检索结果-南通市图书馆

作者：韩东伟北京邮电大学

学位级别：硕士

随着我国电信企业垄断经营局面被打破,电信竞争机制逐步建立,以及电信市场主体日渐多元化,电信业务市场竞争日益激烈,企业已经很难在性能、质量、价格上形成差异化竞争优势。营销整合、终端融合、业务融合、网络融合,资源整合等能力的... 详细信息

随着我国电信企业垄断经营局面被打破,电信竞争机制逐步建立,以及电信市场主体日渐多元化,电信业务市场竞争日益激烈,企业已经很难在性能、质量、价格上形成差异化竞争优势。营销整合、终端融合、业务融合、网络融合,资源整合等能力的提升成为提升企业竞争力的重要因素,如何进一步提高企业运营效率成为电信运营商函需解决的问题。企业竞争的实质就是流程制胜,管理好流程是企业高效运营的关键。因此,电信运营商需要一套优秀的管理手段来高效经营自己的流程,使流程在企业的运转中发挥到最佳。本文提出以精益流程管理为手段,构造卓越的流程管理体系,实现流程的动态监控与持续优化,使电信运营商能够在激烈的市场竞争中更快速的响应客户需求,灵活应对市场变化,从而打造电信运营商的竞争优势。本文综合运用了理论分析、对比分析、案例分析等方法,在研究精益流程管理及eTOM模型的基础上,提出电信运营商以流程体系为核心实施精益流程管理的方案,为电信运营商实施精益流程管理提供了参照。本文的重点和创新点主要是系统化的提出电信运营商实施精益流程管理的方案,指出分阶段、有步骤的实施精益流程管理,并对各个阶段和步骤进行了详细介绍,进而通过案例分析的方法,论证了方案的适用性和可行性。本文提出在精益流程管理实施过程中,用RASCI模型建立流程责任矩阵,从时问、成本、质量、数量、效率、客户感知六个维度描述流程绩效,用“PPI流程指纹”的工作方法确保流程的持续优化,并引入英国Nimbus公司开发的专业流程管理软件Control ES搭建流程管理平台,从而实现流程的动态监控与持续优化。

关键词：电信运营商流程管理精益流程管理流程体系流程绩效指标

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基于精益流程管理的汽车4S店配件管理策略

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物流工程与管理 2009年第11期31卷 88-90页

作者：方志贤嘉兴职业技术学院浙江嘉兴314036

配件供应是汽车4S店提供优质售后服务的重要保证,然而由于汽车配件种类繁多、需求不一,给配件管理带来一定的难度。文中在简单阐述精益管理和流程管理的理论基础上,从配件管理流程入手,提出做好预测、制定合理的库存控制策略、运输优化... 详细信息

配件供应是汽车4S店提供优质售后服务的重要保证,然而由于汽车配件种类繁多、需求不一,给配件管理带来一定的难度。文中在简单阐述精益管理和流程管理的理论基础上,从配件管理流程入手,提出做好预测、制定合理的库存控制策略、运输优化、储位管理等6个方面的管理策略。

关键词：精益流程管理汽车4S店配件管理策略

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基于精益流程管理的汽车4S店配件管理策略

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时代汽车 2018年第5期 23-24页

作者：岳彩霞烟台博泰汽车销售有限公司山东省烟台市264000

配件管理工作是汽车4S店各项工作的重要组成部分之一,其是能否提供优质售后服务的前提。但需要注意的是汽车的配件多种多样,这就给汽车4S店的配件管理工作造成了极大影响,本研究旨在探讨立足于精益流程管理的汽车4S店配件管理策略,希望... 详细信息

配件管理工作是汽车4S店各项工作的重要组成部分之一,其是能否提供优质售后服务的前提。但需要注意的是汽车的配件多种多样,这就给汽车4S店的配件管理工作造成了极大影响,本研究旨在探讨立足于精益流程管理的汽车4S店配件管理策略,希望能为汽车4S店的配件管理工作起到一定的借鉴作用。

关键词：汽车4S店精益流程管理配件管理

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基于精益管理的货代企业业务流程效率影响因素分析和改善策略

基于精益管理的货代企业业务流程效率影响因素分析和改善策略

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作者：张国库浙江大学

学位级别：硕士

近些年,经济发展放缓,燃油,人工等成本的增加,货代企业的利润空间不断的被压缩,货代企业的管理者迫切的需要了解影响其业务运作效率的主要因素,并进行流程再造优化流程降低成本;特别是IT技术在货代企业的广泛应用促进了货代企业操作模... 详细信息

近些年,经济发展放缓,燃油,人工等成本的增加,货代企业的利润空间不断的被压缩,货代企业的管理者迫切的需要了解影响其业务运作效率的主要因素,并进行流程再造优化流程降低成本;特别是IT技术在货代企业的广泛应用促进了货代企业操作模式变革,加快了企业流程再造的频率。因此,合理进行流程优化,提高流程管理水平,降低业务流程运作成本,对于货代企业的持续发展变得非常重要和必要。本论文的研究目的基于精益流程管理理论,利用科学的分析方法分析出货代企业内部影响业务流程运作效率的主要因素,并提出优化方法和改进建议。首先,通过对货运代理行业发展现状进行调查,总结影响流程效率的主要因素,提出问题,说明寻求解决方案,优化业务流程,提高流程运作效率的必要性和迫切性;其次,通过文献阅读和对流程管理相关理论的研究,为影响因素的分析和模型的建立提供理论支持;然后,通过流程有效运作周期权重即流程顺畅程度作为中间变量建立流程效率和各个影响因素之间的关系模型,通过问卷调查的方式收集货代企业影响流程效率的主要因素,并运用SPSS软件对数据进行标准化处理,验证假设的模型。本论文的研究结论表明,分析模型成立,流程的设计和管理和企业信息化水平在现阶段对货代企业的流程效率影响最大。根据数据分析结果,在文章最后,运用精益流程管理的方法有针对性的对影响企业运作效率的主要问题提出改善策略,并结合作者实际的工作经验,对货运代理企业运用精益流程管理提高企业流程管理水平和运作效率提出实践建议。

关键词：精益流程管理流程顺畅程度流程再造流程效率

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