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同属顾客对顾客不当行为反应模式研究——瑟斯顿量表的开发

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中南财经政法大学学报 2013年第6期 79-85页

作者：费显政周航中南财经政法大学工商管理学院湖北武汉430073

顾客不当行为是一种普遍现象,然而,相关研究依然不足,尤其缺乏同属顾客对顾客不当行为反应模式的研究,这与缺少相应的测量量表有一定的关系。本文意在开发一个同属顾客对顾客不当行为反应模式的瑟斯顿量表。本文中,研究者通过120个深度... 详细信息

顾客不当行为是一种普遍现象,然而,相关研究依然不足,尤其缺乏同属顾客对顾客不当行为反应模式的研究,这与缺少相应的测量量表有一定的关系。本文意在开发一个同属顾客对顾客不当行为反应模式的瑟斯顿量表。本文中,研究者通过120个深度访谈获得了80条有代表性的描述同属顾客对顾客不当行为反应的语句,组成了初始语句库;然后由专家小组对语句进行了两轮筛选,得到了30条语句;再对30条语句进行了两轮问卷筛选,最终开发出由11条语句组成的同属顾客对顾客不当行为反应模式的亲社会行为强度量表。该量表能够为未来的相关研究提供测量工具。

关键词：顾客不当行为同属顾客瑟斯顿量表亲社会行为

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组织与环境的关系——不同学派述评与比较

国外社会科学 2006年第3期 15-21页

作者：费显政中南财经政法大学

本文对权变理论、新制度理论、种群生态学、资源依赖学派、战略选择理论、交易成本理论和商业生态系统理论的核心文献和发展动向进行了简要回顾,并在此基础上,辨析它们有关组织与环境关系的不同论点,并进行多角度的比较分析,总结各学派... 详细信息

本文对权变理论、新制度理论、种群生态学、资源依赖学派、战略选择理论、交易成本理论和商业生态系统理论的核心文献和发展动向进行了简要回顾,并在此基础上,辨析它们有关组织与环境关系的不同论点,并进行多角度的比较分析,总结各学派之间存在的共识,然后指出了理论发展的脉络和学派之间融合的趋势。

关键词：组织环境互动关系系统论生态学理论学派比较研究

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非均衡性分析:企业环境研究的新视角

经济与管理研究 2004年第4期25卷 52-56页

作者：赵锡斌费显政武汉大学商学院

本文在简要评介了迄今理论界对企业环境分析的视角的基础上,将经济学中的非均衡性概念引入到对企业环境的分析中,分析了企业环境非均衡性的内含、来源、状态;非均衡性分析与其他企业环境分析维度的关系以及非均衡性对企业管理的意义,并... 详细信息

本文在简要评介了迄今理论界对企业环境分析的视角的基础上,将经济学中的非均衡性概念引入到对企业环境的分析中,分析了企业环境非均衡性的内含、来源、状态;非均衡性分析与其他企业环境分析维度的关系以及非均衡性对企业管理的意义,并指出非均衡性是企业调适的基础和前提;最后探讨了企业对环境非均衡性的管理和应用问题。

关键词：非均衡性分析企业管理企业环境企业文化内部环境外部环境

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个体心理因素与顾客感知服务质量

经济管理 2003年第18期29卷 55-58页

作者：费显政刘熠武汉大学商学院博士生武汉市430072 江汉大学商学院武汉市430064

本文从消费者个体心理因素与顾客感知服务质量之间关系的角度入手,分析了几种主要心理因素及其对顾客感知服务质量影响的途径和影响力。为服务企业引导和调节具体消费者在特定环境下的心理因素提供了理论依据。

关键词：个体心理顾客感知服务质量企业心理因素服务营销学

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波特战略管理思想嬗变解析

商业时代 2007年第11期 54-54,56页

作者：费显政中南财经政法大学工商管理学院

从《竞争战略》到《国家竞争优势》,波特教授都是从外部环境的视角来解析竞争,使用了相似的分析框架,都认同环境的决定性作用和战略对环境的反作用。同时,在主旋律的确定上,从《竞争战略》到《国家竞争优势》,经历了从“争”到“合”的... 详细信息

从《竞争战略》到《国家竞争优势》,波特教授都是从外部环境的视角来解析竞争,使用了相似的分析框架,都认同环境的决定性作用和战略对环境的反作用。同时,在主旋律的确定上,从《竞争战略》到《国家竞争优势》,经历了从“争”到“合”的嬗变。这种变化源于研究视角的转换。

关键词：竞争战略国家竞争优势五种作用力钻石体系环境分析

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粉丝行为对明星形象影响的溢出效应研究

南开管理评论 2022年

作者：李若茜费显政黄茜中南财经政法大学工商管理学院

粉丝行为对明星形象产生溢出影响是近年来值得关注的社会现象，但现有研究缺乏对其作用机制的探究。本研究从观察者视角出发，借助解释学研究方法，对粉丝行为对明星形象溢出影响的内在机制进行了分析，研究发现，在粉丝行为对明星形象...

粉丝行为对明星形象产生溢出影响是近年来值得关注的社会现象，但现有研究缺乏对其作用机制的探究。本研究从观察者视角出发，借助解释学研究方法，对粉丝行为对明星形象溢出影响的内在机制进行了分析，研究发现，在粉丝行为对明星形象影响的溢出效应中，存在三种不同的作用机制——聚光灯效应、关联效应和责任归因。研究对每种机制的概念描述、作用机理、理论基础和影响因素等分别进行了总结和归纳。研究丰富了粉丝行为、明星形象管理和溢出效应相关领域的文献，并针对性地提出了营销实践建议。

关键词：

敬畏使人言听计从吗？——论敬畏情绪对个体的说服作用

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南开管理评论 2021年

作者：费显政黄茜王涯薇中南财经政法大学工商管理学院

敬畏是生活中常见的情绪。关于敬畏对说服的影响，现有文献探讨较少，结论也莫衷一是。本文认为处于敬畏情绪的个体更容易被说服，且个体由敬畏情绪产生的顺从感在其中发挥着中介的作用。本文通过来自于国内外不同群体被试的六个实验，... 详细信息

敬畏是生活中常见的情绪。关于敬畏对说服的影响，现有文献探讨较少，结论也莫衷一是。本文认为处于敬畏情绪的个体更容易被说服，且个体由敬畏情绪产生的顺从感在其中发挥着中介的作用。本文通过来自于国内外不同群体被试的六个实验，证实了以下结论：相对于控制组，处于敬畏情绪的个体有更高的顺从感（预实验），而且他们更容易被说服（研究1），即使这些信息并不具备充分的理性支持证据（研究2）。顺从感中介了敬畏情绪对个体的说服效果，渺小感则不具备中介效应（研究3和研究4）。同时，该效应不仅在积极敬畏中存在，也同样适用于消极敬畏（研究4）。此外，在营销领域，敬畏情绪也会增强广告信息的说服效果（研究3和研究4）。本文对敬畏情绪的结果变量进行了拓展，并为企业营销实践活动提供了有价值的参考。

关键词：积极敬畏消极敬畏顺从感说服力

正向偶然情绪对同属顾客干预顾客不当行为的影响研究

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管理评论 2021年第6期33卷 134-143页

作者：费显政韩超中南财经政法大学工商管理学院武汉430073

面对顾客不当行为,同属顾客的干预意愿受到多种因素的影响。本研究着眼于探讨正效价偶然情绪的作用。三个实验研究发现:(1)相对于满足情绪,带有自豪、感激情绪的同属顾客有更高的干预意愿;(2)在高感知风险情境下,正效价情绪对干预意愿... 详细信息

面对顾客不当行为,同属顾客的干预意愿受到多种因素的影响。本研究着眼于探讨正效价偶然情绪的作用。三个实验研究发现:(1)相对于满足情绪,带有自豪、感激情绪的同属顾客有更高的干预意愿;(2)在高感知风险情境下,正效价情绪对干预意愿的作用会被抑制;(3)高兴和惊喜这两种情绪下,干预意愿的差异并不能得到验证。本研究利用进化心理学和情绪维持理论拓展了对消费情境中正效价偶然情绪的解读,同时也对评价倾向框架在正效价偶然情绪下适用性的质疑提供了新的证据。

关键词：正向偶然情绪顾客不当行为同属顾客进化心理学

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政府利益及其对经济政策的影响

中州学刊 1999年第2期 3-7页

作者：赵锡斌费显政武汉大学管理学院

每个政府都有自己独立的利益取向。在我国，由于制度的原因和共容利益的存在决定了政府利益的大部分可以与社会利益协调一致，互相促进。但是也存在一些政府机构利益，主要包括政府工作人员的个人利益，部门利益和地方利益等小集团利益... 详细信息

每个政府都有自己独立的利益取向。在我国，由于制度的原因和共容利益的存在决定了政府利益的大部分可以与社会利益协调一致，互相促进。但是也存在一些政府机构利益，主要包括政府工作人员的个人利益，部门利益和地方利益等小集团利益，整个政府的机构利益等三个层次。政府机构利益的存在有一定的客观必然性。但它又会对经济政策的制定和执行产生不良影响，并降低整个经济政策的有效性。对政府机构利益的考察应着眼于如何尽可能减少政府利益，并将它与社会利益协调一致。

关键词：政府利益经济政策影响