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信息线索对消费者服务型机器人使用意愿的影响研究

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价格理论与实践 2024年第7期 98-103,200页

作者：孙瑾刘瑞凝刘聿瑄对外经济贸易大学国际商学院

在“十四五”时期,随着人工智能科技的发展,服务型机器人的应用支持了零接触消费模式的实施与普及,对疾病流行环境下的消费产生了积极影响。为了研究信息线索对服务型机器人使用意愿的影响,本文从疾病信息入手,通过三个实验探究信息线... 详细信息

在“十四五”时期,随着人工智能科技的发展,服务型机器人的应用支持了零接触消费模式的实施与普及,对疾病流行环境下的消费产生了积极影响。为了研究信息线索对服务型机器人使用意愿的影响,本文从疾病信息入手,通过三个实验探究信息线索对消费者使用服务型机器人意愿的影响及其内在机制,结果表明:疾病信息线索会增强消费者对服务型机器人的使用意愿,对感知风险起到中介作用。另外,机器人能力调节感知风险的中介作用。在弱机器人能力下,消费者感知风险在疾病信息线索对机器人使用意愿的影响中起中介作用;在强机器人能力下,消费者感知风险在疾病信息线索对机器人使用意愿的影响中的中介作用不显著。从客观环境因素的角度分析,本文研究结论补充了关于服务型机器人使用意愿影响因素的研究发现,并为零接触消费繁荣做出贡献。

关键词：信息线索疾病信息服务型机器人恐怖谷效应感知风险

信息线索、人际互动对头脑风暴创造性观点产出的影响研究

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信息线索、人际互动对头脑风暴创造性观点产出的影响研究

作者：孙彬苏州大学

学位级别：硕士

头脑风暴法自奥斯本提出以来一直是一种应用广泛的创造技法。但是关于头脑风暴法是否真的有效,研究者们众说纷纭,并没有一个一致的结论。本研究着重探讨了信息线索、人际互动对头脑风暴法创造性观点产出的影响,从而探讨其对头脑风暴法... 详细信息

头脑风暴法自奥斯本提出以来一直是一种应用广泛的创造技法。但是关于头脑风暴法是否真的有效,研究者们众说纷纭,并没有一个一致的结论。本研究着重探讨了信息线索、人际互动对头脑风暴法创造性观点产出的影响,从而探讨其对头脑风暴法有效性的影响。本研究包含三个实验,三个实验是前后相承,逐渐加入因素的实验。在正式实验前,对创造性思维议题进行检验,证实了其区分度。实验一探讨三种头脑风暴法的创造性观点产出是否有差异,结果表明:三种头脑风暴法的创造性观点产出存在差异。实验二探讨有无信息线索以及信息线索的特征（高创造性与低创造性、音频类型与文本类型、强迫呈现方式与自由呈现方式）对个体创造性观点产出的影响。结果表明:信息线索的存在可以促进个体创造性观点产出,高创造性的信息线索比低创造性信息线索更能促进个体创造性观点产出,主要表现在观点流畅性维度;音频类型的信息线索组别产出的创造性观点灵活性要优于文本类型信息线索组别;强迫呈现方式信息线索产出的创造性观点流畅性和灵活性要优于自由呈现方式信息线索组别。实验三在上述实验研究的基础上,探讨有无人际互动以及人际互动的类型（文本人际互动与语音人际互动）对个体创造性观点产出的影响。研究结果揭示:在高创造性信息线索存在时,人际互动的存在会影响个体产出的创造性观点的流畅性和精细性,在信息线索创造性低时,则没有显著的影响

关键词：创造性思维信息线索人际互动头脑风暴法

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信息线索对消费者购买决策的影响研究

信息线索对消费者购买决策的影响研究

作者：刘晗电子科技大学

学位级别：硕士

随着互联网的不断发展和社交网络应用的涌现,人们在线购物过程中能够获取到的信息线索越来越丰富。本文将消费者可以用以辅助购买决策的信息性内容称为信息线索,在电商平台页面中充满了各种各样的例如物流信息等功能性信息线索和商品评... 详细信息

随着互联网的不断发展和社交网络应用的涌现,人们在线购物过程中能够获取到的信息线索越来越丰富。本文将消费者可以用以辅助购买决策的信息性内容称为信息线索,在电商平台页面中充满了各种各样的例如物流信息等功能性信息线索和商品评价等社会性信息线索。消费者利用这些信息线索对商品进行比较和评估,然后选择满意的商品进行购买,这些信息线索对消费者购买决策具有重要的影响。但是有关这些信息线索如何影响消费者购买决策的研究较为缺乏,因此有必要深入进行研究以了解这些信息线索对消费者购买决策行为的影响机制。针对现有研究中存在的空白,本文首先基于S-O-R模型,从信息线索角度出发构建研究模型,研究并比较两种信息线索对不同消费者购买意愿的影响和差异性。随后,为了定量地研究信息线索的影响,本文利用计量方法构建了自营物流线索对消费者购买意愿的影响模型,并提出相应假设。为了验证以上研究假设,本研究使用调查问卷和网络爬虫技术收集了真实的用户数据,分别收集了367份问卷和来自京东和天猫两个电商平台中总共3464个商品的销售数据。研究结果表明,功能性信息线索会通过认知评价和情感评价来影响消费者的购买意愿,而社会性信息线索只会通过情感评价来影响消费者的购买意愿;加入购买动机的调节作用后,本研究发现娱乐型购买动机会减弱认知评价对购买意愿的正向影响,同时会加强情感评价对购买意愿的影响。进一步,本文发现自营物流线索能够显著提高商品销量,加入商品类型的调节作用后,本文还发现在自营物流线索在不同类型的商品中对消费者购买意愿的影响具有差异。本文通过实证研究从理论方面为进一步理解信息线索对消费者购买意愿的影响机制提供了新的知识信息,并对现有消费者在线购买决策文献做出了重要的补充和完善,且有较强的实践意义。同时,本文首次定量研究了自营物流线索对消费者购买决策的影响,拓展了新的研究方向。此外,本文引入不同的消费者类型,研究其购买决策过程的差异性,将为线上购物网站提供提升消费者购买意愿的新思路,针对不同的消费者提供不同的销售策略,能够有效地帮助线上购物网站解决流量转化的问题,并提高商品销售。同时指出了本文的研究局限性以及对未来研究的展望。

关键词：信息线索自营物流线索在线购买决策 S-O-R模型

信息线索与创造性动机对创造性观点产出的影响 ——基于电子头脑风暴法的研究

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信息线索与创造性动机对创造性观点产出的影响 ——基于电子头脑...

作者：韩梅华中师范大学

学位级别：硕士

随着信息技术的发展,头脑风暴法作为广为使用的创造技法之一,已经发展出了新的时代产物——电子头脑风暴法。以往关于电子头脑风暴法中个体和团队的创造性观点产出研究较为单一,主要是考察几种不同的头脑风暴法变式之间的有效性差异,并... 详细信息

随着信息技术的发展,头脑风暴法作为广为使用的创造技法之一,已经发展出了新的时代产物——电子头脑风暴法。以往关于电子头脑风暴法中个体和团队的创造性观点产出研究较为单一,主要是考察几种不同的头脑风暴法变式之间的有效性差异,并且结果也莫衷一是。本研究着重考察电子头脑风暴过程中信息线索对个体创造性观点产出的具体影响,同时探究创造性动机水平作为个体内部因素所起的作用。本研究共包含两个实验,两个实验为并列的探究关系。在正式实验之前,组织了一次真实团体的电子头脑风暴活动,为后续实验提供实验数据和材料。实验一考察的是线索数量和创造性动机对创造性观点产出的影响。通过创造性动机问卷筛选出94名在校大学生,然后对动机水平不同的被试分别采取不同的实验操控方式,最终对其创造性观点产出进行相关评定。采用t检验、方差分析等统计方法对数据进行整理和分析,结果发现:(1)不同线索数量条件下,创造性观点产出的数量和质量均存在显著差异,线索多的条件下创造性观点产出的数量与质量显著高于线索少的条件;(2)线索数量对创造性观点产出质量的影响受到动机水平的调节,对于动机水平低的个体,线索数量越多,其观点产出的质量越高,对于动机水平高的个体,线索数量的促进作用不显著。实验二考察的是线索质量和创造性动机对创造性观点产出的影响。通过创造性动机问卷筛选出80名在校大学生,然后对动机水平不同的被试分别采取不同的实验操控方式,最终对其创造性观点产出进行相关评定。采用t检验、方差分析等统计方法对数据进行整理和分析,结果发现:(1)不同线索质量条件下,创造性观点产出的数量存在显著差异,线索越新颖,产出的观点数量越多;(2)不同创造性动机水平的个体,其创造性观点产出的数量也存在显著差异,动机水平越高,其产出的观点数量也越多。由本研究可知,线索数量可以显著地促进创造性观点产出的数量和质量,线索数量对创造性观点产出质量的促进作用受到动机水平的调节;线索质量可以显著地促进创造性观点产出的数量,创造性动机水平高的个体,其创造性观点产出的数量更多。

关键词：创造性观点产出电子头脑风暴法信息线索创造性动机

房地产平面广告信息线索、USP和广告诉求分布特征及其关系研究

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管理学报 2016年第12期13卷 1817-1825页

作者：尹世民牛羿轩牛永革四川大学商学院西安工业大学经济管理学院

通过对1634则房地产报纸平面广告进行内容分析,探索广告信息线索、USP和广告诉求3个变量的分布特征及相互关系。研究发现,房地产报纸平面广告总体上以实用性诉求为主,信息线索含量较高,USP使用率约占广告总量的1/3;3种类型(实用性诉求... 详细信息

通过对1634则房地产报纸平面广告进行内容分析,探索广告信息线索、USP和广告诉求3个变量的分布特征及相互关系。研究发现,房地产报纸平面广告总体上以实用性诉求为主,信息线索含量较高,USP使用率约占广告总量的1/3;3种类型(实用性诉求、价值表现性诉求、实用-价值表现性诉求)广告的平均信息线索数量存在显著差异;3种类型广告在价格/价值、质量、成分与含量、可获得性、体验、产品形状、本企业研究和新构思等8条信息线索的使用率上存在显著差异;USP广告与非USP广告在价格/价值、可获得性、体验、产品形状、本企业研究、新构思等6条信息线索的使用率上存在显著差异;3种类型广告USP战略的使用率存在显著差异。

关键词：房地产广告 USP特征广告诉求信息线索

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基于信息线索的认知分析模型

情报理论与实践 2009年第5期32卷 9-12,43页

作者：杨阳张新民中国科学技术信息研究所北京100038

在传统理论缺乏对用户认知分析的情况下,本文展示了一种全新的角度来分析用户的网络行为。文章首先提出了信息线索的概念,探讨了信息线索对于网络用户行为的影响,指出了对其研究的重要意义,随后给出了基于信息线索的认知分析模型。最后... 详细信息

在传统理论缺乏对用户认知分析的情况下,本文展示了一种全新的角度来分析用户的网络行为。文章首先提出了信息线索的概念,探讨了信息线索对于网络用户行为的影响,指出了对其研究的重要意义,随后给出了基于信息线索的认知分析模型。最后,从认知的角度将用户在面临大量链接时采取的策略分为Attend-to-link,Click-link,Backup-a-page三种策略,然后结合前人的研究结果从数学建模的角度模拟出了用户采取三种策略的概率。对于用户采取的策略进行了抽象的表示,具有一定的预测性。基于线索的认知分析模型将有助于网络信息行为研究的深化和发展。

关键词：信息线索认知分析信息觅食理论

直播间信息线索与消费者信任及购买意愿关系研究

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直播间信息线索与消费者信任及购买意愿关系研究

作者：张诗涵重庆交通大学

学位级别：硕士

随着移动互联网和社交媒体的发展,直播电商正在全球范围内掀起波澜,发展一片红火,带来了全新的购物方式和商业模式,成为广大网友消费的新常态,直播电商也成为了当前数字经济中具有巨大投资潜力的商业领域。作为近些年新兴的购物方式,直... 详细信息

随着移动互联网和社交媒体的发展,直播电商正在全球范围内掀起波澜,发展一片红火,带来了全新的购物方式和商业模式,成为广大网友消费的新常态,直播电商也成为了当前数字经济中具有巨大投资潜力的商业领域。作为近些年新兴的购物方式,直播电商极大的提高了销售转化率,在促进经济高质量发展中发挥了重要作用。作为一种营销模式,直播电商的关键价值在于促进消费,提升商品销量。在这一过程中,直播电商平台、直播电商企业以及主播通过直播间信息线索的呈现向消费者传递产品相关信息,以改变观众态度并激发购买意愿。在直播购物环境中,消费者如何对直播间复杂的信息线索进行处理?这些信息线索又是如何影响他们的购买意愿?目前,虽然已有研究对此进行探索,但是对信息线索的划分尚不完整。因此,本研究在以往研究的基础上,根据霍夫兰传播说服理论、详尽可能性模型、信任建立与转移理论提出本研究模型。本研究将直播场景中的信息线索划分为分析式信息线索和启发式信息线索,研究这两种不同的信息线索对于消费者信任和购买意愿的影响。并根据直播电商的具体情景,将消费者信任分为认知性信任即信任产品和情感性信任即信任主播,探究直播间消费者信任的产生和转移机制,以及消费者信任在信息线索与消费者购买意愿之间的中介作用。本研究通过问卷调查收集了419份有效数据,这些数据来自于在过去三个月内观看过直播电商的消费者。使用SPSS26.0和AMOS24.0对数据进行分析和处理,以检验研究假设和研究模型是否成立。后续为了使研究更加具有完整性和针对性,采用访谈法对18位消费者进行访谈,了解目前直播间信息线索呈现存在的问题和用户的优化建议。研究结果发现:(1)信息内容质量、主播语言真实性、行为互动性和个人知名度通过不同信息加工途径积极影响消费者信任的产生;(2)信任产品在信息内容质量与消费者购买意愿中起到中介作用;(3)信任主播在语言真实性与购买意愿中发挥中介作用;(4)信任主播在行为互动性与购买意愿中发挥中介作用;(5)信任主播在个人知名度与购买意愿中发挥中介作用;(6)产品类型在行为互动性与信任主播中起调节作用;(7)直播用户对于目前直播间信息线索呈现整体较为满意,但认为仍存在一定的问题;(8)访谈用户从提高直播间信息真实性、丰富性等角度提出了优化建议。最后本研究根据研究结果向直播电商主播、企业和平台提出了优化建议,并对本研究存在的局限和未来研究方向进行了论述,以期丰富直播电商的相关研究。

关键词：直播电商信息线索消费者信任购买意愿优化期望

基于信息觅食理论的旅游App信息线索对消费者订购意愿的影响研究

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基于信息觅食理论的旅游App信息线索对消费者订购意愿的影响研究

作者：张峰贵州师范大学

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消费者旅游出行使用旅游App进行与“吃住行游购娱”活动相关的产品订购已成为大势所趋。为厘清消费者在旅游App上进行产品订购的影响因素,拓展消费者在线订购决策行为研究的深度,本文基于信息觅食理论和SOR模型框架,以消费者在旅游App... 详细信息

消费者旅游出行使用旅游App进行与“吃住行游购娱”活动相关的产品订购已成为大势所趋。为厘清消费者在旅游App上进行产品订购的影响因素,拓展消费者在线订购决策行为研究的深度,本文基于信息觅食理论和SOR模型框架,以消费者在旅游App上订购酒店产品为例,对旅游App产品信息线索如何影响消费者对产品订购意愿进行了研究。文章首先介绍了研究背景与意义、研究框架、创新点;其次,对国内外相关研究进行了回顾,介绍与本文相关的研究成果及进展,对信息线索、在线信息刺激变量(临场感、订购成本、品牌熟悉度、感知风险、他人评价)、感知价值变量、订购意愿变量和认知参与度变量进行了概念解析、界定和文献回顾。进一步,以SOR理论框架为基础,提出了本文的研究框架、理论模型和相关假设。相关假设共17个,包括:信息刺激5维度即临场感、订购成本、品牌熟悉度、感知风险、他人评价分别对感知价值、订购意愿的影响假设,以及感知价值与订购意愿的影响假设。采用问卷调查法,通过目的抽样获得294份问卷数据,采用SPSS24.0和AMOS24.0软件对回收后的问卷数据作主效应分析、中介效应分析和调节效应分析。实证研究发现,旅游App酒店产品订购情境下:(1)不同信息刺激因素对消费者感知价值、订购意愿的影响存在差异。具体而言,临场感、品牌熟悉度、他人评价分别对消费者的感知享乐价值、感知功能价值均呈显著正向影响;品牌熟悉度对消费者的订购意愿呈显著正向影响,订购成本对消费者的订购意愿呈显著负向影响;(2)消费者感知功能价值显著正向影响订购意愿,消费者感知享乐价值对订购意愿不存在显著影响;(3)消费者感知价值对不同信息刺激因素与订购意愿之间的中介效应影响不同。具体而言,消费者感知功能价值部分中介品牌熟悉度对订购意愿的影响;消费者感知功能价值完全中介临场感、他人评价对订购意愿的影响;(4)消费者认知参与度对不同信息刺激因素与订购意愿之间的调节效应影响不同。具体而言,消费者认知参与度越高,订购成本对消费者订购意愿的影响越弱;消费者认知参与度越高,品牌熟悉度对消费者订购意愿的影响越强。上述发现为认识旅游App订购情境下不同信息线索对消费者订购意愿之间的影响关系提供了新的结论和经验证据。针对旅游App平台方和商家在产品营销方面所提出的运营建议具有较强的实践意义。

关键词：信息觅食理论信息线索感知价值订购意愿旅游App

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基于信息线索的用户行为研究

基于信息线索的用户行为研究

作者：张楠楠北京邮电大学

学位级别：硕士

随着信息技术的发展和人类社会的进步,人们已经步入一个信息时代。如何在海量的信息中更快速、有效地获得想要的信息,成为了个巨大的难题。由于人类获取信息的过程与生物觅食的行为非常接近,有学者提出了信息觅食的概念,目的是解决用... 详细信息

随着信息技术的发展和人类社会的进步,人们已经步入一个信息时代。如何在海量的信息中更快速、有效地获得想要的信息,成为了个巨大的难题。由于人类获取信息的过程与生物觅食的行为非常接近,有学者提出了信息觅食的概念,目的是解决用户在互联网环境下获取信息过程中的决策、效率等一系列问题。在信息觅食理论中,有一个重要的概念,叫做信息线索。用户对信息的觅食是被信息线索引导和驱使的,本文所做的研究正是基于信息觅食与信息线索的理论,对信息线索的特性、对用户的影响等方面进行研究,旨在探寻一些规律与原则,为用户提供更优质、高效的信息环境,对网站、软件设计者有提供一定的参考价值。本文的工作主要包括两个部分：理论研究与实验探索。理论研究阶段,本文对信息线索的概念给出了明确的定义,对互联网上常见的信息线索类型进行了分析与总结,并提出了信息线索的几个特性：特异性、关联性、多样性、聚合性、递减性。由于用户在互联网上的觅食行为分为两种：无目标的浏览行为和有目标的搜索行为,本文探讨了这两种情境的区别,并在信息觅食基本模型的基础上,分析了在有目标的搜索情形下的信息收益计算方法。实验探索阶段,本文使用了先进的眼动追踪技术,设计了两组对比实验,比较了无目标的浏览与有目标的搜索这两种情境下的信息线索对用户的影响效果。根据研究结果,本文将浏览行为划分为整体认知和细化阅读阶段,搜索行为分为整体认知、快速搜索、细化搜索阶段。浏览情境下,信息线索主要作用于整体认知阶段,而搜索情境下,信息线索贯穿各个阶段。本文对两种情境下的眼动规律进行了研究,发现用户在进行搜索行为时,注视的时长与在浏览行为中没有显著差异,而眼跳的速度则快于浏览行为中的眼跳速度。最后,本文根据以上研究成果,提出了信息线索的设计原则,为设计者提供参考,以提升用户体验。

关键词：信息觅食信息线索用户研究眼动研究