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工作倦怠下的个体为什么更偏爱体验型消费?

心理科学 2024年第4期47卷 871-878页

作者：鲁宇涛周文惠王霞邢采中国人民大学心理学系北京100872 中国人民大学商学院北京100872

随着工作节奏变快、工作压力增加,工作倦怠现象日趋严重,如何缓解员工工作倦怠是目前亟待解决的一个问题。针对这一问题,研究从资源保存理论的视角出发,提出工作倦怠下的个体可能会为缓解自身工作倦怠而更偏爱体验型消费,并通过4个子研... 详细信息

随着工作节奏变快、工作压力增加,工作倦怠现象日趋严重,如何缓解员工工作倦怠是目前亟待解决的一个问题。针对这一问题,研究从资源保存理论的视角出发,提出工作倦怠下的个体可能会为缓解自身工作倦怠而更偏爱体验型消费,并通过4个子研究去验证并进一步探讨其内在机制。结果发现,工作倦怠下的个体因为恢复需要而更偏好选择体验型消费,恢复需要起到了中介作用,而且个体通过体验型消费能获得更多的恢复体验。研究结果对缓解员工工作倦怠及企业营销提供了一定的参考。

关键词：工作倦怠体验型消费恢复需要资源保存理论

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社交情境对体验型消费参与兴趣的影响研究

南开管理评论 2021年第3期24卷 4-15,I0002,I0003页

作者：李倩倩范雅雯宋文静上海大学管理学院南京大学商学院

相比物质型消费,体验型消费能带给消费者更高的幸福感,主要原因在于体验型消费的社会化本质有利于分享和社会交往。然而,忙碌的高压生活和社交网络的迅速发展使得现实的社交联结受到制约,此时独自参与的体验型消费就不再表现出显著的享... 详细信息

相比物质型消费,体验型消费能带给消费者更高的幸福感,主要原因在于体验型消费的社会化本质有利于分享和社会交往。然而,忙碌的高压生活和社交网络的迅速发展使得现实的社交联结受到制约,此时独自参与的体验型消费就不再表现出显著的享乐优势。本文进一步聚焦公开—享乐性的体验型消费,通过两个实验设计探究社交情境(独自vs.结伴)对消费者参与兴趣和预期享受程度的影响机制。研究发现,社交情境影响消费者的参与兴趣和预期享受程度,社交领域下的状态自尊在其中起部分中介作用。同时,社交情境对参与兴趣和预期享受程度的影响受到消费者自我构念和心理距离的三阶调节:首先,自我构念显著调节社交情境对参与兴趣、预期享受程度及状态自尊的影响,依赖型自我构念会增强上述影响。其次,心理距离制约依赖型自我构念对具体情境信息的感知,从而减弱自我构念的调节效应。研究结果从心理认知和人格特质出发,揭示了社交情境影响参与兴趣和预期享受程度的过程机制,对理解个体消费者的体验型消费决策差异有重要的启示意义,同时拓展了享乐消费领域的研究成果。

关键词：体验型消费社交情境状态自尊自我构念心理距离

基于体验型消费的网络团购中顾客重复团购意愿的研究

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基于体验型消费的网络团购中顾客重复团购意愿的研究

作者：彭晓贵州大学

学位级别：硕士

网络团购这一新兴的电子商务模式,不仅成为消费者的一种时尚购物方式,也被企业或商家作为一大促销方式纳入营销体系。相比于提袋型消费,经济条件的改善使得消费者在体验型消费支出的比重越来越大。体验型消费网络团购市场的快速发展必... 详细信息

网络团购这一新兴的电子商务模式,不仅成为消费者的一种时尚购物方式,也被企业或商家作为一大促销方式纳入营销体系。相比于提袋型消费,经济条件的改善使得消费者在体验型消费支出的比重越来越大。体验型消费网络团购市场的快速发展必然会引来激烈的竞争,如何保留顾客、促发顾客产生重复团购意愿,是商家保持和扩大市场份额,增强市场竞争力的关键。本研究选取网络团购中的体验型消费市场,探索该团购细分市场中顾客重复团购意愿的影响因素。首先,在国内外相关研究成果的基础上,通过深度访谈,确定影响顾客重复团购意愿的因素,构建初始研究模型并提出研究假设;其次,根据成熟量表及研究目的,设计问卷,通过问卷调查的方式收集本研究数据;再次,采用SPSS17.0和AMOS23.0对研究数据进行分析,根据分析结果修改初始研究模型,验证研究假设,得出研究结果。本研究结论认为:体验型消费网络团购中,影响顾客重复团购意愿的因素有:商家服务质量、团购网站服务质量、感知优惠、顾客满意以及顾客信任,其中顾客满意在商家服务质量、团购网站服务质量、感知优惠和顾客重复团购意愿之间中介作用显著,同时顾客满意也会正向影响顾客信任;商家服务质量对顾客信任有显著正向影响,团购网站服务质量和感知优惠均对顾客信任的影响不显著。不同性别的消费者对价格优惠的感知存在显著差异,不同年龄的消费者对团购网站服务质量的感知存在显著差异,不同教育程度的消费者对商家服务质量的感知存在显著差异。最后,根据研究结论,本研究对体验型消费网络团购市场提出以下建议:精准定位市场、构造差异化服务;注重服务本身,提升核心竞争优势;优化团购网站服务,实现消费流与服务流高度融合;发挥团购优势,给与价格优惠。

关键词：体验型消费网络团购重复团购意愿服务质量顾客满意

情侣关系强度对体验型消费的影响研究 ——以情人节手工体验馆的情侣消费为例

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情侣关系强度对体验型消费的影响研究 ...

作者：李艳梅太原理工大学

学位级别：硕士

自深化改革和开放以来,我国经济和社会主义生产力现代化水平在总体上明显提高,人民群众物质生活条件明显改善,各个方面都已经进入了世界先行水平,百姓对于美好生活的热切向往更为强烈,从而促进了消费者需求由生理需求向精神需求的转变... 详细信息

自深化改革和开放以来,我国经济和社会主义生产力现代化水平在总体上明显提高,人民群众物质生活条件明显改善,各个方面都已经进入了世界先行水平,百姓对于美好生活的热切向往更为强烈,从而促进了消费者需求由生理需求向精神需求的转变。在此基础上,体验经济获得了长足发展,体验营销在市场中的重要性也日益凸显。国内关于消费者在体验型消费方面的研究则是刚刚开始兴起,对体验型消费过程中的关系化决策还没有进行深入探讨。而本文特别将研究情境限定于情人节当天情侣在手工体验馆的体验型消费活动,通过研究该情境下情侣间关系强度对体验型消费的影响,可以为商家和企业提供更好的营销建议。而且与其他消费场景的意义不同,情人节是两个恋人共享的节日,其意义旨在增进彼此之间的关系。因此,研究情人节情境下关系化决策对体验型消费的影响机理具有重要的理论和实践意义。本研究首先对国内外相关研究文献进行了梳理,并对在情人节具有体验型消费经历的情侣进行了深度访谈,在此基础上构建了关系化决策对体验型消费的影响模型。通过对相关文献的研究,结合了我国体验型消费趋势的发展现状,形成了各种变量的衡量指标。信度与效度的检验结果表明,量表适用于我国消费者的消费习惯。最后,通过网络调研平台向受访者发放了问卷403份,获得了有效问卷样本381份,并将该数据用于背景变量分析和模型假设检验。本研究主要采用信度分析、效度分析、结构方程模型分析和层次回归分析等多种数理统计方法对理论模型和研究假设进行了验证,结果表明:情侣间关系强度（包括亲密程度,相互依赖和共有强度）会对体验型消费意愿产生显著的正向影响,并通过体验型消费意愿间接影响体验型消费行为。消费者的人格特质越偏向于享乐主义,相对深思熟虑者,关系强度对体验型消费意愿越有正向影响。在此基础上,提出了相应的营销建议。

关键词：情侣关系强度体验型消费人格特质享乐主义

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基于体验型消费理念的书店室内设计方案研究

智能城市 2021年第8期7卷 18-19页

作者：晋朝辉四川音乐学院四川成都610500

目前书店行业经营模式正在变化,形成了以书籍文化为载体的多元体验型消费场所,书店主要输出产品是可供消费者参与的、具有想象力的场景体验过程。针对书店等文化类经营行业的室内设计重点,应更多关注消费者的心理需求和情感需求,注重空... 详细信息

目前书店行业经营模式正在变化,形成了以书籍文化为载体的多元体验型消费场所,书店主要输出产品是可供消费者参与的、具有想象力的场景体验过程。针对书店等文化类经营行业的室内设计重点,应更多关注消费者的心理需求和情感需求,注重空间设计的参与性、互动性,着重打造空间的场景感、归属感、仪式感,充分调动和激发消费者的场景联想和情感共鸣,构建消费者向往和具有高度认同感的场景空间形象。

关键词：体验型消费沉浸式场景空间情景氛围

从传统消费到体验型消费转变的商业型地区的发展研究

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住宅与房地产 2019年第18期 73-73,77页

作者：闫晓璐中国城市规划设计研究院北京100044

随着经济社会发展,城市消费的多元化需求日益凸显,对城市商业中心区和商业型地区都提出了更高的要求,很多商业型地区从传统消费模式,逐渐转变为体验型消费模式。文章探讨了体验型消费模式的商业型地区所包含的特征和功能要素,并借鉴国... 详细信息

随着经济社会发展,城市消费的多元化需求日益凸显,对城市商业中心区和商业型地区都提出了更高的要求,很多商业型地区从传统消费模式,逐渐转变为体验型消费模式。文章探讨了体验型消费模式的商业型地区所包含的特征和功能要素,并借鉴国际案例,对体验型消费空间的功能布局要求进行了研究。

关键词：商业中心区商业型地区体验型消费商业地产

工作倦怠对体验型消费偏好的影响及其内在机制

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工作倦怠对体验型消费偏好的影响及其内在机制

第二十五届全国心理学学术会议

作者：邢采周文惠王霞鲁宇涛中国人民大学心理学系北京100872 中国人民大学商学院北京100872

每个人都具有不同的社会角色,是工作时的打工人,也是消费时的"上帝"。随着科技的发展,生活与工作之间界限变得模糊,在工作时的状态会影响下班后的行为表现,而在消费时对消费决策也会产生影响。随着工作节奏变快,工作压力的增加,工作倦... 详细信息

每个人都具有不同的社会角色,是工作时的打工人,也是消费时的"上帝"。随着科技的发展,生活与工作之间界限变得模糊,在工作时的状态会影响下班后的行为表现,而在消费时对消费决策也会产生影响。随着工作节奏变快,工作压力的增加,工作倦怠逐渐成为影响个人产生各种行为的重要因素,并且作为一种稳定的心理因素持续的在生活中产生影响。个体的每一次的消费都是一次综合状态的决策,消费者会根据自身的需求,个人的状态做出各种消费行为,比如今天下班后是去看哪一场电影或者去买哪一双新出的鞋子。然而,消费者个人状态是不同的,需求也是有先后顺序的,能够满足所有需求的消费很难在同一次消费决策中得到实现,究竟是先看电影还是先买鞋子,消费者往往会面对"厚此就可能薄彼"的处境时。不同的消费方式能够满足的需要不同,根据Van Boven的研究结论按照购买的目的不同能够将消费者的消费类型划分为实物型和体验型。当消费者以获得体验为目的时则为体验型消费,重视体验;当消费者以获得某种有形实物为目的则为实物消费,为了拥有或保存。本研究基于资源保存理论和努力恢复理论,认为个体的工作倦怠状态是一种资源消耗状态,并且会持续到生活状态中,同时做出寻求资源恢复的寻求的需要,这种需要动机被称为恢复需要。在恢复需要寻求动机下进行消费时,面对体验与实物不同的消费类型,基于以往的研究发现,体验消费比实物消费给个体带来的体验优势,积极情绪和幸福感以及心理资本,社会支持更丰富,与自我的联系更加密切,在这种情况下,个体会更倾向选择体验消费。而为了更进一步证明体验消费具备的这种动机满足的功能,本研究结合恢复需要满足的过程中,恢复体验在其中的核心作用,结合体验消费优势认为体验消费可能比实物消费更容易满足恢复体验。基于此,本研究对"经历工作倦怠对消费类型的影响"这一问题进行了深入探讨,并在工作倦怠条件下探索体验型消费的这种对满足恢复体验感的优势是否成立。最后,本研究在工作倦怠-消费类型偏好的影响路径上,对恢复需要的中介作用进行了探索。研究1通过两个子研究探索了工作倦怠与消费偏好的关系和工作倦怠操纵对于消费偏好的影响。结果发现,工作倦怠与体验型消费偏好存在正相关,相比于控制组,工作倦怠组的被试更偏好体验型消费。研究2通过操纵工作倦怠探究恢复需要在工作倦怠影响消费类型偏好这一路径上的中介作用。研究2发现,工作倦怠后的个体是通过恢复需要的提高而更偏好体验型消费的。研究3通过实验研究操纵工作倦怠与消费类型来研究体验型消费的恢复体验调节作用。研究结果显示:工作倦怠和消费类型对于个体的恢复体验存在交互作用,在工作倦怠组,相比回忆实物消费的被试而言,回忆体验消费的被试报告更高的恢复体验;研究3从恢复体验调节的角度解释了研究1的结果,即当经历工作倦怠时,个体偏好购买体验的原因之一是因为体验型消费可以帮助获得恢复体验,满足寻求恢复需要的动机。综上,本研究深入探究了工作倦怠对个体消费类型偏好的影响,并探究了其中的中介过程,以及体验型消费在工作倦怠下对个体恢复体验满足的积极作用。具体而言,本研究发现经历工作倦怠时,个体会更偏爱体验型消费,个体的恢复需要在其中起到中介作用。同时,工作倦怠时,体验型消费能够帮助个体获得更高的恢复体验。

关键词：工作倦怠体验型消费消费类型恢复体验资源保存理论

来源： cnki会议评论

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耳机新功能激活体验型消费需求

耳机新功能激活体验型消费需求

只愿得“一人”行:同伴人数对公开享乐型体验消费购买意愿的影响研究

中国消费者报

作者：武晓莉

本报讯（记者武晓莉）IDC（互联网数据中心）近日发布的《2021年第二季度中国无线耳机市场季度跟踪报告》显示，2021年上半年，我国无线蓝牙耳机市场出货量为5374万台，同比增长26.8%。由于厂商积极参与拓展耳戴业务、新功能新形态对于... 详细信息

本报讯（记者武晓莉）IDC（互联网数据中心）近日发布的《2021年第二季度中国无线耳机市场季度跟踪报告》显示，2021年上半年，我国无线蓝牙耳机市场出货量为5374万台，同比增长26.8%。由于厂商积极参与拓展耳戴业务、新功能新形态对于需求的带动以及价格逐渐下降等原因的共同......

关键词：蓝牙耳机无线耳机新功能出货量体验型消费

来源： cnki报纸评论

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南开管理评论 2024年第7期27卷 185-196页

作者：曾伏娥刘敏池韵佳金其然武汉大学经济与管理学院华中农业大学经济管理学院

社会化是体验型消费的重要特征。但现有文献只是将体验型消费情境简单划分为独自参与和同伴参与,缺乏对常见情境即同伴人数的进一步探讨。针对此,本研究意图探究体验的同伴人数(一人同伴vs.多人同伴)对消费者参与意愿的影响以及内在机制... 详细信息

社会化是体验型消费的重要特征。但现有文献只是将体验型消费情境简单划分为独自参与和同伴参与,缺乏对常见情境即同伴人数的进一步探讨。针对此,本研究意图探究体验的同伴人数(一人同伴vs.多人同伴)对消费者参与意愿的影响以及内在机制,并检验个体孤独感的调节作用。结果表明,在体验型消费中,相较于多人同伴,单人同伴会使消费者的参与意愿更高,原因是单人同伴会促使消费者拥有更近的心理距离。并且上述的差异化效果受到个体孤独感的调节,即相对于多人同伴,高孤独感的消费者对单人同伴的活动有更高的参与意愿,但是对低孤独感的消费者来说这种效应不明显。本文丰富了现有体验消费领域的文献研究,对营销实践具有重要的指导作用。

关键词：体验型消费同伴人数单人积极偏差心理距离孤独感