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文献类型

  • 6 篇 期刊文献

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  • 6 篇 电子文献
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学科分类号

  • 4 篇 工学
    • 2 篇 信息与通信工程
    • 2 篇 计算机科学与技术...
    • 1 篇 交通运输工程
    • 1 篇 软件工程
  • 4 篇 管理学
    • 2 篇 管理科学与工程(可...
    • 2 篇 工商管理
  • 2 篇 经济学
    • 2 篇 应用经济学

主题

  • 6 篇 服务水平管理
  • 1 篇 酒店形象
  • 1 篇 网管系统
  • 1 篇 客户管理
  • 1 篇 业务服务
  • 1 篇 评价标准
  • 1 篇 运维
  • 1 篇 it业
  • 1 篇 信息
  • 1 篇 客户
  • 1 篇 客户生命周期
  • 1 篇 产品
  • 1 篇 服务水平协议
  • 1 篇 服务水平目标
  • 1 篇 航空公司
  • 1 篇 服务水平差距
  • 1 篇 账户
  • 1 篇 服务细节管理
  • 1 篇 改进策略

机构

  • 1 篇 沈阳航空航天大学
  • 1 篇 广州城市职业学院
  • 1 篇 沈阳师范大学
  • 1 篇 北京联合大学
  • 1 篇 广东有线广播电视...
  • 1 篇 中国电力财务有限...

作者

  • 1 篇 陈晨
  • 1 篇 肖云
  • 1 篇 王哲
  • 1 篇 刘金霞
  • 1 篇 薛万欣
  • 1 篇 黄人薇
  • 1 篇 刘奇明
  • 1 篇 王晓红
  • 1 篇 曹頔

语言

  • 6 篇 中文
检索条件"主题词=服务水平管理"
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电子商务服务水平管理国内外对比分析
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农业网络信息 2007年 第5期 93-95页
作者： 薛万欣 陈晨 王晓红 北京联合大学管理学院 北京100101
本文通过对比分析电子商务国内外服务水平管理的发展状况、服务水平管理产生的原因、服务水平管理的实施等,旨在找出我国与国外服务水平管理存在的差距,给出合理的建议与措施,进而促进我国电子商务的发展。
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服务水平管理 连接IT与业务
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中国计算机用户 2005年 第9期 42-42页
“我的问题是第一位的,必须马上解决!”——任何业务人员都会不由自主地认为自己的业务是最重要的。CIO如何从业务角度区分出轻重缓急?
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基于客户及产品生命周期的广电运营流程架构
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电视技术 2013年 第8期37卷 45-48页
作者： 肖云 黄人薇 广东有线广播电视网络有限公司 广东广州510066 广州城市职业学院 广东广州510405
通过研究"客户生命周期理论"和"ETOM模型",结合有线电视网络的产品特点,提出了一种架构在"三户"模型上的以"以客户为中心"的运营流程重构思路方法,并依据该方法设计出了一套适应广电企业市场需求的业务流程支撑系统,同时简要介绍了相关... 详细信息
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电力金融企业综合网管系统的建设应用
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电力信息化 2008年 第2期6卷 83-86页
作者： 刘金霞 中国电力财务有限公司信息技术部 北京100069
为提高网络运行及计算机应用的整体管理水平,有效控制系统和网络管理的成本,实现网络与系统运行管理的智能化与高效性,引进先进的网管思想和管理工具非常必要。结合电力金融企业实际情况,从综合网管系统的系统建设目标、系统架构、主要... 详细信息
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浅析酒店形象的树立
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黑龙江对外经贸 2009年 第9期 85-86页
作者： 刘奇明 沈阳师范大学旅游管理学院 辽宁沈阳110034
酒店形象的树立是酒店经营管理的关键要素和核心内容,树立良好的形象乃是酒店追求卓越经营品质和确立竞争优势的重要手段。当前,酒店在服务和安全方面存在的质量问题影响了顾客的消费水平、消费态度和消费利益以及饭店的声誉、形象、管... 详细信息
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国内外航空公司服务水平比较分析
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山西青年 2018年 第20期 238-238页
作者： 曹頔 王哲 沈阳航空航天大学
航空事业的飞速发展使得航空市场竞争愈演愈烈,为了不断提高自身的市场竞争力,各大航空公司都将发展的重点放在提升服务水平上来。时代在发展进步,对于航空公司而言,航空服务水平也必须与时俱进。本文从航空公司服务水平的概述、国内外... 详细信息
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