检索结果-南通市图书馆

作者：王金霞西北民族大学

学位级别：硕士

2021年,甘肃省启动乡镇(街道)社会工作服务站(以下简称社工站)建设,坚持以人民为中心的发展理念,围绕基层服务治理和改革创新,聚焦兜底线、保民生的重要作用,在全省设立了一批乡镇社工站。实现专业服务平台、资源整合平台、多方联动平... 详细信息

2021年,甘肃省启动乡镇(街道)社会工作服务站(以下简称社工站)建设,坚持以人民为中心的发展理念,围绕基层服务治理和改革创新,聚焦兜底线、保民生的重要作用,在全省设立了一批乡镇社工站。实现专业服务平台、资源整合平台、多方联动平台、人才培养平台的一体化建设,从而发挥专业优势、提升服务能力、推动社会工作稳步发展。但因社工站处于建设初期,再加上甘肃省各地城乡社区多样性和复杂性的特点,乡镇社工站发展较为缓慢。并且在具体工作过程中,乡镇社工站也受制于基础薄弱、政社关系不清、专业人才短缺实、业务能力不足,工作创新不够等现实问题。因此必须通过多种渠道,以此提高乡镇基层社工专业服务能力进而打开工作局面,提高工作效率,充分发挥乡镇社工站在基层治理中的桥头堡作用。在本研究中以乡镇社工站的工作人员为研究对象,在增能理论指导下,通过参与式观察、半结构式访谈、问卷调查相结合方法开展实务研究。在研究中发现乡镇社工站面对着发展初期严峻考验,在地服务社情复杂、政策支持和保障缺乏、专业督导资源有限、社工专业服务能力有限等具体问题。之后跟随甘肃X社会工作服务中心“金种子”项目,针对乡镇社工站的骨干社工开展服务能力提升培训项目,从专业价值、专业伦理、专业知识、专业技能、专业素质等维度设置培训活动,通过有效的项目化培训,提高乡镇社工站社工的认同感,增强其专业信心,扩充其理论储备和实务技能,拓展其专业综合素质,最终实现专业服务能力的有效提升,从而提升社工的专业服务能力。通过对项目运行的研究和分析,围绕乡镇社工站社工专业服务能力提升实际需求。本研究建议,针对乡镇社工站构建四个层面的能力提升支持体系。即在政府层面要进行政策的保障与加快人才队伍的建设;在社区层面要区分社工专业角色与基层行政角色;在社工机构层面要加强督导的专业性,提高培训方式的多元化;在乡镇社工站层面要搭建有利于社工专业发展的各种平台。以高质量的社工带动高质量的乡镇社工站发展,成为基层社会治理的重要抓手,推进国家治理体系创新,助力乡村振兴的发展。

关键词：乡镇社工站社工专业服务能力

淮南市“高校模式”社工机构专业服务能力建设研究

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淮南市“高校模式”社工机构专业服务能力建设研究

作者：马静安徽大学

学位级别：硕士

20世纪70年代以来,为提高非营利组织的能力,英美等发达国家陆续开展了大规模的非营利组织能力建设运动。当前,在社会管理创新的背景下,随着中国各地专业社工机构不断涌现,各级政府和民办社工机构也逐渐意识到专业服务能力建设的重要性... 详细信息

20世纪70年代以来,为提高非营利组织的能力,英美等发达国家陆续开展了大规模的非营利组织能力建设运动。当前,在社会管理创新的背景下,随着中国各地专业社工机构不断涌现,各级政府和民办社工机构也逐渐意识到专业服务能力建设的重要性和紧迫性。近年来,中国民办社工机构发展迅速,结构不断优化,质量不断提高,其在参与提供公共服务、满足公众基本需要、化解各种社会矛盾方面的作用不断凸显,日渐成为我国经济社会发展中的一支重要力量。政府向社会购买服务的做法为社会组织提供了广阔的发展空间,也引起了高校社会工作专业师生的参与热情,国家的相关支持政策更进一步促使高校教师介入专业社工机构。“高校模式”社工机构具有专业优势,能够产生良好的社会效果,同时对高校相关专业与社会工作机构的融合起到了推动作用,有利于积累社会实践经验,促进教学、科研与社工实务的发展,也有利于推动社会治理创新及社会工作本土化的发展。但是在专业服务能力建设的过程中,社工机构面临着资金不足、管理经验缺乏、社会认可度不足等一些问题与困难,需要从政策导向、自身能力建设、政社互动合作、多方支持等方面加以解决。本研究的目的在于通过“高校模式”社工机构这一特殊社会服务主体为研究对象,分析其建立、运行、参与社会治理的基本情况,剖析该类组织能力建设的体系构成、项目运作中存在的困境、发展的机遇等问题,以期实现其良性建构。本研究将专业服务能力划分为外部支持和内部管理两个方面,以淮南市X社工机构为例,深入分析“高校模式”社工机构专业服务能力建设的重点、成就及现实困境。虽然X社工机构专业服务能力建设在外部支持以及内部管理建设方面取得了一定的成就——具体表现为造就一支高素质社会工作专业人才队伍、机构运行能力不断提高、服务提供能力有长足发展、社会认同度不断提高,但是也仍然存在诸多问题,如其自我发展能力严重不足,缺乏政策、制度及社会支持网络,内部管理有待完善等等。为更好地推进“高校模式”社工机构的专业服务能力建设,为民办社工机构能力建设提供可借鉴样本,本研究针对X社工机构能力建设过程中存在的问题,从机构的外部支持与内部管理建设两个方面提出了努力方向与具体建议。

关键词：高校模式专业服务能力能力建设

县域社会工作机构专业服务能力提升的支持项目研究——以济南市M机构“活水赋能”项目为例

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县域社会工作机构专业服务能力提升的支持项目研究——以济南市M...

作者：尹迎欣东北石油大学

学位级别：硕士

社会组织作为社会治理的重要参与力量,在解决社会问题、促进社会和谐发展中发挥着越来越重要的作用。县域民办社工机构作为基层社会组织,既能为民众提供社会服务,同时也是壮大社会组织规模,提升社会治理水平的主要依托。然而,相对于省... 详细信息

社会组织作为社会治理的重要参与力量,在解决社会问题、促进社会和谐发展中发挥着越来越重要的作用。县域民办社工机构作为基层社会组织,既能为民众提供社会服务,同时也是壮大社会组织规模,提升社会治理水平的主要依托。然而,相对于省市级社工机构,目前我国县域民办社工机构大多处于发展的初始阶段,其机构运营环境不良、难以引进专业技术人才等制约因素,使其专业服务能力普遍较弱,且存在诸多发展问题,亟需外在力量支持其尽快提升专业服务能力,进而充分发挥基层社会组织参与社会治理的重要作用,促进社会治理现代化。本项目以济南市M机构支持县域社会工作机构专业服务能力提升的“活水赋能”项目为研究个案,采用质性研究法对专业服务能力提升“活水赋能”支持项目进行系统研究。基于管理学中“价值”“能力”“支持”有机融合的“三圈”理论与社会工作中“相信服务对象拥有价值与潜能”的增能理论的基本理论假设的高度契合性,对该项目的管理方式、运行模式、实施计划及实施过程进行梳理和分析,发现第三方支持型机构通过开展公益项目管理研讨会、线下线上共学和研修营等方式,在一定程度上支持县域社工机构提升了专业服务能力。但是,由于“价值”圈缺少社会工作专业价值观引导,“能力”圈中社工综融实务能力及统筹能力不足,“支持”圈中利益相关方支持力度不够,导致“活水赋能”项目设计缺少社会工作价值融入,对被支持方的优势潜能挖掘不够,项目管理、筹集资源以及项目运作能力不足,公益环境活力萎靡等问题。基于“三圈”理论对该项目存在的上述问题的深入分析,建议强化社会工作专业“价值”理念,切实提升项目运作“能力”,争取利益相关方多元“支持”,助力县域社会工作机构专业服务能力提升,强化基层社会组织建设,促进社会治理现代化。

关键词：县域社会工作机构专业服务能力 “三圈”理论第三方支持赋能

小组工作介入社区老年志愿者专业服务能力提升研究——以C市P社区为例

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小组工作介入社区老年志愿者专业服务能力提升研究——以C市P社区...

作者：崔婧婧长春工业大学

学位级别：硕士

老年人在志愿服务方面占据较多优势,表现在时间相对充裕、经济条件尚可,身体状况允许等方面,城市中老人参加志愿服务的规模已经初步形成。不过,由于大多数老年志愿者参加志愿服务的知识和技能存在不足,造成志愿服务的能力欠缺。笔者从... 详细信息

老年人在志愿服务方面占据较多优势,表现在时间相对充裕、经济条件尚可,身体状况允许等方面,城市中老人参加志愿服务的规模已经初步形成。不过,由于大多数老年志愿者参加志愿服务的知识和技能存在不足,造成志愿服务的能力欠缺。笔者从社会工作理论、社会工作方式以及社会工作技能等方面出发,结合社区内老年志愿者参加志愿服务的实践进行探讨,以此来提升社区老年志愿者的服务能力。本文将P社区作为研究地点,以社区老年志愿者为例,运用参与式观察的方法,立足于优势视角理论,把社区小组工作中老年志愿者专业能力和自身需求成长过程中所起的作用进行分析,将更多的优势资源带入小组工作,在社会工作者指导下,社区专业服务志愿者提升自身能力,更好地为专业志愿服务提供帮助。本文针对小组工作对志愿者专业能力提升产生的影响进行研究,提出了帮助志愿者群体和志愿服务成长和发展的策略。本文由六个部分组成。第一部分是导论部分,系统论述了志愿服务研究背景、研究意义和目的,以及研究的方法和思路,国内外研究文献。第二部分介绍了相关概念界定和工作方法。对老年志愿者和老年志愿服务能力等概念,以及社会工作加入到社区志愿服务中,老年志愿者服务能力提升的必然性。第三部分为P社区老年志愿者专业服务能力现状与分析及方案设计;第四部分介绍的是小组工作参与社区老年志愿者专业服务,带来的专业服务能力提升,根据预估的需求与问题,制定服务目标与计划,提高志愿者专业志愿服务的水平,从而更好地助人自助;第五部分是对上面内容的归纳和总结,以及相关的建议。通过社会工作实践,小组工作方式的确可以帮助提升社区老年志愿者专业服务能力。帮助大家了解老年志愿者专业服务能力提升状况,同时解决了社区老年人志愿服务过程中出现的种种问题。

关键词：小组工作老年志愿者专业服务能力

社会工作机构专业服务能力建设研究 ——以武汉市9家民办社会工作机构为例

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社会工作机构专业服务能力建设研究 ——以武汉市9家民办社会工作...

作者：程依中南民族大学

学位级别：硕士

专业服务能力不足直接严重影响到社会工作机构有序运行和持久发展,在社会治理创新的时代基调下,如何提升社会工作机构专业服务能力成为其运行发展中亟待解决的问题。武汉市社会工作机构尚在发展的萌芽阶段,剖析其专业服务能力建设对于... 详细信息

专业服务能力不足直接严重影响到社会工作机构有序运行和持久发展,在社会治理创新的时代基调下,如何提升社会工作机构专业服务能力成为其运行发展中亟待解决的问题。武汉市社会工作机构尚在发展的萌芽阶段,剖析其专业服务能力建设对于整个社会工作行业的发展具有重要借鉴指导意义。基于此,本研究通过问卷调查法和访谈法收集分析出武汉市社会工作机构专业服务能力现状,综述新制度学派和资源依赖理论基础,将专业服务能力细分为外部支持能力和内部管理能力两大类,进而社会工作专业服务能力的提升策略得以梳理出来。并以w社会工作机构为例,剖析其专业服务能力的现状进而提出提升的过程和方法,归纳总结专业服务能力提升过程中存在的问题以及解决策略。本文的主要内容可分为三个层面:(1)根据新制度学派和资源依赖理论,分析出武汉市社会工作机构专业服务能力的两个具体维度-内部管理能力以及外部支持能力的现状。并通过在服务提供能力、人员建设能力、基础设施能力、人才培养能力、专业人员能力、资源获取能力和外部环境与政策能力七大部分进行调查分析。据以此,为后文提出专业服务能力提升具体策略奠定了基础。(2)整理出社会工作机构专业服务能力提升的原则以及如何提升专业服务能力的方法和过程,明确专业服务能力提升战略目标;依据战略目标,提供组织保障。其中专业服务能力的组织保障的主要方式是树立整体服务的理念,建立专业化的服务队伍以及以专业服务能力建设为机构重心的运行机制。对于资源整合,首先要根据机构自身的实际情况,先整合专业服务能力的内部资源,接着确定整合外部资源的目标,最后建立内外部资源系统的长效合作机制,为社会工作机构的专业服务能力提供具体策略。(3)选取w机构作为提升专业服务能力的个案分析,按照提升策略对w机构专业服务能力依次进行介入,同时运用SWOT分析法对w机构专业服务能力提升进行整体分析,进而更高效更科学地揭示出w机构在专业服务能力中存在的问题,从专业服务理念不明确、后备管理人员匮乏以及专业服务能力创新不足三方面提出可行性对策,并为其他社会工作机构专业服务能力提升提供参考。经研究发现,武汉市社会工作机构专业服务能力表现出外部支持能力薄弱,内部管理能力欠缺的整体状态,武汉市社会工作行业发展的当务之急是提升机构的专业服务能力。本文研究得出培养全员参与的专业服务理念、建立专业人才管理培训体系以及加强专业服务能力创新等方法对于机构提升专业服务能力有显著作用。

关键词：社会工作机构专业服务能力提升研究

中国农村社会工作机构专业服务能力建设 ——基于福建省Q机构的个案研究

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中国农村社会工作机构专业服务能力建设 ——基于福建省Q机构的个...

作者：邓婷玉上海师范大学

学位级别：硕士

农村社会工作是在提升农村社会福利,乡村振兴的时代背景下慢慢发展起来的,兼具西方现代社会工作与中国农村社区工作的特点,是中国本土社会工作实践经验的重要组成部分。本文以专业服务能力建设为切入点,选取福建省Q机构作为农村社会工... 详细信息

农村社会工作是在提升农村社会福利,乡村振兴的时代背景下慢慢发展起来的,兼具西方现代社会工作与中国农村社区工作的特点,是中国本土社会工作实践经验的重要组成部分。本文以专业服务能力建设为切入点,选取福建省Q机构作为农村社会工作机构中的典型代表,探究在专业社会工作与农村传统互助工作,以及法理社会与熟人社会交织影响下的农村社会工作,在农村社区的具体实践的现状,以及面临的挑战。本文将专业服务能力分为服务供给能力、资源整合能力、治理与评估能力、专业倡导能力、品牌建设能力。研究发现,不同专业服务能力的建设过程也是农村社会工作机构发展的过程,农村社会工作机构可利用本土化的优势可弥补专业性不足的缺点。服务供给能力存在培养专业人员、进行妇女培训、培育社区自组织三个阶段,并不断向社区治理方面靠拢;治理与评估能力是专业服务能力建设的核心,治理架构与自我评估的不足,会影响其他专业能力的发展;专业倡导能力应当在与个利益相关方的互动中,继续提升;品牌建设能力需有专业技术和服务目标作为支撑。根据对福建省Q机构的专业服务能力建设现状的研究,本文进一步探究农村社会工作机构进行专业服务能力建设的挑战。从三个层面进行分析,一是政府层面,资源依赖带来双面性的问题,存在基层政府购买社会工作服务经验不足,平等互助的政社关系暂未形成;二是社区层面,缺乏本土性的社会工作,面临社会工作嵌入基层治理难,熟人社会与法理社会的冲突;三是社会工作层面,亟需制度和工作方法建设,存在机构内部治理结构不完善,机构定位缺乏社区取向,缺少增能取向的工作方法。结合资源依赖理论与增能理论,笔者针对农村社会工作机构专业服务能力建设提出提升路径,认为一味强调政府加大资源投入,可能加深资源依赖的局面,应该是充分认识到资源依赖的双面性问题,以增能的视角看待农村社会工作机构的专业服务能力建设。一是突破资源依赖困局,总结基层政府购买社会工作服务经验,完善社会工作评估体系;从资源依赖到资源互换,创造社会工作专业资源。二是推进农村社区工作本土化,培育社区自组织,增加社区居民的参与度;探索中国农村社区工作方法,实现社区可持续发展。三是完善社会工作机构的制度与工作方法建设,加强制度化和组织化建设,完善内部治理结构与各项管理制度;推进妇女专业化培训,实现社区取向与项目取向的融合;采用行动研究将研究与实践相结合,对农村社会工作者、农村社会工作进行增能。

关键词：中国农村社会工作社会工作机构专业服务能力能力建设

社工机构专业服务能力建设研究 ——以深圳市L区为例

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社工机构专业服务能力建设研究 ——以深圳市L区为例

作者：黄红华东理工大学

学位级别：硕士

目前,我国正处于社会转型期,政府部门所开展的社会服务已不能满足大众多元化的需求,社工机构在提供社会工作专业服务有其独特的优势,可以与政府互补,有效地为社会大众带去福祉,并促进社会工作专业化发展。但就近几年社工机构的作为来看... 详细信息

目前,我国正处于社会转型期,政府部门所开展的社会服务已不能满足大众多元化的需求,社工机构在提供社会工作专业服务有其独特的优势,可以与政府互补,有效地为社会大众带去福祉,并促进社会工作专业化发展。但就近几年社工机构的作为来看,其所提供的专业服务所收获反响并未如人们所预期的积极。因此本文以社工机构的专业服务能力建设为研究对象,采用质性研究方法,以参与式观察法和访谈法为主要方式来对深圳市L区的六家社工机构展开调研,在详阅机构材料和近年评估报告等文字素材,以及对机构不同层面的工作人员开展深入访谈的基础上,对社工机构专业服务能力建设的现状进行论述并分析其中的制约因素。经研究发现,现阶段影响社工机构专业服务能力建设的因素有两点：技术修为和合法性。技术修为是社工机构提升专业服务能力建设的重要动因;而合法性则是提升专业服务能力建设的关键所在。

关键词：社工机构专业服务能力能力建设

易地扶贫搬迁社区社会工作机构专业服务能力建设研究 ——以贵州省F机构为例

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易地扶贫搬迁社区社会工作机构专业服务能力建设研究 ——以贵州...

作者：陈光耀中央民族大学

学位级别：硕士

易地搬迁安置区内承载着大量搬迁移民,他们在宗教民族、文化水平、风俗习惯、生活方式等诸多方面存在巨大差异,逐渐暴露出了社会治理困难、社区参与意愿低、社会生活不适应、城市社会融入难、返贫风险大、“等靠要”思想严重等一系列问... 详细信息

易地搬迁安置区内承载着大量搬迁移民,他们在宗教民族、文化水平、风俗习惯、生活方式等诸多方面存在巨大差异,逐渐暴露出了社会治理困难、社区参与意愿低、社会生活不适应、城市社会融入难、返贫风险大、“等靠要”思想严重等一系列问题。而仅靠基层政府单一行政干预难以从根本上有效解决,因此社会工作机构得以通过政府购买服务项目入驻易地搬迁社区,进而提供专业社会工作服务。但目前这些机构的服务质量仍然良莠不齐,因此研究易地搬迁地区社会工作机构的专业服务能力现状,分析机构专业服务能力建设的制约因素并提出优化能力建设策略不仅有利于提升社会工作服务专业性和成效,更有利于解决易地搬迁移民复杂的社会问题,完善搬迁安置区基层社会治理体系,为易地搬迁后续扶持工作贡献社会工作力量。基于此,本研究以贵州省铜仁市A搬迁安置区内的F社会工作机构为例,以资源依赖理论和新制度主义组织理论为视角,通过参与观察、深度访谈以及查阅文献的方法对机构专业能力建设进行深入研究。研究发现F社会工作机构的专业服务能力仍然处于初级水平:其一,资源获取渠道单一,对易地搬迁地区基层政府过度资源依赖;其二,与社区各职能部门链接过于松散,几乎不存在合作联动,影响专业服务成效;其三,缺少缓解搬迁移民现有社会问题的治疗性社会工作服务,同时一线社会工作者缺乏足够的理论技术运用能力,难以在社会工作服务中充分转化社会工作专业知识;其四,面临着社会工作者人员流失的问题,人员流动性强;其五,专业倡导能力不足,社会认可度较低;其六,品牌建设能力未能达到成熟机构水平,品牌活动较少,不易构成自身独有的差异化优势。随后本研究从制度环境与技术环境对社会工作机构专业服务能力发展的影响进行分析,发现机构在宏观制度环境中存在身份认可困境,具体表现为制度环境需求禁锢专业化发展、行政式福利系统加剧竞争劣势、项目制周期性削弱服务专业性以及社区话语权缺失催生“犬儒思想”。在微观技术环境中存在专业服务的效率提升困难,具体表现为社工身份定位模糊、理论运用与实务创新能力双重匮乏以及机构缺乏核心技术。因此本研究认为可以通过开展易地搬迁政府专业培训、借助制度宣传力量,赋予机构话语权、创造制度条件,打破资源唯一性依赖、打造适搬迁化社会工作服务核心技术以及完善搬迁地区社工人才建设机制来有效提升易地搬迁安置区社会工作机构的专业服务能力。

关键词：易地扶贫搬迁社会工作机构专业服务能力

公益创投对社工机构专业服务能力建设的影响研究 ——以N市公益创投为例

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公益创投对社工机构专业服务能力建设的影响研究 ...

作者：袁茂磊南京师范大学

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近年来,随着我国政府职能的转变,更多的社会公共服务由专业的社会力量来承担已经成为改革的必然,在这个大背景的驱使下,我国社会组织的数量迅速增长,2019年底已达到85.4万,但是社会组织的专业服务能力堪忧,有待进一步提高。虽然公益创... 详细信息

近年来,随着我国政府职能的转变,更多的社会公共服务由专业的社会力量来承担已经成为改革的必然,在这个大背景的驱使下,我国社会组织的数量迅速增长,2019年底已达到85.4万,但是社会组织的专业服务能力堪忧,有待进一步提高。虽然公益创投作为培育与发展社会组织的一种方式,但是关于公益创投对社会组织专业服务能力建设的影响研究较少。因此,本文以共生系统理论为指导,从能力建设角度出发,对公益创投对专业服务能力的影响方式进行研究,阐述了能力建设的成效及存在的问题,并探索了优化路径,以促进公益创投更好地提升社会组织的专业服务能力。本文以N市公益创投为例,采用质性研究的方法,通过论文文献的分析、实地观察与访谈,在分析N市公益创投现状的基础上,分析了项目需求调研、项目申报条件、项目征集评审、项目实施过程及能力建设支持等五个环节对社会组织专业服务能力的影响,在公益创投的影响下,社会组织的服务供给能力、资源整合能力、项目运营能力及服务创新能力都得到了相应地提升,但是公益创投在专业服务能力建设中仍然存在着能力建设资金投入不足、能力建设成效难以衡量、公益项目持续周期较短、区域间互动性机制缺乏、忽视可持续性能力建设等问题。在实践调研及理论分析的基础上,本文针对上述问题提出了针对性的优化路径,主要从改善共生环境及优化共生单元两个视角进行阐述。一方面从改善共生环境视角出发,应该加大政策支持与资金投入、建立能力建设成效评估机制、构建区域间的社会互动网络及适当地调整项目的实施周期;另一方面从优化共生单元视角出发,应该注重专业人才的引进与培养、加强社工机构公信力建设、加强社工机构可持续性能力建设及拓展社工机构资金来源渠道。希望通过对公益创投对社会组织专业服务能力建设的影响研究,进一步促进社会组织专业服务能力的提升,从而促进公共服务及社会组织的专业化。

关键词：公益创投社工机构专业服务能力能力建设

社会工作机构专业服务能力建设研究——基于深圳市的个案研究

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社会工作机构专业服务能力建设研究——基于深圳市的个案研究

作者：吴凤彬深圳大学

学位级别：硕士

专业服务能力是社会工作机构发展的生命线,专业服务能力建设是机构能够实现永续发展的核心支撑,也是社会工作行业持续健康发展的核心动力。深圳市社会工作机构发展走在全国前列,其发展经验对于内地社工机构具有十分重要的借鉴意义。本... 详细信息

专业服务能力是社会工作机构发展的生命线,专业服务能力建设是机构能够实现永续发展的核心支撑,也是社会工作行业持续健康发展的核心动力。深圳市社会工作机构发展走在全国前列,其发展经验对于内地社工机构具有十分重要的借鉴意义。本研究在制度环境理论与资源依赖理论的视角下从深圳市社会工作机构专业服务能力建设的现状入手,通过对社工机构各类员工开展深入访谈,以质性研究结合行动研究和个案研究考察社会工作机构专业服务能力建设。通过调查发现,行业整体的专业服务能力建设现状并不乐观。其一,机构整体的服务提供能力距离成熟的能力要求仍有非常大的差距;其二,资源整合能力处于初级发展阶段,机构资源整合能力有限,但提升空间巨大;其三,机构自我评估意识较强,而能力较弱;第四,社会工作机构的服务趋向同质化,创新能力严重不足;其五,社会工作机构专业倡导能力处于较低的水平;最后,社会工作机构在品牌建设方面有很强的意识,但由于投入不够导致能力不足。社会工作机构能力建设不足使其陷入人力资源、财务和机构治理困境。通过对社会工作机构与制度环境和技术环境之间的互动关系进行深入分析,发现制度环境通过对技术环境形成重要影响进而对机构专业服务能力建设形成制约。制度环境制约主要表现在区域过快推动导致专业人才供给不足,政策制度并未完全赋予社会工作行业及从业者“合法”地位,政策制度体系的不完善和混乱状态制约专业服务能力建设,行业薪酬水平不能满足现实需求,政府购买社工服务机制和行业评估机制不完善等。技术环境的制约因素则包括行业人力资源供给不足,社会工作高等教育和高职教育的缺陷影响社会工作人才质素,社会工作者继续教育管理与服务机制存在不足,行业及社会工作机构自身服务标准体系建设以及机构治理与管理水平的制约。笔者通过研究认为,从宏观上政府需要承担起创建及完善职业化制度环境的责任以支持社会工作机构专业服务能力建设,从中观上行业管理组织需要打造专业化导向的技术环境,从微观上社会工作机构要建构以公益使命导向的专业服务能力建设体系,其建设内容包括了从机构治理能力、人力资源发展、机构服务管理体系建设、自我评估常态化机制建设和文化建设等角度着手,建构及发展机构专业服务能力。

关键词：社会工作机构专业服务能力能力建设