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旅游者对旅游地多元危机信息传播主体的响应

华侨大学学报（哲学社会科学版） 2022年第6期 41-57页

作者：张江驰谢朝武华侨大学旅游学院福建泉州362021

建构旅游地危机信息传播主体对旅游者安全感知、旅游意愿和安全信息搜索行为的影响模型,并检验危机类型和Plog人格特质在旅游者危机响应过程中的交互效应。基于情景实验与问卷调查相结合的方法,研究发现:1.旅游者在政府和旅游者传播下... 详细信息

建构旅游地危机信息传播主体对旅游者安全感知、旅游意愿和安全信息搜索行为的影响模型,并检验危机类型和Plog人格特质在旅游者危机响应过程中的交互效应。基于情景实验与问卷调查相结合的方法,研究发现:1.旅游者在政府和旅游者传播下的安全感知和旅游意愿显著高于企业传播,在企业和旅游者传播下的安全信息搜索行为显著高于政府传播;2.自然危机情境下旅游者安全感知和旅游意愿显著高于人为危机情境,自然危机情境下旅游者安全信息搜索行为显著低于人为危机情境;3.多中心型旅游者的安全感知和旅游意愿显著高于中间型和自我中心型,且多中心型和自我中心型旅游者的安全信息搜索行为显著高于中间型。验证了危机类型和Plog人格特质在“传播主体→安全感知”和“传播主体→旅游意愿”关系结构中的调节效应。

关键词：旅游危机管理危机信息传播安全感知旅游意愿安全信息搜索行为 Plog人格特质

“恐怖邮轮”:旅游危机事件在社交媒体场域下的框架建构

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旅游学刊 2022年第10期37卷 103-116页

作者：张江驰谢朝武黄倩华侨大学旅游学院福建泉州362021 华侨大学智慧旅游研究所福建泉州362021 集美大学工商管理学院福建泉州362021

旅游危机事件在社交媒体场域下的框架建构尚未得到系统探索。基于框架理论,文章建构了旅游危机传播在社交媒体平台上的框架分析结构,并检验了公众危机框架与媒体危机框架间的动态响应关系。该研究以“钻石公主号邮轮疫情事件”为案例,... 详细信息

旅游危机事件在社交媒体场域下的框架建构尚未得到系统探索。基于框架理论,文章建构了旅游危机传播在社交媒体平台上的框架分析结构,并检验了公众危机框架与媒体危机框架间的动态响应关系。该研究以“钻石公主号邮轮疫情事件”为案例,通过数据采集工具爬取微博平台上的评论数据,并采用了提取危机关键词、识别舆情话题和建构时间序列模型等方法,研究结果显示:(1)社交媒体场域下旅游危机传播包含两个危机主体框架和9个危机信息框架,它们互相制约、响应和交融,形成全景化、立体化的危机传播框架层级和危机事实认知;(2)公众危机框架的舆情话题多元,引导媒体危机报道的发展,且公众和媒体的危机传播呈现明显的舆情强度差异和阶段性演变过程;(3)公众舆情声量对媒体危机报道具有显著的单向动态影响,凸显了社交媒体场域下公众危机传播的话语权和传播角色。该研究为科学认知社交媒体时代旅游危机事件的框架结构和舆情传播提供了理论基础,对于旅游地开展舆情监测、设置危机传播议程并促进旅游业从危机中恢复具有一定的实践启示。

关键词：旅游危机传播危机框架社交媒体新冠肺炎疫情

酒店工作风险的熵增效应与员工安全行为的负熵作用:幸福感导向的实证研究

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旅游科学 2020年第6期34卷 32-52页

作者：谢朝武张江驰华侨大学旅游学院福建泉州362021 华侨大学旅游安全研究院福建泉州362021

酒店员工幸福感有待于从工作风险的视角进行拓展。基于熵理论和整合幸福感视角,文章探索了安全结果对员工幸福感的影响,并验证了酒店工作风险和员工安全行为在上述影响中的熵变效应。文章对中国东南沿海城市的19家中高星级酒店员工进行... 详细信息

酒店员工幸福感有待于从工作风险的视角进行拓展。基于熵理论和整合幸福感视角,文章探索了安全结果对员工幸福感的影响,并验证了酒店工作风险和员工安全行为在上述影响中的熵变效应。文章对中国东南沿海城市的19家中高星级酒店员工进行了问卷调查,数据分析结果显示:(1)安全结果对工作满意度和心理幸福感具有正向预测作用,且工作满意度部分中介了安全结果对心理幸福感的影响路径;(2)工作风险负向调节了安全结果与心理幸福感的关系,并调节了"安全结果-工作满意度-心理幸福感"间的中介作用;(3)安全行为负向调节了工作风险在安全结果与工作满意度间的调节效应,抑制了工作风险对工作满意度的扰乱效应。文章拓展了安全绩效模型的后果机制,在酒店服务情境中建立了安全绩效-整合幸福感驱动模型,为提升酒店员工幸福感提供了理论依据。

关键词：心理幸福感工作满意度安全结果安全行为熵理论

酒店分散型激励机制:内涵结构与作用机制研究

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旅游学刊 2020年第3期35卷 97-112页

作者：张江驰谢朝武华侨大学旅游学院福建泉州362021 华侨大学智慧旅游研究所福建泉州362021

酒店分散型激励机制是一种不同于传统模式的新型激励机制。该文章基于定性和定量相结合的混合研究方法对分散型激励机制的内涵体系和作用机制进行了理论总结和实证检验。文章对H酒店的激励机制进行了多阶段调研,并对酒店40位各层级人员... 详细信息

酒店分散型激励机制是一种不同于传统模式的新型激励机制。该文章基于定性和定量相结合的混合研究方法对分散型激励机制的内涵体系和作用机制进行了理论总结和实证检验。文章对H酒店的激励机制进行了多阶段调研,并对酒店40位各层级人员进行了非结构式访谈,总结出了分散型激励机制的内涵结构及其成效。文章提出,酒店分散型激励机制是以员工综合工作价值为目标导向,酒店运用多种分散型激励手段激发员工工作动机的一种长期激励机制,具有激励主体分散、激励目标分散、激励方式分散和激励因素分散等基本特征。以此为基础,研究建构了分散型激励机制、激励态度、工作满意度以及工作专注等变量间的融合影响框架,并对H酒店全体270名员工进行了问卷调查。研究发现,酒店的分散型激励机制对员工的工作满意度和工作专注具有显著的正向影响,员工工作满意度在分散型激励机制和员工工作专注间具有部分中介作用,激励态度对酒店分散型激励机制的作用机制具有显著的正向调节作用。

关键词：酒店企业分散型激励态度工作满意度工作专注

旅游凝视视角下城市边缘型社区居民——游客价值共创研究

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人文地理 2021年第6期36卷 173-182页

作者：张江驰谢朝武华侨大学旅游学院泉州362021 中国旅游研究院旅游安全研究基地泉州362021

旅游凝视视角下居民—游客价值共创行为尚未得到学界的实证检验。基于旅游凝视理论,本研究构建了旅游者凝视、东道主凝视、地方依恋、感知价值和居民—游客价值共创行为的影响模型,并在泉州浔埔社区展开问卷调查。研究表明:①旅游者凝... 详细信息

旅游凝视视角下居民—游客价值共创行为尚未得到学界的实证检验。基于旅游凝视理论,本研究构建了旅游者凝视、东道主凝视、地方依恋、感知价值和居民—游客价值共创行为的影响模型,并在泉州浔埔社区展开问卷调查。研究表明:①旅游者凝视正向影响东道主凝视;②旅游者凝视和东道主凝视正向影响居民—游客价值共创行为;③地方依恋在旅游凝视对居民—游客价值共创行为的影响关系间具有中介作用,感知价值正向调节了旅游凝视对居民—游客价值共创行为的影响。本研究拓展了旅游凝视理论,揭示了旅游凝视对居民—游客价值共创行为的影响机制。

关键词：旅游者凝视东道主凝视旅游价值共创地方依恋感知价值

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酒店业员工工作风险研究综述

旅游研究 2019年第3期11卷 84-98页

作者：张江驰华侨大学旅游学院福建泉州362021

在系统梳理了酒店业员工工作风险在概念体系、研究内容、管理策略等层面研究成果的基础上,对酒店业员工工作风险展开理论述评,为酒店业员工工作风险的研究提供新的理论见解。研究表明,目前的关于酒店业员工工作风险的探讨主要呈现出三... 详细信息

在系统梳理了酒店业员工工作风险在概念体系、研究内容、管理策略等层面研究成果的基础上,对酒店业员工工作风险展开理论述评,为酒店业员工工作风险的研究提供新的理论见解。研究表明,目前的关于酒店业员工工作风险的探讨主要呈现出三个方向的转变:一是员工工作风险的研究主体从员工群体拓展至其他相关群体;二是逐步重视跨学科的理论基础和研究范式;三是工作风险的类型正逐步从单因素往多因素发展。从未来的研究趋势来看,对员工工作风险的研究可从多种风险来源视角建立系统的研究框架,进而往相对独立的研究领域和理论体系延伸。

关键词：酒店员工工作风险内涵成因工作幸福感

旅游者在线预订行为是计划行为吗?——旅游者行为惯性的影响及风险感知的两阶段调节效应研究

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旅游导刊 2019年第1期3卷 43-64页

作者：张江驰华侨大学旅游学院福建泉州362021

随着Web2.0技术的成熟与散客化浪潮的兴起,在线旅游预订日渐受到游客的青睐。本研究从旅游者个体视角出发,基于计划行为理论阐述了旅游者在线预订行为的形成机制,并进一步探讨游客个体预订行为惯性及风险感知的干预影响。本研究对泉州... 详细信息

随着Web2.0技术的成熟与散客化浪潮的兴起,在线旅游预订日渐受到游客的青睐。本研究从旅游者个体视角出发,基于计划行为理论阐述了旅游者在线预订行为的形成机制,并进一步探讨游客个体预订行为惯性及风险感知的干预影响。本研究对泉州、厦门、上海等地382名游客开展问卷调查,分析表明:计划行为理论对游客在线预订行为有较好的解释力度;游客预订行为惯性对预订行为具有显著的正向影响;游客风险感知在预订意向形成、预订行为发生两个阶段均具有显著的负向调节作用;风险感知在预订意向转化成真实预订行为过程中的抑制作用更大。本研究还从旅游产品质量管理、游客行为习惯引导、预订风险管理等方面提出对旅游电商平台管理的启示。

关键词：旅游在线预订计划行为理论风险感知行为惯性

“一带一路”倡议下中国—东盟旅游产业合作:指向、结构与路径

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华侨大学学报（哲学社会科学版） 2020年第2期 25-34页

作者：张江驰谢朝武华侨大学旅游学院福建泉州362021

中国与东盟旅游合作可从旅游市场合作、旅游企业合作、旅游产品线路合作等三个基础层面构建合作体系。同时,中国与东盟应从合作观念、协作平台、协作网络、协作机制和利益共享等维度探索旅游合作路径。中国与东盟应将两地旅游产业的合... 详细信息

中国与东盟旅游合作可从旅游市场合作、旅游企业合作、旅游产品线路合作等三个基础层面构建合作体系。同时,中国与东盟应从合作观念、协作平台、协作网络、协作机制和利益共享等维度探索旅游合作路径。中国与东盟应将两地旅游产业的合作发展作为推进“一带一路”倡议体系的重要先导手段,为区域旅游产业的共同繁荣提供基础。

关键词： “一带一路” 旅游产业合作发展中国—东盟

协同理论视角下中国福建与东盟旅游产品体系构建

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乐山师范学院学报 2018年第7期33卷 59-67页

作者：张江驰华侨大学旅游学院福建泉州362021

文章基于协同理论,认为区域旅游产品的协同发展模式分为四个层次:旅游产业链上企业的协同、旅游产品体系建构主体的协同、旅游业与相关行业的协同、旅游业与环境协同等。要实现旅游产品协同发展,需从目标协同、观念协同、组织协同、制... 详细信息

文章基于协同理论,认为区域旅游产品的协同发展模式分为四个层次:旅游产业链上企业的协同、旅游产品体系建构主体的协同、旅游业与相关行业的协同、旅游业与环境协同等。要实现旅游产品协同发展,需从目标协同、观念协同、组织协同、制度协同、利益协同、信息协同、形象协同、环境协同等方面入手。以福建与东盟旅游产品协作为例进行实证分析,尝试性地提出两地旅游产品体系协同发展对策建议。

关键词：旅游产品体系协同论福建东盟