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＂I＇m here to discuss my final grade!＂ A study of the speech act of complaint by Malaysian ESL learners

Sino-US English Teaching 2010年第3期7卷 47-53页

作者： Maryam Farnia Lyn Buchheit sahida banu binti salim The Department of English Language Studies Universiti Sains Malaysia Penang 11800 Malaysia English Department Community College of Philadelphia Pennsylvania 19118 USA

The present study investigates the preferred strategies of the speech act of complaint by Malaysian ESL learners. The subjects were selected from Malaysian university students majoring in English at University Sains Malaysia. Data were collected through an open-ended questionnaire in the form of a discourse completion task and a semi-structured interview. The responses were analyzed based on Rinnert and Nogami＇s （2006） taxonomy of the speech act of complaint to examine the main components of complaint, the level of directness and the degree of mitigation. It is anticipated that the findings will be able to provide valuable insights into teaching and learning English in non-native settings.

关键词： speech acts speech act of complaints Malaysian ESL learners

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