行目前的发展现状作为主体案例进行分析,针对银行内部开展的绩效考核工作展开研究。本文针对A银行徐州分行发展转型的关键时期,描述了该分行的经营管理状况和公司客户经理的基本情况以及目前公司客户经理绩效考核体系的基本状况,提出完善绩效考核体系的必要性。采用问卷调查及管理人员访谈的方式对A银行徐州分行公司客户经理考核模式进行研究与剖析,重点总结出以下几方面的问题:考核体系指标设置缺乏全面性、考核结果运用不充分、考核体系缺少激励性、考核缺乏沟通反馈机制等。然后,针对银行当前的发展战略,提出了绩效考核体系的设计原则和基本思路,对A银行徐州分行公司客户经理绩效考核体系进行方案再设计,利用平衡计分卡(BSC)和KPI法根据分行现有考核制度对分行公司客户经理绩效考核的指标设计和业务流程展开优化。最后,从可行性方面进行考虑,针对优化方案,提出了相应的保障措施。本文在研究的过程中,把理论知识和实践紧密结合,运用关键业务指标法和平衡计分卡的理论知识,融入到商业银行绩效考核当中,在进行公司客户经理绩效考核体系优化研究的过程中开阔了视野。本文旨在通过对A银行徐州分行公司客户经理绩效考核体系的优化研究,进一步推进公司客户经理精细化管理,以此提升本行总体绩效考核的管理水平,确保本行战略目标能够顺利实现。

关键词：公司客户经理绩效考核平衡计分卡

X银行济南分行公司客户经理薪酬激励体系设计

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X银行济南分行公司客户经理薪酬激励体系设计

作者：朱翔宇山东大学

学位级别：硕士

薪酬激励是激励体系的重要组成部分之一,也是商业银行治理结构的重要环节。在以银行业为代表的金融业快速发展的今天,国内商业银行中普遍采用客户经理制度开展营销服务工作,客户经理也成为商业银行维护客户关系、进行业务拓展的中坚力... 详细信息

薪酬激励是激励体系的重要组成部分之一,也是商业银行治理结构的重要环节。在以银行业为代表的金融业快速发展的今天,国内商业银行中普遍采用客户经理制度开展营销服务工作,客户经理也成为商业银行维护客户关系、进行业务拓展的中坚力量。怎样才能管理好这支队伍,采取怎样的薪酬激励体系来激励客户经理更好的为商业银行工作,这种激励体系是否有效,是否能够将客户经理的切身利益与银行的整体利益相统一,如何降低客户经理给商业银行运营带来风险,成为一个需要认真讨论和研究的重要课题。本文以公司客户经理薪酬激励体系为题,对X银行济南分行公司客户经理薪酬激励体系进行研究,通过将X银行济南分行公司客户经理薪酬激励体系与国内外商业银行薪酬激励体系进行比较分析,并且对X银行济南分行261名公司客户经理的问卷调查而得到该银行公司客户经理薪酬满意度情况,分析出该行公司客户经理现行的薪酬激励体系存在的问题,找到X银行济南分行公司客户经理薪酬激励体系优化的方法,设计出适合该银行发展要求的为更为有效的公司薪酬激励体系。本文首先阐述了包括薪酬理论、激励理论等在内的薪酬激励方面的一些主流理论,其次,对国内外商业银行公司客户经理薪酬激励的体系作归纳总结归纳和比较分析,并从中得出对国内商业银行公司客户经理薪酬激励体系的启示：基于以上论证,本文针对分析的主题——X银行济南分行——做详细的案例解析,分析出X银行济南分行客户经理薪酬激励方而存在的不足之处,主要包括：薪酬水平缺乏竞争力、福利制度缺乏弹性等;最后,根据分析得出的问题,本文提出相应的改进对策。本文形成的有关的研究成果不仅对X银行济南分行及系统内各分行具有较大借鉴价值,同时对其他股份制商业银行提升公司客户经理的管理水平都具有较强的理论指导和实践参考意义。

关键词： X银行济南分行公司客户经理薪酬激励体系

Ⅰ银行深圳分行公司客户经理人员激励问题研究

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Ⅰ银行深圳分行公司客户经理人员激励问题研究

作者：蹇蔓莉上海交通大学

学位级别：硕士

作为重要的服务行业,金融业的竞争归根结底是人才的竞争。“人才”是银行实现经营转型,保证利润稳步增长的核心要素。在银行经营过程中,获得优质的公司类客户是银行具备经营实力与创造利润能力的表现,银行公司客户经理就是银行业务拓展... 详细信息

作为重要的服务行业,金融业的竞争归根结底是人才的竞争。“人才”是银行实现经营转型,保证利润稳步增长的核心要素。在银行经营过程中,获得优质的公司类客户是银行具备经营实力与创造利润能力的表现,银行公司客户经理就是银行业务拓展的排头兵。大型商业银行Ⅰ银行的产品种类较为齐全、规章制度较为完善,是培养优秀银行从业人员的沃土,然而,Ⅰ银行与股份制商业银行或其他金融机构激励机制的差距导致了营销类人员,尤其是营销骨干力量的不断流失,造成客户经理由于人员数量不足、结构不合理等原因导致的员工队伍不稳定,人员能力有待提高等问题。本文从人力资源管理角度出发,结合国内外相关理论,以Ⅰ银行深圳分行为例,以该行公司客户经理为研究对象,通过分析该行公司客户经理人员管理现状发现问题,组织公司客户经理填写调查问卷并根据反馈情况进行统计分析,运用委托代理理论、激励机制理论,在基本情况调查与理论研究结合的基础上,针对当前Ⅰ银行深圳分行公司客户经理人员激励问题,从管理模式、物质激励、非物质激励三方面提出改进方法。通过不断完善人员管理方式,保障Ⅰ银行的健康及可持续发展。

关键词：银行公司客户经理委托代理激励机制

N银行镇江分行公司客户经理绩效考核优化的研究

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N银行镇江分行公司客户经理绩效考核优化的研究

作者：刘芳江苏大学

学位级别：硕士

有效完善的绩效考核是商业银行发展转型的重要利器,是实现战略发展的指挥棒,是保持业绩高效持续运行的基础保证。公司客户经理是银行利润的主力军,是公司部门创利的源泉,对银行的发展有着不可替代的作用。当前金融市场利率市场化改革逐... 详细信息

有效完善的绩效考核是商业银行发展转型的重要利器,是实现战略发展的指挥棒,是保持业绩高效持续运行的基础保证。公司客户经理是银行利润的主力军,是公司部门创利的源泉,对银行的发展有着不可替代的作用。当前金融市场利率市场化改革逐渐深入,竞争日趋激烈,对公司客户经理的激励机制是把握市场先机的核心,如何运用公司客户经理效能在市场营销中打开局面,是N银行镇江分行当前迫切解决的问题。希望通过本次研究,全面分析公司客户经理绩效考核,为N银行镇江分行公司客户经理绩效考核优化建设提供建议对策,促进本行公司业务快速、稳定、健康的发展。本文以N银行镇江分行现行公司客户经理绩效考核为案例进行研究。主要围绕着公司客户经理的绩效考核内容进行逐一的分解,从而发现公司现存的问题,为下一步解决现存的问题提供方案依据,最终才能够带动公司业务的快速上升。接下来将会根据绩效考核的理论内容,对银行的基本现状进行摸底,然后会简要的介绍N银行镇江分行现有的绩效考核模式。同时也会利用问卷调查的方式向客户经理寻征求意见,进一步的收集基层信息,然后根据这些内容做出详细的分析,认为当前阶段主要存在以下几方面的内容:绩效考核决策主体单一、考核缺乏沟通反馈机制、考核结果运用不充分和考核指标设置不合理等,在明确优化的目标和原则以后,使用平衡计分卡和关键业绩指标法进行对比。根据银行现有的考核内容,对照以上原则展开优化。本次研究的范围涵盖了财务管理、客户管理、内部流程、学习与成长等,在这几个方面进行改革需要通过设立专门的工作小组指导本次考核优化工作。为了明确本次考核优化的效果,建议使用反馈流程的工作方式,这样就可以在内部进行信息的反馈,从而建立起有效的沟通,发现的问题也可以及时的进行处理。最后还要从可行性方面进行考虑,制定相关的制度来确保优化方案的落地实施,比如从组织、监督、技术等方面进行保障工作。本次文章在研究的过程当中,将会把理论和实践共同运用起来,同时也将会使用到关键业绩指标法以及平衡计分卡的理念,将这些内容结合到绩效考核当中,在进行公司客户经理绩效考核研究的过程中可以开阔研究的视野。为了塑造出良好的团队战斗力,可以从以上这几个方面入手,制定出完善的管理方案提升公司客户经理的工作能力。

关键词：商业银行公司客户经理绩效考核平衡计分卡

A国有银行公司客户经理绩效考核体系优化设计

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A国有银行公司客户经理绩效考核体系优化设计

作者：谢逸凡华侨大学

学位级别：硕士

本次研究在全球经济大环境不景气、中国经济增速放缓、利率汇率市场化改革不断深化、多层次资本市场体系日益完善以及小型金融公司、融资租赁公司和互联网金融公司异军突起的背景之下,银行业的经营环境已经发生了巨大的变化,各银行之间... 详细信息

本次研究在全球经济大环境不景气、中国经济增速放缓、利率汇率市场化改革不断深化、多层次资本市场体系日益完善以及小型金融公司、融资租赁公司和互联网金融公司异军突起的背景之下,银行业的经营环境已经发生了巨大的变化,各银行之间的竞争日渐剧烈化。在产品方面,不同银行之间实际上差异不大,对于银行来说最根本的竞争力在于人才。A国有银行公司客户经理的主要工作是拓展公司授信业务、企业客户日常维护、发掘公司客户需求以及维护银行授信资产安全。对于公司业务占据较大利润比重的该行来说,公司客户经理队伍不仅决定了该行的公司业务发展水平,也在一定程度上影响了银行的盈利能力。然而根据调研发现,目前该行公司客户经理对当前绩效考核体系的公平性、合理性和指导性满意度较低,这严重打击了客户经理的工作积极性,并引起该行多位优秀客户经理陆续离职。因此,对A国有银行公司客户经理当前绩效考核体系重新梳理及优化设计势在必行。本文首先介绍了A国有银行泉州分行当前的经营情况,对该行公司客户经理队伍的年龄、学历、职级等方面的构成进行统计分析,然后通过下发调查问卷和电话访问的形式及客户经理对当前绩效考核体系的满意度开展调研,收集客户经理关于绩效考核方面的意见。在梳理国内外绩效考核相关理论和研究成果的基础上,结合该行当前绩效考核制度,分析出其中的存在的问题和不足之处。之后根据这些问题与不足,运用平衡计分卡及KPI的理论,分三个阶段对该行原有绩效考核体系进行优化设计,最后提出实施建议及的保障措施,以保证该行绩效考核体系的有效性,实现促进该行公司业务健康发展的目的,并对其他国有银行业务客户经理绩效考核过程中所遇到的诸多问题起到一定的借鉴意义。

关键词：国有银行公司客户经理绩效考核

ZX银行南京分行公司客户经理绩效考核方案优化

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ZX银行南京分行公司客户经理绩效考核方案优化

作者：赵成璐南京大学

学位级别：硕士

在现在企业制度中,员工的绩效考核已成为人力资源管理的核心问题,它是企业管理者与员工之间管理沟通的一项重要活动,对企业员工工作积极性和主动性具有决定性作用,更对企业健康稳定运行发挥着极其重要的作用。在经济全球化时代条件下,... 详细信息

在现在企业制度中,员工的绩效考核已成为人力资源管理的核心问题,它是企业管理者与员工之间管理沟通的一项重要活动,对企业员工工作积极性和主动性具有决定性作用,更对企业健康稳定运行发挥着极其重要的作用。在经济全球化时代条件下,商业银行快速扩张营业网点和业务规模,现有的人力资源管理模式已经不适应这种以扩大网点规模为手段,获得利润增长的经营理念。因此,如何设计一套满足现代商业银行市场竞争需要、推动自身良性可持续发展的员工绩效考核方案,成为影响商业银行盈利能力的重要因素之一。公司客户经理是银行与企业客户进行沟通的桥梁,在银行的市场开拓以及日常经营中起到举足轻重的作用,只有运用一个科学合理的绩效考核方案,才能充分调动公司客户经理的主观能动性,进而提高企业市场竞争力,提升企业的整体绩效,否则会对企业的经营及发展带来巨大的负面影响。本文作者以ZX银行南京分行的公司客户经理考核方案为研究对象,首先介绍了研究背景与意义,内容与方法;然后,通过对目前客户经理任职的岗位职责要求与现行考核方案具体考核内容的研究,结合绩效考核基础理论,分析当前考核方案存在的问题,阐述了其对银行业务发展的影响。最后,针对客户经理绩效考核中存在的问题,结合管理层制定的经营战略以及科学优化考核方案的原则,作者对考核方案进行了优化设计并提出了优化实施的保障措施,从而保障绩效考核的顺利进行。

关键词：绩效考核银行公司客户经理方案优化

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平交事业部公司客户经理薪酬管理体系研究

平交事业部公司客户经理薪酬管理体系研究

作者：田也江西财经大学

学位级别：硕士

薪酬是基于员工付出劳动而支付的各种形式的报酬,薪酬管理是针对员工提供的服务来确定他们可获得的薪酬总额、薪酬结构以及薪酬形式的过程,是人力资源管理的重要环节。一套良好的薪酬管理体系可以营造公平竞争的氛围,不仅能激发员工工... 详细信息

薪酬是基于员工付出劳动而支付的各种形式的报酬,薪酬管理是针对员工提供的服务来确定他们可获得的薪酬总额、薪酬结构以及薪酬形式的过程,是人力资源管理的重要环节。一套良好的薪酬管理体系可以营造公平竞争的氛围,不仅能激发员工工作热情还能在不增加成本的情况下提升员工薪酬满意度。薪酬管理体系作用主要表现在对企业员工的约束与激励两方面,建立有效的薪酬管理体系是保护和提高员工工作积极性的最重要的途径。有效的薪酬管理体系设计应以岗位价值与职务特点、员工个人素质及能力、员工绩效高低以及市场有关岗位相关薪酬为依据进行薪酬分配,通过对岗位职能分析评估岗位价值,同时结合内外部薪酬数据及企业自身特点将岗位分为若干序列,进而设计薪酬结构并形成薪酬等级表。同时,薪酬管理体系建设应在坚持以岗定薪的前提下强调组织绩效、个人绩效的结果,以期最大程度发挥薪酬的激励作用。商业银行是一种银行类型,根据服务对象不同商业银行业务可划分为公司业务及零售业务。公司客户经理是从企业客户需求出发,利用银行内外部资源及个人自身能动性为公司客户提供优质、快捷、高效金融服务的市场营销人员,是商业银行业务营销的中坚力量。建立一支高质量的公司客户经理队伍可有效推动商业银行公司业务长期、健康发展。公司客户经理薪酬是商业银行基于公司客户经理提供服务而支付的劳动报酬,合适的薪酬管理体系能正确引导公司客户经理个人行为进而推进商业银行整体目标的实现。在商业银行快速发展的今日,如何通过合适的薪酬管理体系设置使公司客户经理的个人利益与银行利益保持一致性进而引导公司客户经理更好的为银行服务,是一个值得认真思考和研究的重要课题。本文以平交事业部公司客户经理薪酬管理体系为题,对平交事业部公司客户经理薪酬管理体系进行研究。通过对平交事业部公司客户经理薪酬管理体系调查分析,结合商业银行公司业务、薪酬管理体系的相关理论和平交事业部公司客户经理薪酬管理工作的实践,客观分析现行平交事业部公司客户经理薪酬管理体系在薪酬结构上存在绩效薪酬关注短期效益、未考虑项目营销周期、福利设置缺乏针对性等问题;在分配机制上存在内部分配不透明、营销管理人员管理缺乏抓手、薪酬制度宣导不完善、系统支持不够的问题;在绩效考评体系上存在忽视定性指标、考核应用不到位、目标设置缺乏沟通等不足之处。并深入挖掘薪酬管理体系未与发展战略有机结合、未形成一体化的绩效考核及薪酬管理体系、未建立明确的内部绩效分配体系、未制定针对性的福利计划、缺乏绩效考核的有效沟通五个主要原因。针对问题诊断,提出优化现行薪酬管理体系的方案。一是关注长远发展,构建符合战略目标的薪酬管理体系,包括引入风险意识,避免收入短期化、推进战略目标实现,引入BSC绩效考核方法;二是建立一体化的绩效考核体系,一方面扩大业务序列范围,拓宽晋升渠道,另一方面加大管理部门绩效考核中业务指标权重,加强部门间协同;三是明确薪酬分配机制,提升员工内部公平感,包括明确分配原则、明确公共资源使用及监督机制;四是优化福利体系,增加激励性的福利内容,并建立长期人才培养计划,体现激励作用;五是完善绩效考评制度及绩效考核过程监督及沟通体系;一方面明确个人考核目标,另一方面针对不同绩效给予差异化的奖励标准体现激励性原则,并建立预警及沟通机制保障绩效考评的正常运行;六是完善对公业务客户经理日常工作制度,包括建立工作汇报机制,建立定期例会制度等。进而实现薪酬管理水平提升的目标,进而有效提升银行规模及利润。本文产生的相关研究结果不仅对平交事业部及行内其他机构有很大帮助。同时,对于其他股份制银行改善公司客户经理的薪酬管理体系也有实践参考作用。

关键词：公司客户经理薪酬管理体系平交事业部