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人工智能语音技术在水务客服领域的应用研究

Research on the application of artificial intelligence voice technology in the field of water customer service

作     者：郑杰慧 楼锴 Zheng Jiehui;Lou Kai

作者机构：杭州萧山供水有限公司杭州311200 

出 版 物：《给水排水》 (Water & Wastewater Engineering)

年 卷 期：2020年第46卷第4期

页      面：150-153页

核心收录：

学科分类：08[工学] 0815[工学-水利工程] 

主　　题：人工智能 智能语音技术 水务企业 客服 

摘      要：近年来,人工智能技术迅猛发展,智能语音人机交互技术是炙手可热的技术之一。以萧山供水为例,主要阐述智能语音人机交互技术的产业发展现状,分析其在水务客服领域的应用实践,提出在实际应用过程中的相关建议。

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