K旅游免税店的薪酬管理优化研究

作     者：李杨 

作者单位：桂林理工大学 

学位级别：硕士

导师姓名：吕华鲜

授予年度：2023年

学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：旅游 免税店 薪酬管理 优化 

摘      要：2018年党中央习近平总书记在纪念海南旅游业建省开经济特区三十周年纪念会议上发表重要讲话后,相继推出促进海南旅游免税业务蓬勃发展的各项政策红利,直接推动了海南旅游免税行业薪酬管理模式的更新迭代,由此产生海南各免税店企业人力资源、薪酬管理模式的激烈竞争。免税行业的政策红利推动旅游免税店迅速成长,然而快节奏、高效率的发展方式带来了薪酬管理的不平衡、不充分等问题开始逐步呈现,免税行业内部的薪酬管理竞争带来各类突出挑战,直接影响海南旅游免税行业的发展。现有国内旅游企业的薪酬管理优化研究大多为酒店类、旅行社和餐饮店等类型企业案例,很少对免税店的薪酬管理进行综合运用研究,关于免税店薪酬管理方面的理论研究比较薄弱。因此,本研究以K旅游免税店为研究对象,在整理了相关文献基础上,结合K旅游免税店薪酬管理现状的问卷调查数据,采用系统的调查、实地考察和数理分析法对K旅游免税店的薪酬管理现状进行薪酬水平、薪酬结构、薪酬制度和薪酬激励的分析和研判。数据显示K旅游免税店在几个方面存在薪酬管理问题:一是薪酬水平方面。薪酬低于当地劳动力市场及行业水平,高学历的员工更赞同内部加薪程序不透明问题。二是薪酬结构方面。薪酬项目和薪资固浮比设置不合理,员工的发展通道不畅和工作得不到认可。三是薪酬制度方面。员工工作业绩考核占比低且与绩效关联度不强,公司对员工缺少婚育丧期等福利关爱。四是薪酬激励方面。奖金缺乏行业竞争力和规则不灵活,岗位价值与薪酬关联度不高,技能人才激励性不强等问题。鉴于此,本文最终以整体提升K旅游免税店薪酬管理能力的原则,提出了相应的对策建议:提高薪酬水平,增加行业薪酬竞争力;建立透明加薪程序;加大薪酬结构可操作性,设置合理薪酬项目及固浮比,搭建清晰员工职业生涯发展通道以满足员工职业认可;加大工作业绩考核占比,增强业绩与绩效薪酬关联度;强化婚育丧期福利关爱,满足员工多层次需求;提高奖金行业竞争力及灵活度;加大岗位价值与薪酬关联度;制定技能人才薪酬激励机制,拔高技能人才留存率等举措。以期为海南省旅游免税行业的薪酬管理发展提供有益借鉴。