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Delivery Service Management System Using Google Maps for SMEs in Emerging Countries

Computers, Materials & Continua 2023年第6期75卷 6119-6143页

作者： Sophea Horng pisal yenradee School of Manufacturing Systems and Mechanical Engineering Sirindhorn International Institute of TechnologyThammasat UniversityPathum Thani12121Thailand

This paper proposes a Delivery Service Management(DSM)system for Small and Medium Enterprises(SMEs)that own a delivery fleet of pickup trucks to manage Business-to-Business(B2B)delivery *** proposed DSM system integrates four systems:Delivery Location Positioning(DLP),Delivery Route Planning(DRP),Arrival Time Prediction(ATP),and Communication and Data Sharing(CDS)*** systems are used to pinpoint the delivery locations of customers,plan the delivery route of each truck,predict arrival time(with an interval)at each delivery location,and communicate and share information among stakeholders,*** DSM system deploys Google applications,a GPS tracking system,Google Map APIs,ATP algorithms(embedded in Excel Macros),Line,and Telegram as supporting *** improve the accuracy of the ATP system,three tech-niques are applied considering driver *** proposed DSM system has been implemented in a Thai *** the process perspective,the DSM system is a systematic procedure for end-to-end delivery *** allows the interactions between planner-driver decisions and supporting *** supporting tools are simple,can be easily used with little training,and require low capital *** statistical analysis shows that the ATP algorithm with the three techniques provides high ***,the proposed DSM system is beneficial for practitioners to manage delivery services,especially for SMEs in emerging countries.

关键词： Logistics and supply chain management small and medium enterprise(SME) delivery service management(DSM) arrival time prediction(ATP) Google Maps GPS tracking system driver behaviors

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