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班主任之友(小学版) 2023年第Z1期 25-25页

作者：汪媛

细致辨析学生人际冲突背后的原因，我们往往会发现，是未被重视和满足的需求。看似在“制造问题”的学生，实则可能正在向我们发出求助的信号。更有积极的观点认为，学生人际冲突，是成长中的儿童在探索与旁人及环境相处的边界和方法。

关键词：人际冲突

人际冲突与安全工作行为:愤怒和报复动机的多重中介效应

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心理与行为研究 2020年第6期18卷 826-832页

作者：呼军艳张庆霞王海峰兰州大学管理学院兰州730000 西北师范大学社会发展与公共管理学院兰州730070

为探讨人际冲突和安全工作行为之间的关系,以及愤怒和报复动机的多重中介作用,采用时间滞后的数据搜集方法,通过上级–下属配对的方式对229名公交司机及其主管进行调查。结果表明:人际冲突能够对安全工作行为产生显著的负向影响,人际冲... 详细信息

为探讨人际冲突和安全工作行为之间的关系,以及愤怒和报复动机的多重中介作用,采用时间滞后的数据搜集方法,通过上级–下属配对的方式对229名公交司机及其主管进行调查。结果表明:人际冲突能够对安全工作行为产生显著的负向影响,人际冲突可以通过激发愤怒情绪来减少安全工作行为,也能够通过刺激报复动机对安全工作行为产生消极影响,愤怒和报复动机在人际冲突与安全工作行为之间发挥着多重中介效应。

关键词：人际冲突安全工作行为愤怒报复动机

人际冲突中失望的个人效应及冲突类型的调节作用

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心理学报 2018年第2期50卷 235-242页

作者：陶爱华刘雍鹤王沛上海师范大学教育学院心理系上海200234

通过两个计算机情景模拟实验,分别采用"保证游戏"与"最后通牒博弈"范式,考察了人际冲突中失望的个体对于威胁评价与冲突行为的影响。在此基础上进一步探讨了冲突类型对人际冲突中失望个人效应的调节作用。结果发现:(1)失望个体相比无情... 详细信息

通过两个计算机情景模拟实验,分别采用"保证游戏"与"最后通牒博弈"范式,考察了人际冲突中失望的个体对于威胁评价与冲突行为的影响。在此基础上进一步探讨了冲突类型对人际冲突中失望个人效应的调节作用。结果发现:(1)失望个体相比无情绪个体的威胁评价更高,冲突行为更多。(2)冲突类型影响处于失望状态的个体的威胁评价,即价值观冲突中失望个体的威胁评价要高于利益冲突中失望个体的威胁评价;但是冲突类型并不影响失望个体的冲突行为。

关键词：人际冲突冲突类型失望的个人效应威胁评价冲突行为

负性认知加工偏向在大学生病理性自恋与人际冲突间的中介作用

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中华行为医学与脑科学杂志 2023年第8期32卷 733-737页

作者：冯英超乌云特娜金童林内蒙古师范大学心理学院呼和浩特010022

目的探讨负性认知加工偏向在大学生病理性自恋与人际冲突之间的中介作用。方法采用极简版病理性自恋问卷(super brief-PNI,SB-PNI)、负性认知加工偏向问卷(negative cognitive processing bias questionnaire)及关系质量问卷(NRI-relati... 详细信息

目的探讨负性认知加工偏向在大学生病理性自恋与人际冲突之间的中介作用。方法采用极简版病理性自恋问卷(super brief-PNI,SB-PNI)、负性认知加工偏向问卷(negative cognitive processing bias questionnaire)及关系质量问卷(NRI-relationship quality version,PQV)调查540名大学生的病理性自恋、负性认知加工偏向及人际冲突情况。采用SPSS 27.0进行描述性分析、相关分析和问卷信度检验,采用Amos 23.0进行结构方程建模,并基于偏差矫正的非参数百分位Bootstrap法进行中介效应检验。结果病理性自恋得分为(3.33±0.86)分,负性认知加工偏向得分为(2.41±0.60)分,人际冲突得分为(2.34±0.77)分。大学生病理性自恋、负性认知加工偏向和人际冲突之间均呈正相关(r=0.38~0.94,均P人际冲突间起完全中介作用。完全中介模型拟合良好(χ^(2)/df=2.63,CFI=0.99,NFI=0.98,IFI=0.99,TLI=0.98,RMSEA=0.05)。路径分析及中介效应检验表明,病理性自恋对大学生人际冲突总效应的预测作用显著(β=0.52,P人际冲突的预测效应显著(β=0.76,P人际冲突的直接效应的预测作用不显著(β=0.03,P>0.05)。结论病理性自恋对大学生人际冲突具有正向预测作用,负性认知加工偏向在病理性自恋与人际冲突间起完全中介作用。

关键词：病理性自恋负性认知加工偏向人际冲突大学生

内隐信念感知对人际冲突中先发制人行为的影响:希望的中介作用

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心理科学 2024年第1期47卷 142-150页

作者：谢周秀甜王镇铖林莉娜刘雷宁波大学心理学系暨研究所宁波大学群体行为与社会心理服务研究中心宁波315211

本研究考察了在人际冲突情境中,内隐信念感知对先发制人行为的影响,并且探讨了希望的中介作用。实验1让被试阅读与冲突相关的文章来启动“威胁性冲突是变化的或不变的”的内隐信念,实验2则在不直接提及冲突的情况下启动“世界是变化的... 详细信息

本研究考察了在人际冲突情境中,内隐信念感知对先发制人行为的影响,并且探讨了希望的中介作用。实验1让被试阅读与冲突相关的文章来启动“威胁性冲突是变化的或不变的”的内隐信念,实验2则在不直接提及冲突的情况下启动“世界是变化的或不变的”的内隐信念。两项实验结果均发现,在人际冲突情境中,相对于持有不变内隐信念的个体,持有变化内隐信念的个体体验到更高的希望水平,更少做出先发制人行为;希望在内隐信念感知与先发制人行为的因果关系间起完全中介作用。本研究有助于人们找到解决防御性攻击问题的方法,促进人际和谐。

关键词：先发制人行为内隐信念希望人际冲突

人际冲突中,文化信念对消费者行为意向的影响

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中国软科学 2014年第7期 139-151页

作者：黄静王诚熊小明林青蓝武汉大学经济与管理学院湖北武汉430072

在消费者与营销人员之间的人际冲突中,文化信念深深地影响消费者的行为意愿(报复和修复关系意愿)。本研究通过三个实验研究发现:在冲突的发生和解决过程中,不同的文化信念对消费者行为意向影响存在情境性和个体差异性特点。实验1和实验... 详细信息

在消费者与营销人员之间的人际冲突中,文化信念深深地影响消费者的行为意愿(报复和修复关系意愿)。本研究通过三个实验研究发现:在冲突的发生和解决过程中,不同的文化信念对消费者行为意向影响存在情境性和个体差异性特点。实验1和实验2发现消费者在不同情境(冲突或文化信念启动情境)中的行为意向存在显著差异;并受到认识动机的影响,高认知闭合需要的消费者更容易受到文化信念的影响。实验3说明在冲突解决过程中,不同文化信念启动情境下的消费者偏好的冲突解决方式不一致。

关键词：人际冲突文化信念情境个体差异

人际冲突情境下情绪反应与应对方式的年龄差异

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人际冲突情境下情绪反应与应对方式的年龄差异

作者：李新新天津师范大学

学位级别：硕士

人们在社会互动过程中由于利益和价值观等的差异会产生各种各样的人际冲突。人际冲突往往伴随着大量负面情绪,严重影响人们的身心健康。和谐的人际关系和社会支持对人们的身心健康至关重要。因此本研究采用访谈法和实验法,对老年人和青... 详细信息

人们在社会互动过程中由于利益和价值观等的差异会产生各种各样的人际冲突。人际冲突往往伴随着大量负面情绪,严重影响人们的身心健康。和谐的人际关系和社会支持对人们的身心健康至关重要。因此本研究采用访谈法和实验法,对老年人和青年人两个群体在人际冲突中的情绪类型、情绪强度及应对方式上的差异进行了考察。研究一采取方便取样法,选取33名社区老年人和24名高校学生,通过访谈法,围绕日常生活遇到的人际冲突事件,探讨人际冲突中冲突类型、情绪类型、强度以及应对方式的年龄差异。结果显示（1）在人际冲突类型上不存在年龄组别之间的显著差异。价值冲突在青年和老年群体中,均占有重要比重。（2）愤怒是人际冲突中最常见的负面情绪,老年人和青年人在情绪的强度上不存在显著差异。（3）老年人和青年人在冲突的四种应对策略使用上不存在显著差异。研究二随机选取25名社区老年人和24名高校学生,采用最后通牒博弈范式,在实验室情境下,人为创造人际冲突事件,考察个体在面对不公平对待时,采取的处理方式是否存在年龄差异。实验设计为2（年龄:老年人,青年人）×2（分配对手:计算机,人）×4（分配方案:￥5:￥5,￥7:￥3,￥8:￥2,￥9:￥1）的混合实验设计,其中年龄是被试间因素,分配对手和分配方案是被试内变量,因变量为接受率。结果显示（1）分配方案主效应显著,被试在不公平分配下接受率均显著低于公平分配,当分配方案为￥9:￥1时,接受率达到最低。（2）年龄主效应显著,面对不公平分配,老年人的接受率显著高于青年人。（3）当分配方案的不公平程度加剧时,青年人的接受率显著低于老年人。在本研究条件下,得出以下结论:日常生活中的人际冲突,个体体验到的情绪类型存在差异,愤怒情绪出现最为频繁;在日常人际冲突中,老年人和青年人引发的负性情绪强度和应对方式的使用频率没有显著差异;在实验室情境的人际冲突中,老年人更多地使用回避策略。

关键词：人际冲突情绪最后通牒博弈应对方式年龄差异

机构养老下老年人人际冲突调适的小组工作介入研究 ——以杭州市X养老院为例

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机构养老下老年人人际冲突调适的小组工作介入研究 ...

作者：徐茂林西北师范大学

学位级别：硕士

进入21世纪以来,我国人口老龄化的形势日趋严重。一方面是老龄化程度的持续加深,而另一方面伴随着工业化与城镇化的加速,传统养儿防老的家庭养老功能逐渐弱化。国人的养老观念开始转变,养儿防老与居家养老作为长期以来被选择的养老方式... 详细信息

进入21世纪以来,我国人口老龄化的形势日趋严重。一方面是老龄化程度的持续加深,而另一方面伴随着工业化与城镇化的加速,传统养儿防老的家庭养老功能逐渐弱化。国人的养老观念开始转变,养儿防老与居家养老作为长期以来被选择的养老方式开始受到挑战,老年人自愿或被自愿地选择了进入养老院。在入住养老院之后,由于身体日益衰老,院舍环境封闭,生活习惯不同,生活适应困难等因素的影响导致老年人角色不能及时转换过来,进而产生负面消极的情绪,封闭自我不愿与人交往,甚至产生严重的人际冲突与对立。尽管养老院对于老年人基本生活照料非常全面,但是对老年人的人际交往的关注不够,对老年人之间存在的人际冲突缺乏有效地解决,使得一些老年人不能很好地处理养老院内的人际关系,影响到老年人的身心健康。本研究选取杭州市X养老院中入住的老人为调查对象,运用参与式观察法、非结构式访谈法与问卷调查法等方法对其人际交往状况进行了解,发现老年人的人际冲突主要表现为生活习惯差异、沟通交流冲突、自身利益冲突、情绪冲突与情绪冲突等方面,进而从老年人层面和养老院层面分析造成老年人人际冲突的原因,寻找解决老年人人际冲突的办法。在此基础上选择了8位老年人进行需求评估,以活动理论为指导,运用小组工作方法和技巧帮助老年人加强沟通与了解,改善人际关系状况,解决存在的人际冲突。在社会工作介入的过程中,一共开展了6次小组活动,并在结束后对小组活动进行过程评估与结果评估。通过对介入前与介入后的效果进行对比,综合老年人干预前后的表现和评估结果,可以发现:通过小组工作的开展,老年人的人际关系较之前更为紧密,老年人之间的人际冲突得到了解决。小组工作的介入方法与策略在调适老年人的人际冲突过程中是有效的,同时社会工作者的服务也得到了老年人的认可。在介入过程结束后,从社会工作者的服务、社会工作理论与实务的关系以及小组工作介入的优势与不足四个方面进行了反思,总结经验与教训,从而更好地为老年人服务。

关键词：机构养老人际冲突小组工作

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人际冲突中的挑衅话语研究

东北师大学报（哲学社会科学版） 2015年第6期 169-173页

作者：苗宁杜冰研北京师范大学外国语言文学学院北京100875 长春师范大学外语学院吉林长春130032 东北师范大学外国语学院吉林长春130024

挑衅话语是说话人有意识地在言语上攻击或伤害对方,故意实施不礼貌行为或言语上的冒犯。挑衅话语往往具有蓄意性、工具性和明显的言后效果的语用特征。挑衅话语可以通过特定言语行为类型实现各种挑衅,而挑衅话语之所以构成挑衅是说话人... 详细信息

挑衅话语是说话人有意识地在言语上攻击或伤害对方,故意实施不礼貌行为或言语上的冒犯。挑衅话语往往具有蓄意性、工具性和明显的言后效果的语用特征。挑衅话语可以通过特定言语行为类型实现各种挑衅,而挑衅话语之所以构成挑衅是说话人实施了关系管理中和谐-挑战取向行为,是对听话人关系管理体系中的面子或社交权两个相互关联的重要组成部分的挑战。

关键词：挑衅话语人际冲突言语行为类型关系管理

基于领地性视角的J家族企业员工人际冲突研究

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基于领地性视角的J家族企业员工人际冲突研究

作者：石秀江西财经大学

学位级别：硕士

Reardon(2001)曾说过,虽然冲突是我们日常生活非常重要的一部分,但是很少人可以将冲突由一种痛苦的破坏性过程,转化为一种有意义的学习过程和建设性的生活改变。当今我国在市场经济体制下民营企业蓬勃发展,以家族为中心的企业组织形式... 详细信息

Reardon(2001)曾说过,虽然冲突是我们日常生活非常重要的一部分,但是很少人可以将冲突由一种痛苦的破坏性过程,转化为一种有意义的学习过程和建设性的生活改变。当今我国在市场经济体制下民营企业蓬勃发展,以家族为中心的企业组织形式普遍存在,家族企业中的员工人际冲突管理非常值得关注和探讨。家族企业管理中常见的内部冲突有几种类型,本文侧重于员工间的人际冲突研究,并且结合领地性的视角去观察家族企业中的员工人际冲突现象,抽取具有代表性的J家族企业作为研究对象,通过访谈法捕捉该家族企业中员工人际冲突的事件,通过问卷法和大数据分析法探索J家族企业员工的领地行为与人际冲突之间的关系。实证结果得出,J家族企业员工的领地行为是显著正向促进人际冲突的。具体而言,J家族企业员工领地行为中的四大维度,包括预期性防卫、反应性防卫、身份导向标记及控制导向标记,与人际冲突中的两个维度,包括关系冲突和任务冲突,都是显著正相关的。基于此,本文从领地行为的四个维度提出相应的策略以解决或降低J家族企业员工的人际冲突,其中身份导向策略包括强化办公室礼仪与行为规范、提升职业身份认同感,控制导向策略包括提高团队凝聚力促进员工间合作共赢和构建关爱每一个员工的企业特色文化,预期防卫策略包括制定并维护公平的岗位聘任和晋升机制、提高员工个人能力和文化水平,反应防卫策略包括提高员工应急处突的能力以及建立冲突发生后的经济处罚和行政处罚制度。本文通过探索J家族企业员工的领地行为与人际冲突之间的关系,为J家族企业中的员工人际冲突管理提供具有建设性的意见和建议,并探讨相关的方法论,给遇到类似问题的家族企业提供经验借鉴。

关键词：领地性家族企业人际冲突冲突管理