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近年来,我国快递物流业以惊人的速度发展起来,2014年,我国国内快递业务量已经超过美国成为全球第一,直到今天,我国依旧是世界快递领先者。快递物流业已经成为我国经济支撑性产业,在国民经济中占的比重越来越大,虽然快递行业发展迅猛,但是快递物流企业的服务质量却参差不齐。如何保证快递物流企业的服务质量,从而提高客户满意度,成为快递物流行业的重要问题。本文以D快递企业为研究对象,对其物流服务质量进行综合评价。首先,通过查找大量的文献,对物流服务质量的概念和特点进行分析,参考学者对物流服务质量已有的研究方法和其他领域的评价方法确定本文研究所需要的技术路线。通过到D企业的实地调研,发现D企业青岛地区的物流服务质量实际存在的问题。其次,在对文献指标进行汇总的基础上,采用文献计量方法对指标进行筛选,与D企业发展过程中存在的实际问题结合,确定初步的预选指标体系,然后采用模糊聚类的方法,采用专家打分获得数据,对指标的合理性进行计算,构建了包含5个一级指标和26个二级指标的更加科学合理的指标体系。然后,根据指标体系设计调查问卷,对收集到的数据,采用基于熵计算的误差分析方法进行客观权重的计算;通过对专家发放调查表,运用基于三角模糊数的层次分析法求取主观权重;最后采用乘法合成的方法对主客观权重求取组合权重,减少主观权重或客观权重因方法单一对权重设置造成的误差。最后,将消费者问卷得到的数据进行规范化处理,采用模糊综合评价的方法,计算得到D企业物流服务质量总体评价水平。为了能够更加全面的分析D企业物流服务质量,对D企业物流服务质量从各个指标、不同业务类型和不同地区三个角度进行评价分析,得到D企业物流服务质量的评价结果较好,但是发现在一些方面还是存在问题,对此给出相应的改进建议。

关键词：指标体系模糊聚类组合权重模糊综合评价物流服务质量

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环境不确定性、管理者能力与投资效率关系的实证研究

环境不确定性、管理者能力与投资效率关系的实证研究

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作者：于慧清沈阳工业大学

学位级别：硕士

高效的投资活动既可以推进企业健康可持续发展也可以为经济平稳运行提供有力支撑。上海自贸区成立、国企混合所有制改革、上交所设立科创板等一系列事件都说明经济环境具有重大的不确定性,这意味着企业经营环境中存在大量风险决策,这些... 详细信息

高效的投资活动既可以推进企业健康可持续发展也可以为经济平稳运行提供有力支撑。上海自贸区成立、国企混合所有制改革、上交所设立科创板等一系列事件都说明经济环境具有重大的不确定性,这意味着企业经营环境中存在大量风险决策,这些风险决策既有可能使公司获得巨大利润,也容易使公司承担巨大亏损,而管理者无法事先对亏损还是收益做出明确的判断,因此企业对投资机会估值和判断存在较大不确定,加剧了企业将资金投入于错误项目的可能性。而高能力管理者更善于利用自身资源、协调和组织能力把握不确定性环境中的投资机会,促使这些不确定性的项目获得成功,提高企业的投资效率。因此论文对环境不确定性、管理者能力与投资效率之间的关系进行研究,期望可以为这一部分研究提供实践依据。论文采用理论分析和实证分析相结合的方法。理论分析部分界定了管理者能力、环境不确定性和投资效率的概念,阐述了委托代理理论、高层梯队理论等理论,分析了环境不确定性如何影响投资效率,并进一步分析了管理者能力的调节作用。在实证分析部分,选取2013-2019年A股非金融类上市企业作为研究样本,共计11,617个样本数据。论文首先运用多元线性回归方法研究了环境不确定性对投资效率的影响,然后探讨了管理者能力的调节作用,最后根据产权性质进行了进一步的研究并通过稳健性检验证实了结果的可靠性。实证结果表明:第一,环境不确定性越大,企业的投资效率越低。第二,管理者能力可以减弱环境不确定性对投资效率的负向影响。第三,管理者能力在民营企业中的调节作用更强,主要表现为可以显著减弱环境不确定对投资不足的负向影响。鉴于以上结论,论文提出以下三点建议:第一,推动制度不断完善,为上市公司生产经营营造良好的经济环境。第二,上市公司应注重对管理者能力的甄别并建立考核制度。第三,坚定不移地推动国企改革,利用市场激励国有企业建立高效的治理机制,提升国有企业抵御风险和不确定性的能力。

关键词：管理者能力环境不确定性投资效率调节效应

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重视留学人员管理促进医院发展

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中华医院管理杂志 1996年第8期12卷 487-488页

作者：杨华于慧清马兰中国医科大学第二临床学院院部

人才培养与建设是医院发展与进步的关键。随着我国改革开放的不断深入,以及与国外科技人员交流的逐渐增加,留学人员已逐渐成为各单位和部门培养人才的重要组成部分。如何加强留学人员的管理,使之学有所成,报效祖

关键词：祖国留学人员留学生科室

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关于当前职业道德建设的几个问题

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中国医学伦理学 2003年第4期16卷 17-17,30页

作者：于慧清中国医科大学附属第二医院辽宁沈阳110004

坚持职业道德重在建设的原则 ,大力提高医务人员的精神文明水准 ,全面贯彻“以德治国”的方略 ,努力形成与社会主义市场经济相适应的医学职业道德观念 ,业已成为医院管理者的一项重要任务。

关键词：职业道德建设医院管理教育制度监督机制

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新会计准则对企业财务管理的影响

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今日财富 2022年第19期 100-102页

作者：于慧清大连财经学院

随着2022年1月1日财政部发布的新会计准则全面推广和落实，我国逐渐实现了与国际会计准则的接轨。新会计准则对我国企业的财务管理理念、财务风险管理、财务决策和财务管理人员的专业素养等方面都产生了较大的影响。因此，广大企业应该...

随着2022年1月1日财政部发布的新会计准则全面推广和落实，我国逐渐实现了与国际会计准则的接轨。新会计准则对我国企业的财务管理理念、财务风险管理、财务决策和财务管理人员的专业素养等方面都产生了较大的影响。因此，广大企业应该把握新会计准则所带来的机遇，充分做好迎接各种挑战的准备，全面提高财务管理水平，从而有效推动企业的良性发展，为我国国民经济的发展做出突出的贡献。

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