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落实图书情报定题服务发挥高校图书馆作用

文化产业 2024年第21期 64-66页

作者：夏潘武汉工商学院图书馆

图书情报定题服务是一种有针对性地提供信息需求和内容的特定服务,能保障和提升高校图书馆的使用效率和频率,满足不同科研人员和研究人员的信息、数据、文献需求,保障科研项目、课题、研究成果的高效化、科学化和先进性。因此,高校图书... 详细信息

图书情报定题服务是一种有针对性地提供信息需求和内容的特定服务,能保障和提升高校图书馆的使用效率和频率,满足不同科研人员和研究人员的信息、数据、文献需求,保障科研项目、课题、研究成果的高效化、科学化和先进性。因此,高校图书馆要依据高校性质和图书馆的作用提供完善。

关键词：高校图书馆文献需求科研项目科研人员图书馆的作用图书情报定题服务研究成果特定服务

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细节管理——图书馆提升服务质量的必然选择

科技情报开发与经济 2011年第10期21卷 8-10页

作者：田沈艳辽宁省图书馆辽宁沈阳110015

探讨了图书馆服务细节对提升读者服务质量的作用,阐述了从自身做起、从细节做起,完善读者服务工作的意义。

关键词：图书馆服务服务细节特定服务细节管理

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城镇社区服务业的服务计划评估与管理

社会福利（实务版） 1998年第4期 22-25页

作者：王卓祺刘继同香港中文大学社会工作学系

服务评估的内容·模式·目的·标准及原则Polansky(1975)认为,评估内容包括:(1)服务内容;(2)服务过程;(3)服务介入结构;(4)服务结果;(5)服务介入影响五方面。Rossi(1993)将服务评估模式与类型分为:(1)分析有关介入的概念化;(2)监控服务... 详细信息

服务评估的内容·模式·目的·标准及原则Polansky(1975)认为,评估内容包括:(1)服务内容;(2)服务过程;(3)服务介入结构;(4)服务结果;(5)服务介入影响五方面。Rossi(1993)将服务评估模式与类型分为:(1)分析有关介入的概念化;(2)监控服务的实施;(3)评价服务效果和效益三类;Monette(1994)认为,信息性评估的焦点是提供有关指导一个特定服务的规划、发展和实施的信息;总结性评估主要关注服务的影响和效果。Monette(1994)认为,评估原因与目的有三:一是行政管理;二是评价影响;三是检验假设或评估实践活动;Bigman(1961)提出,评估有六个主要目的:(1)发现目标是否实现和程度如何;(2)确定成功和失败的具体原因;(3)探讨一个成功服务所依据的原则:(4)

关键词：行政管理特定服务服务供应社区服务业主要依据评估标准服务单位计划评估服务效果评估内容

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基于服务特性的服务认证评价应用验证思考

上海质量 2019年第3期 48-50页

作者：谭平上海质量体系审核中心

近日市场监管总局、国家发展改革委联合印发《服务业质量提升专项行动方案》,开展服务业质量提升专项行动。《方案》要求:"加大服务认证力度;加强服务认证技术和规范研究,完善服务业重点领域认证认可制度;大力推行高端品质认证,在健康... 详细信息

近日市场监管总局、国家发展改革委联合印发《服务业质量提升专项行动方案》,开展服务业质量提升专项行动。《方案》要求:"加大服务认证力度;加强服务认证技术和规范研究,完善服务业重点领域认证认可制度;大力推行高端品质认证,在健康、教育、金融、电商等领域探索推进服务认证活动;建立健全社会第三方服务认证认可制度,鼓励企业积极参与服务认证,引

关键词：服务认证特定服务认证要求服务特性顾客满意度服务类应用验证合格评定认证活动

谈妇幼保健特色服务在妇幼保健事业发展中的作用

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中国实用神经疾病杂志 2008年第3期11卷 146-147页

作者：郑建梅郑州市妇幼保健院郑州450012

卫生医疗服务作为一个新的医学服务在我国蓬勃发展起来,妇幼保健特色服务是我们在妇幼保健医院发展过程摸索和尝试中逐渐建立起来的一套服务模式,在妇幼保健事业的长远发展和壮大中起着重要的作用.

关键词：妇幼保健特定服务无痛分娩

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2．选择并管理客户期望

企业研究报告 2003年第147期 5-10页

“负面清单”背景下的行政事业性收费改革——以江西省为例

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