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以差异化服务创美誉的售后服务体系

中国品牌 2009年第5期 94-97页

海尔顾客服务存在的价值和定位一、价值：以服务营销为中心主旨，围绕：品质保证：质量信息闭环增值，推进保修到保证（优化设计）服务美誉：差异化服务创美誉，创造用户资源（创造价值）用户忠诚度：由重复购买到交叉购买再到推荐购... 详细信息

海尔顾客服务存在的价值和定位一、价值：以服务营销为中心主旨，围绕：品质保证：质量信息闭环增值，推进保修到保证（优化设计）服务美誉：差异化服务创美誉，创造用户资源（创造价值）用户忠诚度：由重复购买到交叉购买再到推荐购买，服务从单一到成套，从被动到主动不断创造用户满意，从而提升用户对产品、品牌的忠诚度，

关键词：售后服务体系差异化服务美誉海尔用户忠诚度创造价值顾客服务服务营销

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上海大众的售后服务体系及优势(续)

汽车与配件 1996年第9期 12-13页

作者：张红上海大众汽车有限公司

在上海大众售后服务体系中还设立有一个维修车间,其服务内容与维修站相似,虽然这个维修车间人员较少,但装备精良,人员技术也相当精。它除为本公司桑塔纳轿车进行维修服务外,还担负上海及附近地区桑塔纳轿车疑难技术问题的解决,或出差处... 详细信息

在上海大众售后服务体系中还设立有一个维修车间,其服务内容与维修站相似,虽然这个维修车间人员较少,但装备精良,人员技术也相当精。它除为本公司桑塔纳轿车进行维修服务外,还担负上海及附近地区桑塔纳轿车疑难技术问题的解决,或出差处理其他维修站在修车过程中无法解决的问题。担负着一些新建维修站的技术骨干的岗位实习工作。

关键词：汽车工业汽车销售售后服务体系上海大众

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航天民品售后服务体系的科学构建

航天技术与民品 1995年第3期 4-5页

作者：赵理达上海航天局民品部

航天民品售后服务体系的科学构建上海航天局民品部赵理达航天民品要在风云变幻的市场中立稳，并要在强手如林的竞争中不断发展和壮大，这是航天企业必须认真研究的营销策略。作为营销工作的重要环节“售后服务”工作，如何适应社会主义... 详细信息

航天民品售后服务体系的科学构建上海航天局民品部赵理达航天民品要在风云变幻的市场中立稳，并要在强手如林的竞争中不断发展和壮大，这是航天企业必须认真研究的营销策略。作为营销工作的重要环节“售后服务”工作，如何适应社会主义市场经济发展的需要，必须加以重新认...

关键词：航天工业民用产品售后服务体系

沃尔沃在华建最大重卡配件库专注、专业的购建卡车售后服务体系

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运输经理世界 2008年第Z1期 114-115页

作者：于忠青

在消费者心理日趋理性、产品日趋同质化的市场环境中,仅仅向顾客提供高品质的实物产品和满意甚至是愉悦的营销是不够的,只有打造一支有高度共同价值观、行为模式与习惯的售后服务体系,发挥协同效应,才能更好地为社会、为顾客、为企业创... 详细信息

在消费者心理日趋理性、产品日趋同质化的市场环境中,仅仅向顾客提供高品质的实物产品和满意甚至是愉悦的营销是不够的,只有打造一支有高度共同价值观、行为模式与习惯的售后服务体系,发挥协同效应,才能更好地为社会、为顾客、为企业创造价值,并以此形成特色,创造差异。深谙这一哲理的沃尔沃公司在开拓中国市场时,就把服务作为重点。沃尔沃卡车最早于1935年进入中国,至今已经有近七十年的历史。在这么

关键词：沃尔沃重卡中华人民共和国零部件配件卡车售后服务体系

TrueChoice:重新定义GE航空发动机售后服务体系

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航空维修与工程 2016年第6期 18-19页

GE航空集团近日推出的TrueChoice系列产品的服务范围覆盖GE航空集团旗下的所有商用发动机,包括CF34、CF6、GEnx、GE90和CFM56发动机,目标客户为飞机运营商、飞机租赁公司和独立维修企业。TrueChoice系列产品是对于GE航空现有商用发动机... 详细信息

GE航空集团近日推出的TrueChoice系列产品的服务范围覆盖GE航空集团旗下的所有商用发动机,包括CF34、CF6、GEnx、GE90和CFM56发动机,目标客户为飞机运营商、飞机租赁公司和独立维修企业。TrueChoice系列产品是对于GE航空现有商用发动机售后服务业务的延伸,重新定义了GE航空发动机的售后

关键词：发动机系列产品 GE 售后服务体系重新定义

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基于协同合作的国产软硬件售后服务体系

微型机与应用 2013年第16期32卷 1-4,7页

作者：欧阳柳波林建郭海林湖南大学信息科学与工程学院湖南长沙410082 湖南大学软件研究所湖南长沙410082

针对当前国产软硬件产品售后服务质量参差不齐、服务流程不规范、服务平台封闭孤立等问题,提出了一种国产软硬件厂商、系统集成商和用户多方共建共赢的协同售后服务体系,并设计了一个基于软件即服务(SaaS)模式的售后服务系统框架。

关键词：国产软硬件售后服务体系协同合作

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房地产产品售后服务体系构建研究

建筑经济 2009年第8期30卷 30-33页

作者：张沈生杨翠翠高鸣沈阳建筑大学管理学院辽宁沈阳110168

以房地产产品中的商品住宅为例,在明晰房地产产品售后定义的基础上,结合商品住宅的特性及其售后服务的内容,制定商品住宅售后服务体系的原则,阐述了该体系的构成及其运作程序,针对售后服务主体,提出保障售后服务体系高效运行的服务制度。

关键词：房地产房地产产品售后服务售后服务体系

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海尔的售后服务体系是怎么管理的?

现代家电 2007年第2期 13-14页

作者：石少菊《现代家电》记者

在北京市海尔的售后签约单位有130家左右，遍布在北京的大街小巷，而像海尔这种具有服务性质的家电售后服务网点，更是不计其数，服务北京的千万居民。那么这些售后服务网点，是如何运作的呢？为此，记者对这北京朝阳区朝来家园海尔星... 详细信息

在北京市海尔的售后签约单位有130家左右，遍布在北京的大街小巷，而像海尔这种具有服务性质的家电售后服务网点，更是不计其数，服务北京的千万居民。那么这些售后服务网点，是如何运作的呢？为此，记者对这北京朝阳区朝来家园海尔星级服务中心——北京方圆诚信商贸公司经理李宏伟做了采访，希望通过解剖这只”麻雀”对海尔的售后服务体系在某个角度上做个展示．希望能通过冰山一角展现出海尔对这些售后服务网点的管理模式、网点本身是如何运作的，以供业内同行借鉴。

关键词：售后服务体系管理模式海尔服务网点企业北京市服务中心朝阳区

虚拟培训在军品售后服务体系中的模式探索与应用

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航天工业管理 2015年第9期 18-21页

作者：詹少坤周卫雪孙向春王峰黄秋霜北京航天长征飞行器研究所

为了满足航天型号用户对复杂测试设备的培训需要,利用虚拟现实技术构造了一个"场景逼真、操控互动、灵活易学"的交互仿真平台,通过渐进式互动学习体验能够提升受训人员的培训效率,并有效解决复杂设备培训以及考核管理方面的难题。

关键词：虚拟培训虚拟现实技术受训人员交互仿真航天型号培训系统互动学习培训需要考核管理售后服务体系