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平安银行零售转型中渠道变革的研究

平安银行零售转型中渠道变革的研究

作者：杨洪涛西南交通大学

学位级别：硕士

对于未来银行的方向,业内共识——“得零售者得天下”。自20世纪90年代中后期以来,零售银行业务的发展已成为发达国家银行业发展的重要战略之一,收入和利润占比迅速增长。发达国家和地区商业银行的零售业务占比一般在50%以上,而我国商... 详细信息

对于未来银行的方向,业内共识——“得零售者得天下”。自20世纪90年代中后期以来,零售银行业务的发展已成为发达国家银行业发展的重要战略之一,收入和利润占比迅速增长。发达国家和地区商业银行的零售业务占比一般在50%以上,而我国商业银行离这一目标仍有较大差距。我国人口众多,总体的零售业务量较为巨大,但是零售业务的收入占比仍处于较低水平,对比发达国家有较大的差异。由于传统观念还是不太重视零售业务,商业银行并没有真正的实现“以客户为中心”,同时,在市场上没有一个准确的定位。这些问题的存在阻碍了零售银行业务的顺利发展,银行业务向零售转型已是当务之急。而零售业务转型升级,是一个复杂的、需要不断调整优化的系统性工程,加之各银行的组织架构、自身业务特点等差异较大,需详细分析国内银行业存在的问题,有方向性的探讨,再结合各行自身情况灵活制定转型方案。但不管转型方案如何,围绕的核心必定是“以客户为导向”。鉴于上述背景,本文对国内外银行零售业务的发展现状和趋势做了研究分析。结合平安银行的优势劣势,本文主要从零售银行业务渠道变革的角度进行了详细阐述。以平安银行强化寿险代理人推荐客户渠道、传统银行网点渠道、直销渠道、互联网渠道、远程电话销售渠道的变革研究,探讨了零售银行渠道发展的方向。值得关注的是,在智能网点变革方面,以广州分行流花支行作为案例进行深入研究,智能网点将作为全行推广模式进行快速推进。并对可能存在的问题进行分析,提出了全行推广方案。笔者希望本文的研究能对股份制商业银行的零售转型起到借鉴的作用,贡献一份微薄力量。

关键词：零售银行业务转型渠道变革

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A股份航空C分公司绩效管理研究

A股份航空C分公司绩效管理研究

作者：张洪涛重庆大学

学位级别：硕士

自改革开放以来，中国民航运输业得到了快速的发展。1978年至2003年的25年间，中国民航运输业的平均增长速度高于世界平均水平的2倍。国内民航广阔的市场发展前景，幼稚的产业发展程度都吸引了越来越多的国外航空竞争者的进入。民航运... 详细信息

自改革开放以来，中国民航运输业得到了快速的发展。1978年至2003年的25年间，中国民航运输业的平均增长速度高于世界平均水平的2倍。国内民航广阔的市场发展前景，幼稚的产业发展程度都吸引了越来越多的国外航空竞争者的进入。民航运输业进入了高成本、高风险、低收益的经营时期。在日益严峻的市场环境以及航空公司经营风险逐步增加的情况下，A股份航空公司作为国内骨干航空公司，为了重塑企业核心竞争力，实施了一系列的改革。在改革过程中，如何进行有效的绩效管理，实现组织的战略发展目标已成为各公司认真思考的问题。本论文立足于中国民航运输业的发展环境，结合A股份航空C分公司的实际情况，运用管理学、经济学中的绩效管理理论、期望理论、人力资源管理理论、目标管理理论和满意度理论，分析了A股份航空C分公司的绩效管理体系与作用机制，并从企业文化、管理模式、管理手段与方式以及现有绩效管理模式中的管理职能等方面进行了剖析，找出了A股份C分公司现有绩效管理体系中存在问题的原因。并根据目前航空运输业的发展特点，提出了以完善员工岗位管理制度、构建平衡计分卡管理体系、建立鼓励服务和技术创新的企业文化的绩效管理体系对策和措施。在A股份航空公司实行战略转型、建立网络化管理模式的今天。本文的一些观点与模型对于构建公司绩效管理体系具有一定的指导意义，对于我国航空运输企业完善绩效管理制度也具有一定的借鉴意义。

关键词：航空公司绩效管理体系研究

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配电变压器节能研究

配电变压器节能研究

作者：刘洪涛华北电力大学（北京）

学位级别：硕士

在电力系统中,为了使电能传输范围及数量提高,变压器得到广泛应用。然而,发电、输电、配电及用电各环节构成的电力系统一般需要3～5次的变压过程,造成电力系统中总的变压器容量远远超出发电机的总容量,从而产生了严重的损耗。因此,降低... 详细信息

在电力系统中,为了使电能传输范围及数量提高,变压器得到广泛应用。然而,发电、输电、配电及用电各环节构成的电力系统一般需要3～5次的变压过程,造成电力系统中总的变压器容量远远超出发电机的总容量,从而产生了严重的损耗。因此,降低变压器损耗,是一项长期的重要研究课题。本文在综述了变压器的参数、功率损耗的基础上,对变压器技术参数存在的差异,变压器的有功损耗率和无功消耗率随着负载发生变化进行深入分析。针对配电变压器负载波动大,长时间处于轻载和空载运行,损耗大的特点。详细地分析介绍了配电变压器的经济运行方式的选择,经济运行区间,变压器的负载调整以及变压器间的负载经济分配问题。

关键词：变压器经济运行节能分析

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诺特赋值环上的Gr(o|¨)bner基

诺特赋值环上的Gr(o|¨)bner基

作者：周洪涛南京财经大学

学位级别：硕士

Gr(o|¨)bner基方法及理论的发展至今为止也不过四十余年，但它在许多领域都有着广泛的应用.譬如，代数方程组的求解、计算代数数论、图论问题、计算代数几何与交换代数、代数流形的分解、密码学和编码学、图像处理等.Gr(o|¨)bner基的... 详细信息

Gr(o|¨)bner基方法及理论的发展至今为止也不过四十余年，但它在许多领域都有着广泛的应用.譬如，代数方程组的求解、计算代数数论、图论问题、计算代数几何与交换代数、代数流形的分解、密码学和编码学、图像处理等.Gr(o|¨)bner基的出现，受到了数学界、计算机科学界、系统科学界，特别是(计算)代数、代数几何等领域研究人员的重视，并使其理论与应用方面都得到了迅速发展.目前，这方面的研究已有大量的文章与专著，如***和***在[8]、DavidCox, John Little和Donal O’Shea在[11]中都比较详细地介绍了Gr(o|¨)bner基理论.另外，有很多学者研究了其它代数结构上的Gr(o|¨)bner基、动态Gr(o|¨)bner基、综合Gr(o|¨)bner基或强Gr(o|¨)bner基(如Byrne [10], Kacem [15], Kosir [16], Norton [21,22],Pauer [23], Weispfenning [28,29], Yengui [30]等)或研究某些特定环上Gr(o|¨)bner基的更有效的计算方法(如Faugere [12], Mnif [18], Montes [19])，也有很多学者研究了它的应用.譬如，时洪波教授在[27]中运用Gr(o|¨)bner基理论研究了投射分解的图表示，其他的应用可见Byrne [10], Norton [20]等.本文主要研究了诺特赋值环上的Gr(o|¨)bner基及其算法.全文共分四章. 第一章是Gr(o|¨)bner基的产生与发展.本章主要介绍了Gr(o|¨)bner基方法及理论的产生和发展状况，以及近期的理论研究成果和应用. 第二章是抽象代数基础.本章主要介绍了本文中所要用到的一些定义、定理等，为我们介绍下一章作准备. 第三章是本文的主体部分.本章主要研究了诺特赋值环上多项式理想的Gr(o|¨)bner基的性质，并拓展了极小Gr(o|¨)bner基和约化Gr(o|¨)bner基的概念.进一步证明了约化Gr(o|¨)bner基的存在性及当其首项系数为单位元时的唯一性.最后给出了求极小Gr(o|¨)bner基和约化Gr(o|¨)bner基的算法. 第四章是Gr(o|¨)bner基理论的应用.本章主要介绍了运用Gr(o|¨)bner基理论解决诺特赋值环上多项式理想的从属问题，以及它在阿丁链环上循环码的应用.

关键词：诺特赋值环多项式理想 Gr(o|¨)bner基极小Gr(o|¨)bner基约化Gr(o|¨)bner基

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网络教育中的客户关系管理

网络教育中的客户关系管理

作者：卢洪涛武汉大学

学位级别：硕士

网络教育经历了七年的发展,如今无论是学生人数、试点高校规模、教学资源规模和经济效益都形成了一定的规模,逐渐显现出产业特征。但是随着网络教育的高速发展,许多问题不可避免要显露出来。宏观上,网络教育出现了定位不清晰、产业化矛... 详细信息

网络教育经历了七年的发展,如今无论是学生人数、试点高校规模、教学资源规模和经济效益都形成了一定的规模,逐渐显现出产业特征。但是随着网络教育的高速发展,许多问题不可避免要显露出来。宏观上,网络教育出现了定位不清晰、产业化矛盾、社会认同度降低以及专门法律和法规缺乏等诸多问题;微观上,网络教育呈现出专业过于集中、教学资源的缺乏和重复建设、网络教育费用较高以及学生缺乏网上学习技能等现象。如何认识和解决这些问题,需要从网络教育市场的角度来重新审视。网络教育市场潜力巨大,但其发展过程又呈现出不均衡性。从价值链的角度出发,网络教育价值链由试点高校的基础硬件、软件环境、资源建设、教学活动、校外学习中心、招生、学习支持等环节组成。运用五力模型可以看出,目前的网络教育产业存在地区性不平衡、结构上的不合理以及服务差异性不明显等问题。网络教育产品不同一般商品,其本质是网络教育服务。除了具备服务的四种基本特征以外,网络教育服务还具有大众化、教学性、专业化程度高以及个性化特征明显等特点。网络教育服务质量的高低,将直接影响学生对网络教育满意度和忠诚度的高低。提高网络教育服务质量的有效途径之一就是在网络教育中应用客户关系管理。网络教育客户关系管理是客户价值、关系价值和信息技术三方面相互作用的过程,这不仅有利于网络教育服务提供者与学生之间的沟通,还可以满足学生的个性化需求,提高管理和学习效率。网络教育客户关系管理的目标是能够达到共享和双赢的目的。讨论网络教育客户关系管理,必然要了解谁是网络教育的客户。不论是哪种运营模式,学生应该是网络教育的最终客户,是网络教育的“最终买单者”,校外学习中心和公共服务体系只能作为代理的角色。目前,在我国网络教育试点高校中,仅有少数将客户关系管理的思想和方法引入网络教育服务中。在其实施过程中,一般是利用互联网,将呼叫中心、值机答疑、BBS、SMS、E-mail以及FAQ等技术集成在一起。影响其实施成功与否,需要考虑人、数据、管理和软硬件环境等多方面的因素。

关键词：网络教育客户关系管理网络教育市场教育服务

膜片联轴器耦合的不对中转子—轴承系统动力学研究

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膜片联轴器耦合的不对中转子—轴承系统动力学研究

作者：高洪涛西安科技大学

学位级别：硕士

本文根据集总参数法建立了膜片联轴器耦合的不对中转子—轴承系统的动力学模型。基于线性振动理论分析了系统的固有特性、稳定性和不平衡响应。主要内容和结论如下：首先分析了膜片组的静力学和动力学特性，导出了在工作状态下，... 详细信息

本文根据集总参数法建立了膜片联轴器耦合的不对中转子—轴承系统的动力学模型。基于线性振动理论分析了系统的固有特性、稳定性和不平衡响应。主要内容和结论如下：首先分析了膜片组的静力学和动力学特性，导出了在工作状态下，膜片组应力和刚度的计算公式。然后对系统中的各典型部件分别进行了受力和运动学分析，同时考虑了转子的不对中和不平衡因素对系统动力学的影响，建立了膜片联轴器耦合的转子—轴承系统的动力学模型。以膜片联轴器耦合的对称多跨转子—轴承系统为研究对象，分析了转子不对中量对轴承的动静特性、系统的固有特性和稳定性的影响。数值结果表明对于对称的转子—轴承系统，不对中对轴承的负荷分配和动静特性影响较大，而对系统的临界转速的影响较小。分析结果还表明不对中转子系统的模态与理想对中系统相比有较大的差别。在不对中量的作用下，系统的模态要发生改变，对于低阶模态一般以其中一跨转子的振动为主。另外不对中使膜片联轴器耦合的转子—轴承系统的稳定性有恶化的趋势。研究了膜片联轴器耦合的转子—轴承系统的不平衡响应，重点分析了膜片联轴器的刚度和转子的不对中量对系统不平衡响应的影响。结果表明联轴器的转角刚度和径向刚度对转子系统不平衡响应的影响是不相同的，其中转角刚度对转子—轴承系统不平衡响应的影响较大，而径向刚度的影响较小。当转子系统在临界转速附近时，转子的不对中对系统的不平衡响应影响显著，而在其它转速处，这种影响较小。

关键词：膜片联轴器,转子—轴承系统,不对中,动力学

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金融自由化的社会福利效应

会计之友 2010年第18期 32-33页

作者：冯昀郭洪涛华南师范大学仲恺农业工程学院

社会福利提高的一个重要体现是人们可以不断获得更大的自由与发展。人的自由与发展与人拥有的物质财富密切相关,没有一定物质财富的人是没有选择权的,金融自由化是帮助人们获取更大物质财富必不可少的经济制度前提。当前我国实行金融自... 详细信息

社会福利提高的一个重要体现是人们可以不断获得更大的自由与发展。人的自由与发展与人拥有的物质财富密切相关,没有一定物质财富的人是没有选择权的,金融自由化是帮助人们获取更大物质财富必不可少的经济制度前提。当前我国实行金融自由化收益将远远大于成本,金融自由化是提高社会福利水平的重要制度安排。

关键词：金融自由化自由与发展社会福利

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用于扫描探针显微镜的复合型三维压电扫描器

压电与声光 2000年第1期22卷 30-32,51页

作者：洪涛王佳刘秀梅丁琳清华大学精密仪器系精密测试技术及仪器国家重点实验室北京100084

三维压电陶瓷扫描器是扫描探针显微镜的关键部件。本文作者设计制作了一种复合型三维压电陶瓷扫描器，并对扫描器的性能进行了检测。当激励电压为±４００Ｖ时其扫描范围达到１３μｍ×１３μｍ。其ｘ，ｙ方向的非线性度小于０．３６％... 详细信息

三维压电陶瓷扫描器是扫描探针显微镜的关键部件。本文作者设计制作了一种复合型三维压电陶瓷扫描器，并对扫描器的性能进行了检测。当激励电压为±４００Ｖ时其扫描范围达到１３μｍ×１３μｍ。其ｘ，ｙ方向的非线性度小于０．３６％，ｚ方向的非线性度小于０．１４％。这种扫描器被用于扫描近场光学显微镜探测系统中。

关键词：扫描探针显微镜压电扫描器压电陶瓷

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网格环境下资源管理与调度方法的研究与应用

网格环境下资源管理与调度方法的研究与应用

作者：刘洪涛武汉理工大学

学位级别：硕士

网格是近年来迅速兴起的一个新的研究领域,它的出现标志着网络技术进入了一个崭新的时代。网格的实质是共享与协作,即在动态的、可扩充的虚拟组织中可控且平等地使用和共享资源。如何充分利用网格中的共享资源是决定一个网格系统好坏的... 详细信息

网格是近年来迅速兴起的一个新的研究领域,它的出现标志着网络技术进入了一个崭新的时代。网格的实质是共享与协作,即在动态的、可扩充的虚拟组织中可控且平等地使用和共享资源。如何充分利用网格中的共享资源是决定一个网格系统好坏的关键因素,资源管理和作业调度则是解决这一问题的主要技术手段。资源管理和作业调度是网格的核心和关键内容之一,为了提高网格系统的计算效率,必须不断加强对资源管理和作业调度的研究。本文在理论与实践相结合的基础上,对网格资源管理和调度的相关问题进行了系统的分析与研究,其主要研究工作和贡献可以体现在以下几个方面:首先系统地分析了网格的内涵、特征、分类以及相应的体系结构,归纳和比较了目前一些主要的网格研究项目的特点。通过仔细分析网格资源的特征,归纳和总结了网格资源管理调度的目标、特点、组成以及相应的结构模型。针对网格调度中容易出现的群集行为,本文在详细分析d-随机选择算法和非统一性随机选择算法的基础上,结合网格环境的特点,提出了一种改进的随机选择算法——二次随机选择算法,该算法融合了d-随机选择方法和非统一性随机选择算法的思想,并弥补了非统一性随机选择算法不适合于网格调度这方面的不足。本文分别在理论和实践上将提出的二次随机选择算法同d-随机选择算法进行分析和对比,发现在系统负载信息不准确和不真实的情况下,二次随机选择算法在负载平衡方面确实优于d-随机选择算法,从而更好地解决了群集行为。另外,本文在借鉴现有网格技术的基础上,通过利用SimGrid工具包中的GRAS机制,设计和实现了一个基于二次随机选择算法的网格调度系统原型,并通过模拟和仿真,发现在该原型基础上,相对于d-随机选择方法来说,二次随机选择算法确实能够带来更好的负载平衡,同时也没有带来过多的额外开销。论文工作对网格的资源管理和调度研究具有较大的理论意义和使用价值。

关键词：网格资源管理群集行为随机选择算法