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健身俱乐部顾客忠诚度影响因素的实证研究

健身俱乐部顾客忠诚度影响因素的实证研究

作者：郜惠伦郑州大学

学位级别：硕士

随着全民健身计划的不断推进,人们逐渐意识到体育锻炼对健康的重要性,健身消费的需求不断膨胀。党和国家也高度重视体育产业的发展,2019年8月《体育强国建设纲要》提出到2035年,体育产业更大、更活、更优,成为国民经济支柱性产业的目标;... 详细信息

随着全民健身计划的不断推进,人们逐渐意识到体育锻炼对健康的重要性,健身消费的需求不断膨胀。党和国家也高度重视体育产业的发展,2019年8月《体育强国建设纲要》提出到2035年,体育产业更大、更活、更优,成为国民经济支柱性产业的目标;2019年9月《关于促进全民健身和体育消费推动体育产业高质量发展的意见》提出要大力培育健身休闲等服务业态,力争到2022年体育服务业增加值占体育产业增加值的比重达到60%。市场需求和政策的扶持吸引大量资本涌入健身行业,导致健身行业的竞争异常激烈,一些健身俱乐部难以稳定地保持盈利而陷入亏损状态,“跑路”现象屡见不鲜。忠诚顾客的重复购买等行为是健身俱乐部可持续发展的保障。为探索健身俱乐部顾客忠诚度的影响因素,本研究采用了文献研究法、专家调查法、问卷调查法和实证研究法,结合相关研究成果和我国健身行业的现状,构建以“顾客忠诚、服务场景、服务质量、感知价值、企业形象、转换成本”为基础的模型并提出假设,对郑州市9家健身俱乐部的会员展开问卷调查,运用软件SPSS25.0对数据进行处理,通过实证分析得出以下结论:健身群体在人口统计学变量的分布存在一定的差异,但是不同组别之间的性别、年龄、受教育程度、职业、收入水平的顾客忠诚度不存在显著性差异。相关性分析表明顾客忠诚与服务场景、服务质量、感知价值、转换成本之间存在显著的正相关关系,与企业形象不存在相关关系;感知价值与服务场景和服务质量之间均呈正相关关系;企业形象、服务场景、服务质量、转换成本四个变量之间不存在相关关系。在阶层回归分析中,以人口统计学变量为控制变量,以顾客忠诚为因变量,以感知价值、服务场景、服务质量和转换成本为自变量建立回归模型,结果表明感知价值、服务场景、服务质量、转换成本对健身俱乐部的顾客忠诚均具有显著的正向影响,且影响程度依次递减。中介作用分析表明,感知价值对服务场景和顾客忠诚具有部分中介作用,且服务场景对顾客忠诚的影响有21.7%是通过感知价值的中介作用完成的;感知价值对服务质量和顾客忠诚具有部分中介作用,且服务质量对顾客忠诚的影响有22.3%是通过感知价值的中介作用完成的。根据实证分析的结论,本研究对健身俱乐部的运营管理主要提出以下建议:第一,实施顾客价值管理;第二,优化服务场景;第三,保障优质的服务质量;第四,适度提高顾客的转换成本;第五,加强投诉意见管理;第六,对待顾客要一视同仁,不可厚此薄彼。

关键词：健身俱乐部顾客忠诚度影响因素实证研究

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荷球运动的体能训练方法研究

体育世界(学术版) 2019年第6期 168-169页

作者：林克明郜惠伦谷裕郑州大学体育学院校本部

随着荷球运动在我国快速发展,关于荷球运动员体能训练的研究越来越多。本文运用了文献研究法、逻辑分析法、专家访谈法,研究了荷球运动的基本特征,分析荷球运动的体能基础,针对性地提出增强荷球运动员体能素质的训练方法,为荷球运动员... 详细信息

随着荷球运动在我国快速发展,关于荷球运动员体能训练的研究越来越多。本文运用了文献研究法、逻辑分析法、专家访谈法,研究了荷球运动的基本特征,分析荷球运动的体能基础,针对性地提出增强荷球运动员体能素质的训练方法,为荷球运动员的体能训练提供理论参考。

关键词：荷球运动基本特征体能基础训练方法

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羽毛球运动员体能训练研究

文体用品与科技 2019年第14期3卷 243-244页

作者：林克明谷裕郜惠伦郑州大学

本文运用文献研究法、实验研究法、问卷调查法和专家访谈法,以郑大体院羽毛球专项班的40名学生为调查对象,以羽毛球运动的体能训练为研究对象。首先,分析羽毛球运动的技术特点和羽毛球运动员的生理基础;其次,对郑大体院羽毛球专项班40... 详细信息

本文运用文献研究法、实验研究法、问卷调查法和专家访谈法,以郑大体院羽毛球专项班的40名学生为调查对象,以羽毛球运动的体能训练为研究对象。首先,分析羽毛球运动的技术特点和羽毛球运动员的生理基础;其次,对郑大体院羽毛球专项班40名学生的体能训练方法以及体能状况进行实验研究;最后,总结出体能训练对于羽毛球运动员的影响,近而制定科学合理的训练方法,为广大羽毛球运动员的体能训练提供经验参考。

关键词：羽毛球运动员身体素质体能训练

2008年北京奥运会的成功经验对2022年冬奥会的启示

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当代体育科技 2018年第21期8卷 255-256页

作者：林克明郜惠伦马柯杭郑州大学河南郑州450001

第24届冬季奥林匹克运动会将于2022年2月在北京市和张家口联合举行,这是中国首次举办冬季奥运会,是机遇也是挑战。由于我国冰雪运动普及程度不高,冬奥会大赛经验相对不足。所以在筹办期间,要广泛汲取往届冬奥会和夏奥会的成功经验,才能... 详细信息

第24届冬季奥林匹克运动会将于2022年2月在北京市和张家口联合举行,这是中国首次举办冬季奥运会,是机遇也是挑战。由于我国冰雪运动普及程度不高,冬奥会大赛经验相对不足。所以在筹办期间,要广泛汲取往届冬奥会和夏奥会的成功经验,才能让此届冬奥会取得成功。本文采用文献资料法、逻辑推理法和专家访谈法,通过分析2008年北京奥运会的概况,提炼出筹办奥运会的成功经验,为我国筹办2022年冬奥会提供理论参考。

关键词：北京奥运会成功经验 2022年冬奥会启示

新型城镇化背景下我国体育特色小镇建设和发展研究

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当代体育科技 2018年第21期8卷 12-13页

作者：林克明马柯杭郜惠伦郑州大学河南郑州450001

根据十九大报告精神,城镇化未来将成为中国全面建设小康社会的重要载体,更是撬动内需的最大潜力所在。为了推动我国新型城镇化加速发展,国家发改委等三部委提出要开展国家级特色小镇建设。在此背景下,以运动休闲为主题的体育小镇也应运... 详细信息

根据十九大报告精神,城镇化未来将成为中国全面建设小康社会的重要载体,更是撬动内需的最大潜力所在。为了推动我国新型城镇化加速发展,国家发改委等三部委提出要开展国家级特色小镇建设。在此背景下,以运动休闲为主题的体育小镇也应运而生。目前体育小镇的类型可以概括为以下几种:⑴体育旅游小镇;⑵健康养生小镇;⑶体育培训小镇等。在体育小镇的发展模式上需要坚持以下几点:⑴政府和社会资本共同参与;⑵运用"体育+"的思想;⑶坚持以人为本,以促进体育消费为目的。只有这样才能打造极具地方特色的体育小镇,从而推动新型城镇化的建设和发展加快我国经济增长。

关键词：新型城镇化 “体育+” 体育小镇

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破冰游戏在高校体育课堂的应用价值

体育世界(学术版) 2019年第5期 116-117页

作者：郜惠伦林克明党传奇郑州大学体育学院校本部

目前,我国高校体育课堂普遍存在课堂气氛低沉、学生积极性差等问题。本文运用了文献研究法和实地考察法,总结了高校体育课堂的几个问题,探讨了破冰游戏的基本特征,分析了破冰游戏对于调动学生积极性和提升教学效果的正面影响,最终得出... 详细信息

目前,我国高校体育课堂普遍存在课堂气氛低沉、学生积极性差等问题。本文运用了文献研究法和实地考察法,总结了高校体育课堂的几个问题,探讨了破冰游戏的基本特征,分析了破冰游戏对于调动学生积极性和提升教学效果的正面影响,最终得出破冰游戏在高校体育课堂的应用价值,并提出了实施建议。

关键词：破冰游戏创新高校体育课堂应用价值

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荷球运动的社会价值和普及推广研究

河南教育学院学报（自然科学版） 2019年第1期28卷 78-81页

作者：林克明郜惠伦张恒睿郑州大学体育学院(校本部) 河南郑州450001

为探究荷球运动的社会价值和普及推广措施,采用文献资料法、逻辑分析法和专家访谈法,并结合荷球运动的竞赛规则和运动特点,分析荷球运动所具有的灵活性、竞争性、公平性、健身性、安全性、趣味性和互动性等基本特征;探讨了荷球运动在健... 详细信息

为探究荷球运动的社会价值和普及推广措施,采用文献资料法、逻辑分析法和专家访谈法,并结合荷球运动的竞赛规则和运动特点,分析荷球运动所具有的灵活性、竞争性、公平性、健身性、安全性、趣味性和互动性等基本特征;探讨了荷球运动在健身、社交、文化、经济等方面的社会价值;最后,从政策、宣传、师资、场地、经费、制度体系等方面提出了具体的实施策略,为我国荷球事业的发展提供理论参考.

关键词：荷球运动基本特征社会价值普及推广措施

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促进中国荷球运动发展的几点思考

河南教育学院学报（自然科学版） 2019年第1期28卷 72-77页

作者：林克明谷裕郜惠伦马襄城郑州大学体育学院(校本部) 河南郑州450001

荷球运动在中国发展十余年,呈现出良好的发展势态,已经取得了一些显著的成绩,但在推广过程中还存在诸多亟待解决的问题.依据文献资料法、专家访谈法和逻辑分析法,从我国荷球运动的教学、培训、竞赛、训练、管理、科研、推广等方面进行研... 详细信息

荷球运动在中国发展十余年,呈现出良好的发展势态,已经取得了一些显著的成绩,但在推广过程中还存在诸多亟待解决的问题.依据文献资料法、专家访谈法和逻辑分析法,从我国荷球运动的教学、培训、竞赛、训练、管理、科研、推广等方面进行研究,指出目前存在的问题,并提出相应的建议与对策,旨在为中国荷球运动的发展提供有价值的参考.

关键词：荷球运动发展成就建议对策

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县城带动县域经济发展策略

当代县域经济 2024年第3期 58-60页

作者：郜惠山东华宇工学院

县域经济是国民经济的重要组成部分,也是实现共同富裕的重要基础,对经济发展和社会稳定具有重要作用。要充分发挥县城在市场、人才、资金、产业基础等方面的突出优势,引领带动县域经济高质量发展。

关键词：县域经济农村经济城乡融合