检索结果-南通市图书馆

中国医院院长 2006年第2期2卷 79-79页

顾客关系管理(CRM)是组织在电子化工作中非常重要的一环,其宗旨是组织以满足顾客为目标,才能在市场上维持竞争力。[第一段]

关键词：顾客关系管理竞争力组织电子化市场

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

顾客关系管理

全国商情 2014年第10期 46-46页

作者：焦建丽唐山轨道客车有限责任公司河北唐山063035

顾客关系管理是企业必须关注的,企业最有价值的资产是顾客。本文简单地论述了对顾客关系管理的看法。首先谈到了顾客关系管理需要"以顾客为中心"的企业文化建设为基础,其次说明了顾客关系管理是一个不断进行PDCA管理流程,最后谈到了信... 详细信息

顾客关系管理是企业必须关注的,企业最有价值的资产是顾客。本文简单地论述了对顾客关系管理的看法。首先谈到了顾客关系管理需要"以顾客为中心"的企业文化建设为基础,其次说明了顾客关系管理是一个不断进行PDCA管理流程,最后谈到了信息系统是顾客关系管理不可或缺的工具。通过论述我们意识到要实现顾客关系管理必须"以顾客为中心"作为根基,顾客关系管理是不断完善和深化的管理流程,信息系统是非常重要的工具。

关键词：顾客关系管理 “以顾客为中心” 企业文化建设管理流程信息系统 PDCA 工具资产

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

企业的顾客关系管理优化路径

造纸信息 2024年第10期 63-64页

作者：王吉三亚学院

随着市场环境的不断优化，市场竞争日益加剧，顾客的期望值逐渐提升，企业需要不断优化顾客关系管理策略，以维护顾客满意度和忠诚度。通过应用信息技术和大数据分析工具，可改善内部流程和增强员工能力，构建一个相对全面且有效的顾客... 详细信息

随着市场环境的不断优化，市场竞争日益加剧，顾客的期望值逐渐提升，企业需要不断优化顾客关系管理策略，以维护顾客满意度和忠诚度。通过应用信息技术和大数据分析工具，可改善内部流程和增强员工能力，构建一个相对全面且有效的顾客关系管理框架，为顾客提供优质的体验。文章探讨了企业的顾客关系管理优化路径及保障措施，以期为企业顾客关系管理提供理论参考。

关键词：企业顾客关系管理优化路径

企业市场营销策略与顾客关系管理应用模式研究

在线全文

同方期刊数据库

学校读者我要写书评

暂无评论

中小企业管理与科技 2024年第8期 120-122页

作者：杨武川陈可陈秀文田思雨杜美玲汉口学院武汉430200 武汉东湖学院武汉430200 武汉纺织大学经济学院武汉430200

在当今的商业环境中,市场营销策略与顾客关系管理日益成为企业竞争力的重要影响因素。随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化,企业亟需寻找有效的市场营销策略,以吸引并留住顾客。同时,顾客关系管理愈发重要,其不仅能够提升顾客满意... 详细信息

在当今的商业环境中,市场营销策略与顾客关系管理日益成为企业竞争力的重要影响因素。随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化,企业亟需寻找有效的市场营销策略,以吸引并留住顾客。同时,顾客关系管理愈发重要,其不仅能够提升顾客满意度和忠诚度,还能为企业创造持久的竞争优势。因此,论文简述了企业市场营销策略与顾客关系管理的相关理论,分析了二者的互动关系,探索了企业市场营销策略与顾客关系管理的应用模式,并对相关案例进行了介绍,以供参考。

关键词：企业市场营销策略顾客关系管理应用模式

顾客关系管理理论研究新进展及其对我国企业营销实践的启示

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

外国经济与管理 2009年第1期31卷 43-49页

作者：徐细雄重庆大学经济与工商管理学院重庆400030

顾客关系管理(customer relationship management,CRM)实践在过去几年内得到了飞速发展,理论界也给予了广泛关注。本文从CRM的理论基础及其内涵、CRM绩效评价的指标体系、CRM策略的实施效果、CRM影响企业绩效的内在机理四个方面对过去... 详细信息

顾客关系管理(customer relationship management,CRM)实践在过去几年内得到了飞速发展,理论界也给予了广泛关注。本文从CRM的理论基础及其内涵、CRM绩效评价的指标体系、CRM策略的实施效果、CRM影响企业绩效的内在机理四个方面对过去几年来CRM理论研究的最新进展进行了系统回顾,并指出了目前该领域研究存在的主要不足及对我国企业CRM实践的启示。

关键词：顾客关系管理关系营销关系信息进程

顾客关系管理与我国入境游服务贸易品牌路径探索——以越南游客入境广西游为例

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

农业现代化研究 2012年第3期33卷 350-353,371页

作者：李雪岩广西民族大学商学院广西南宁530006

要开拓国外游客入境游这一重要的旅游市场,需要关注顾客关系管理的视角。当前,我国旅游服务贸易界在开拓入境游市场方面不断在增长,但也存在一些问题需要解决。本文从影响入境游的因素入手进行详细的研究和分析。从顾客关系管理的视角... 详细信息

要开拓国外游客入境游这一重要的旅游市场,需要关注顾客关系管理的视角。当前,我国旅游服务贸易界在开拓入境游市场方面不断在增长,但也存在一些问题需要解决。本文从影响入境游的因素入手进行详细的研究和分析。从顾客关系管理的视角进行探索,即选择并开发目标顾客、区别对待不同类型的游客、提升游客满意度、培养游客的忠诚、维护与游客的关系、有效的顾客服务管理等方面入手,努力树立入境游的旅游服务贸易品牌。

关键词：顾客关系管理品牌战略旅游服务贸易

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

顾客关系管理理论的兴起、发展和动向

统计与决策 2007年第6期23卷 132-134页

作者：马知遥谢凤华湘潭大学商学院湖南湘潭411105

基于能力的顾客关系管理理论是现代管理领域中影响越来越大的一种研究企业竞争优势的新兴理论。本文详细地分析了这一理论的产生背景、主要内容和发展、缺陷所在、发展方向及对我国企业的借鉴意义。与以往的综述性文章有所不同,本文不... 详细信息

基于能力的顾客关系管理理论是现代管理领域中影响越来越大的一种研究企业竞争优势的新兴理论。本文详细地分析了这一理论的产生背景、主要内容和发展、缺陷所在、发展方向及对我国企业的借鉴意义。与以往的综述性文章有所不同,本文不仅从面上回顾了这一理论的产生和发展,同时还对一些关键概念和原理做了细致阐述,从而可以更深入的理解这一理论的内涵和实质。

关键词：能力顾客关系管理竞争优势