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  • 1 篇 学位论文

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学科分类号

  • 1 篇 经济学
    • 1 篇 应用经济学
  • 1 篇 理学
    • 1 篇 数学

主题

  • 1 篇 保险呼叫中心
  • 1 篇 假期中断
  • 1 篇 不耐烦顾客
  • 1 篇 排队系统
  • 1 篇 工作休假

机构

  • 1 篇 燕山大学

作者

  • 1 篇 张晨希

语言

  • 1 篇 中文
检索条件"主题词=保险呼叫中心"
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基于工作休假的重试排队系统在保险呼叫中心的应用
基于工作休假的重试排队系统在保险呼叫中心的应用
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作者： 张晨希 燕山大学
学位级别：硕士
随着国家大力发展保险产业,保险呼叫中心的运营变得至关重要。保险呼叫中心最终目标是实现高效率、低成本,以便更好地宣传和维护保险公司的运营。随着呼叫数量的增加,坐席的服务压力增大,服务时间以及服务质量都会有所影响,进而导致整... 详细信息
来源： 同方学位论文库 同方学位论文库 评论
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