检索结果-南通市图书馆

中国人事科学 2021年第4期 17-24页

作者：江爱世陈海平丁玎刘斯佳北京市人事考评办公室北京师范大学心理学部

北京市自2012年开发并推行了体现事业单位用人特色、分3类岗位考试的事业单位公开招聘考试新模式,重点考查进入事业单位岗位工作所需的公共基本能力,为事业单位甄选人才发挥了积极作用。为进一步提升考试科学性水平,本研究进行了跨年度... 详细信息

北京市自2012年开发并推行了体现事业单位用人特色、分3类岗位考试的事业单位公开招聘考试新模式,重点考查进入事业单位岗位工作所需的公共基本能力,为事业单位甄选人才发挥了积极作用。为进一步提升考试科学性水平,本研究进行了跨年度、跨考次的数据分析,结合问卷调查结果,深入分析了考试质量、新题型表现、考试社会评价等方面,并进行了跨次考试的等值性分析以及与公务员录用考试成绩相关的分析。结果表明,新模式考试质量较好,不同次考试等值性良好,且与公务员录用考试具有相容效度。基于研究结果,北京市改进了主观题目以加强对问题解决能力的考查;提升了空间关系题型的表面效度,使该题型更贴近用人单位和测查考生空间能力的实际需要。

关键词：事业单位公开招聘考试信效度研究改善探索

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旧城区空间要素分析及公共空间改善探索——以厦门营平片区为例

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城市建筑 2017年第3期14卷 350-351页

作者：李朋飞厦门大学建筑与土木工程学院

通过对厦门市思明区营平片区的现场调研,分析了营平片区各类空间要素及公共空间.尝试分析经过城市化发展后,营平片区现存的各类传统及现代空间要素,体现了营平片区的历史文化价值.通过对公共空间的分析,提出了针对公共空间存在的问题的... 详细信息

通过对厦门市思明区营平片区的现场调研,分析了营平片区各类空间要素及公共空间.尝试分析经过城市化发展后,营平片区现存的各类传统及现代空间要素,体现了营平片区的历史文化价值.通过对公共空间的分析,提出了针对公共空间存在的问题的改善探索建议,以期能为今后关于营平片区及其他旧城区发展的相关研究提供资料和参考建议.

关键词：旧城区空间要素公共空间改善探索营平片区

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厦门水务集团客户关系管理研究

厦门水务集团客户关系管理研究

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作者：吴元喜电子科技大学

学位级别：硕士

2003年6月28日,厦门水务集团有限公司正式成立,加快了厦门市水务行业资源和体制改革的步伐。2002年建设部确定了允许外资、民间资本同时进入、共同竞争全国市政公用行业,标志着中国自然垄断行业对外资和民间资本全面开放的重大突破,使... 详细信息

2003年6月28日,厦门水务集团有限公司正式成立,加快了厦门市水务行业资源和体制改革的步伐。2002年建设部确定了允许外资、民间资本同时进入、共同竞争全国市政公用行业,标志着中国自然垄断行业对外资和民间资本全面开放的重大突破,使中国水务体制改革迈入了新的历程。随着中国经济的快速增长,城市化步伐的加快,市政公用行业的市场化改革进程也越来越快,这使得厦门水务集团面临着越来越激烈的市场竞争。与此同时,作为城市生产和人民生活不可缺少又无可替代的基本物质条件和城市经济发展的重要保证,客户对水务企业的服务越来越关注,要求也越来越高。厦门水务集团面临着市场化竞争的加剧和客户服务需求的提高,原有的主要依靠社会关系资源和“职能导向”为主的科层制客户服务管理模式已无法很好地满足客户的服务需求了。近年来,以CRM为基础的经营战略和客户服务系统逐渐成为社会的热点,可能为厦门水务集团的发展提供新的机会,企业需建立一套新型CRM的服务体系。本文分析了国内水务行业CRM的发展现状;运用SWOT分析法对厦门水务集团的内外部环境进行了分析,指出企业面临的挑战和机遇;通过实地问卷调查,分析了目前厦门水务集团CRM存在的主要问题,得出厦门水务集团实施CRM的必要性。以寻求提高客户满意度,提升企业的市场竞争能力。本文结合企业的内部营销资料,根据相关文献,结合厦门水务集团实际情况,通过对企业的经营理念和客户服务系统以及现有的关键业务流程进行深入剖析,提出新的企业经营战略规划构想和完善客户服务体系,重组企业的部分业务流程结构等思路,从而对企业整个客户服务系统进行探索。这对厦门水务集团服务的发展有积极的参考意义。

关键词：水务企业客户关系改善探索

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厦门水务集团运作系统探析

厦门水务集团运作系统探析

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作者：吴剑宏厦门大学

学位级别：硕士

作为城市建设与发展的基础性行业,水务企业直接关系到社会公共利益和人民群众生活质量,以及城市经济与社会的稳定和可持续发展。然而,在相当长的一段时间里,我国水务行业客户服务体系仍不完善,客户服务业务发展缓慢,业务流程冗长、烦琐... 详细信息

作为城市建设与发展的基础性行业,水务企业直接关系到社会公共利益和人民群众生活质量,以及城市经济与社会的稳定和可持续发展。然而,在相当长的一段时间里,我国水务行业客户服务体系仍不完善,客户服务业务发展缓慢,业务流程冗长、烦琐、效率较低,较为严重的制约着企业市场机制较好的发挥。本文主要围绕供水企业的运营管理进行研究,通过对厦门水务集团的现状以及国内外行业的发展现状进行分析,尝试寻找厦门水务企业运作战略和客户服务系统以及企业内部结构的不足之处,利用企业运营管理方面的知识对企业运作战略进行重新的选择与规划,对企业业务流程进行重组(BPR)和客户服务系统进行完善,以利于提高企业管理水平,提升服务水平,提高客户满意度,降低企业成本,在达到提升企业的社会服务效应的同时尽可能的提升经济效益。文章通过分析企业的战略和客户服务系统以及现有的关键工作流程,结合同行业的改革成果,提出新的战略规划构想和完善客户服务体系,重组企业的部分流程结构,分析新的战略规划构想实施过程中将会面临的问题以及流程重组已实施部分的效果等方面,从而对企业整个运作系统进行探索,试图达到提升组织的绩效,提高企业运营能力的目的。

关键词：水务企业运作系统改善探索

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论法官职业压力的现状与改善

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边缘法学论坛 2012年第1期 27-33页

作者：王群徐龙震菏泽市中级人民法院刑一庭

在美国司法权无疑处于权力金字塔的最高峰。而我国司法权的地位着实有些'悲剧性'色彩,不仅在与立法权、行政权的对抗中处于完全的'下风'地位,而且法官群体面对种种职业压力,使法官处于'弱势群体'的行列。法院应从心理疏导机制、职业保... 详细信息

在美国司法权无疑处于权力金字塔的最高峰。而我国司法权的地位着实有些'悲剧性'色彩,不仅在与立法权、行政权的对抗中处于完全的'下风'地位,而且法官群体面对种种职业压力,使法官处于'弱势群体'的行列。法院应从心理疏导机制、职业保障机制、人才准入机制、人身安全机制、良性晋升机制来改变这种状况。

关键词：人民法官弱势群体职业压力改善探索

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