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K旅游免税店的薪酬管理优化研究

K旅游免税店的薪酬管理优化研究

作者：李杨桂林理工大学

学位级别：硕士

2018年党中央习近平总书记在纪念海南旅游业建省开经济特区三十周年纪念会议上发表重要讲话后,相继推出促进海南旅游免税业务蓬勃发展的各项政策红利,直接推动了海南旅游免税行业薪酬管理模式的更新迭代,由此产生海南各免税店企业人力... 详细信息

2018年党中央习近平总书记在纪念海南旅游业建省开经济特区三十周年纪念会议上发表重要讲话后,相继推出促进海南旅游免税业务蓬勃发展的各项政策红利,直接推动了海南旅游免税行业薪酬管理模式的更新迭代,由此产生海南各免税店企业人力资源、薪酬管理模式的激烈竞争。免税行业的政策红利推动旅游免税店迅速成长,然而快节奏、高效率的发展方式带来了薪酬管理的不平衡、不充分等问题开始逐步呈现,免税行业内部的薪酬管理竞争带来各类突出挑战,直接影响海南旅游免税行业的发展。现有国内旅游企业的薪酬管理优化研究大多为酒店类、旅行社和餐饮店等类型企业案例,很少对免税店的薪酬管理进行综合运用研究,关于免税店薪酬管理方面的理论研究比较薄弱。因此,本研究以K旅游免税店为研究对象,在整理了相关文献基础上,结合K旅游免税店薪酬管理现状的问卷调查数据,采用系统的调查、实地考察和数理分析法对K旅游免税店的薪酬管理现状进行薪酬水平、薪酬结构、薪酬制度和薪酬激励的分析和研判。数据显示K旅游免税店在几个方面存在薪酬管理问题:一是薪酬水平方面。薪酬低于当地劳动力市场及行业水平,高学历的员工更赞同内部加薪程序不透明问题。二是薪酬结构方面。薪酬项目和薪资固浮比设置不合理,员工的发展通道不畅和工作得不到认可。三是薪酬制度方面。员工工作业绩考核占比低且与绩效关联度不强,公司对员工缺少婚育丧期等福利关爱。四是薪酬激励方面。奖金缺乏行业竞争力和规则不灵活,岗位价值与薪酬关联度不高,技能人才激励性不强等问题。鉴于此,本文最终以整体提升K旅游免税店薪酬管理能力的原则,提出了相应的对策建议:提高薪酬水平,增加行业薪酬竞争力;建立透明加薪程序;加大薪酬结构可操作性,设置合理薪酬项目及固浮比,搭建清晰员工职业生涯发展通道以满足员工职业认可;加大工作业绩考核占比,增强业绩与绩效薪酬关联度;强化婚育丧期福利关爱,满足员工多层次需求;提高奖金行业竞争力及灵活度;加大岗位价值与薪酬关联度;制定技能人才薪酬激励机制,拔高技能人才留存率等举措。以期为海南省旅游免税行业的薪酬管理发展提供有益借鉴。

关键词：旅游免税店薪酬管理优化

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免税店时尚之巅

东北之窗 2013年第18期 44-47页

作者：吴欣蔓张达

Dior（迪奥）花蜜系列护肤套组比市内商场品牌专柜售价便宜1000多元, Lancome（兰蔻）各大护肤套组价格差不多是商场专柜的五折,

关键词：免税店时尚商场专柜价格差售价品牌市内

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免税店那些事儿

中国海关 2023年第3期 56-57页

作者：蒋晓玲张春梅徐峰乌鲁木齐海关

免税市场是一个相对特殊的市场,基本上,其售卖商品的获取是与品牌直接相连的。因此,在大多数情况下,免税店的商品没有中间方制造差价,深得人们的喜爱。本文将对免税店相关知识及各流程环节海关监管要求进行介绍。

关键词：海关监管免税店流程环节免税市场商品

免税店游客满意度研究——以海棠湾免税店为例

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乐山师范学院学报 2015年第6期30卷 71-74页

作者：李佳三亚学院旅业管理学院海南三亚572000

免税店游客满意度的高低与其对游客吸引力的大小有密不可分的联系。文章运用实证研究的方法,对三亚海棠湾免税店游客发放问卷,数据统计结果显示,三亚免税店游客满意度不高,主要原因在于免税额度低、交通不便、周边附加设施较少,以及导... 详细信息

免税店游客满意度的高低与其对游客吸引力的大小有密不可分的联系。文章运用实证研究的方法,对三亚海棠湾免税店游客发放问卷,数据统计结果显示,三亚免税店游客满意度不高,主要原因在于免税额度低、交通不便、周边附加设施较少,以及导购员服务态度较差、服务技能不高等。针对以上问题,提出增加免税额度;改善交通状况,增设三亚免税店往返三亚市区、机场和火车站的公共交通;增加附加设施,提供一站式购物体验;加大对导购员的培训和管理等对策。

关键词：游客满意度海棠湾免税店

中国特色市内免税店发展路径探析--基于海南离岛免税发展经验

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城市观察 2022年第6期 65-76,161页

作者：揭昊刘帷韬广州市社会科学院国际商贸研究所

为进一步释放消费潜力,加快构建“双循环”新发展格局,按照“十四五”规划要求,我国将建设一批中国特色市内免税店。市内免税与离岛免税虽是不同的免税零售类型,但两者在历史渊源、业务创新和监管制度等方面存在内在联系。一方面,海南... 详细信息

为进一步释放消费潜力,加快构建“双循环”新发展格局,按照“十四五”规划要求,我国将建设一批中国特色市内免税店。市内免税与离岛免税虽是不同的免税零售类型,但两者在历史渊源、业务创新和监管制度等方面存在内在联系。一方面,海南离岛免税政策的成功实践为中国特色市内免税店建设提供了宝贵经验;另一方面,离岛免税政策在实施过程中所面临的问题亟待政府各部门综合施策,笔者认为还可以通过发展新型市内免税店进行破解。基于此,建议国家尽快出台新型市内免税相关政策,合理规划布局市内免税店,以发展市内免税店为突破口放宽经营限制,充分利用市内免税店渠道推广国货精品,打击境外免税品非法流入,推动形成口岸、离岛和市内免税协同发展、共促消费回流的全新局面。

关键词：市内免税离岛免税免税业免税店消费回流

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新型免税商店提升服务贸易水平——新形势下深化免税店改革初探

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国际贸易论坛 2018年第3期 45-51页

作者：孙宪天津海关

国务院《关于促进进出口稳定增长的若干意见》中指出:要加快推进外贸新型商业模式发展,进一步提高贸易便利化水平,提高服务效率。在服务贸易占比大幅度提升、现代服务产品的需求迅速扩大的今天,在我国关境内创建一种可复制的新型综合性... 详细信息

国务院《关于促进进出口稳定增长的若干意见》中指出:要加快推进外贸新型商业模式发展,进一步提高贸易便利化水平,提高服务效率。在服务贸易占比大幅度提升、现代服务产品的需求迅速扩大的今天,在我国关境内创建一种可复制的新型综合性免税店已成为进一步优化我国服务贸易结构的迫切需要。新型免税店对于适应新时代经济形势新常态,优化服务贸易结构,加速我国服务贸易发展和提升国际竞争力,更进一步的扩大对外开放等将产生重大意义和积极的推动作用。

关键词：服务贸易免税店免税商店改革扩大对外开放贸易结构贸易便利化国际竞争力

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基于旅游视角下的成都免税店设立探讨

四川旅游学院学报 2014年第3期 71-76页

作者：唐建兵袁力成都大学旅游文化产业学院四川成都610106

文章分析了境内外免税店发展现状,指出发展免税店是成都旅游经济发展的现实需要,同时在对成都发展免税店可行性分析的基础上,探讨了成都发展免税店的建议和需要考虑的若干事项。

关键词：旅游视角成都免税店

免税店人气爆棚商业街流量剧增——海口市琼山区营商环境全面优化推动经济发展行稳致远

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今日海南 2023年第4期 I0006-I0007页

作者：亦晴许晶亮龙泉(摄影) 不详

四月,海口市琼山区日月广场免税店人气爆棚,每个品牌店门口都有长长排队;忠介路福地夜巷、琼台书院特色文化街区人流量剧增,生意越来越好。2018年"4·13"以来,琼山区营商环境全面优化推动了经济发展行稳致远,2022年琼山区全年地区生产... 详细信息

四月,海口市琼山区日月广场免税店人气爆棚,每个品牌店门口都有长长排队;忠介路福地夜巷、琼台书院特色文化街区人流量剧增,生意越来越好。2018年"4·13"以来,琼山区营商环境全面优化推动了经济发展行稳致远,2022年琼山区全年地区生产总值实现逆势增长,社会消费品零售总额完成101.31亿元;城镇常住居民人均可支配收入完成41144元;农村常住居民人均可支配收入完成20467元,同比增长6.1%,增长率位居全市第一。

关键词：营商环境社会消费品零售总额逆势增长免税店生产总值行稳致远琼台书院推动经济发展

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重整免税店

财新周刊 2024年第41期 38-44页

作者：冯奕铭孙嫣然不详

2024年10月1日,位于北京市中轴线景区南端、前门大街附近的北京坊“三阳号”,正式成为北京市第二家市内免税店;而另一家位于朝阳区蓝色港湾商区的市内免税店已经运营五年,也将转型改造、迎接新政策。

关键词：前门大街免税店中轴线朝阳区蓝色港湾转型改造