检索结果-南通市图书馆

公共服务质量、家庭养老观念对二孩三孩生育的影响及机制研究——基于CGSS2018的实证分析

维普期刊数据库评论

在线全文

维普期刊数据库

学校读者我要写书评

暂无评论

应用数学进展 2022年第6期11卷 3361-3371页

作者：丁语豪上海工程技术大学管理学院上海

我国的少子化现象严重,严重威胁到社会的稳定和发展,为了了解公共服务质量、家庭养老观念对家庭生育二胎三胎意愿的影响及机制,找到提高生育率的有效措施,利用CGSS2018年的数据及2017年中国统计年鉴数据,选取个人特征、家庭特征、社会... 详细信息

我国的少子化现象严重,严重威胁到社会的稳定和发展,为了了解公共服务质量、家庭养老观念对家庭生育二胎三胎意愿的影响及机制,找到提高生育率的有效措施,利用CGSS2018年的数据及2017年中国统计年鉴数据,选取个人特征、家庭特征、社会特征和区域特征,使用Probit模型、Logit模型和泊松回归模型分析居民的二孩三孩生育意愿及影响机制。结果表明公共服务质量和家庭养老观念反向影响居民的二孩三孩生育意愿。通过对公共服务质量和家庭养老观念的影响机制研究,公共服务质量的提升将降低居民的生育意愿,弱化居民的家庭养老观念,同时家庭养老观念会降低公共服务质量对生育的影响。公共服务质量存在挤出效应,家庭养老观念存在挤入效应,增强居民二孩三孩生育意愿应当转变生育宣传角度,加大社会化家庭养老的宣传力度;关注高龄产妇的健康生育;落实生育补偿机制,缓解家庭经济压力。

关键词：公共服务质量家庭养老观念二孩三孩生育意愿中介效应

基于公众感知的国家档案馆公共服务质量评价模型研究

维普期刊数据库评论

在线全文

维普期刊数据库

学校读者我要写书评

暂无评论

浙江档案 2013年第12期 19-21页

作者：董德民赵立严青云绍兴文理学院绍兴市档案馆

基于文献研究与调研访谈,及SERVQUAL和SERVPERF用户感知服务质量评价理论,结合国家档案馆公共服务的特征,确定基于公众感知的国家档案馆公共服务质量评价的11个维度41个备选问项指标;对上述指标的重要性向用户和国家档案馆管理人员进行... 详细信息

基于文献研究与调研访谈,及SERVQUAL和SERVPERF用户感知服务质量评价理论,结合国家档案馆公共服务的特征,确定基于公众感知的国家档案馆公共服务质量评价的11个维度41个备选问项指标;对上述指标的重要性向用户和国家档案馆管理人员进行问卷调研,分析并得到基于公众感知的国家档案馆公共服务质量评价初始模型,共有6个维度24个问项指标构成;再通过向用户二次发放调研问卷,采用SPSS软件进行描述性统计分析、因子分析和信度检验,得到基于公众感知的国家档案馆公共服务质量评价修正模型。

关键词：公众感知国家档案馆公共服务质量评价

在线全文

同方期刊数据库

学校读者我要写书评

暂无评论

政府公共服务质量的概念界定与基本理论分析

集团经济研究 2007年第01S期 20-21页

作者：金青梅西安建筑科技大学

一，政府公共服务质量的概念界定与要素构成服务质量，通常是指“服务对象对所提供服务的满意度或认可度”；也可以被定义为是“服务对象对实际所得到服务的感知与对服务的期望之间的差距。。”根据巴拉苏罗门（Parasuraman）、西斯姆（... 详细信息

一，政府公共服务质量的概念界定与要素构成服务质量，通常是指“服务对象对所提供服务的满意度或认可度”；也可以被定义为是“服务对象对实际所得到服务的感知与对服务的期望之间的差距。。”根据巴拉苏罗门（Parasuraman）、西斯姆（Zeithamal）和贝瑞（Berry）所建立的服务质量管理模型，服务质量与服务对象的预期质量和感知质量三者之间的关系可以用一个函数来表示：“服务质量=实际感受质量一期望质量”。

关键词：公共服务质量界定概念政府服务对象质量管理模型期望质量感知质量

维普期刊数据库评论

在线全文

维普期刊数据库

学校读者我要写书评

暂无评论

内修外治:提升公务员的公共服务质量

经营与管理 2006年第11期 9-10页

作者：金青梅西安建筑科技大学人文学院

创建服务型政府的关键谈论到服务,必然会关心服务质量的问题;建设服务型政府,也必然要涉及政府的公共服务质量问题。政府公共服务与一般意义上的商业服务并没有本质上的区别,但是由于政府公共服务是政府为社会公众生活和参与社会经济、... 详细信息

创建服务型政府的关键谈论到服务,必然会关心服务质量的问题;建设服务型政府,也必然要涉及政府的公共服务质量问题。政府公共服务与一般意义上的商业服务并没有本质上的区别,但是由于政府公共服务是政府为社会公众生活和参与社会经济、政治、文化活动提供保障和创造条件所提供?（共2页)

关键词：公务员行政整体素质服务人员公共服务质量服务型政府

重庆轨道交通公共服务质量评价及提升对策研究

在线全文

同方期刊数据库

学校读者我要写书评

暂无评论

重庆轨道交通公共服务质量评价及提升对策研究

作者：吴咏诗重庆大学

学位级别：硕士

城市轨道交通作为城市公共交通系统的主要力量,是人们出行的经常性选择,是代表一个城市发达程度的重要指标之一,在促进城市经济发展、增加居民幸福感方面发挥重要作用。同时轨道交通是地方政府通过市场化形式参与公共服务的重要载体,是... 详细信息

城市轨道交通作为城市公共交通系统的主要力量,是人们出行的经常性选择,是代表一个城市发达程度的重要指标之一,在促进城市经济发展、增加居民幸福感方面发挥重要作用。同时轨道交通是地方政府通过市场化形式参与公共服务的重要载体,是在地方政府监管和指导下来提供公共服务,随着轨道交通的快速发展以及人们对出行的更高需求,其提供公共服务质量的水平显得越来越重要。本文以轨道交通本身的准公共产品性质以及新公共服务理论倡导的“为公众服务”为基础,研究重庆轨道交通公共服务质量现状、存在的问题和成因,并提出提升重庆轨道交通公共服务质量的相应对策。本文主要采用层次分析法、问卷调查法、模糊综合评价法对重庆轨道交通公共服务质量进行调查和分析。通过科学建立评价指标体系并按照层次分析法的逻辑思路赋予指标权重,对调查结果整理统计,通过模糊综合评判得到各级指标得分,并对各项指标得分进行分析,发现乘客对重庆轨道交通公共服务质量评价为“中等”,其中评价得分从高到低依次为:安全性、快捷性、舒适性、可靠性、经济性。在站内安全宣传教育、自动扶梯、升降梯故障率、轨道工作人员服务态度、车票票价合理性评价较低。最后基于评价总体结果分析了存在的问题,探讨问题产生的原因,提出重庆轨道交通公共服务质量提升对策:加强政府监管、建立调查长效机制、鼓励公众行使权利、畅通公众参与渠道等。本研究为重庆轨道交通不同责任主体在后期提升公共服务质量有一定的借鉴意义。

关键词：重庆轨道交通公共服务质量层次分析法模糊综合评价

基于服务质量缺口模型的乡镇政府公共服务质量测评——以石家河镇调查结果为依据

同方学位论文库评论

在线全文

同方学位论文库

学校读者我要写书评

暂无评论

基于服务质量缺口模型的乡镇政府公共服务质量测评——以石家河镇...

作者：段亚恒华中师范大学

学位级别：硕士

作为我国行政管理机关最基层组织的乡镇政府,是服务型政府建设的最终执行者。但是目前我国乡镇政府公共服务供给方面仍存在诸多问题,乡镇政府提供的公共服务不能真正满足农民的需求,城乡基本公共服务均等化难以实现,公共服务队伍的素质... 详细信息

作为我国行政管理机关最基层组织的乡镇政府,是服务型政府建设的最终执行者。但是目前我国乡镇政府公共服务供给方面仍存在诸多问题,乡镇政府提供的公共服务不能真正满足农民的需求,城乡基本公共服务均等化难以实现,公共服务队伍的素质整体偏低等问题都在考验着乡镇政府的公共服务能力。加强乡镇政府服务能力,改进乡镇政府公共服务质量,提供让农民满意的优质服务,已成为乡镇政府当前亟待完成的任务。本文通过对乡镇政府公共服务质量的实证研究,对当前乡镇政府公共服务质量现状进行测评;通过乡镇政府服务质量缺口分析模型对影响乡镇政府公共服务质量的关键因素进行具体分析,找出其中存在的具体问题,从而提出具有针对性的改进策略。本文的写作框架涵括六个部分:第一部分为绪论。此部分介绍论文的研究背景和意义,对国内外研究现状进行梳理,对涉及到的重要概念进行界定,以及对研究的理论资源、研究方法、结构安排、创新及特色进行简要介绍。第二部分为研究模型、基本假设与测评方案。此部分构建乡镇政府公共服务质量缺口分析模型;提出三个相关假设;确定乡镇政府公共服务质量的测评方案。第三部分为问卷统计分析与访谈整理。此部分运用数据统计分析软件对收集来的数据进行统计分析,并对访谈结果进行整理。第四部分为假设验证结果分析。此部分对第二部分提出的三个相关假设进行验证,并对验证结果进行分析说明。第五部分为乡镇政府公共服务质量改进策略思考。结合助推理论的要义要求,针对测评结果,此部分提出相应的改进乡镇政府公共服务质量的策略。第六部分为总结与展望。此部分主要对本项研究的成果与不足进行总结,并对未来研究方向进行展望。本文的创新及特色主要体现在三个方面:第一,分析模型具有适恰性。本文在服务质量缺口模型的基础上,根据乡镇政府公共服务的特点构建了适合于本项研究的乡镇政府公共服务质量缺口模型,通过这一模型对乡镇政府公共服务提供过程中的各项缺口进行全面分析,找出公共服务质量方面存在的具体问题,为服务质量的改进指明方向。第二,测评维度具有创新性。基于PZB研究团队SERVQUAL评价法的有形性、可靠性、响应性、保证性和移情性五维度,结合助推理论对公众行为模式的研究,在测评维度中加入行为经济学的视角,构建了与乡镇政府公共服务质量密切相关的两个新维度,即信息性和便利性,更全面地测评了公共服务质量。第三,改进策略具有针对性。结合助推理论要义的要求,在实证研究的基础上,针对问卷调查数据分析结果和访谈结果中反映出来的问题,从四个方面提出了改进乡镇政府公共服务质量的相应策略建议。

关键词：乡镇政府公共服务质量服务质量缺口模型助推理论

无线数字化背景下广播电视公共服务质量评价及提升——以南昌市为例

同方学位论文库评论

在线全文

同方学位论文库

学校读者我要写书评

暂无评论

无线数字化背景下广播电视公共服务质量评价及提升——以南昌市为...

作者：吴平南昌航空大学

学位级别：硕士

随着市场经济的不断发展,政策环境的大变化和行业的激烈竞争都需要广播电视对其本身进行变革,结合无线技术及数字化发展背景,广播电视的无线数字化趋势愈发明显。目前我国广播电视无线数字化正在全面覆盖,但具体公共服务质量还有待深入... 详细信息

随着市场经济的不断发展,政策环境的大变化和行业的激烈竞争都需要广播电视对其本身进行变革,结合无线技术及数字化发展背景,广播电视的无线数字化趋势愈发明显。目前我国广播电视无线数字化正在全面覆盖,但具体公共服务质量还有待深入评价。公共服务质量是影响广播电视发展的关键因素,也是广播电视存在必要性的关键指标,在无线数字化背景下,研究广播电视公共服务质量及提升策略问题,具有重要的学术价值和现实意义。为了评价和提升无线数字化背景下广播电视公共服务质量,论文利用德尔菲法,基于全面质量管理理论和S E R V Q U A L模型建立了广播电视公共服务质量评价指标体系。在此基础上以南昌市为例对广播电视公共服务质量进行了评价,根据评价结果,提出对应的提升策略,为提升广播电视公共服务质量提供参考价值和指导意义。论文研究主要分为三个部分:一是构建广播电视公共服务质量评价指标体系。在基于S E R V Q U A L模型的基础上,通过问卷调查、描述性统计、信效度分析等方法,建立一套适用于广播电视行业的公共服务质量评价指标体系。二是进行公共服务质量评价。运用上述指标体系,对指标进行加权处理,利用层次分析法确定每个指标的权重,对广播电视进行公共服务质量评价,通过模糊综合评价法计算具体分值,得出南昌市广播电视公共服务质量结果。三是广播电视公共服务质量提升策略研究。基于评价结果从提升行业信力、提高从业人员专业技术水平、完善公共服务体系,加强服务内容建设、全面推进“无线数字化+公共服务”、推广多元化线下活动等方面提出了广播电视公共服务质量提升策略。

关键词：无线数字化广播电视公共服务质量公共服务质量评价

同方学位论文库评论

在线全文

同方学位论文库

学校读者我要写书评

暂无评论

公共服务质量评价:国外经验与中国改革取向

宏观质量研究 2016年第3期4卷 90-98页

作者：林闽钢杨钰南京大学政府管理学院南京审计大学公共经济学院

提升公共服务能力,改善公共服务供给水平,以高质量的公共服务回应日益增长的公共服务需求已成为西方发达国家的政府共识。各国基于不同的背景与动因推行公共服务质量管理,基于公民权利、政府责任等共同理念促使各国政府引入企业中质量... 详细信息

提升公共服务能力,改善公共服务供给水平,以高质量的公共服务回应日益增长的公共服务需求已成为西方发达国家的政府共识。各国基于不同的背景与动因推行公共服务质量管理,基于公民权利、政府责任等共同理念促使各国政府引入企业中质量管理的理念以提升公共服务质量,积累了多种公共服务质量评价方法;评价结果通过各种质量奖、政府改革得以反馈,建立起公共服务质量管理的良性运行机制。国外公共服务质量评价为我国服务型政府建设,及其推进公共服务均等化提供了借鉴,我国各级政府在行政改革中亦进行了诸多改善公共服务质量的有益探索,而未来改革应在公共服务质量评价的公共服务需求表达机制,构建公共服务质量评价的激励机制,开展专业化、行业化公共服务质量评价等方面有更大进展。

关键词：公共服务质量服务质量评价公共服务标准化

维普期刊数据库

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

基础教育数字资源公共服务质量的提升研究

教育理论与实践 2022年第5期42卷 18-20页

作者：王静新疆大学中国语言文学学院新疆乌鲁木齐830011

基础教育的数字资源公共服务必须保证服务质量才能真正发挥资源整合的意义。当前基础教育数字资源公共服务质量存在服务功能不完善、服务水平待提高、服务价值有差距等问题。服务提供者通过采取深化思想认识、优化平台功能、加强实践结... 详细信息

基础教育的数字资源公共服务必须保证服务质量才能真正发挥资源整合的意义。当前基础教育数字资源公共服务质量存在服务功能不完善、服务水平待提高、服务价值有差距等问题。服务提供者通过采取深化思想认识、优化平台功能、加强实践结合以及创新思维等措施,可有效提升基础教育教学资源公共服务质量。

关键词：信息化基础教育数字资源公共服务质量

维普期刊数据库