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旅游景点直播用户参与意愿影响因素研究:基于信息性社会影响的解释

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海南大学学报（人文社会科学版） 2024年第2期42卷 129-139页

作者：刘启华徐智超郭道猛海南大学国际商学院海南海口570228 湖北工程学院经济与管理学院湖北孝感432000

随着直播平台的不断涌现和直播场次的不断增长,很多旅游景点直播出现“冰火两重天”现象,如何吸引到足够多的用户参与成为一个重要的研究问题。本文基于信息性社会影响视角,采用情景式问卷调查法探究主播作为影响源和观众作为影响源对... 详细信息

随着直播平台的不断涌现和直播场次的不断增长,很多旅游景点直播出现“冰火两重天”现象,如何吸引到足够多的用户参与成为一个重要的研究问题。本文基于信息性社会影响视角,采用情景式问卷调查法探究主播作为影响源和观众作为影响源对旅游景点直播用户参与意愿的影响,并在此基础上分析景点熟悉度的调节作用。研究发现,主播专业性、主播吸引力、主播可信性、主播和其他观众的互动、弹幕质量以及其他观众之间的互动通过信息性社会影响的中介作用对旅游景点直播用户参与意愿有显著正向影响;而景点熟悉度在主播专业性、主播吸引力、主播可信性、主播和其他观众的互动以及弹幕质量对信息性社会影响的影响过程中有显著负向调节作用。本研究为促进旅游景点直播用户参与提供参考。

关键词：旅游景点直播信息性社会影响用户参与

我国危机事件下从众意向模型——基于FISHBEIN合理行为模型的修正研究

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管理学报 2012年第3期9卷 451-458页

作者：李峰沈惠璋张聪江南大学商学院上海交通大学安泰经济与管理学院

在合理行为模型的基础上建立我国的危机事件从众行为意向模型,并应用该模型对2类典型危机事件下的从众行为进行问卷调查和实证分析。在合理行为模型的基础上添加了信息性社会影响因变量,并根据已有研究在变量之间增加了新的联系。以未... 详细信息

在合理行为模型的基础上建立我国的危机事件从众行为意向模型,并应用该模型对2类典型危机事件下的从众行为进行问卷调查和实证分析。在合理行为模型的基础上添加了信息性社会影响因变量,并根据已有研究在变量之间增加了新的联系。以未知性的流感病毒传播和水灾捐助为例,通过实证研究对模型进行了修正,使其具有很好的解释能力。实证结果表明,危机事件下自我救助性从众行为中信息性社会影响将占据主导作用,而在助他性从众行为中规范性社会影响占据主导作用,在2种不同的从众行为中,信息性社会影响与规范性社会影响的作用方式也表现迥异。

关键词：合理行为模型规范性社会影响信息性社会影响从众意向

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金融企业虚拟社群构建基础及关键步骤的单案例研究

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金融发展研究 2020年第12期 68-77页

作者：郭净朱家喜河北金融学院金融创新与风险管理研究中心河北保定071051 河北金融学院研究生部河北保定071051

移动互联网时代下的金融企业顾客拥有更多接触目标产品及目标服务的渠道,日益明晰的顾客集聚效应以及新型社群营销模式高销售效率、低成本、高复购率等优势开始受到更多金融企业关注。为梳理清晰移动互联网时代金融企业虚拟社群构建的... 详细信息

移动互联网时代下的金融企业顾客拥有更多接触目标产品及目标服务的渠道,日益明晰的顾客集聚效应以及新型社群营销模式高销售效率、低成本、高复购率等优势开始受到更多金融企业关注。为梳理清晰移动互联网时代金融企业虚拟社群构建的一般路径,本文以社群理论为基础,采用单案例方法分析典型金融企业的营销实践探索。研究发现:从公域流量引流、锚定、圈养形成的私域流量池是虚拟社群构建的基础,通过规范性和信息性社会影响作用于顾客参与行为的关键步骤,进而形成品牌和特色社群构成的多元社群群落。

关键词：金融企业虚拟社群单案例研究私域流量规范性社会影响信息性社会影响

社会关系强度对社交网络中应用接受影响的研究

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社会关系强度对社交网络中应用接受影响的研究

作者：周建利北京邮电大学

学位级别：硕士

技术接受模型（TAM）在Davis （1989）提出后被广泛应用于用户对信息技术技术接受行为的研究,Davis （2000）提出了TAM的改进模型——TAM2,开始引入社会影响这一因素。社交网络的飞速发展,人们将越来越多的线下活动转移到线上,人与人之... 详细信息

技术接受模型（TAM）在Davis （1989）提出后被广泛应用于用户对信息技术技术接受行为的研究,Davis （2000）提出了TAM的改进模型——TAM2,开始引入社会影响这一因素。社交网络的飞速发展,人们将越来越多的线下活动转移到线上,人与人之间的交往方式逐渐发生了很大的变化,人们之间的社会关系也越来越复杂,其对个体行为的影响作用正逐渐引起学者们的注意。在社交网络微博、facebook、Q-zone等中,越来越丰富的应用随着社交网络入口开放而依附到社交网络平台中供社交网络用户使用并满足他们生活、娱乐、工作等各种需求,如国内社交网络人人网中风靡一时的“开心农场”和开心网的“抢车位”等社交互动应用满足了人们生活和娱乐的需要。“社交网络平台+社交网络平台中的应用（如社交网络小游戏等）”已经被认作互联网的又一座金矿。但当前对社交网络平台中应用的研究还处于起步探索阶段,未来社交网络平台中的应用将对web2.0领域产生难以估量的影响。基于以上理由,本文专注于揭示现有的技术接受模型在社交网络环境下的用户接受行为研究是否有局限?社交网络中应用的技术接受会受到哪些因素的影响?社会关系强度对用户接受社交网络中的新应用有怎样的影响?本论文的主要研究内容和成果包括： 1、构建社交网络平台中应用的用户接受影响模型本研究通过对用户技术接受理论、社会影响理论和社会关系理论进行综述,引入社会影响因素、社会关系强度,扩展了TAM对用户接受的理论研究模型,构建了社交网络中应用的技术接受理论模型。作者通过滚雪球的方式进行问卷发放采集数据,并通过相关分析、主成分回归方法验证了感知有用性、感知易用性、信息性社会影响、规范性社会影响这几个主要因素对社交网络中应用的用户接受的影响作用。 2、验证社会关系强度对社会影响因素与感知有用性、使用意愿之间关系的调节作用。本研究通过层次回归分析方法分析596份有效样本数据,得知社会关系强度对信息性社会影响与感知有用性、规范性社会影响与感知有用性、信息性社会影响与使用意愿、规范性社会影响与使用意愿之间关系的显著调节作用。 3、探索性总结出测量社交网络中社交网络用户间关系强度的测量方法。本研究通过广泛阅读以往文献总结前人关于关系强度的测量维度,总结出测量社交网络用户与用户间关系强度的定量方法。 4、提出相应的管理策略启示在上述研究结论的基础上,从影响社交网络平台中应用的用户接受的内在和外在因素出发,针对社交网络平台运营者和应用开发商提出相应的管理建议。

关键词：社会关系强度信息性社会影响规范性社会影响意愿社交网络应用

社会影响下第三方移动支付平台的顾客体验和顾客忠诚关系研究

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社会影响下第三方移动支付平台的顾客体验和顾客忠诚关系研究

作者：张萌首都经济贸易大学

学位级别：硕士

近年来,互联网经济蓬勃发展,移动支付平台作为其不可或缺的工具,也呈现跨越式发展。其中第三方移动支付平台凭借较高的市场占有率,成为移动支付行业内的佼佼者。而在体验经济的大环境下,第三方移动支付平台是否拥有良好的顾客体验也就... 详细信息

近年来,互联网经济蓬勃发展,移动支付平台作为其不可或缺的工具,也呈现跨越式发展。其中第三方移动支付平台凭借较高的市场占有率,成为移动支付行业内的佼佼者。而在体验经济的大环境下,第三方移动支付平台是否拥有良好的顾客体验也就成为决定企业能否吸引消费者形成顾客忠诚的重要原因。同时,人作为社会人,经常会受到来自社群中他人影响,进而影响自身的消费行为,这一概念在社会心理学中被称为社会影响。而社会影响理论的构念主要包括信息性影响和规范性影响两个路径。依据前人研究可知信息性影响,对网络环境下服务产品的消费者购买行为及态度具有显著的影响。而第三方移动支付正是典型的网络服务产品,因此平台的消费者行为也相应的会受到信息性社会影响的调节。所以第三方移动支付平台若想获得顾客忠诚以提升企业利润,既要明确顾客体验与移动支付平台顾客忠诚的关系,还要对信息性社会影响进行相应研究,以来提升平台用户的忠诚度。综上,本文以第三方移动支付平台为研究对象,采用实证分析的方法,分析移动支付平台顾客体验对于顾客忠诚的影响作用,以及信息性影响对平台顾客体验与忠诚关系的关系是否有显著调节作用。首先,在文献阅读的基础上,本文依据相关的量表和评价模型,构建了本文研究所需的量表,以对顾客体验、顾客忠诚以及信息性社会影响变量进行测度。最终可以看出第三方移动支付平台的用户体验对平台用户的忠诚度构建呈显著的正向影响,信息性社会影响对功能体验与顾客忠诚关系存在负向调节作用。通过本文的研究,希望可以对第三方移动支付平台的发展提供相应的营销策略,进而提升其顾客忠诚度,最终促进平台的发展。

关键词：第三方移动支付平台顾客体验顾客忠诚社会影响信息性社会影响

高考英语写作评分中评分员心理的从众效应分析

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高考英语写作评分中评分员心理的从众效应分析

作者：赵大华山西大学

学位级别：硕士

在语言测试领域,已有大量关于写作评分员信度和不一致性的多角度研究。许多语言学家及语言研究者,在探索每年一度的高考英语写作评分员行为这一课题上,也付出了极大的努力。与此同时,在国外心理学界,评分员的心理问题也是当今的一大热... 详细信息

在语言测试领域,已有大量关于写作评分员信度和不一致性的多角度研究。许多语言学家及语言研究者,在探索每年一度的高考英语写作评分员行为这一课题上,也付出了极大的努力。与此同时,在国外心理学界,评分员的心理问题也是当今的一大热门课题。尽管如此,在国内,却鲜有语言研究者关注评分员的心理问题,尤其是高考英语写作评分员的心理问题。众所周知,高考是全国性的大规模高风险测试。高考结果要用来决定大量考生是否可以被高等院校所录取。因此,保证评分员信度及公正性,具有极其重要的意义。本文通过追踪2009年某内陆省份高考英语写作评分过程,并在15位评分员老师中进行实验,旨在研究心理因素对评分员公正性的影响,并同时检验心理因素在高考英语评分中,对评分员个体、群体甚至是全社会产生的影响。本文首先从语言测试角度,回顾了评分员信度、评分员不一致性及偏颇性等相关文献。然后,基于前人在心理学方面研究得出的结论,即个体的心理行为会受到社会因素的影响。本文从心理学角度回顾了心理效应中的从众效应。从众效应指个体的态度、信念以及行为由于受到该效应的作用而被其他人所影响。从众效应的表象体现在信息性社会影响及规约性社会影响两类。当评估高考英语写作任务时,评分员常会在不同程度上受到信息性及规约性两种社会因素的影响。在心理学领域,关于此点的实证研究非常之少。本研究主要通过问卷及口头报告等定性研究的手段和描述性统计分析的方法进行研究。在众多评分员中,本实验随机选取了15名评分老师,并在他们之中进行了实验。通过实验,本文证明了在群体中,个体评分员受到的信息性或者规约性社会影响,远大于非群体中的个体评分员。并且,受到规约性社会影响的个体评分员,更加倾向于屈从本人和其他评分员所达成的结论,而不是完全坚持自己所得出的结论。本文更进一步证明,个体评分员对自己所给分数不确定的程度越大,他们在评分过程中受到规约性和信息性社会影响的程度越深。与此同时,当个体评分员对别人所给的分数越发不确定时,他所给的分数受到信息性社会影响的程度反而会更少。本文的结果显示,心理从众效应的两个表象,规约性社会影响及信息性社会影响,会作用于评分员信度,并造成一定程度上的评分员不一致性。虽然仍有一些争议,但本文的结果对改进大规模高考评分员培训及提高评分信度等方面,有积极意义。然而,对于高考评分员的研究,仍有极大探索空间。

关键词：高考写作评分员不一致性从众效应规约性社会影响信息性社会影响

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大学生手机游戏使用意愿影响因素研究

教育教学论坛 2015年第47期 80-81页

作者：曹国金星常州工学院江苏常州213022

本文围绕大学生手机游戏使用意愿,从社会影响和流体验视角分析了大学生手机游戏使用意愿影响因素。研究结果表明信息性社会影响、规范性社会影响游戏玩家心流体验对大学生手机游戏使用意愿具有显著的正向影响。

关键词：手机游戏信息性社会影响规范性社会影响流体验行为意愿

社会关系强度对社交网络中应用接受意愿的影响研究

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中国科技信息 2012年第23期 80-82页

作者：周建利张爱华段婧北京邮电大学经济管理学院北京航天信息股份有限公司

本研究结合技术接受理论、社会影响理论探讨了社交网络中影响社交网络用户对平台中应用接受意愿的因素。本研究通过具体的社交网络平台新浪微博展开问卷调查并收集数据,运用SPSS20.0软件对596个有效样本数据进行分析。实证分析结果表明... 详细信息

本研究结合技术接受理论、社会影响理论探讨了社交网络中影响社交网络用户对平台中应用接受意愿的因素。本研究通过具体的社交网络平台新浪微博展开问卷调查并收集数据,运用SPSS20.0软件对596个有效样本数据进行分析。实证分析结果表明:信息性社会影响、规范性社会影响两个外在影响因素,感知易用性、感知有用性两个内在影响因素对社交网络平台中应用的使用意愿都有显著的正向影响;信息性社会影响和规范性社会影响对社交网络平台中应用的感知有用性和使用意愿的影响将受到社会关系强度的调节作用,社会关系强度会正向调节信息性社会影响与感知有用性、规范性社会影响与感知有用性、信息性社会影响与使用意愿、规范性社会影响与使用意愿之间的关系。

关键词：社会关系强度信息性社会影响规范性社会影响使用意愿社交网络应用