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客户价值评价模型开发及其应用——以FH公司为例

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客户价值评价模型开发及其应用——以FH公司为例

作者：陈海民华南理工大学

学位级别：硕士

二十一世纪,全球一体化的时代。企业如何在全球竞争中获得竞争优势并持续保持这一优势?跨国电子制造服务商借助其强大的市场营销能力和客户服务能力不断拓展市场,而不少电子制造企业因其较弱的客户价值创造能力而不断丧失客户。所以,对... 详细信息

二十一世纪,全球一体化的时代。企业如何在全球竞争中获得竞争优势并持续保持这一优势?跨国电子制造服务商借助其强大的市场营销能力和客户服务能力不断拓展市场,而不少电子制造企业因其较弱的客户价值创造能力而不断丧失客户。所以,对电子制造企业而言,如何在激烈的市场竞争中通过为客户创造优越的价值、实现与客户双赢进而维系可持续的客户关系,已日趋受到电子制造企业高层的关注。在理论上,虽然有关客户价值的研究较多,但无论是研究对象还是评价主体,都是个体消费者为主,测量的是消费者对制造商产品的感知价值,而不是制造商对客户为自己所创价值的评价。基于此,本文试图以作者工作的电子元件制造企业为对象,探讨和开发客户为电子元件制造企业所创价值的评价模型,并重点探究该模型在电子元件制造企业营销活动中的应用。具体而言,本文是以客户价值理论为基础,在充分分析国内外相关研究成果的基础上,并结合当前中国电子元件产业的营销和客户管理现状,进一步探究电子元件制造企业应如何评价客户价值并开发其评价模型;然后以FH公司为案例,通过客户价值评价模型的应用和分析,探究和指出了目前电子元件制造行业在客户管理点存在的问题,并以客户价值为依据进一步设计了一套整体性的客户关系管理策略。例如,通过及时掌握客户信息、客户市场需求,向客户提供差异化服务和增值服务,提高客户满意度进而提升客户的市场忠诚度;同时生产企业应在以客户为第一的管理理念基础上,提高生产效率,降低成本,提高企业的市场竞争力;公司内部管理也需要依据客户理念的要求,进一步实施组织流程再造、业务流程梳理以及信息系统的现代化建设等点来支撑客户关系管理系统。实施效果表明,FH公司通过建立并实施符合自身行业的客户价值评价体系后,在物流、业务费用以及人力资源等方面能减少成本,相当于获取了良好的经济效果,更加通过减少对低价值客户接单,增加对高价值客户的订单,提高了公司的产品利润率,形成了巨大的经济效益;并针对不同的客户调整客户资源的配置,缩短了重点客户的交货期,为客户创造了新的价值,提高了客户满意度,提高了企业良好的品牌形象,无形中进一步提高了市场竞争能力。总之,本文研究结论对电子元件制造行业来说,根据不同的指标及权重,识别高价值的客户和制定以及改善客户关系管理策略具有重要的营销意义。

关键词：客户价值价值评价客户关系

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公务员行政伦理责任法治化研究

公务员行政伦理责任法治化研究

作者：陈海民山东大学

学位级别：硕士

公务员是行政权力的具体实施者，代表国家行使行政权力，是行政职权和行政职责的双重主体，其行为必然产生责任，公务员要承担政治责任、法律责任和伦理责任。本文基于对行政学和行政法学对于公务员责任的研究范围上的比较分析，得出行... 详细信息

公务员是行政权力的具体实施者，代表国家行使行政权力，是行政职权和行政职责的双重主体，其行为必然产生责任，公务员要承担政治责任、法律责任和伦理责任。本文基于对行政学和行政法学对于公务员责任的研究范围上的比较分析，得出行政法学应该把行政伦理责任纳入研究范围的结论，并进而为行政伦理责任的法治化提供行政法学理论基础，要保证公务员行政伦理责任的实现，必须进行行政伦理责任的法治化，进行行政伦理的立法，并建立执法和法律监督机制，保证行政伦理责任的实现。全文除序言和结语之外，共分为四个部分。第一部分主要通过对责任的界定、公务员责任的内涵、公务员责任的性质、公务员责任的理论基础、公务员责任的表现形式及其关系的论证，为下文行政法学研究视野中的公务员责任的论述提供了理论基础。第二部分主要通过对行政学与行政法学领域中的公务员责任的区别进行分析，建议把行政伦理责任纳入行政法学的研究范围，为行政伦理责任的法治化提供理论上的依据。第三部分分析了行政伦理的概念、行政伦理的性质、行政伦理责任的基本原理，并且论述了公务员行政伦理责任法治化的重要意义，通过分析其他国家比如美国、英国、日本、韩国等国家在行政伦理责任法治化方面的经验，能对我国的行政伦理责任的法治化具有借鉴意义。第四部分主要立足于我国现实，在分析我国行政伦理责任法治化的缺陷和要面临的社会现实状况后，提出在我国进行行政伦理责任法治化的目标和途径。

关键词：政治责任法律责任行政伦理责任法治化

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等离子点火技术在某电厂的应用研究

等离子点火技术在某电厂的应用研究

作者：陈海民华北电力大学(北京)

学位级别：硕士

本文详细介绍了等离子点火技术在某电厂机组调试期间的应用情况,并统计分析了等离子点火技术在此期间所产生的经济效益和社会效益。通过调整试验及理论分析等方法研究提高等离子点火系统投运率的途径,摸索出等离子点火燃烧器发挥最佳着... 详细信息

本文详细介绍了等离子点火技术在某电厂机组调试期间的应用情况,并统计分析了等离子点火技术在此期间所产生的经济效益和社会效益。通过调整试验及理论分析等方法研究提高等离子点火系统投运率的途径,摸索出等离子点火燃烧器发挥最佳着火性能的运行方式。最后对等离子点火技术在某电厂实际应用中所产生的一系列问题进行分析统计,找出其相应的解决方案和运行措施,从而有效提升了等离子点火系统的运行可靠性,降低了等离子点火系统对锅炉运行的不良影响,确保了锅炉实现无油启停和低负荷稳燃,保障了机组的安全经济运行。

关键词：等离子点火调试经济效益解决措施

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密码嵌入式微处理器设计与实现研究

密码嵌入式微处理器设计与实现研究

作者：陈海民解放军信息工程大学

学位级别：硕士

在密码系统芯片中,嵌入式微处理器本身不具有密码安全功能,其一般都是通过外部总线挂接硬件协处理器来完成相应的加速引擎。由于外部总线数据传输速率远低于处理器内部总线,数据传输的通信成本将大大降低密码服务效率。本文基于ARMv4T... 详细信息

在密码系统芯片中,嵌入式微处理器本身不具有密码安全功能,其一般都是通过外部总线挂接硬件协处理器来完成相应的加速引擎。由于外部总线数据传输速率远低于处理器内部总线,数据传输的通信成本将大大降低密码服务效率。本文基于ARMv4T架构提出了一种密码嵌入式微处理器设计方案,通过扩展专用指令集增强嵌入式微处理器的密码安全功能,从最底层为用户提供个性化密码服务,使得密码服务效率大大提高。本文主要有以下贡献: 1、参照ARM9微处理器模型,设计并实现了一款基于32位ARM指令集的嵌入式微处理器,为密码嵌入式微处理器设计提供了扩展基础平台。 2、针对嵌入式微处理器的特殊应用环境,提出了一种新的分支预测方案。研究表明,该方案硬件开销小、预测效率高、预测失效代价低。 3、针对Radix-4 Booth编码乘法器,提出了一种完全消除部分积生成时加法运算的方法,有效地减小了关键路径延迟和芯片资源消耗。 4、针对速度和面积两大性能指标,提出了一种基于可变执行周期的多周期乘法器结构,既保持了多周期乘法器的性能优势,又减少了乘法指令的平均执行周期。 5、通过特殊功能寄存器控制方式设计了一种安全存储方案,为重要数据的存储保护提供了有效机制,可以软件配置存储保护区域的起始地址、区域大小和访问权限。 6、通过扩展密码协处理指令集控制方式设计了一种密码功能扩展方案,为特定密码算法的数据加解密提供了协处理加速引擎。

关键词：密码系统芯片 ARMv4T架构密码嵌入式微处理器乘法器安全存储逻辑密码功能扩展

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鼓风机后煤气管道堵塞原因分析及改进措施

燃料与化工 2022年第3期53卷 42-43,46页

作者：王军陈海民刘秀峰河钢集团邯郸分公司焦化厂邯郸056015 河北华丰能源科技发展有限公司邯郸056302

针对邯钢焦化厂鼓风机后煤气管道堵塞的情况,分析了堵塞的主要原因。采取改进措施后,堵塞的情况有所缓解,并制订了长期操作制度,以保证鼓风机后煤气管道压力不升高。

关键词：初冷器电捕焦油器鼓风机管道堵塞

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高校科技创新团队激励政策要素研究

云南大学学报（社会科学版） 2014年第5期13卷 88-91,112页

作者：郝敬习陈海民杭州师范大学杭州310036 中国计量学院杭州310018

本文针对高校科技创新团队激励政策主体、政策客体、政策环境、政策工具和政策评价等五方面要素的含义、侧重及相互之间关系作了相关研究,以期对高校科技创新团队政策的制定和实施提供重要参考。

关键词：高校科技创新团队激励政策政策工具

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试析我国高校科技创新团队激励政策

云南大学学报（社会科学版） 2013年第5期12卷 107-110,112页

作者：郝敬习陈海民杭州师范大学杭州310036 中国计量学院.杭州310018

现阶段,我国很多高校在科技创新团队建设上取得了一定的成绩,但还在很多问题,尤其是在科技创新团队激励政策的建设和实施方面,制度设计和运用得还不够成熟,比如缺乏团队及成员的激励需求分析,激励手段单一,激励方法有效性还不够等。通... 详细信息

现阶段,我国很多高校在科技创新团队建设上取得了一定的成绩,但还在很多问题,尤其是在科技创新团队激励政策的建设和实施方面,制度设计和运用得还不够成熟,比如缺乏团队及成员的激励需求分析,激励手段单一,激励方法有效性还不够等。通过对高校科技创新团队激励政策进行实证分析,分析存在的问题及成因,对于不断健全和完善高校科技创新团队的激励政策,推动高校科技创新具有重要的意义。

关键词：高校科技创新团队激励政策团队合力