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人工智能语音技术在水务客服领域的应用研究

给水排水 2020年第4期46卷 150-153页

作者：郑杰慧楼锴杭州萧山供水有限公司杭州311200

近年来,人工智能技术迅猛发展,智能语音人机交互技术是炙手可热的技术之一。以萧山供水为例,主要阐述智能语音人机交互技术的产业发展现状,分析其在水务客服领域的应用实践,提出在实际应用过程中的相关建议。

关键词：人工智能智能语音技术水务企业客服

基于消费者神经科学视角预测消费者行为:现状、挑战与未来

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管理工程学报 2020年第6期34卷 1-12页

作者：汪蕾杨一恺郑杰慧王小毅浙江大学管理学院浙江杭州310058 浙江大学神经管理实验室浙江杭州310027

消费者神经科学自出现至今已不再局限于探索与消费者行为相关的神经机制,采用神经科学技术理解并预测消费者行为已成为消费者神经科学领域的一大研究热点,正在推动消费决策研究范式的转变。本文首先简要回顾了消费者神经科学的发展历程... 详细信息

消费者神经科学自出现至今已不再局限于探索与消费者行为相关的神经机制,采用神经科学技术理解并预测消费者行为已成为消费者神经科学领域的一大研究热点,正在推动消费决策研究范式的转变。本文首先简要回顾了消费者神经科学的发展历程,然后围绕产品选择、体验偏好和广告效果这三个主题,着重评述了将功能性磁共振成像、脑电和眼动追踪技术应用于消费者行为预测的最新研究成果,最后提出了该领域发展的局限性以及未来需要突破的方向。本文有助于加深广大学者对国内外利用神经科学技术预测消费者行为研究的全面了解,从而拓展消费者行为学研究的深度和广度。

关键词：消费者神经科学预测消费者行为消费者决策

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信息过滤与不确定决策:基于认知加工视角

管理工程学报 2016年第1期30卷 205-211页

作者：郑杰慧汪蕾陆强邱梅浙江大学管理学院浙江杭州310058

个体决策总是伴随着信息筛选和聚焦的过程。以往针对信息数量影响风险决策的研究多是基于建模和优化,较少有学者从认知过程去探索信息对决策的影响。本研究设计了一个掩牌博弈游戏,利用事件相关电位技术(ERPs),比较了不确定情景下,个体... 详细信息

个体决策总是伴随着信息筛选和聚焦的过程。以往针对信息数量影响风险决策的研究多是基于建模和优化,较少有学者从认知过程去探索信息对决策的影响。本研究设计了一个掩牌博弈游戏,利用事件相关电位技术(ERPs),比较了不确定情景下,个体在信息过滤前后的决策行为及脑电差异。行为数据显示,与信息过滤前相比,决策信息过滤后,个体的风险决策参与率更低;脑电结果表明,信息过滤后的决策,引发了个体更大的P2以及ERN振幅。上述结果表明,个体在不同的情境下,其信息处理和决策过程存在显著的差异。在信息数量比较多,并且时间短的情况下,决策者更倾向于调用启发式决策模式;而信息过滤后,信息量减少,信息属性更加明确,而且时间相对来说比较充裕,大脑会启动补偿式决策模式,去调用更多的认知资源来分析信息,此时,个体感知到的风险变大,行为会更加谨慎。

关键词：信息过滤风险决策 P2 ERN ERPs

网络购物情境下产品搜索结果排名对羊群效应的影响：来自眼动实验的证据

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西安电子科技大学学报（社会科学版） 2019年第4期29卷 48-55页

作者：胡林枫郑杰慧浙江大学管理学院浙江杭州310058 浙江工业大学管理学院浙江杭州310023

网络购物行为一般都是以产品搜索为起点,而不同的搜索结果排名方式会对消费者信息加工和产品选择产生影响。现有研究发现网购过程中存在着羊群效应,但尚不明确不同产品搜索排名方式对消费者羊群行为形成的影响。本研究通过设计眼动实验... 详细信息

网络购物行为一般都是以产品搜索为起点,而不同的搜索结果排名方式会对消费者信息加工和产品选择产生影响。现有研究发现网购过程中存在着羊群效应,但尚不明确不同产品搜索排名方式对消费者羊群行为形成的影响。本研究通过设计眼动实验分析综合排名和销量排名下消费者对产品搜索结果的浏览和加工模式,来揭示这两种排名方式对消费者羊群行为的影响。研究发现①销量排名下,消费者会比在综合排名下表现出更多的羊群行为,在购买体验型产品时两种排名下的行为差异会更加明显;②销量排名下,消费者主要关注高历史销量的产品,而在综合排名下,消费者同时关注了高销量产品和高口碑产品,使得口碑发挥作用,减弱了历史销量所引起的羊群行为。本研究是对网络羊群效应和产品搜索排名研究的扩展和补充,研究结果能为网购平台优化产品搜索服务提供指导。

关键词：搜索引擎产品排名羊群效应信息瀑布眼动追踪

Pedestrians' behavior in emergency evacuation:Modeling and simulation

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Chinese Physics B 2016年第11期25卷 685-694页

作者：汪蕾郑杰慧张晓爽张建林王求真张茜 School of Management Zhejiang University

The social force model has been widely used to simulate pedestrian evacuation by analyzing attractive,repulsive,driving,and fluctuating forces among *** researchers have improved its limitations in simulating behaviors of large-scale *** study modifies the well-accepted social force model by considering the impacts of interaction among companions and further develops a comprehensive model by combining that with a multi-exit utility *** numerical simulations of evacuations based on the comprehensive model are implemented in the waiting hall of the Wulin Square Subway Station in Hangzhou,*** results provide safety thresholds of pedestrian density and panic levels in different operation *** spite of the operation situation and the panic level,a larger friend-group size results in lower evacuation *** study makes important contributions to building a comprehensive multi-exit social force model and to applying it to actual scenarios,which produces data to facilitate decision making in contingency plans and emergency treatment.

关键词： panic friend waiting attractive utility emergency Hangzhou contributions spite scenarios

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助力“双循环”:神经营销如何发力

张江科技评论 2021年第2期 26-27页

作者：汪蕾郑杰慧杨一恺浙江大学神经管理学实验室浙江大学管理学院

数字经济时代,消费者需求和决策不断变化,如何精准把握消费者需求、理解消费者行为、优化营销战略迫在眉睫。神经营销必将与大数据、人工智能、机器学习等新兴技术紧密结合,为挖掘内需作出巨大贡献。

关键词：消费者行为营销战略神经营销机器学习人工智能大数据双循环消费者需求

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多出口选择群体疏散模型

浙江大学学报(工学版) 2015年第2期 237-237页

作者：汪蕾张茜郑杰慧张建林浙江大学管理学院管理科学与工程系

为解决群体疏散连续模型中的多出口选择问题,通过考虑可视范围对行人之间心理作用力的影响,修正社会力模型.引入出口效用函数,从出口客观条件(设计因素和距离因素)以及堵塞效应对行人心理的影响出发,建立基于出口效用评估的多出口选择模... 详细信息

为解决群体疏散连续模型中的多出口选择问题,通过考虑可视范围对行人之间心理作用力的影响,修正社会力模型.引入出口效用函数,从出口客观条件(设计因素和距离因素)以及堵塞效应对行人心理的影响出发,建立基于出口效用评估的多出口选择模型.并将其与修正后的社会力模型结合,构建多出口选择群体疏散综合模型.最后利用Microsoft Visual Studio编程软件,实现多出口建筑物内大规模群体运动的有效模拟,验证多出口选择的群体疏散模型的有效性.

关键词：群体疏散社会力模型多出口选择模型

计及混合博弈配电网与氢能系统的多综合能源服务商优化调度

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电力自动化设备 2025年第1期 67-75页

作者：郑杰凯何山韩璐胡兵袁嘉旺樊小朝徐立军新疆大学可再生能源发电与并网技术自治区重点实验室新疆大学可再生能源发电与并网控制教育部工程研究中心新疆工程学院能源工程学院

针对多个综合能源服务商（IESP）协同运行中的能源交易问题，在考虑系统内风光不确定性问题的前提下，通过配电网运营商（DSO）制定电价，并协调IESP联盟的购、售电计划以及IESP成员之间的能源交互计划。以典型风光场景的历史出力数据... 详细信息

针对多个综合能源服务商（IESP）协同运行中的能源交易问题，在考虑系统内风光不确定性问题的前提下，通过配电网运营商（DSO）制定电价，并协调IESP联盟的购、售电计划以及IESP成员之间的能源交互计划。以典型风光场景的历史出力数据为基础，以综合范数为约束条件，提出基于数据驱动的IESP联盟分布鲁棒优化调度模型。构建以DSO为上层领导者、IESP联盟为下层跟随者的主从博弈模型以及以下层IESP联盟为主的合作博弈模型；在下层IESP联盟中建立氢能系统模型，并考虑需求响应与碳交易机制；基于纳什谈判理论将合作博弈模型分解为联盟成本最小化问题与支付效益最大化问题。结合二分法、列与约束生成算法、交替方向乘子法对模型进行求解。算例结果表明：相较于传统的主从博弈模型，所提混合博弈模型能够实现IESP联盟的联合运行成本最小化，所建氢能系统能有效地减少碳排放，具有良好的经济效益；IESP联盟基于各成员的贡献大小实现了合作收益的公平分配。

关键词：综合能源服务商需求响应混合博弈分布鲁棒优化氢能系统配电网优化调度

农村集体产权重构的制度演变与现实挑战——基于新制度主义理论分析

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中国农业大学学报(社会科学版) 2025年

作者：潘璐刘启慧中国农业大学人文与发展学院

农村集体产权制度改革是农村集体经济重新界定产权的重要过程。本文基于新制度主义理论,回溯了农村集体产权制度的改革历程和问题挑战。农村集体产权制度的变迁经历了20世纪80年代至2006年的“一次改制”和2007年至今的“二次改制”两... 详细信息

农村集体产权制度改革是农村集体经济重新界定产权的重要过程。本文基于新制度主义理论,回溯了农村集体产权制度的改革历程和问题挑战。农村集体产权制度的变迁经历了20世纪80年代至2006年的“一次改制”和2007年至今的“二次改制”两个阶段。农村集体产权制度改革在坚持农村土地集体所有制的原则下,不断调整农村集体产权关系,通过理顺所有权主体、产权主体与经营权主体之间的关系,提高农村资源要素的配置效率,推动产权制度安排的合法性与社会适当性,以实现集体所有制与市场经济的有机融合。农村集体经济组织与制度环境的耦合互动,不仅重构了组织形态和运行机制,还重塑了利益分配机制和利益联结关系。推动农村集体经济发展,需要持续深化对农村集体产权制度改革的学术研究和实践探索,重点探讨农村集体经济有效实现所需的多元制度基础及其相互关系,拓展农村集体经济的制度研究。

关键词：农村集体产权制度改革新制度主义社会主义市场经济产权关系