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“大服务”、“大体系”的图书馆管理与服务

湖州师范学院学报 2003年第5期25卷 134-136页

作者：叶柏松湖州师范学院图书馆浙江湖州313000

在知识经济的大背景下 ,读者需要一种“大服务”、“大体系”的图书馆管理和服务模式。图书馆应树立“大服务”、“大体系”的管理和服务理念 ,从硬件建设、管理体制改革 ,人才建设、服务内容的深化 ,服务方式的拓宽等方面入手 ,努力建... 详细信息

在知识经济的大背景下 ,读者需要一种“大服务”、“大体系”的图书馆管理和服务模式。图书馆应树立“大服务”、“大体系”的管理和服务理念 ,从硬件建设、管理体制改革 ,人才建设、服务内容的深化 ,服务方式的拓宽等方面入手 ,努力建设起“大服务”、“大体系”的图书馆管理和服务模式 ,为读者提供高水平、全方位、多层次的服务。

关键词：知识经济 “大服务” “大体系” 图书馆管理与服务

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工商银行“大服务”战略论

金融论坛 1997年第12期2卷 27-32页

工商银行“大服务”战略论中国工商银行福建省分行课题组“树立大服务观念，开创大服务格局”作为一项长期的发展战略任务，写进“九五”开局之年。这是中国工商银行发展史上的一件大事，是落实党的十五大精神，顺应市场经济规律，提高... 详细信息

工商银行“大服务”战略论中国工商银行福建省分行课题组“树立大服务观念，开创大服务格局”作为一项长期的发展战略任务，写进“九五”开局之年。这是中国工商银行发展史上的一件大事，是落实党的十五大精神，顺应市场经济规律，提高同业竞争能力，增强银行自身效益的一...

关键词： “大服务” 国有商业银行服务质量管理质量管理体系工商银行全面质量管理以人为本决策支持系统服务手段员工

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司法行政“大服务”战略的思考

山东法学 1995年第4期10卷 3-6页

作者：梁德超山东省司法厅

司法行政“大服务”战略的思考梁德超（一）１９９４年７月，司法部部长肖扬同志高屋建领地提出司法行政工作要树立“大服务”的战略指导思想，从而将司法行政工作改革和发展推向了新的起跑线。一年多的实践使我们体会到，树立“大服务... 详细信息

司法行政“大服务”战略的思考梁德超（一）１９９４年７月，司法部部长肖扬同志高屋建领地提出司法行政工作要树立“大服务”的战略指导思想，从而将司法行政工作改革和发展推向了新的起跑线。一年多的实践使我们体会到，树立“大服务”思想决非一个简单的口号，它有着实...

关键词： “大服务” 司法行政工作基层法律服务所法律保障律师事务所战略指导思想职能作用社会主义市场经济体制司法行政机关深化改革

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对工商银行“大服务”战略的哲理思辨

福建金融 1997年第11期 34-36页

作者：魏颖中国工商银行福建省分行

对工商银行“大服务”战略的哲理思辨□魏颖为把工商银行办成实力雄厚、服务优良、手段先进、具有现代化管理水平的国家商业银行，工总行于近期提出了“大服务”战略，即围绕服务于客户这一中心，建立一线为客户服务、二线为一线服务、... 详细信息

对工商银行“大服务”战略的哲理思辨□魏颖为把工商银行办成实力雄厚、服务优良、手段先进、具有现代化管理水平的国家商业银行，工总行于近期提出了“大服务”战略，即围绕服务于客户这一中心，建立一线为客户服务、二线为一线服务、管理行为基层行服务、领导为员工服务...

关键词： “大服务” 工商银行战略商业银行以人为本服务质量综合创新金融服务哲理思辨服务创新

变竞争的服务为服务的竞争——浅谈构建工行“大服务”格局的若干具体问题

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福建金融 1997年第8期 45-46页

作者：廖传海中国工商银行龙岩市分行

变竞争的服务为服务的竞争———浅谈构建工行“大服务”格局的若干具体问题□廖传海“树立大服务观念，开创大服务格局”被确定为工商银行“九五”发展规划的战略任务，已经引起社会各界的极大关注和全行上下的高度重视。我们认为，“... 详细信息

变竞争的服务为服务的竞争———浅谈构建工行“大服务”格局的若干具体问题□廖传海“树立大服务观念，开创大服务格局”被确定为工商银行“九五”发展规划的战略任务，已经引起社会各界的极大关注和全行上下的高度重视。我们认为，“大服务”作为一种战略性的系统工程，...

关键词： “大服务” 金融服务银行员工商业银行服务手段监督机制格局竞争柜面服务服务品种

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论工行“大服务”工程体系之构建

福建金融 1997年第9期 30-32页

作者：吴火杰柯自尊中国工商银行泉州市分行

论工行“大服务”工程体系之构建□吴火杰柯自尊“树立大服务观念，开创大服务格局”作为一项长期的战略任务，被写入中国工商银行全国分行行长会议的工作报告。这是中国工商银行发展史上的一件大事，是落实党的十四届六中全会精神，顺... 详细信息

论工行“大服务”工程体系之构建□吴火杰柯自尊“树立大服务观念，开创大服务格局”作为一项长期的战略任务，被写入中国工商银行全国分行行长会议的工作报告。这是中国工商银行发展史上的一件大事，是落实党的十四届六中全会精神，顺应市场经济规律，提高同业竞争能力，...

关键词： “大服务” 工程体系员工中国工商银行同业竞争柜面服务监督机制服务质量用人机制服务观念

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谈营造“大服务”格局“银行经营”

金融管理与研究（杭州金融研修学院学报） 1997年第3期 48-49页

作者：庄传栋王善平工商银行浙江省安吉县支行

工总行刘廷焕行长1996年10月底在全国分行长会议上提出创建“一个中心、四个层次”大服务格局的总体构想,以此拉开了工商银行系统以服务为中心的精神文明建设新高潮的序幕。实践证明,此举对工商银行的改革和发展起着举足轻重的作用。

关键词： “大服务” 工商银行银行经营精神文明建设四个层次格局文明优质服务 “一个中心员工总体构想

深化文明服务是实施“大服务”战略的具体内涵

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福建金融 1997年第9期 33-33页

作者：陈若芳王安鲤中国工商银行晋江市支行

深化文明服务是实施“大服务”战略的具体内涵□陈若芳王安鲤为适应市场竞争，加快自身两个根本性转变，工商银行从战略高度适机提出“大服务”经营战略，并把它作为优质文明服务的系统工程来实施。一、深化文明服务是实施“大服务”战... 详细信息

深化文明服务是实施“大服务”战略的具体内涵□陈若芳王安鲤为适应市场竞争，加快自身两个根本性转变，工商银行从战略高度适机提出“大服务”经营战略，并把它作为优质文明服务的系统工程来实施。一、深化文明服务是实施“大服务”战略的具体内涵工商银行“大服务”总体...

关键词：文明服务 “大服务” 具体内涵企业精神满意度商业银行战略目标三级管理组织架构体系经营效果

深化改革转变职能走“小机关、大服务”的路子

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山东农机化 1995年第2期 8-8页

作者：刘钊安丘市农机局

随着社会主义市场经济体制的建立,农机管理机制将发生明显变化。从宏观上讲,农机工作的重点也必须迅速转到为农业生产提供系列化服务上来,这是大势所趋。但从微观上看,农机部门的管理职能还在,具体的管理工作不但不能削弱,而且随着机械... 详细信息

随着社会主义市场经济体制的建立,农机管理机制将发生明显变化。从宏观上讲,农机工作的重点也必须迅速转到为农业生产提供系列化服务上来,这是大势所趋。但从微观上看,农机部门的管理职能还在,具体的管理工作不但不能削弱,而且随着机械的逐年增加而亟待加强,只是在方式方法上要加以改进。在这种情况下,农机部门必须走“小机关、大服务”的路子,必须尽快改变原来主要靠行政手段管理的办法,而转向法规管理,由微观管理转向加强宏观指导。“小机关”并不是放松管理,相反,更需要建立一支精干的管理队伍,利用行政和法律的手段,对农村各种所有制的农业机械实行法规化管理。

关键词：小机关 “大服务” 转变职能农机部门深化改革乡镇农机站农田作业系列化服务农机管理工作农机工作