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中国医院 2024年第4期28卷 55-59页

作者：易敏曹艳林朱晓瑞朴玉粉杨国胜陈伟娄丹田振苏曼中国医学科学院/北京协和医学院医学信息研究所北京市100020 北京市医院管理中心北京市100053 北京大学第三医院北京市100191 中国医学科学院阜外医院北京市100037 首都医科大学附属北京口腔医院北京市100035 北京大学国际医院北京市102206 北京大学肿瘤医院暨北京市肿瘤防治研究所北京市100142

目的:调研北京市市属医院智慧服务患者就医体验以及影响因素。方法:通过问卷调研北京市22所市属医院5 009例患者,对问卷结果进行统计分析。结果:北京市市属医院智慧服务患者就医体验总体满意,以支付方式便捷性满意评分最高,其次为预约... 详细信息

目的:调研北京市市属医院智慧服务患者就医体验以及影响因素。方法:通过问卷调研北京市22所市属医院5 009例患者,对问卷结果进行统计分析。结果:北京市市属医院智慧服务患者就医体验总体满意,以支付方式便捷性满意评分最高,其次为预约诊疗的便捷性以及个人医疗信息的保密性评分,然而便民服务的便捷性评分相对偏低。多变量分析发现,老年人、对医院智慧服务不太了解者、不能自助完成就诊全流程者以及外地医保者倾向于认为诊中智慧服务需要进一步改善。结论:北京市市属医院智慧服务建设在支付方式、预约诊疗以及个人医疗信息保密性等方面总体取得满意效果。然而,在医院便民服务上有待进一步加强,针对老年人、不了解医院智慧服务者等特定人群,需重点加强医院诊中智慧服务。

关键词：医院智慧服务患者就医体验多中心调研

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国家卫生健康委办公厅关于印发医院智慧服务分级评估标准体系(试行)的通知

国家卫生健康委办公厅关于印发医院智慧服务分级评估标准体系(试...

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各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团卫生健康委：为落实《关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018—2020年）的通知》（国卫医发〔2017〕73号）有关要求，指导医疗机构科学、规范开展智慧医院建设，逐步建立适合国情的医疗机... 详细信息

标准号: 国卫办医函236号

各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团卫生健康委：为落实《关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018—2020年）的通知》（国卫医发〔2017〕73号）有关要求，指导医疗机构科学、规范开展智慧医院建设，逐步建立适合国情的医疗机构智慧服务分级评估体系，我委组织制定?

关键词：医院智慧服务智慧医院

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以人民为中心理念视阈下“就医一件事”智慧服务新模式的探索实践

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温州医科大学学报 2023年第4期53卷 335-339页

作者：张瑜高志宏孙桢郝海宾陈三泽王美豪温州医科大学附属第一医院信息处浙江温州325015 温州医科大学附属第一医院放射科浙江温州325015

随着社会发展与人民生活水平的提高,人民群众对就医体验要求更高。笔者选取“以人民为中心”的发展理念为研究视角,从构建、应用以及结果等多维度来分析温州医科大学附属第一医院“就医一件事”智慧服务新模式。该模式融人文关怀与数字... 详细信息

随着社会发展与人民生活水平的提高,人民群众对就医体验要求更高。笔者选取“以人民为中心”的发展理念为研究视角,从构建、应用以及结果等多维度来分析温州医科大学附属第一医院“就医一件事”智慧服务新模式。该模式融人文关怀与数字化改革手段为一体,优化了原有就医流程,变“被动”服务为“主动”服务,结合线上线下一体化同质管理与服务,落实患者就医“最多跑一次”的理念,取得了一些成效,为医疗机构开展智慧服务建设提供借鉴和参考。

关键词：以人民为中心就医一件事医院智慧服务人文关怀

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厦门大学附属第一医院互联网医院发展策略与效果探析

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中国医院 2021年第9期25卷 63-65页

作者：弓凯许中林泓纬杜志超林跃艺陈玉秀王占祥厦门大学附属第一医院互联网医院福建省361003 智业互联(厦门)健康科技有限公司福建省361100

目的:探讨在医院智慧服务体系建设背景下厦门大学附属第一医院互联网医院建设成效及发展策略。方法:回顾厦门大学附属第一医院互联网医院建设过程,分析平台功能设置,汇总统计主要业务量,通过对标医院智慧服务分级评估条目,探讨互联网医... 详细信息

目的:探讨在医院智慧服务体系建设背景下厦门大学附属第一医院互联网医院建设成效及发展策略。方法:回顾厦门大学附属第一医院互联网医院建设过程,分析平台功能设置,汇总统计主要业务量,通过对标医院智慧服务分级评估条目,探讨互联网医院在智慧服务建设背景下所取得的成效和未来发展方向。结果:经过5年发展,该院已完成包含诊前、诊中和诊后的基本移动端医疗业务覆盖;线上问诊与线下门诊比例为1∶28;经过筛选,共识别出96项与互联网医院相关的智慧服务评估条目,其中95项为3级以上要求条目。目前,该院互联网医院已满足31项,待完善24项,待建设41项。结论:厦门大学附属第一医院互联网医院建设取得明显成效。医院智慧服务评估标准明确和细化了互联网医院建设目标,通过与其对标,可客观评估互联网医院建设所取得的成效和存在的不足,对指导互联网医院发展规划具有重要意义。

关键词：医院智慧服务互联网医院评估标准体系发展规划

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