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运动服装品牌服务质量影响顾客忠诚的研究

运动服装品牌服务质量影响顾客忠诚的研究

作者：洪涛敏东华大学

学位级别：硕士

随着服务经济时代的到来，各行各业都认识到服务在提高产品价值中的重要作用，并在服务范围和力度上进行着不同程度的扩张和强化，以求获得更高的顾客满意与忠诚，达到企业的可持续发展。在目前众多服装企业提供的产品趋于同质化的情况... 详细信息

随着服务经济时代的到来，各行各业都认识到服务在提高产品价值中的重要作用，并在服务范围和力度上进行着不同程度的扩张和强化，以求获得更高的顾客满意与忠诚，达到企业的可持续发展。在目前众多服装企业提供的产品趋于同质化的情况下，服务成为企业获得更高顾客忠诚度的重要手段，优质服务成为企业的竞争优势，服务力也成为企业的主要竞争力。鉴于服务的重要性和服务与顾客忠诚的关系，本文提出了八个假设，并借鉴在社会学、经济学、心理学应用比较广泛的结构方程模型(Structural Equation Model，简称SEM)，建立了服务质量五维度影响服务质量的关系模型和服务质量影响顾客忠诚的结构模型。选取10个世界知名并且已进入上海地区的运动服装品牌进行市场调查，获得208份有效样本，利用数据分析软件SPSS11．0和结构方程模型分析软件LISREL8．7对数据的信度、效度和模型的拟合度进行了分析，符合进一步数据分析的要求。在所调查的10个品牌中，nike品牌的顾客忠诚度最高，puma品牌的顾客忠诚度最低，并得出在这一行业中，服务质量是影响顾客忠诚度的最主要因素。验证了服务质量五维度理论(保证性、有形性、响应性、可靠性、移情性)在运动服装品牌行业的适用性，重要性依次为保证性、有形性、响应性、可靠性、移情性。服务质量对顾客忠诚的影响效应最大，其次是顾客价值，最后才是顾客满意;服务质量对顾客忠诚存在直接影响和间接影响，并且直接影响大于间接影响;顾客价值对顾客忠诚只存在直接影响;顾客满意对顾客忠诚的影响是一个间接或更复杂的过程。最终，论文得出了服务质量五维度影响服务质量的量化关系模型和服务质量影响顾客忠诚的量化模型。论文在最后提出了建立完善的服务体系，把改进服务质量作为提高顾客忠诚的重要措施，对运动服装品牌企业建立完善的服务体系和提高顾客忠诚度有一定的指导意义。

关键词：服务质量顾客价值顾客满意顾客忠诚运动服装品牌结构模型路径分析

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钢筋混凝土类桁架式转换结构的设计与研究

建筑结构 2024年第15期54卷 6-12,121页

作者：曾泽颖赖洪涛林斯嘉唐嘉敏华南理工大学建筑设计研究院有限公司广州510641

提出了一种新型钢筋混凝土类桁架式转换结构。以番禺天河城为例,阐述了类桁架式转换与传统梁式转换、钢桁架转换的优缺点,并对比分析了这三种转换方案的整体指标和材料用量。除验算其中震安全性、揭示其受力机理外,还对类桁架转换层构... 详细信息

提出了一种新型钢筋混凝土类桁架式转换结构。以番禺天河城为例,阐述了类桁架式转换与传统梁式转换、钢桁架转换的优缺点,并对比分析了这三种转换方案的整体指标和材料用量。除验算其中震安全性、揭示其受力机理外,还对类桁架转换层构件在大震、超大震下的弹塑性损伤做了评估,揭示其屈服机制。通过类桁架转换节点的三维有限元分析,验证其连接可靠性,并提出相应的节点施工措施。研究结果表明:钢筋混凝土类桁架式转换结构具有良好的受力性能,能拓展建筑使用空间,节省工程造价,方便施工,可实现高层框支结构的合理转换。

关键词：钢筋混凝土类桁架式转换结构受力机理屈服机制节点有限元分析

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服装零售企业的核心竞争力分析

针织工业 2006年第9期 65-67页

作者：洪涛敏李敏东华大学服装学院上海200051

在盲目竞争的服装零售市场中,恶性的低价竞争导致企业的利润和优势不断消失,为了使企业在激烈的市场环境中重新取得有利的竞争优势,文中从服装零售服务的角度分析,指出服务才是企业的核心竞争力,并分析了售前服务、售中服务、售后服务... 详细信息

在盲目竞争的服装零售市场中,恶性的低价竞争导致企业的利润和优势不断消失,为了使企业在激烈的市场环境中重新取得有利的竞争优势,文中从服装零售服务的角度分析,指出服务才是企业的核心竞争力,并分析了售前服务、售中服务、售后服务的概念及其相互关系,提出服装零售公司应建立完善的服务体系来增强其竞争力。

关键词：服装零售服务顾客服务消费者竞争力服务时间

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运动服装品牌零售服务质量研究

东华大学学报（自然科学版） 2008年第2期34卷 172-176页

作者：李敏洪涛敏石旭光东华大学服装学院上海200051

借鉴社会学、经济学、心理学应用比较广泛的结构方程模型(SEM),通过市场调查的一手数据,借助SPSS 11.0和LISREL 8.7数据分析软件验证了服务质量五维度理论在运动服装品牌零售行业的适用性,并分析了五维度之间的相互关系,最终得出了五维... 详细信息

借鉴社会学、经济学、心理学应用比较广泛的结构方程模型(SEM),通过市场调查的一手数据,借助SPSS 11.0和LISREL 8.7数据分析软件验证了服务质量五维度理论在运动服装品牌零售行业的适用性,并分析了五维度之间的相互关系,最终得出了五维度对服务质量的重要性排序,为运动服装品牌零售公司改进服务质量、提高顾客忠诚度提出了建议.

关键词：服务质量五维度理论运动服装结构方程模型(SEM)

基于SVM模型的星载GNSS-R内陆水体识别方法研究

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无线电工程 2024年第1期54卷 121-128页

作者：赵艳敏南洪涛董超孙波山东农业大学信息科学与工程学院山东泰安271018 中国空间技术研究院载人航天总体部北京100094

内陆水体探测是遥感领域中的重要研究方向之一,涵盖河流形态变化监测、实时洪水监测和地表水变化分析等领域。支持向量机(Support Vector Machine,SVM)在非线性分类问题上表现优秀并且能够得到较低的错误率。提出了一种基于SVM的全球导... 详细信息

内陆水体探测是遥感领域中的重要研究方向之一,涵盖河流形态变化监测、实时洪水监测和地表水变化分析等领域。支持向量机(Support Vector Machine,SVM)在非线性分类问题上表现优秀并且能够得到较低的错误率。提出了一种基于SVM的全球导航卫星系统反射(GNSS-R)信号内陆水体识别方法,使用星载GNSS-R信噪比(Signal to Noise Ratio,SNR)作为像素构建遥感图像,并应用合成少数类过采样技术(Synthetic Minority Oversampling Technique,SMOTE)进行数据处理。在此基础上,通过SVM模型的方式实现水体信息提取,并在刚果盆地区域的旋风全球导航卫星系统(Cyclone Global Navigation Satellite System,CYGNSS)数据进行了验证。结果表明,未进行SMOTE算法处理的分类准确率是65.1%,其中水体分类准确率5.39%,而经过SVM模型和SMOTE算法处理后,数据分类准确率提高至96.49%,水体分类准确率提高至96.32%,准确率和水体查准率都得到了提高,显示了利用基于SVM的星载GNSS-R内陆水体识别方法的有效性。

关键词：全球导航卫星系统反射内陆水体探测支持向量机信噪比

Application of Structural Equation Modeling to Evaluate Service Quality of Sportswear Retailing

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Journal of Donghua University(English Edition) 2008年第1期25卷 6-10页

作者：李敏顾彤宇杨以雄洪涛敏 Fashion Institute Donghua University

Structural Equation Modeling(SEM) used widely in sociology,economics and psychology is *** on data obtained from marketing research,and using statistical analysis software SPSS11.0 and LISREL8.7,Theory of Five Dimensions of service quality is proved to be suitable in sportswear retailing in *** analyzes the relationship among five dimensions and puts them in order of importance as to service quality in sportswear *** are given for sportswear retail companies to improve their service quality and enhance customer loyalty.

关键词：运动装服装行业服务质量评价方法

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γδ T细胞在结核免疫中的作用

生命的化学 2024年第3期44卷 431-440页

作者：宋亚敏魏婧郭方正李柏青汪洪涛许涛蚌埠医学院检验医学院检验医学实验中心蚌埠233030 蚌埠医学院慢性疾病免疫学基础与临床安徽省重点实验室蚌埠233030 蚌埠医学院检验医学院免疫学教研室蚌埠233030 蚌埠医学院检验医学院临床检验诊断学教研室蚌埠233030

T细胞是执行固有免疫功能的T细胞,其T细胞表面受体(T cell receptor,TCR)由γ和δ链组成,连接固有免疫和适应性免疫。γδ T细胞不依赖主要组织相容性复合物(major histocompatibility complex,MHC),不需抗原提呈细胞(antigen-presentin... 详细信息

T细胞是执行固有免疫功能的T细胞,其T细胞表面受体(T cell receptor,TCR)由γ和δ链组成,连接固有免疫和适应性免疫。γδ T细胞不依赖主要组织相容性复合物(major histocompatibility complex,MHC),不需抗原提呈细胞(antigen-presenting cells,APC)的提呈,直接识别并结合抗原分子。γδ T细胞在结核免疫中发挥重要作用。本文就γδ T细胞免疫功能及其在抗结核免疫中的作用进行综述,旨在为γδ T细胞抗结核细胞免疫治疗与疫苗开发等提供新的思路。

关键词： γδT细胞结核病抗菌免疫治疗方法

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结核分枝杆菌GroEL1蛋白表达、纯化及结构和功能的生物信息学分析

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包头医学院学报 2024年第7期40卷 23-31,52页

作者：魏婧郭方正宋亚敏李柏青许涛汪洪涛蚌埠医科大学检验医学院检验医学实验中心安徽蚌埠233030 蚌埠医科大学慢性疾病免疫学基础与临床安徽省重点实验室蚌埠医科大学检验医学院免疫学教研室蚌埠医科大学检验医学院临床检验诊断学教研室

目的:应用基因工程技术和生物信息学方法对结核分枝杆菌GroEL1进行原核表达与纯化及其结构和功能预测,分析该抗原在新型结核疫苗的应用价值。方法:采用PCR技术体外扩增GroEL1基因,并克隆至pET28a质粒中,测序筛选构建成功的pET28a-GroEL... 详细信息

目的:应用基因工程技术和生物信息学方法对结核分枝杆菌GroEL1进行原核表达与纯化及其结构和功能预测,分析该抗原在新型结核疫苗的应用价值。方法:采用PCR技术体外扩增GroEL1基因,并克隆至pET28a质粒中,测序筛选构建成功的pET28a-GroEL1载体,将其载体转化至大肠杆菌BL21(DE3)表达菌株中,IPTG诱导表达重组GroEL1蛋白,利用镍亲和层析柱纯化。从UniProt数据库中获取H37Ra株GroEL1核苷酸和氨基酸序列;分别运用Protparam、TMHMM-2.0、Protscale、NetChop-3.1、Psortb、SignalP-4.1工具预测GroEL1蛋白的理化性质、跨膜螺旋、亲/疏水性、磷酸化位点、亚细胞定位,信号肽;NetNGlyc-1.0和YinOYang-1.2预测其糖基化位点;SOPMA和Swissmodel预测蛋白的二级结构和三级结构;Clustalw对同源序列进行比对。String预测相互作用蛋白,IEBD和ABCpred预测蛋白的B细胞抗原表位。结果:成功构建重组pET28a-GroEL1载体,GroEL1蛋白在大肠杆菌中部分以可溶形式表达。镍亲和层析柱纯化重组GroEL1蛋白,其纯度达90%以上。Western blot鉴定证实重组GroEL1蛋白具有良好的免疫反应性。结核分枝杆菌H37Ra株GroEL1基因全长1620 bp,编码539个氨基酸,分子量55.88 kD,等电点为4.98,预测显示该蛋白亲水性较强、性质稳定,无跨膜区,有37个可能的磷酸化修饰位点和8个O-糖基化位点,属于非分泌蛋白,定位在细胞质,二级结构显示α-螺旋占53.43%,延伸链占11.87%,β-转角占7.61%,无规则卷曲占27.09%,有多个B细胞抗原表位及多个与GroEL1蛋白相互作用蛋白。结论:成功表达并纯化重组GroEL1蛋白,运用生物信息学成功预测GroEL1蛋白的结构和功能,为结核病的预防、诊断和治疗奠定基础。

关键词：结核分枝杆菌 GroEL1 原核表达纯化生物信息学分析

面向工程应用的供暖系统用户侧数据驱动异常诊断方法研究

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建设科技 2024年第15期 19-22页

作者：丛铭阳高连瑞王源徐海东谢洪涛崔建敏哈尔滨工业大学建筑与设计学院哈尔滨150000 寒地城乡人居环境科学与技术工业和信息化部重点实验室哈尔滨150000 黑龙江龙唐电力投资有限公司大庆供热分公司哈尔滨150028

随着供热系统数字化发展,数据驱动故障诊断在管网和热源侧的应用逐渐增多。但因成本与隐私问题,用户侧数据有限,故有限数据条件下用户侧异常识别方法对供暖系统高效运行意义重大。本文基于实测数据建立并验证了供暖系统机理模型,通过模... 详细信息

随着供热系统数字化发展,数据驱动故障诊断在管网和热源侧的应用逐渐增多。但因成本与隐私问题,用户侧数据有限,故有限数据条件下用户侧异常识别方法对供暖系统高效运行意义重大。本文基于实测数据建立并验证了供暖系统机理模型,通过模型生成包含异常工况训练数据样本,通过特征工程,核函数和参数优化,建立支持向量机模型(SVM)。经分析,PSO-RBF-SVM方法的综合工程适用性最佳,分类误差为4.21%。研究改进了模型输入参数,仅需通过室内、外温度和用户回水温度三种测量值建立,具有较高的工程适用性。

关键词：集中供热支持向量机故障诊断热用户