检索结果-南通市图书馆

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体验式服务——图书馆服务的新思路

图书馆 2009年第2期 20-22页

作者：朱小玲浙江工商大学图书馆浙江杭州310035

本文从体验经济引申出图书馆服务创新的新思路:体验式服务。认为以读者为中心是图书馆必须永远遵循的指导思想;个性化定制技术服务是读者获得愉快服务体验的佳作;图书馆服务手段要突出读者参与,加强与读者的互动;要积极提倡一种新的学... 详细信息

本文从体验经济引申出图书馆服务创新的新思路:体验式服务。认为以读者为中心是图书馆必须永远遵循的指导思想;个性化定制技术服务是读者获得愉快服务体验的佳作;图书馆服务手段要突出读者参与,加强与读者的互动;要积极提倡一种新的学习方法,即体验式学习;将服务嵌入体验品牌之中,使图书馆整体服务工作更上一楼。

关键词：体验经济体验式服务图书馆读者

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基于广告效应的体验式服务商最优决策研究

工业工程与管理 2024年第4期29卷 54-66页

作者：詹文韬张圣予赵逸李蔚峰黄小桐姜明辉哈尔滨工业大学经济与管理学院黑龙江哈尔滨150001 欧冶云商股份有限公司上海201999

广告宣传能够改变顾客在体验式服务中的效用,并影响服务商的相关决策。因此,通过构建排队模型研究了在广告宣传影响下垄断/双寡头市场中体验式服务商的广告强度、服务速率以及价格的最优决策。研究发现:在需求不足的垄断市场中,服务商... 详细信息

广告宣传能够改变顾客在体验式服务中的效用,并影响服务商的相关决策。因此,通过构建排队模型研究了在广告宣传影响下垄断/双寡头市场中体验式服务商的广告强度、服务速率以及价格的最优决策。研究发现:在需求不足的垄断市场中,服务商能够通过广告宣传挖掘潜在顾客,并通过调整服务速率和价格控制系统的拥挤程度;在需求充足的垄断市场或双寡头市场中,服务商的决策制定不再受潜在市场需求的影响;在需求不足的双寡头市场中,服务商之间通过竞争将存在一个利润为0的稳定均衡点,此时服务商的策略应是放弃一定的利润来保障市场份额,并采用更强的广告宣传吸引顾客。此外,通过比较发现,服务商在垄断市场或是市场需求充足时均能获得更高的利润。同时相比于传统的不考虑广告宣传的体验式服务决策模型,本模型能帮助服务商通过广告宣传获得更高利润。

关键词：体验式服务广告效应服务速率垄断市场双寡头市场

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论我国体验式服务零售连锁经营业态

江苏商论 2008年第12期 18-20页

作者：彭娟广东工贸职业技术学院广东广州510510

根据服务零售连锁经营业态形成因素分析和结合我国目前服务零售连锁经营现状、不同的经营行为和营销手段,服务零售连锁经营业态可以分为6种主要的业态类型。我国体验式服务连锁业态的发展瓶颈为整个服务零售连锁经营提出了一个课题,即... 详细信息

根据服务零售连锁经营业态形成因素分析和结合我国目前服务零售连锁经营现状、不同的经营行为和营销手段,服务零售连锁经营业态可以分为6种主要的业态类型。我国体验式服务连锁业态的发展瓶颈为整个服务零售连锁经营提出了一个课题,即目前整体服务零售连锁经营应如何抓住当前服务需求快速提升的机遇,从各服务经营业态自身特点出发健康、稳定地发展,而不仅仅是追求速度不追求质量,追求数量不追求成功率。

关键词：服务零售连锁经营体验式服务连锁业态

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体验式服务在眼科护理管理中的应用

中医药管理杂志 2018年第18期26卷 196-197页

作者：邵亚峰李斌朱江红浙江省长兴县中医院浙江长兴313100

目的:探究体验式服务在眼科护理管理中的应用价值。方法:随机选取2016年9月~2017年9月医院20名眼科护理人员作为研究对象,分为观察组10名和对照组10名,观察组采取体验式服务管理,对照组采取常规护理管理,对两组护理人员的护理管理效果... 详细信息

目的:探究体验式服务在眼科护理管理中的应用价值。方法:随机选取2016年9月~2017年9月医院20名眼科护理人员作为研究对象,分为观察组10名和对照组10名,观察组采取体验式服务管理,对照组采取常规护理管理,对两组护理人员的护理管理效果进行比较。结果:在护理质量评分、护理操作评分、护理文书书写评分、护理服务满意度等方面,观察组均显著高于对照组(P体验式服务应用在眼科护理管理中,能显著提高眼科护理质量,同时降低了护患之间发生纠纷的概率,提高了广大患者对护理服务的满意度。

关键词：体验式服务眼科护理管理应用

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体验式服务在髋关节置换术后患者中的应用

齐鲁护理杂志 2011年第8期17卷 7-8页

作者：崔丽华董凤先李妹婷董艾青房春芳聊城市人民医院

目的:探讨体验式服务在髋关节置换术后患者中的应用效果。方法:将80例髋关节置换术后患者按手术时间分为对照组和实验组各40例,对照组给予常规护理,实验组在此基础上应用体验式服务。对两组患者满意度、护理质量、并发症发生及功能康复... 详细信息

目的:探讨体验式服务在髋关节置换术后患者中的应用效果。方法:将80例髋关节置换术后患者按手术时间分为对照组和实验组各40例,对照组给予常规护理,实验组在此基础上应用体验式服务。对两组患者满意度、护理质量、并发症发生及功能康复情况进行比较。结果:实验组患者满意度、护理质量及功能康复情况均明显优于对照组(P体验式服务应用于髋关节置换术后患者可有效提高患者满意度和护理服务质量,减少并发症发生,促进关节功能康复。

关键词：体验式服务髋关节置换术患者满意度护理

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体验式服务管理在汽车营销中的应用

淮北职业技术学院学报 2019年第5期18卷 76-77页

作者：克煊淮北职业技术学院办公室

当今的汽车销售竞争不再单纯依靠提供优质的产品,更注重在营销过程中为顾客提供人性化的消费体验,建立用户与厂商的亲密感情,加深客户对品牌的良性感受,从而增强顾客信赖度,提升汽车销售市场竞争力。

关键词：体验式服务汽车销售体验之轮创新

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体验式服务在眼科护理管理的应用

当代护士（中旬刊） 2008年第4期15卷 86-87页

作者：李桂蓉刘益阳玲夏敏绵阳市中心医院四川绵阳621000

总结体验式服务在眼科护理管理中应用的体会,包括体验培训方法,体验后的结论,体验后护理措施的改进,认为开展"体验式服务"有利于提高眼科护理质量和患者对护理服务的满意度。

关键词：眼科体验式服务护理管理满意度

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体验式服务在眼科护理管理中的应用

中国卫生产业 2016年第18期13卷 28-30页

作者：万梅候艳吕娜珺青岛市市立医院东院区五官科山东青岛266071

目的对眼科护理管理中应用体验式服务的效果进行分析研究。方法选取于2014年3月—2016年1月期间该院眼科的54例护理人员作为该次的研究对象,并随机分为参照组和实验组各27例,对分别应用常规护理管理和体验式服务管理的效果进行对照研究... 详细信息

目的对眼科护理管理中应用体验式服务的效果进行分析研究。方法选取于2014年3月—2016年1月期间该院眼科的54例护理人员作为该次的研究对象,并随机分为参照组和实验组各27例,对分别应用常规护理管理和体验式服务管理的效果进行对照研究。结果实验组护理人员的基础护理合格率、护理文书书写合格率、护理技术操作合格率、患者护理满意度评分、护理质量评分、护理操作准确评分均明显高于参照组,护理差错发生率、护患纠纷发生率明显低于参照组,组间差异有统计学意义(P体验式服务的效果十分理想,能够大大提高护理管理效果,对于提高患者对护理服务的满意度以及降低护理差错发生率、护患纠纷发生率均具有至关重要的作用。

关键词：体验式服务眼科护理管理应用效果

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高校图书馆体验式服务模式的新突破

大学图书情报学刊 2018年第4期36卷 48-53页

作者：王丽珍安徽师范大学芜湖241002

文章以安徽师范大学图书馆为例,分析、归纳该馆在读者体验式服务方面取得的新突破,主要包括读者阅读体验、学科服务体验等,指出多元化、精品化、专业化、信息化、翻转化的体验式服务模式应成为图书馆探索实践的目标。

关键词：高校图书馆体验式服务用户体验阅读体验学科服务