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齐鲁大地上的社会服务承诺制

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城乡建设 1997年第3期 22-24页

作者：山东省建委调研组

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实行社会服务承诺制的理论意义和实践意义

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理论学刊 1998年第3期 100-102页

作者：刁熙军中共烟台市委党校

实行社会服务承诺制的理论意义和实践意义刁熙军烟台市在国内首创的社会服务承诺制，在社会上引起了强烈反响和高度评价。它是新时期社会主义精神文明建设的重要成果，也是党的全心全意为人民服务根本宗旨在社会主义市场经济条件下的具... 详细信息

实行社会服务承诺制的理论意义和实践意义刁熙军烟台市在国内首创的社会服务承诺制，在社会上引起了强烈反响和高度评价。它是新时期社会主义精神文明建设的重要成果，也是党的全心全意为人民服务根本宗旨在社会主义市场经济条件下的具体体现。它不仅为机关作风、行业作风...

关键词：社会服务职能承诺制公用事业单位党风廉政建设理论意义精神文明建设人民群众烟台市行政管理学建设社会主义精神文明

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承诺制,海市蜃楼的爱

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法律与生活 1998年第9期 32-33页

作者：黎夫

承诺,是近一年忽然冒出来的语汇,它最早出现在商业服务业中,后便在整个服务性社会活动中广为借用。从购买商品实行“三包”,到如果在商店买到假货,商店愿“自罚一万”,从安装电话限期接通,到“110”接报警五分钟之内赶到现场,等等。各... 详细信息

承诺,是近一年忽然冒出来的语汇,它最早出现在商业服务业中,后便在整个服务性社会活动中广为借用。从购买商品实行“三包”,到如果在商店买到假货,商店愿“自罚一万”,从安装电话限期接通,到“110”接报警五分钟之内赶到现场,等等。各行各业都想通过承诺这一形式,树立自己的形象,拉近与服务对象的距离,增加自身的可信度、可亲感。基于此种目的,铺天盖地的“承诺”象从高楼洒下的传单,成为企业宣传自己的广告手法之一。“承诺”出去了,实施过程中是否真的遵照承诺的内容去做了,这往往是企业所忽视的。由于有些企业没有真正了解承诺的实质,“承而不诺”现象普通存在,甚至官司缠身。