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微信CRM系统对客户拓展影响的案例研究

微信CRM系统对客户拓展影响的案例研究

作者：王若鑫吉林大学

学位级别：硕士

随着市场经济的发展与成熟,各行各业的市场竞争越发激烈,很多中小公司在发展的过程中意识到通过客户关系管理可以给公司带来收益。计算机技术的发展与进步,又让从前庞大又昂贵的客户关系管理(后文简称CRM)系统逐渐向轻量化和低成本化发... 详细信息

随着市场经济的发展与成熟,各行各业的市场竞争越发激烈,很多中小公司在发展的过程中意识到通过客户关系管理可以给公司带来收益。计算机技术的发展与进步,又让从前庞大又昂贵的客户关系管理(后文简称CRM)系统逐渐向轻量化和低成本化发展,使中小企业有能力购买或开发自己的CRM系统。本文以一家跆拳道培训公司为案例进行研究,首先分析了公司目前的状况与未来的发展目标;然后根据已有客户信息,抽取相似点,描绘了潜在客户特征,挖掘了客户的部分爱好;根据局部市场情况,用波特五力模型和波特竞争对手分析的思想分析了潜在竞争对手和直接竞争对手,同时根据市场形势,猜测竞争对手所能采取的策略;用类比法估算了吉林市市场容量;分析潜在客户的需求,结合公司自身情况,锁定目标客户。针对目标客户,本文根据市场的实际情况和目标客户的日常行为,按照“巩固老客户,开拓新客户”的原则,从设计功能的角度,制定CRM系统的建设方案,以及部分模块的功能或使用方案。公司使用CRM系统之后,作者调取了近期数据库,对比去年同一月份的销售数据,分析了客户对新软件的满意度,以及新客户的实际增加量。通过对相同时间不同分公司之间使用了CRM系统和没有使用CRM系统的对比,得出CRM系统的引用对公司有大约5%的客户数量提升。最后,作者给出上述研究的结论:CRM系统的引用不仅可以带来用户数量的增加,也为公司树立良好的科技形象。展望未来,作者提出系统的数点不足之处,以及对应的升级方法,同时,也畅想在微信公众平台的基础上引入现今流行的“大数据”技术和机器学习理论,使CRM系统能达到更好的效果。

关键词： CRM系统微信公众平台竞争策略

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柔性作业车间批量重调度方法研究

柔性作业车间批量重调度方法研究

作者：王若鑫西南交通大学

学位级别：硕士

随着人工智能的发展,制造业也发生着翻天覆地的变化,智能制造、智能工厂等新的制造理念层出不穷,企业想要在竞争的激流中不被淹没,必须提高对市场的反应能力,能够适应多品种、小批量的生产模式,并且能够对生产环境中出现的例如插单、撤... 详细信息

随着人工智能的发展,制造业也发生着翻天覆地的变化,智能制造、智能工厂等新的制造理念层出不穷,企业想要在竞争的激流中不被淹没,必须提高对市场的反应能力,能够适应多品种、小批量的生产模式,并且能够对生产环境中出现的例如插单、撤单、机床故障、原材料缺失等问题有迅速的响应和处理机制。而传统的静态调度早已无法适用于动态变化的生产环境,所以动态调度问题也越来越受到广大学者的关注,同时由于在实际生产过程中,大多数企业采用批量生产,因此对于批量动态调度问题的研究具有很重要的研究价值和现实意义。论文首先描述了柔性作业车间的批量动态调度问题,总结了目前对动态调度的衡量指标,定义了模型变量和模型假设,针对最大完工时间、拖期惩罚、拖期工件数量三个优化目标建立了数学模型,并且讨论了现在动态调度框架存在的问题,根据实际生产的需求,提出了拖期惩罚容忍度的概念,并针对机床故障、插单两个动态事件给出了基于混合驱动机制的改进调度框架。接着,论文基于已有的调度方案,分别针对动态事件中的插单、机床故障问题如何进行重调度做了深入研究,针对插单问题提出了基于群体智能搜索的批量插单调度方法,从分批选择、批量选择、以及子批数量分配提出了一套可行的解决方案,并采用实例验证了算法的可行性和有效性。针对机床故障问题,首先阐述了强化学习的机理以及算法流程,其次针对机床故障模型,设计环境、划分状态、设计回报函数以及动作空间,通过Python实现算法并采用单工序与多工序两种工况进行训练验证,并于单独的规则比较,验证了算法的有效性。然后在理论和算法的研究基础上,为了便于实际应用,开发了集任务管理、资源管理、反馈信息为一体的调度原型系统,提出了以算法、人机交互及规则为核心的调度模式,并通过实例对系统进行了测试。最后,对论文所做的主要工作进行了总结,并提出了目前研究的不足以及未来的研究方法。

关键词：柔性作业车间批量动态调度 Q学习遗传算法调度系统群体智能分批机床故障

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智能检测技术在汽车制造中的应用研究

汽车测试报告 2022年第22期 41-43页

作者：王若鑫汤品一泛亚汽车技术中心有限公司上海201210

“工业4.0”时代背景下,各种智能化技术也在很大程度上被普及应用到工业生产活动中,特别是给汽车制造业带来了非常大的助力,推动了汽车制造环节自动化水平持续提升。在过去的制造活动中,针对生产制造环节存在的各种问题往往要求人工进... 详细信息

“工业4.0”时代背景下,各种智能化技术也在很大程度上被普及应用到工业生产活动中,特别是给汽车制造业带来了非常大的助力,推动了汽车制造环节自动化水平持续提升。在过去的制造活动中,针对生产制造环节存在的各种问题往往要求人工进行检测和控制,不但难以确保汽车制造质量,制造成本和制造效率也会受到极大影响,而智能检测技术在汽车制造环节中的应用具有非常显著的优势。智能检测主要涉及测量、检测、信息分析和故障诊断等诸多内容,从本质上来说是依靠大数据、人工智能和信息技术来促进汽车制造环节检测水平不断提高的一种方式。该文结合实际工作研究,探讨智能检测技术在汽车制造过程中的实际应用。

关键词：汽车制造智能检测技术应用研究

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以现代室内设计为载体的木雕装饰艺术研究

居舍 2023年第17期 17-19页

作者：王若鑫赵丹琳河北地质大学

目的是研究传统木雕艺术实际应用在室内设计中的应用。以室内家具装饰建筑，为特点的传统木雕雕刻艺术，承载了道德、宗教、文化等思想内涵，木雕不单单是装饰品，而且一种文化，手艺人千百年来的传承，木雕迄今为止已经不再被人单一地... 详细信息

目的是研究传统木雕艺术实际应用在室内设计中的应用。以室内家具装饰建筑，为特点的传统木雕雕刻艺术，承载了道德、宗教、文化等思想内涵，木雕不单单是装饰品，而且一种文化，手艺人千百年来的传承，木雕迄今为止已经不再被人单一地去定义为装饰物，它可能是摆件，可能是手把件，也可能是室内的装饰，与室内空间完美融合。

关键词：木雕装饰艺术室内设计建筑装饰家具装饰应用研究

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大众迈腾轿车制动灯系统典型故障诊断与排除

汽车维修技师 2024年第14期 53-54页

作者：黎世锟王若鑫曾慧广西电力职业技术学院广西南宁530007

随着轿车智能化广泛应用,面对轿车灯光控制系统故障,不规范的诊断及处理将造成许多麻烦和损失。正确的故障诊断及维修,建立在获取与故障有关信息基础之上,依据轿车灯光系统、CAN总线系统原理及电路控制逻辑,科学分析,采用合理步骤进行... 详细信息

随着轿车智能化广泛应用,面对轿车灯光控制系统故障,不规范的诊断及处理将造成许多麻烦和损失。正确的故障诊断及维修,建立在获取与故障有关信息基础之上,依据轿车灯光系统、CAN总线系统原理及电路控制逻辑,科学分析,采用合理步骤进行诊断和检测,实现安全、高效、精准排故。

关键词：大众迈腾制动灯系统故障诊排

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CAN总线控制的电动汽车涡旋压缩机教学平台设计

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广西教育 2024年第21期 97-101页

作者：严景明王若鑫吴继璋广西电力职业技术学院

基于CAN总线的电动汽车涡旋压缩机教学平台设计,可从热泵空调系统和涡旋压缩机工作原理、平台架构、硬件选用、软件设计、教学过程等方面实施,使用USB-CAN接口卡、将PC机作为上位机接入电动汽车涡旋压缩机,利用C#语言调用DLL文件配置接... 详细信息

基于CAN总线的电动汽车涡旋压缩机教学平台设计,可从热泵空调系统和涡旋压缩机工作原理、平台架构、硬件选用、软件设计、教学过程等方面实施,使用USB-CAN接口卡、将PC机作为上位机接入电动汽车涡旋压缩机,利用C#语言调用DLL文件配置接口卡参数,发送CAN报文控制压缩机工作,通过教学平台开展教学,学生可以掌握电动汽车涡旋压缩机的CAN总线控制原理、驱动控制、压力测试的知识和技能,为空调系统课程教学提供真实化、可视化的学习情境,对接电动汽车维修岗位新技术的需求,有利于提高实训教学效果。

关键词： CAN总线涡旋压缩机电动汽车教学平台

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CB在PET-PE复合材料中的选择分散及电性能

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功能高分子学报 2009年第4期22卷 405-410页

作者：董蓉李冰王若鑫杨俊周建刚郭卫红华东理工大学高分子合金研究室超细材料制备与应用教育部重点实验室上海200237

用Haake转矩流变仪制备了聚对苯二甲酸乙二酯-聚乙烯-炭黑(PET-PE-CB)复合材料。通过溶解性试验、扫描电镜测试对CB在PET-PE多相体系中的选择性分散进行了研究,考察了CB分布对电性能的影响。结果表明:CB倾向于分布在PET相,改变CB填充量... 详细信息

用Haake转矩流变仪制备了聚对苯二甲酸乙二酯-聚乙烯-炭黑(PET-PE-CB)复合材料。通过溶解性试验、扫描电镜测试对CB在PET-PE多相体系中的选择性分散进行了研究,考察了CB分布对电性能的影响。结果表明:CB倾向于分布在PET相,改变CB填充量、基体配比以及加料次序对CB微观分布的影响不大。当m(CB)/m(PET-PE)=0.07时,出现渗滤现象。固定炭黑含量,当PET的质量分数由20%增加到60%时,材料的体积电阻率下降了6个数量级,一次性加料更有利于形成导电通路,可以获得较低的体积电阻。

关键词：聚对苯二甲酸乙二酯炭黑分布体积电阻

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