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主题

  • 1 篇 兰州银行文化宫支...
  • 1 篇 serqual模型
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  • 1 篇 服务质量

机构

  • 1 篇 兰州大学

作者

  • 1 篇 赵鹏睿

语言

  • 1 篇 中文
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兰州银行文化宫支行中高端客户服务质量管理优化研究
兰州银行文化宫支行中高端客户服务质量管理优化研究
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作者： 赵鹏睿 兰州大学
学位级别：硕士
随着金融市场竞争的不断加剧,高净值客户成为银行开发和维护的主要客户群体,他们能为银行带来更多稳定收益。但由于该类客户金融服务需求与普通客户差异较大,如何提升该类客户群体的服务质量成为银行面临的一个重要问题。银行也是想法... 详细信息
来源： 同方学位论文库 同方学位论文库 评论
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