检索结果-南通市图书馆

作者：葛学芝南京邮电大学

学位级别：硕士

信用卡的推出,给人们工作与生活带来诸多便利的同时,也对银行改善客户结构、增加业务收入、优化收入结构有着积极作用,各大商业银行争相抢占信用卡市场,全力做大信用卡发行规模。然而,由于外部信息不对称、业务滞后性等特点,近些年信用... 详细信息

信用卡的推出,给人们工作与生活带来诸多便利的同时,也对银行改善客户结构、增加业务收入、优化收入结构有着积极作用,各大商业银行争相抢占信用卡市场,全力做大信用卡发行规模。然而,由于外部信息不对称、业务滞后性等特点,近些年信用卡恶意欺诈、非法套现、违规操作等由此带来的违约风险事件层出不穷,给银行与客户带来巨大损失,已引起商业银行广泛关注,并着力提升信用卡业务违约风险防范能力。本文以A银行江苏分行作为研究对象,探寻其信用卡业务违约风险因素,并提出针对性建议,为有效防范其信用卡违约风险提供借鉴。首先,通过查阅相关文献归纳总结出信用卡业务相关概念和理论基础,为下文研究提供理论支撑;其次,阐述A银行江苏分行信用卡发展及违约管理现状,为下文提供事实依据;再次,在对相关违约典型案例分析的基础上,采取问卷调查与访谈调查的方法,对A银行江苏分行信用卡业务各相关环节违约风险管理进行梳理,总结其存在的问题,剖析其成因;最后,针对相关问题及成因提出具体的违约风险防范策略。通过对A银行江苏分行信用卡违约风险管理及优化的研究,希望能够助其提升信用卡业务管理水平,促进其信用卡的健康发展并提高盈利能力。同时,期望以小见大,为我国商业银行信用卡业务违约风险管理提供参考及借鉴,进而推动我国信用卡业务市场健康、可持续发展。

关键词：信用卡业务违约风险风险管理

在线全文

同方学位论文库

学校读者我要写书评

暂无评论

HS农商银行信用卡业务服务质量提升研究

HS农商银行信用卡业务服务质量提升研究

作者：尹小娴河南大学

学位级别：硕士

在我国经济发展的同时,人们对金融服务的需求也越来越大,目前,信用卡已成为一种重要的消费方式,同时也是用户在银行开展业务的重要载体。由于我国消费者的自我意识逐渐增强,同质化的信用卡服务已经很难满足消费者的用卡需求,信用卡服务... 详细信息

在我国经济发展的同时,人们对金融服务的需求也越来越大,目前,信用卡已成为一种重要的消费方式,同时也是用户在银行开展业务的重要载体。由于我国消费者的自我意识逐渐增强,同质化的信用卡服务已经很难满足消费者的用卡需求,信用卡服务质量变得愈加重要。而HS农商银行在信用卡业务模块起步较晚,各方面实力相对大型银行比较欠缺,客户在使用信用卡的过程中对服务的期望与其体验的感知差距较大。为了提升客户满意度,缩小HS农商银行与竞争对手之间的差距,提升服务质量水平是农商银行的当务之急。本文以HS农商银行的服务质量提升为研究对象,采用文献分析、数据分析、调查问卷、案例分析等研究方法,运用服务质量评价系统和服务质量差距模型对HS农商银行信用卡营销策略展开一系列的探讨和研究。首先,对国内外关于信用卡业务及服务质量理论进行分析,简单介绍相关理论基础。其次,介绍HS农商银行信用卡业务运营状况及服务质量现状,并基于服务质量理论及评价模型,设计适用于HS农商银行的调查问卷。通过可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性等五种差距内容,针对问卷结果进行分析,发现所有问卷调查项目的服务质量指数得分均小于0,说明调研客户对大部分项目的实际感知比客户期望水平低,表明HS农商银行的信用卡业务服务质量水平没有达到客户的预期。最后,结合实际对HS农商银行信用卡业务的服务质量的提升提出相关策略,包括创新定价模式、强化客户需求导向的服务理念、提高人力资源水平、优化管理层营销理念、提升有形展示及资金支持等五部分内容。目前,针对农村商业银行信用卡业务服务质量提升的相关研究比较少,本文对这一问题进行初步的探讨,将服务质量评价系统和服务质量差距模型运用到这一问题中去,结合HS农商银行信用卡业务的运营及服务质量现状,对信用卡客户服务质量期望与实际感知差距的产生及产生原因进行分析探究,为提升HS农商银行服务质量提供创新思路,制定系统性改进策略,同时为其他农商银行信用卡业务发展提供借鉴。

关键词：农商银行信用卡业务服务质量差距模型服务质量提升

中国银行S省分行信用卡业务市场营销策略研究

在线全文

同方学位论文库

学校读者我要写书评

暂无评论

中国银行S省分行信用卡业务市场营销策略研究

作者：屈婧西安理工大学

学位级别：硕士

“十四五”时期,是S省扎实推动高质量发展、奋力谱写S省新时代追赶超越新篇章的重要五年,也是中国银行S省分行切实落实上级机构及S省分行党委各项发展要求,奋力建设全球一流现代银行集团、全力支持S省谱写新时代追赶超越新篇章的关键时... 详细信息

“十四五”时期,是S省扎实推动高质量发展、奋力谱写S省新时代追赶超越新篇章的重要五年,也是中国银行S省分行切实落实上级机构及S省分行党委各项发展要求,奋力建设全球一流现代银行集团、全力支持S省谱写新时代追赶超越新篇章的关键时期。面临内外部环境新的发展变化,中国银行S省分行信用卡业务立足新发展阶段,深刻认识自身的优势与劣势,准确把握经济发展的机遇与挑战,加快推动S省分行银行卡业务合规审慎高质量发展。近年,中国银行S省分行信用卡业务虽呈现持续发展的态势,但从同业中的市场份额、系统内的贡献度来看,还是存在一定差距,尤其是近两年表现出发展疲乏,动力不足的现象。如何推动信用卡业务持续健康发展,促进市场份额提升,竞争能力增强,市场影响力不断扩大,从而实现收益贡献,成为中国银行S省分行信用卡业务“十四五”规划初期的重中之重。本文将中国银行S省分行信用卡业务发展作为研究目标,借助市场营销相关理论方法,对中国银行S省分行的信用卡业务从宏观角度、微观角度进行深入地剖析,采用SWOT方法对中国银行S省分行信用卡业务营销发展中的优劣势进行分析,对发展机遇及面临挑战展开研究。充分展示深厚的品牌形象、较高的员工综合素质、总对总业务拓展模式、多元的场景建设等方面优势;客观分析产品可替代性强、定价灵活性不足、渠道弊端明显、促销质效不佳等方面问题及产生的原因;同时锁定中国银行S省分行信用卡业务发展的机遇与挑战。最后运用4P方法制定营销发展策略,从产品、价格、渠道、促销等方面提出优化建议,并配套系统性实施保障的一系列措施。通过本文的营销策略研究,对中国银行S省分行信用卡业务发展起到一定程度的积极作用,促进问题逐步解决及短板不断完善,从而提升市场占有程度,提升利润贡献。同时,为众多商业银行提供信用卡业务营销方向参考。

关键词：中国银行S省分行信用卡业务市场营销

在线全文

同方学位论文库

学校读者我要写书评

暂无评论

Z银行信用卡业务盈利能力影响因素研究

Z银行信用卡业务盈利能力影响因素研究

作者：林梦莹贵州大学

学位级别：硕士

随着我国商业银行的快速发展,同业竞争的逐步加剧以及监管力度的日趋严格迫使银行零售业务加快转型。当前,信用卡业务已经逐步迈向成熟发展阶段,成为银行零售业务的利润增长点。在激烈的市场竞争中,Z银行作为一家区域性银行,与我国大部... 详细信息

随着我国商业银行的快速发展,同业竞争的逐步加剧以及监管力度的日趋严格迫使银行零售业务加快转型。当前,信用卡业务已经逐步迈向成熟发展阶段,成为银行零售业务的利润增长点。在激烈的市场竞争中,Z银行作为一家区域性银行,与我国大部分区域性银行信用卡业务相比较,不论是信用卡卡量、收入等方面差距甚远,因此如何提高Z银行信用卡业务盈利能力、缩小与同行业的差距成为迫切需要解决的问题。通过分析影响Z银行信用卡业务盈利能力的因素,可以帮助银行识别高价值客户,从而发掘信用卡业务的盈利增长点,优化资源配置,为银行创造更多利润。在国内外学者研究的基础上,本文通过回归分析,结合Z银行的信用卡业务基本情况,主要从客户角度出发,从客户的年龄、学历、消费习惯等进行统计分析,找出影响信用卡业务盈利能力的因素,并提出了针对提升Z银行信用卡业务盈利能力的对策措施。从Z银行本身出发,可以从增大授信规模,提高额度使用率,增加分期、加强客户生命周期管理、科技赋能、利用区域优势拓展客户等来提高信用卡业务盈利能力;同时还可以深入了解当地经济动态,完善信用卡业务相关法律法规,加强消费者权益保护管理,从而为信用卡的发展提供良好的市场环境。

关键词：信用卡业务客户特征盈利能力

在线全文

同方学位论文库

学校读者我要写书评

暂无评论

ZS银行信用卡业务风险控制研究

ZS银行信用卡业务风险控制研究

作者：王冠群哈尔滨理工大学

学位级别：硕士

随着我国经济的不断提高,消费市场日益扩大。信用卡作为高效便捷的支付工具,较传统的支付方式具有独特的优势。因此,自我国信用卡市场开展以来,就一直保持着较高的热度持续发展。然而,信用卡业务的快速发展,在给银行带来丰富收益的同时... 详细信息

随着我国经济的不断提高,消费市场日益扩大。信用卡作为高效便捷的支付工具,较传统的支付方式具有独特的优势。因此,自我国信用卡市场开展以来,就一直保持着较高的热度持续发展。然而,信用卡业务的快速发展,在给银行带来丰富收益的同时,也带来了相应的风险。人民银行数据显示,信用卡业务的未偿信贷缺口仍然较大,并且在当前互联网金融快速发展的背景下,该缺口预计将继续增大。因此,对银行信用卡业务的风险进行研究,通过优化风险控制的方法来减小这一缺口,对银行信用卡业务的经营和发展具有重要意义。ZS银行的信用卡业务是我国银行中比较有代表性的,本文以ZS银行信用卡业务及其风险控制为研究对象,通过梳理ZS银行信用卡业务及其风险控制的流程,从营销、审批、监控、催收四个环节识别出ZS银行在开展信用卡业务过程中存在的风险因素。随后,通过Logistic回归模型对各项风险因素进行评价,量化出各项风险因素的影响能力。最后,根据风险评价的结果对ZS银行信用卡业务风险控制的方法提出改进建议。根据模型的评价结果,本文认为ZS银行应当将信用卡业务的营销方式向更高端化转变,并构建数字化的审批系统,同时应当加强对线上获客和异地客户的监控力度,并加大对多次逾期客户的处罚力度。本文的改进建议可以让ZS银行更好地控制其信用卡业务的风险,从而更好地开展信用卡业务,同时对全国银行优化信用卡业务的风险控制方法具有一定参考作用。

关键词：信用卡业务风险控制 Logistic模型流程优化

人工智能背景下Y商业银行信用卡业务内部控制问题研究

在线全文

同方学位论文库

学校读者我要写书评

暂无评论

人工智能背景下Y商业银行信用卡业务内部控制问题研究

作者：潘满玲广东财经大学

学位级别：硕士

信用卡业务是近年来我国商业银行专攻的重点领域,其在商业银行中发挥着增加收入、获取客户及创造业务价值等重要作用。在互联网、大数据及人工智能等高科技技术高速发展的今天,信用卡更是成为了商业银行实现金融科技转型的重要突破口,... 详细信息

信用卡业务是近年来我国商业银行专攻的重点领域,其在商业银行中发挥着增加收入、获取客户及创造业务价值等重要作用。在互联网、大数据及人工智能等高科技技术高速发展的今天,信用卡更是成为了商业银行实现金融科技转型的重要突破口,大数据、人工智能等贯穿银行各业务前端中端后端,如客户画像、风险管理、资产保全,而信用卡业务由于拥有客户数据量大、重复操作性高及客户群体年轻化等特点,是商业银行引入大数据和人工智能技术试行金融科技转型的绝佳领域。然而,尽管人工智能、大数据等新兴技术与信用卡客户获取、审批和风险控制管理场景的结合推动了信用卡业务的改革,也使得我国信用卡业务量突飞猛进,但在推动其发展的同时,它所带来的风险也随之增加,信用卡总体上的不良情况也日益严重。信用卡在发行和使用过程中,由于人为或者系统的原因,可能会出现操作风险、信用风险和欺诈风险。对此,中国银保监会制定了多项政策,坚持以防范风险、促进金融系统健康发展为主线,加大对银行违规行为的打击力度。因此,在大数据、人工智能等技术应用于信用卡业务这一大背景下,商业银行持续改进其内部控制、强化风险防范是十分必要的。本文通过对国内外有关内部控制和人工智能的文献研究,首先阐明了在商业银行内部控制中运用人工智能的现状。接下来,本文以Y商业银行的信用卡业务为例,结合人工智能在Y商业银行信用卡业务营销、风险控制和数据分析等领域应用现状,分析了Y商业银行信用卡业务内部控制运用人工智能后的转变,探讨了人工智能应用于Y商业银行信用卡业务存在数据资源、风险安全和技术落地等方面的难点,进一步分析了人工智能在Y商业银行信用卡业务内部控制流程中的存在的风险及其成因。最后,针对上述的问题,结合内部控制理论,提出了针对人工智能背景下商业银行信用卡业务内部控制优化建议,希望能对人工智能背景下商业银行信用卡业务内部控制的有效性研究提供一些借鉴。

关键词：人工智能信用卡业务信用卡风险内部控制

在线全文

同方学位论文库

学校读者我要写书评

暂无评论

C银行J分行信用卡业务营销策略研究

C银行J分行信用卡业务营销策略研究

作者：高宁广西师范大学

学位级别：硕士

随着经济社会的不断发展以及居民消费水平的提升,信用卡消费已经逐渐成为居民消费的重要手段,我国信用卡渗透率不断提升。目前,我国信用卡市场竞争已经逐步进入白热化阶段,信用卡业务已经成为各商业银行零售业务领域的重要版图。但是,... 详细信息

随着经济社会的不断发展以及居民消费水平的提升,信用卡消费已经逐渐成为居民消费的重要手段,我国信用卡渗透率不断提升。目前,我国信用卡市场竞争已经逐步进入白热化阶段,信用卡业务已经成为各商业银行零售业务领域的重要版图。但是,目前信用卡业务在产品设计上同质化严重,缺乏创新性。此外,即使具备创新性的新颖产品被推出,由于其产品壁垒较低,可复制性较高,也会立即被同业竞争对手参考借鉴。而且当下信用卡营销手段也存在单一化、机械化的问题。针对目前信用卡业务发展的困境,本文首先采用PEST模型针对C银行J分行的营销环境进行宏观环境分析,并且总结归纳出C银行J分行信用卡业务的优势、劣势、机会和威胁,着力构建C银行J分行信用卡业务营销矩阵。本文认为,C银行J分行信用卡业务发展的外部环境良好,经济发展稳中向好,居民消费水平不断提升。C银行作为国有大行,银行品牌知名度高,信用卡品牌“最红星期五”也属于市场上信用卡品牌建设的佼佼者。但是,C银行J分行信用卡在价格方面并不具备显著优势,营销也渠道有待改进。其次,本文通过调研、查阅文献等方式对C银行J分行信用卡业务营销管理中存在的问题进行归纳总结,并且立足于C银行J分行信用卡营销的现状,运用4P理论,分别从产品、价格、渠道和促销的角度,分析当前C银行J分行信用卡营销管理中的问题并深入解读。本文认为,C银行J分行信用卡业务面临着产品设计同质化严重,营销手段机械化的问题。因此,C银行J分行信用卡部门应当在产品上予以创新,积极丰富、拓宽营销渠道。最后,本文提出了一系列C银行J分行信用卡业务营销策略的改进方案,运用STP理论对C银行信用卡进行市场重新定位,提出了品牌创新、多元定价、精准营销等措施,并且提出了确保营销策略成功推进的保障措施,包括人力资源建设、风险管理、技术保障及考核激励等方面的保障。本文研究总结了信用卡市场的普遍发展规律,对信用卡市场的现状进行了深入剖析,对C银行J分行信用卡业务发展面临的问题进行了总结,并且利用市场营销理论提出了针对性的营销改进策略及相应的营销保障措施,具有一定的理论意义及现实意义。

关键词： C银行信用卡业务营销策略

在线全文

同方学位论文库

学校读者我要写书评

暂无评论

N银行信用卡业务营销策略优化研究

N银行信用卡业务营销策略优化研究

作者：黄珊吉林大学

学位级别：硕士

近几年来,我们国内大部分的商业银行公司都存在信贷资产质量压力上升的现象,而信用卡业务在整个商业银行零售条线中是一种有着较强盈利表现的业务形式,因此各大银行都逐渐将业务重心聚焦于信用卡业务方面。伴随着信用卡业务竞争状况不... 详细信息

近几年来,我们国内大部分的商业银行公司都存在信贷资产质量压力上升的现象,而信用卡业务在整个商业银行零售条线中是一种有着较强盈利表现的业务形式,因此各大银行都逐渐将业务重心聚焦于信用卡业务方面。伴随着信用卡业务竞争状况不断加剧,怎样才能够突出重围,将银行信用卡市场在规模、市占比、持卡人用卡活跃度等方面进行提升,已经是各大商业银行都在努力研究和探索的目标。N银行信用卡业务虽然相较于国内其他银行起步并不算早,但就目前的发展情况来看,N银行在浙江省内还是占据着一定市场份额。不过由于整个经济环境的不断变化,消费者的日常消费需求也不断趋于多元化,这让N银行信用卡业务受到了较多发展阻碍,营销方面更是遇到瓶颈,想要让信用卡业务在营销方面有所提升,银行方面不得不尽快构建起和目前发展趋势相适应的营销策略。本次研究主要针对的研究对象为N银行信用卡市场营销的具体策略,并就现阶段N银行信用卡业务营销策略实际工作情况方面切入,收集整理清楚实际的营销情况之后,再对N银行现阶段信用卡业务拓展营销中实际存在的包括产品同质化现象严重、联名合作范围少等问题,在发现了这些问题之后,将问题根源进行了相应的解析和总结,由此来对N银行信用卡营销的宏观环境、微观环境进行了深入地分析。从营销环境入手,运用STP市场定位理论、7P市场营销理论,明确了N银行信用卡业务拓展的具体目标市场,并且针对目标市场完成了主打产品、定制特色产品、深化产品互联网功能开发策略的制定;差异化实施年费减免政策、优化手续费项目标准策略;做优线下网点渠道、完善分销渠道、开展融媒体直播营销策略;实施有着较强丰富性特点的信用卡促销活动、加强促销活动宣传的力度、针对市场发展现状以及趋势来展开营销策略的优化改善等,以此来帮助N银行信用卡业务的营销提供一系列更具现实意义且更具科学性系统化的营销策略组合。除此之外,为了能够有效推动N银行信用卡营销策略的优化措施有效落实,本次研究专门针对营销目标、营销文化、营销理念、营销激励、营销资金保障等方面给到了相对应的具体补充措施。

关键词： N银行信用卡业务营销策略

在线全文

同方学位论文库

学校读者我要写书评

暂无评论

郑州市JS银行信用卡业务竞争力提升研究

郑州市JS银行信用卡业务竞争力提升研究

作者：杨子玉西北农林科技大学

学位级别：硕士

我国银行业经过多年发展,目前基本实现了存贷款利率市场化目标。国有银行、股份制银行、城商银行、村镇银行等金融机构百花齐放,加剧了银行之间的竞争。银行业迫切需要寻找发展的第二曲线。公司业务市场规模有限且随着近几年疫情及外部... 详细信息

我国银行业经过多年发展,目前基本实现了存贷款利率市场化目标。国有银行、股份制银行、城商银行、村镇银行等金融机构百花齐放,加剧了银行之间的竞争。银行业迫切需要寻找发展的第二曲线。公司业务市场规模有限且随着近几年疫情及外部国际局势影响,公司业务发展受到一定制约,各银行纷纷转战零售业务。信用卡业务作为零售业务的重要构成,是各家银行大力投入发展的方向。信用卡业务在我国有近40年发展历史,信用卡业务发展越来越规范。2021年伊始,央行对信用卡透支利率政策做出调整,取消上下限管理,同年2021年12月,中国银保监会发布征求意见稿,就进一步促进信用卡业务健康发展做出要求,信用卡不再简单从发卡数量、增长幅度、市场规模占比等粗放指标来考核,并要求信用卡睡眠卡数量任何时点不得超过金融机构发卡总数的20%,并逐步降低该比例。政策及竞争现状要求金融机构信用卡业务发展从粗放式发展向着精细化管理发展方向迈进。JS银行信用卡业务在行业中整体处于领先地位,同时也面临着强有力的竞争对手如国有工商银行、股份制的招商及平安银行等。JS银行系统内各分行信用卡业务也存在发展强弱不一现象。本文立足工作实际,通过研究郑州市JS银行信用卡业务发展情况,力争提出提升郑州市JS银行信用卡业务竞争力的方法。本文基于市场营销理论、战略管理理论,以郑州市JS银行为研究对象,通过PEST分析方法,分析研究该行信用卡业务发展目前面临的外部宏观环境,通过7Ps营销理论,分析该行信用卡业务发展的现状,运用层次分析法、比较分析法,定量与定性分析找出与郑州市他行之间的差距,得出在同业竞争方面产品结构层面高端产品较为缺失,营销促销手段及力度仍需加强,通过郑州市JS银行各支行对比分析,得出在系统内竞争方面,团队建设上优化绩效考核,提升团队活力,加大信用卡业务政策支持力度,成立专营团队,更新营销理念,朝社会导向型方向发展,为接下来郑州市JS银行信用卡业务发展指明方向。本文对接下来郑州市JS银行信用卡业务发展实际工作开展具有一定指导意义,同时对在激烈竞争中他行信用卡业务竞争提升具有一定的现实参考意义。

关键词：信用卡业务竞争力 7Ps 层次分析

在线全文

同方学位论文库

学校读者我要写书评

暂无评论

S银行信用卡业务风险管理优化研究

S银行信用卡业务风险管理优化研究

作者：黄珊玲华侨大学

学位级别：硕士

信用卡自进入我国以来,产品功能、业务系统和制度日益完善,信用卡发卡量、贷款余额、交易额、业务收入等指标快速增长。尤其是在2003年,银联成立和征信平台的建立促进了信用卡的爆发增长。2021年,我国全年信用卡发卡量接近8亿张。近年来... 详细信息

信用卡自进入我国以来,产品功能、业务系统和制度日益完善,信用卡发卡量、贷款余额、交易额、业务收入等指标快速增长。尤其是在2003年,银联成立和征信平台的建立促进了信用卡的爆发增长。2021年,我国全年信用卡发卡量接近8亿张。近年来,外部受疫情扰动影响和国外战争等因素,以及互联网金融平台的“类信用卡”产品不良和民间借贷的暴雷等带来的连锁反应,内部受金融机构的个别员工法律意识和合规意识淡薄从而产生操作风险影响,内外因素叠加促使信用卡业务的风险管理面临着更加严峻的态势。S银行所属的银行系统为全国发卡量最大的银行。近几年来,S银行的信用卡业务得到快速的发展,信用卡业务资产质量目前处于一个中上的水平,但从发展趋势来看,S银行仍面临着不良额逐年增加、不良率反弹的压力,信用卡业务资产质量管控仍有待进一步加强。本文明确S银行的信用卡业务风险管理为研究对象,在全面搜集整理国内外信用卡业务风险管理现状的基础上,结合S银行信用卡业务相关数据、制度办法和典型案例分析信用卡业务风险管理存在的问题,并通过问卷调研,综合运用层次分析法深入研究影响S银行信用卡业务风险管理的因素。针对S银行信用卡业务风险管理存在的问题,结合问题的影响因素,从全面风险管理的角度出发,有针对性地提出流程、人员、制度方面的优化措施,为实现S银行信用卡业务高质量发展提供了强有力的支持。最后,明确为实现优化目标需要的保障措施,并就目前暂未解决的问题提出展望。

关键词：信用卡业务风险管理不良贷款