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生鲜电商企业微信营销对消费者购买意愿影响的调查报告

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生鲜电商企业微信营销对消费者购买意愿影响的调查报告

作者：金小媛大连工业大学

学位级别：硕士

随着互联网技术的成熟和通信成本的降低,微信应运而生并迅速发展。首先,微信的出现潜移默化地影响着人们的生活和思维方式。其次,微信的兴起动摇了主流媒体的地位,引发了一场巨大的跨行业革命,而生鲜电商企业正是这场变化中的受益者。... 详细信息

随着互联网技术的成熟和通信成本的降低,微信应运而生并迅速发展。首先,微信的出现潜移默化地影响着人们的生活和思维方式。其次,微信的兴起动摇了主流媒体的地位,引发了一场巨大的跨行业革命,而生鲜电商企业正是这场变化中的受益者。相较于传统生鲜食品零售企业,生鲜电商企业最大的不同之处在于它没有线下实体店铺,互联网营销已成为其最重要的营销方式,这就导致生鲜电商企业对互联网营销具有极强的依赖性。因此,在微信营销逐渐加入互联网营销的大环境中,生鲜电商企业如何有效利用微信来提高消费者购买意愿成为维系企业生存发展的重要环节。前已有的文献对于生鲜电商企业微信营销的研究多数为定性研究,并且对于生鲜电商企业微信营销对消费者购买意愿影响的研究较少。在充分阅读大量文献的基础上,本文首先依照国内外的研究成果,提出微信营销影响消费者购买意愿的六个影响因子:品牌知名度、促销活动、互动性、意见领袖宣传、信息吸引力、微信社区营销;并以技术接受模型为理论基础构建了生鲜电商企业微信营销影响消费者购买意愿的理论模型。其次,本文通过设计以生鲜电商企业为研究对象的调查问卷,发放、收集并分析问卷数据,从而验证并修正生鲜电商企业微信营销影响消费者购买意愿的模型。最后,本文针对修改后的模型提出生鲜电商企业微信营销提高消费者购买意愿的建议和措施。本文得出以下结论:生鲜电商企业微信营销影响消费者购买意愿的影响因子分别为:促销活动、互动性、意见领袖宣传、信息吸引力、微信社区营销。这五个影响因子分别以感知有用性、信任这两个中间变量对消费者购买意愿产生正向影响,而且互动性、意见领袖宣传、信息吸引力与微信社群营销可以直接对消费者购买意愿产生正向影响。另外中间变量感知有用性和信任显著正向影响消费者购买意愿。

关键词：微信营销生鲜电商企业消费者购买意愿

我国生鲜电商企业消费者满意度及影响因素研究 ——基于文本挖掘技术和运营模式对比分析

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我国生鲜电商企业消费者满意度及影响因素研究 ...

作者：张欣宇西安电子科技大学

学位级别：硕士

电子商务物流的飞快发展导致网络购物逐步成为人们休闲生活中的重要方式。而生鲜农产品作为人们生活中的必需品,其电子商务市场成为各企业优先选择的潜力市场;与此同时,为了迎合消费者的需求,生鲜电商企业的运营模式也在迭代不断。目前... 详细信息

电子商务物流的飞快发展导致网络购物逐步成为人们休闲生活中的重要方式。而生鲜农产品作为人们生活中的必需品,其电子商务市场成为各企业优先选择的潜力市场;与此同时,为了迎合消费者的需求,生鲜电商企业的运营模式也在迭代不断。目前,生鲜电商企业的蓬勃发展也遇到了挑战,生鲜农产品较其他产品易腐坏、易损坏,对冷链物流及企业服务质量水平要求较高且弱点在消费者体验中容易放大,因此,需要及时了解消费者满意度,这对企业在残酷角逐中崭露头角十分有利。在对国内外生鲜电商企业消费者满意度研究综述中发现,大多数学者采用“传统问卷调查及消费者满意度理论”作为研究方法,采用文本挖掘技术对企业在线评价展开消费者满意度研究较少;研究过程中的关注点不区分企业运营模式,忽略不同运营模式对消费者满意度的影响,因此,本文以“平台+商家”运营模式和“新型02O”运营模式作为比较对象,聚焦大数据时代下在线评价的研究价值,以消费者在线评论为数据来源,运用文本挖掘技术对不同运营模式下我国生鲜电商企业消费者满意度及其影响因素特征和规律进行研究,研究过程包含三个阶段:（1）研究数据的采集与预处理,主要包含研究对象的选取、采集以及文本预处理;（2）生鲜电商企业消费者满意度分析,主要包含消费者在线评论信息要素分析以及文本情感分析;（3）生鲜电商企业消费者满意度影响因素分析,主要包含影响因素的选取,以回归分析、语义网络分析为主的消费者满意度影响因素分析,据此结合我国生鲜电商企业现状,提供关于运营模式改进的管理建议以及为消费者提供可供参考的购买建议。研究结果显示:（1）不同运营模式下我围生鲜电商企业消费者购买生鲜水果时关注的要素一致性较弱,差异性显著,运营模式区分研究很有必要;（2）不同运营模式带来的消费者满意度存在一定差异;（3）京东生鲜为代表的“平台+商家”运营模式下企业消费者满意度影响因素重要性程度排序由大到小依次为服务及时度、产品价格、服务移情度、服务可靠度、服务有形度、产品安全,其中服务及时度因素中的送货及时等是引起消费者满意的主要原因;服务可靠度因素中的商品个头太小,味道不好等是引起消费者不满意的主要原因;盒马生鲜为代表的“新型02O”模式下的企业消费者满意度影响因素重要性程度排序由大到小依次为服务可靠度、服务移情度、服务有形度、产品价格、产品安全、服务及时度,其中产品安全因素中的产品环保干净等是引起消费者满意的主要原因;服务可靠度因素中的口感、个数无法保证是引起消费者不满意的主要原因。

关键词：生鲜电商企业消费者满意度文本挖掘技术运营模式影响因素

基于熵权的TOPSIS生鲜电商企业供应商选择研究

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管理科学与工程 2019年第1期8卷 1-6页

作者：刘丹北京交通大学北京

本文从信息化程度、产品质量及价格、服务质量、供货能力四个维度构建生鲜电商企业供应商选择的指标体系,采用熵权法确定评价指标的权重,应用TOPSIS法综合选择生鲜电商企业供应商,最后举例进行验证。

关键词： TOPSIS 熵值生鲜电商企业供应商选择

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公共卫生事件下的生鲜电商企业创新发展研究

中国商论 2020年第23期 102-103,124页

作者：杨雪艳浙江东方职业技术学院

新冠疫情的爆发,给人们的生产生活带来了严重的影响,在疫情期间人们响应政府的号召居家隔离、减少出门次数。这就给电商企业带来了发展的新机,尤其是生鲜食品作为人们主要的饮食,在公共卫生事件爆发之后,更是为生鲜电商市场开创了新局... 详细信息

新冠疫情的爆发,给人们的生产生活带来了严重的影响,在疫情期间人们响应政府的号召居家隔离、减少出门次数。这就给电商企业带来了发展的新机,尤其是生鲜食品作为人们主要的饮食,在公共卫生事件爆发之后,更是为生鲜电商市场开创了新局面。所以生鲜电商企业应该不断加强企业发展,保证食品安全,在公共卫生事件爆发中,确保物流及时将新鲜的生鲜食品送到消费者手中,促进消费者对生鲜电商企业的认可及企业的良好发展。

关键词：公共卫生事件生鲜电商企业创新发展

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基于用户价值的生鲜电商企业价值评估——以叮咚买菜为例

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基于用户价值的生鲜电商企业价值评估——以叮咚买菜为例

作者：袁雪华中南财经政法大学

学位级别：硕士

移动端设备的广泛应用与互联网技术的蓬勃发展推动消费场景多元化,同时也让互联网给居民生活提供的服务更深更广地扩散。生鲜电商随着电子商务的发展大趋势而发展,在电子商务行业中,生鲜电商因生鲜产品的易损耗性、线上销售的低毛利使... 详细信息

移动端设备的广泛应用与互联网技术的蓬勃发展推动消费场景多元化,同时也让互联网给居民生活提供的服务更深更广地扩散。生鲜电商随着电子商务的发展大趋势而发展,在电子商务行业中,生鲜电商因生鲜产品的易损耗性、线上销售的低毛利使得其不被看好,但自2012年下半年开始,互联网技术的成熟和线上服务的完善使得越来越多的企业加入生鲜电商,行业得以快速发展,相继出现了前置仓、店仓一体化、O2O平台、社区团购等多种新型生鲜电商模式,同时一些中小型生鲜电商企业因成本高而资金链断裂面临倒闭或被并购。就在整个行业进入退潮期时,2020年初爆发的新冠疫情对线下活动形成限制的同时促进了我国的线上消费,线上买菜消费方式的发展使生鲜电商行业迎来发展的春天,也吸引了无数投资者纷纷涌入生鲜电商赛道。因此对生鲜电商企业进行准确估值成为了当前亟待解决的问题。但是由于生鲜电商行业还处于发展期,大部分企业的盈利模式还未走通,缺乏可类比的公司、上市公司少、相关数据难以获取等特点,使得传统的评估方法很难准确评估生鲜电商企业的价值。为了对生鲜电商企业进行较为准确的估值,首先,本文从企业价值、互联网企业价值、生鲜电商行业三个方面对国内外学者的相关研究成果进行梳理,总结出了企业价值理论、互联网企业价值理论和用户价值等理论基础,然后对生鲜电商行业和前置仓生鲜电商的发展概况做具体阐述,研究生鲜电商企业价值评估现状及价值影响因素,为选择合理的估值方法提供研究支撑。其次,本文对传统评估方法在生鲜电商企业价值估值的运用进行适用性分析,论证很难用传统估值方法对其进行评估进而引入基于用户价值的DEVA估值法,同时对DEVA估值法的适用性进行分析,阐述该方法修正的必要性,在对用户价值、企业价值与用户价值的关系、初始投入成本等基础指标修正的基础上,基于生鲜电商行业的特殊性,用单用户月平均购买次数和客单价得出单位用户平均贡献值,同时考虑会员用户对营收的巨大贡献引入付费渗透率和会员保留率,从而构建修正的DEVA评估模型。然后采用案例分析的方法,运用修正的DEVA估值模型对前置仓生鲜电商代表性企业叮咚买菜进行估值,同时用PEG模型进行估值,将两个模型的评估结果与评估基准日叮咚买菜的市值进行对比分析,最后得出研究结论。结果表明运用修正的DEVA估值模型评估出的叮咚买菜企业价值更贴合基准日市值,验证了修正的DEVA估值模型评估生鲜电商企业价值的可行性和有效性。最后阐明本文的研究不足,也对未来关于生鲜电商企业价值评估体系的完善提出展望。

关键词：企业价值评估修正的DEVA估值模型生鲜电商企业前置仓模式

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生鲜电商企业成本管理存在的问题与对策分析

纳税 2021年第6期15卷 189-190页

作者：吉叶俊天津南大通用数据技术股份有限公司

随着市场经济瞬息万变,市场经济竞争越演越烈,现阶段企业的主要运营目标在于短时期内实现利润最大化。然而在企业追求短期经济效益的过程中,成本管理已然成为企业运营过程中尤为重要的核心内容,追求利润最大化已经成为财务部门乃至公司... 详细信息

随着市场经济瞬息万变,市场经济竞争越演越烈,现阶段企业的主要运营目标在于短时期内实现利润最大化。然而在企业追求短期经济效益的过程中,成本管理已然成为企业运营过程中尤为重要的核心内容,追求利润最大化已经成为财务部门乃至公司各部门实务工作的重点内容。本文对成本管理的基本理论进行系统分析与研究,通过生鲜电商企业成本管理存在的问题进行深入分析,而后根据问题一一作出相应的解决方案,骐骥能够为生鲜电商企业成本管理的未来发展提供一定的帮助。

关键词：成本管理生鲜电商企业作用

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叮咚买菜社会化媒体营销策略优化研究

老字号品牌营销 2024年第1期 6-8页

作者：朱蓓俞亦清苏州托普信息职业技术学院苏州215311

随着数字技术的发展与普及,社会化媒体改变了消费者的消费路径,消费方式逐渐由线下转为线上。互联网时代背景下,生鲜电商企业只有顺应消费者的消费观念,善于借助社会化媒体营销突破现有困境,才能立于不败之地。本文以叮咚买菜为研究对象... 详细信息

随着数字技术的发展与普及,社会化媒体改变了消费者的消费路径,消费方式逐渐由线下转为线上。互联网时代背景下,生鲜电商企业只有顺应消费者的消费观念,善于借助社会化媒体营销突破现有困境,才能立于不败之地。本文以叮咚买菜为研究对象,基于营销视角,分析叮咚买菜社会化媒体营销现状,指出叮咚买菜在社会化媒体营销方面的问题,最后提出营销策略优化建议,以提高叮咚买菜的品牌影响力,为相关企业的社会化媒体营销提供借鉴。

关键词：社会化媒体生鲜电商企业叮咚买菜营销策略

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生鲜电商与物流服务商的契约协调——基于生鲜宅配模式的分析

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商业研究 2017年第2期 151-159页

作者：徐广姝宋子龙北京物资学院物流学院北京101149

在生鲜宅配模式下,生鲜电商与物流服务商组成的二级供应链,考虑生鲜农产品销售价格、新鲜度、物流服务商配送及时性及服务态度同时影响生鲜农产品市场需求,本文运用博弈模型分析了常见契约不能有效协调供应链的情况,设计了生鲜电商企业... 详细信息

在生鲜宅配模式下,生鲜电商与物流服务商组成的二级供应链,考虑生鲜农产品销售价格、新鲜度、物流服务商配送及时性及服务态度同时影响生鲜农产品市场需求,本文运用博弈模型分析了常见契约不能有效协调供应链的情况,设计了生鲜电商企业与物流服务商之间"数量折扣+成本分担+收益共享"组合契约。在参数满足一定条件下,该组合契约能同时协调生鲜农产品销售价格、物流服务商保鲜努力水平、物流服务努力水平以及配送量,实现系统利润最优、双方利润的帕累托改进。

关键词：生鲜宅配生鲜农产品生鲜电商企业物流服务商契约协调

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生鲜电商冷链物流内部控制研究——以京东为例

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生鲜电商冷链物流内部控制研究——以京东为例

作者：冷媛媛贵州财经大学

学位级别：硕士

在人民生活水平的提高及消费升级的背景下,生鲜电商企业迎来了发展的“春天”,受到了行业内外广泛关注,也对冷链物流的质量水平提出了更高的要求。目前,生鲜商品因其易腐烂的特殊性,以及与消费者的食品安全、健康息息相关,所以加强生鲜... 详细信息

在人民生活水平的提高及消费升级的背景下,生鲜电商企业迎来了发展的“春天”,受到了行业内外广泛关注,也对冷链物流的质量水平提出了更高的要求。目前,生鲜商品因其易腐烂的特殊性,以及与消费者的食品安全、健康息息相关,所以加强生鲜电商冷链物流内部控制建设尤为重要。生鲜电商企业应在注重冷链物流基础建设的同时,加强内部控制制度的完善,发挥内控在企业经营管理中的作用。本文以冷链物流及内部控制国内外相关理论为基础,首先对其基本理论进行分析,其次选取京东冷链物流为例,对其冷链物流业务的采购、仓储、运输及销售等业务流程环节内部控制现状进行研究。分别从业务层面和公司层面找出京东冷链物流内部控制存在的问题,向其内部控制的建设和完善提出对应的建议,同时为整个生鲜电商冷链物流行业的内部控制制度的建立提供参考。本文认为加强京东冷链物流内部控制建设可以从业务流程层面及公司层面出发。首先在业务流程层面:建立自产自销经营模式及规范采购业务流程来保证生鲜商品品质要求;发挥科技优势加强对生鲜商品在仓储过程中的质量控制;推进京东冷链物流运输过程向“互联网+生态闭环式冷链”转型,保证温控减少断链风险;利用大数据完善京东商城客户信用体系,减少“白条”政策带来的收款风险。其次在公司层面以内控五要素出发:调整组织架构,改善内控环境;注重风险管理,完善风险评估;丰富沟通渠道,完善信息沟通;提升内审地位,加强控制监督。本文的创新点在于分别从京东冷链物流内部控制的业务流程层面及公司层面入手,对其内部控制有了更深层次及更细节的分析。不足之处在于冷链物流业务流程从采购、仓储、运输到销售环节涉及的程序多,内容复杂,本文只能选取更为重要的几个方面进行研究,所以对其冷链物流内部控制问题及建议分析不够全面。

关键词：内部控制冷链物流生鲜电商企业