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网购服务场景下的回购意愿影响分析——基于体验感知的调节中介模型

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经济论坛 2019年第4期 129-135页

作者：何奇兵电子科技大学经济与管理学院

文章基于S-O-R理论、期望确认等相关理论,以回购意愿为结果变量,期望确认为直接前因变量,服务场景(物理临场感、社会临场感)和感知便利为自变量,体验感知为中介变量,店铺综合体验星级为调节变量,构建服务场景下消费者回购意愿模型,并验... 详细信息

文章基于S-O-R理论、期望确认等相关理论,以回购意愿为结果变量,期望确认为直接前因变量,服务场景(物理临场感、社会临场感)和感知便利为自变量,体验感知为中介变量,店铺综合体验星级为调节变量,构建服务场景下消费者回购意愿模型,并验证各因素对回购意愿的影响。结果表明:服务场景以及感知便利对体验感知、回购意愿具有正向作用;店铺星级正向调节服务场景、感知便利对体验感知的影响;体验感知正向影响期望确认;期望确认正向影响回购意愿;体验感知在服务场景、感知便利以及期望确认之间起着中介作用;互动服务场景以及创造体验,增强了消费者粘性,激发回购意愿。

关键词：服务场景体验感知回购意愿回归分析

基于SEM的网购口碑视角下消费者回购意愿影响机制的实证研究

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科技和产业 2019年第5期19卷 83-89页

作者：何奇兵电子科技大学经济与管理学院

基于信号理论和理性行为理论,以店铺信誉和在线评论作为前因变量,引入品牌态度作为中介变量,以体验感知作为调节变量,构建网络口碑视角下消费者回购意愿模型。通过SEM分析方法,对各因素关系进行检验。结果表明:店铺综合体验星级、店铺... 详细信息

基于信号理论和理性行为理论,以店铺信誉和在线评论作为前因变量,引入品牌态度作为中介变量,以体验感知作为调节变量,构建网络口碑视角下消费者回购意愿模型。通过SEM分析方法,对各因素关系进行检验。结果表明:店铺综合体验星级、店铺评分、在线评论中的评论形式对品牌态度有正向的作用;体验感知对店铺综合体验星级、店铺评分、评论形式、评论相似度与品牌态度之间的关系有正向的调节作用;品牌态度正向影响回购意愿;在线评论的评论相似度和差评负向影响品牌态度;体验感知负向影响差评与品牌态度的关系。

关键词：店家信誉在线评论体验感知品牌态度回购意愿

电商直播对消费者回购意愿的影响研究——以扶贫农产品为例

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中国市场 2023年第5期 183-189页

作者：李琳娜李晓林洪图弥童凌云浙江农林大学经济管理学院浙江杭州311300

文章主要探究电商消费扶贫中,消费者回购意愿和满意度的影响因素。通过线上线下结合的问卷调查方式采集了476份在校大学生的样本数据,运用结构方程模型对研究假设进行检验。问卷采用李克特5级量表进行测量,量表题项均参考国内外相关研... 详细信息

文章主要探究电商消费扶贫中,消费者回购意愿和满意度的影响因素。通过线上线下结合的问卷调查方式采集了476份在校大学生的样本数据,运用结构方程模型对研究假设进行检验。问卷采用李克特5级量表进行测量,量表题项均参考国内外相关研究的成熟量表,并根据文章研究目的进行了适当的改编。结果表明,消费者权益、环境保护、电商主播特质、信息内容、氛围线索、效用价值、情感价值均对消费者回购意愿和满意度产生正向影响。同时,满意度也极大地增强了消费者的回购意愿。因此,农户在电商活动中应充分利用自然优势,积极克服困难,学习电商知识。同时,提高农产品价值,以消费者为中心,最终实现脱贫致富。

关键词：电商直播回购意愿满意度结构方程模型农产品

顾客感知价值、顾客满意度与地理标志农产品回购意愿关系的研究

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商场现代化 2023年第16期 5-8页

作者：庞慧邢红央南阳理工学院范蠡商学院

近年来,地理标志农产品越来越受到人们的喜爱,如何把握消费者需求,提高地理标志农产品的回购意愿显得尤为重要。本文以地理标志农产品——内黄大枣为研究对象,根据国内外相关研究,通过调查收集数据及分析,从功能价值、情感价值、经济价... 详细信息

近年来,地理标志农产品越来越受到人们的喜爱,如何把握消费者需求,提高地理标志农产品的回购意愿显得尤为重要。本文以地理标志农产品——内黄大枣为研究对象,根据国内外相关研究,通过调查收集数据及分析,从功能价值、情感价值、经济价值、社会价值和地域价值五个维度探究顾客感知价值,从重复购买和推荐他人两个方面探讨消费者的回购意愿,并基于顾客满意度在顾客感知价值对回购意愿影响中的中介作用,来验证顾客感知价值、顾客满意度与地理标志农产品回购意愿之间的关系,从而了解影响顾客回购意愿的因素,帮助企业提升顾客感知价值和满意度,增强消费者对地理标志农产品的回购意愿,提高地理标志农产品企业的获利能力。

关键词：顾客感知价值顾客满意度地理标志农产品回购意愿

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亚光科技股票回购失败的原因及市场效应分析

亚光科技股票回购失败的原因及市场效应分析

作者：段晓慧重庆大学

学位级别：硕士

随着资本市场的不断发展,股票回购的相关政策也在不断修订,尤其是2018年全国人大对《公司法》中股票回购相关规定进行专项修订后,股票回购政策愈发宽松,监管部门鼓励上市公司进行股票回购,因此当年迎来了A股市场的回购大年。随着实施股... 详细信息

随着资本市场的不断发展,股票回购的相关政策也在不断修订,尤其是2018年全国人大对《公司法》中股票回购相关规定进行专项修订后,股票回购政策愈发宽松,监管部门鼓励上市公司进行股票回购,因此当年迎来了A股市场的回购大年。随着实施股票回购的公司增多,问题也在逐步显现,尽管每家公司都高调宣布回购计划,但实际的执行结果却参差不齐,有的回购计划能圆满完成,而有的回购计划却因为种种原因而执行失败,这种情况必定会极大损害中小投资者的利益。为了保护中小投资者的利益,引导股票回购的合理运用,本文选择股票回购失败的案例进行研究。亚光科技于2018年11月25日至2019年11月25日完成了股票回购,但实际回购金额47万元却远远低于回购方案中的1.5亿元至3亿元,说明公司回购执行失败,因此有必要对亚光科技股票回购失败的原因和市场效应进行深入分析。针对股票回购失败的原因,本文从回购动因、回购能力、回购意愿等角度分析:回购动因主要是结合相关假说,对回购公告动因和隐藏动因进行一一验证和分析,从而识别出公司回购的真正动因;回购能力主要是结合回购前的财务数据,从偿债能力、现金存量、盈利能力等方面分析公司是否具备回购实力;回购意愿主要是从回购方案设计的合理性、回购中大股东行为、回购及时程度等方面,分析公司是否具有强烈的回购意愿。针对股票回购失败的市场效应,本文运用事件研究法,对回购预案公告日、通过回购决案日、回购结果公告日的市场效应进行对比分析。本文的研究结论:(1)回购动因不纯是公司股票回购失败的根本原因。(2)回购能力不足和回购意愿不强是公司股票回购失败的直接原因。(3)中小投资者对股票回购缺乏理性的认识。(4)公司股票回购失败损害了中小投资者的利益。最后,本文结合案例存在的问题,从监管部门、上市公司、投资者等角度,对今后我国上市公司合理运用股票回购这一资本运作工具提出了建议。

关键词：股票回购回购动因回购能力回购意愿市场效应

跨境电商平台背景下，中国消费者对韩国产品的购买意愿研究

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跨境电商平台背景下，中国消费者对韩国产品的购买意愿研究

作者：卞娜煐上海财经大学

学位级别：硕士

受新冠疫情的影响,中国的电子商务交易量持续增加,并且在实体店购买海外品牌产品更加困难,导致选择海外直购的人有所增加。据悉,2020年中国电子商务交易规模同比增长19%,达到12.5万亿元人民币。其中,B2C交易规模为1.69万亿元人民币,同... 详细信息

受新冠疫情的影响,中国的电子商务交易量持续增加,并且在实体店购买海外品牌产品更加困难,导致选择海外直购的人有所增加。据悉,2020年中国电子商务交易规模同比增长19%,达到12.5万亿元人民币。其中,B2C交易规模为1.69万亿元人民币,同比增长31.1%,中国消费者通过海外直购购买的金额同比增长16.5%。像这样海外直购的方式,在整个网上购物市场中所占的比重越来越高。特别是随着中国消费者的购买力提高,面向中国消费者的韩国海外直接销售企业正在增加。但是韩国企业直接进入海外在线交易市场有很多制约条件,所以大部分企业通过中国跨境电商平台进行海外直接销售。不过从目前为止有关韩国企业进入中国电子商务市场的研究来看,大部分研究焦点都集中在韩国企业的产品营销策略上,但是关于中国消费者利用跨境电子商务平台购买商品的行为研究到目前为止还远远不够。本文共包括五章,每张具体内容安排如下:第一章,绪论。阐述本文的研究背景,并说明研究创新性和研究办法。第二章,文献综述。通过文献研究,对研究课题相关的先行研究进行了理论比较分析,并得出本论文的创新性。第三章,研究模型以及研究假设。以此为基础构建研究模型和研究假设,以实际通过中国跨境电子商务平台购买过韩国产品的中国消费者为对象进行问卷调查。第四章,实证分析。为了验证中国消费者在跨境电商平台购买韩国产品时韩流文化是否对韩国产品产生实际影响,在研究模型中包含使用消费者特征为调节变量进行分析。第五章。结论。本章作为本研究的结论部分,阐释了研究结论,并说明研究展望。本研究的核心是分析购买决定因素对购买满意度和回购意愿的影响,所以,首先在综述三大方面内容的基础上,本文构建了基本的调查问卷,以在中国跨境电商平台购买过韩国产品的中国消费者为对象进行了调查问卷,共发放问卷220份,其中有效样本有202份。本文利用文献研究和问卷调查同时使用SPSS和AMOS进行统计分析、描述性统计分析、探索性因子分析、验证性因子分析、回归分析、以通过结构方程模型进一步验证模型与假设。最后,依据分析结果得到主要结论如下:决定购买因素的产品特征、物流服务特征、网购平台特征都对购物满意度和回购意愿有显著的正向影响;购买满意度对回购意愿有显著的正向影响;消费者特征对购物满意度有显著的调节效果。以分析结果为基础,为想要进入中国电子商务平台的韩国企业建立战略时提供有帮助的建设性启示。

关键词：决定购买因素购买满意度回购意愿

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消费者网购冲动消费的影响因素及实证分析

商展经济 2023年第24期 109-112页

作者：祝玉玲利兹大学商学院英国利兹LS29JT

随着电子商务的普及,越来越多的资料数据表明,消费者网络冲动购买行为正不断发生。本文是一项探索性研究,旨在研究影响或构成中国市场冲动消费的潜在因素,研究的主要目标是确定冲动购买因素与享乐主义之间的联系,采用问卷效度检验、描... 详细信息

随着电子商务的普及,越来越多的资料数据表明,消费者网络冲动购买行为正不断发生。本文是一项探索性研究,旨在研究影响或构成中国市场冲动消费的潜在因素,研究的主要目标是确定冲动购买因素与享乐主义之间的联系,采用问卷效度检验、描述性统计、相关分析、回归分析、调节效应检验等研究方法,探讨消费者冲动购买与各种因素之间的关系。此外,本文检验了享乐主义和唯物主义在这些关系中的调节作用。研究结果表明,社交媒体、促销、在线评论、视觉吸引力、感知产品可用性和冲动购买行为之间存在显著的正相关关系,还发现了冲动购买与购买后悔和回购意愿之间的联系,本研究仅供参考。

关键词：冲动消费享乐主义唯物主义回购意愿电子商务网络促销

风险态度、皮肤满意度对AR在线试妆影响消费者行为的作用

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中国商论 2023年第20期 86-89页

作者：董学倩肖群徐晨孟浩云南财经大学商学院云南昆明650032

由于数字化技术的发展,零售业近年来经历了翻天覆地的变化,为了方便消费者选择适合自身肤色等特征的美妆产品,品牌借助增强现实技术为其提供在线试妆功能,但在线试妆会由于各种原因出现服务失败的情况。为了讨论增强现实网购和传统网购... 详细信息

由于数字化技术的发展,零售业近年来经历了翻天覆地的变化,为了方便消费者选择适合自身肤色等特征的美妆产品,品牌借助增强现实技术为其提供在线试妆功能,但在线试妆会由于各种原因出现服务失败的情况。为了讨论增强现实网购和传统网购造成服务失败之间的不同,本文基于期望不一致理论,采用问卷调查法及情境实验法,邀请了278名女性消费者参与实验调查,从而研究增强现实在线试妆技术在不同消费者特征下服务失败对消费者预期、消费者满意度、消费者回购意愿的影响。研究发现,增强现实网购可以提高消费者预期,消费者特征会对预期有影响作用;当出现服务失败,消费者预期越高,则满意度越低,回购意愿越低。这些研究结果可以为美妆品牌创造高效的购物环境提供一定的参考建议。

关键词： AR在线试妆技术消费者特征消费者预期消费者满意度回购意愿