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YN艺术教育公司服务营销策略研究

YN艺术教育公司服务营销策略研究

作者：刘文娜青岛大学

学位级别：硕士

随着人们生活水平的不断提高,人们对于艺术有了越来越高的追求。艺术学习已经不再单单局限于爱好,人们追求更高级的水准,专业技能要求开始提升。艺术教育面向从幼儿到成人阶段的各个层次,开启多元化发展。为适应行业发展,艺术教育公司... 详细信息

随着人们生活水平的不断提高,人们对于艺术有了越来越高的追求。艺术学习已经不再单单局限于爱好,人们追求更高级的水准,专业技能要求开始提升。艺术教育面向从幼儿到成人阶段的各个层次,开启多元化发展。为适应行业发展,艺术教育公司必须提高自身服务营销能力,探讨研究符合自身发展需求的服务营销策略尤为重要。本文对国内外相关研究文献进行了系统梳理,在总结借鉴前人相关研究理论成果的基础上,选取YN艺术教育公司为研究对象进行实地调研,阐述了YN艺术教育公司的发展历程,运用服务营销等相关理论分析总结了公司的服务营销现状。探讨公司所处的宏观环境和行业环境,通过SWOT分析法评价了公司具有的优势、劣势,判断了公司所面临的机会及威胁。在此基础上,问卷调查收集到公司受众基本情况与服务满意度的一手数据,找出公司当前在目标市场选择上无重点,核心竞争力未凸显等问题。通过服务营销7P策略的视角指出公司教学产品服务差异小、促销活动客户吸引度不足、营销渠道单一营销力量薄弱、过程管理有型展示客户满意度不足等有待加强之处。通过系统的内外部环境分析,实地观察、从业者们访谈及调查问卷掌握的具体情况,结合YN艺术教育公司服务营销现状及公司的经营特色,为力促企业健康优质发展,针对公司当前服务营销策略存在问题,较为系统地提出了与之相对应的服务营销策略提升方案:明确目标市场选择侧重,凸显核心竞争力。7P服务营销策略提升方案:丰富完善服务产品内容、优化价格体系并创新促销手段、拓展营销渠道加强人员管理、加强过程管理与有形展示。本文从理论角度出发基于YN艺术教育公司当前服务营销策略存在问题,提出一套与之相对应的服务营销策略提升方案,对现有的理论研究起到了一定的补充和拓展延伸。为YN艺术教育公司优化制定的服务营销策略,不仅有利于提升YN艺术教育公司行业竞争力,对于其他同行业营销的创新发展也有一定的借鉴意义。

关键词：艺术教育营销环境服务营销策略

焦亡在缺血再灌注致急性肾损伤中的作用及自噬对其调节机制研究

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焦亡在缺血再灌注致急性肾损伤中的作用及自噬对其调节机制研究

作者：刘文娜郑州大学

学位级别：硕士

背景急性肾损伤(acute kidney injury,AKI)是临床常见危重症,表现为肾功能短时间迅速减退,缺血再灌注(ischemia reperfusion injury,IRI)是AKI主要病因之一。IRI-AKI主要病理特征是肾小管上皮细胞死亡和炎症反应。焦亡是一种炎性程序性... 详细信息

背景急性肾损伤(acute kidney injury,AKI)是临床常见危重症,表现为肾功能短时间迅速减退,缺血再灌注(ischemia reperfusion injury,IRI)是AKI主要病因之一。IRI-AKI主要病理特征是肾小管上皮细胞死亡和炎症反应。焦亡是一种炎性程序性细胞死亡方式,可能在细胞死亡和炎症发生中起重要连接作用。GSDME是新发现的焦亡执行蛋白,其介导的焦亡是否参与IRI-AKI发生及其在IRI-AKI中的作用尚不清楚。自噬是对有害环境反应最早的程序性细胞死亡方式,在维持细胞稳态方面起重要作用,但自噬对GSDME介导的焦亡的潜在调控机制尚未有人报道。目的建立IRI-AKI体内外模型,明确GSDME介导的焦亡在IRI-AKI模型中的发生和作用,并阐明自噬对其调节机制。方法1.IRI-AKI体内外模型的建立:(1)体内模型:使用C57BL/6J雄性小鼠,采用双侧肾脏动静脉夹闭后灌注的方法建立IRI-AKI体内模型。采用化学法检测Scr和BUN,用以表征小鼠肾功能变化。对肾脏组织切片做HE染色,观察肾脏组织病理改变。(2)体外模型:使用氯化钴建立HK-2细胞缺氧复氧模型,即IRI-AKI体外模型。光镜下观察细胞形态。采用CCK-8法计算细胞存活率,采用化学法检测细胞中ATP含量和培养基中LDH浓度,用于表征细胞损伤程度。2.GSDME介导的焦亡变化:采用免疫荧光法检测GSDME定位,采用western blotting 检测GSDME 和 GSDME-NT 变化。3.GSDME介导的焦亡对促炎细胞因子的影响:使用siRNA敲低HK-2细胞中GSDME水平,采用qPCR法检测GSDME介导的焦亡对促炎细胞因子的影响。4.caspase 3及上游通路蛋白对GSDME介导的焦亡的影响:采用TUNEL法检测细胞凋亡,间接反映caspase 3活性;采用western blotting检测caspase 3、caspase 8和caspase 9在IRI-AKI模型中的变化。分别使用特异caspase 3、caspase 8和caspase 9化学抑制剂处理细胞,检测内外源性凋亡通路和焦亡相关蛋白的变化。5.自噬对GSDME介导的焦亡的影响:采用免疫荧光法检测LC3B-II定位,采用western blotting检测LC3B-II变化。使用慢病毒转染HK-2细胞以敲低自噬相关基因atg5和fip200,采用qPCR法检测atg5和fip200 mRNA水平变化,采用western blotting检测Atg5和FIP200蛋白水平变化,用以验证敲低效果。采用western blotting检测自噬对凋亡通路和焦亡相关蛋白的影响。结果1.IRI-AKI体内外模型建立:实验组动物血清中Scr和BUN含量增加;组织切片中观察到肾小管上皮细胞肿胀,部分上皮细胞崩解脱落。IRI-AKI体外模型中,细胞存活率降低,死细胞数量增多。结果表明,IRI-AKI体内外模型建立成功。2.GSDME介导的焦亡变化:实验组GSDME染色荧光逐渐定位在细胞膜上。GSDME-NT水平以剂量依赖性和时间依赖性方式升高。成熟IL-18和IL-1 β水平升高。结果表明,PTECs在IRI-AKI模型中发生GSDME介导的焦亡。3.GSDME介导的焦亡对促炎细胞因子的影响:在IRI-AKI体外模型中,敲低GSDME引起IL-18、IL-8、IL-6、VEGFA和TNF-α mRNA水平下降。结果表明,GSDME介导的焦亡促进促炎细胞因子转录。4.caspase 3及上游通路蛋白对GSDME介导的焦亡的影响:实验组凋亡阳性细胞数量增多,cleaved caspase 3水平升高。抑制caspase 3后GSDME-NT含量减少,细胞存活率增加。结果表明,caspase 3通过剪切GSDME诱导焦亡。实验组cleaved caspase 8 和cleaved caspase 9 含量增加。抑制caspase 8 和caspase 9 活性后GSDME-NT表达减少,细胞存活率增加。结果表明,内外源性凋亡通路参与诱导GSDME介导的焦亡发生。5.自噬对GSDME介导的焦亡的影响:实验组LC3B逐渐在胞浆中聚集形成亮绿色小点,提示自噬小体增多。LC3B-II水平以剂量依赖性和时间依赖性方式升高。抑制自噬后GSDME-NT含量减少,cleaved caspase 3、cleaved caspase 8 和cleaved caspase 9含量降低。结果表明,自噬通过内外源性凋亡通路诱导GSDME介导的焦亡发生。结论1.PTECs在IRI-AKI模型中发生GSDME介导的焦亡,且GSDME介导的焦亡促进促炎细胞因子转录。2.在IRI-AKI模型中,自噬通过内外源性凋亡通路诱导GSDME介导的焦亡发生。

关键词：缺血再灌注急性肾损伤焦亡自噬 Gasdermin E

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加强高校教育科研体系的构建

中国高等教育 2021年第7期 48-50页

作者：刘文娜北京教育学院

全面加强高校教育科研体系的价值重构和组织变革,建设面向教育强国的高校教育科研组织体系,具有重要的现实意义和战略价值,文章从价值取向、组织体系、成果转化三个维度提出高校教育科研组织变革的策略方案,为优化高校教育科研管理体系... 详细信息

全面加强高校教育科研体系的价值重构和组织变革,建设面向教育强国的高校教育科研组织体系,具有重要的现实意义和战略价值,文章从价值取向、组织体系、成果转化三个维度提出高校教育科研组织变革的策略方案,为优化高校教育科研管理体系提供建设性支持。

关键词：组织变革教育研究科研成果转化价值重构

生存心态视域下中小学教师的科研素养提升研究

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上海教育科研 2020年第8期 38-42页

作者：刘文娜北京市教育学院 100012

关注和促进中小学教师科研素养的提高不仅需要改善教师外部生存环境,更需要以教师科研的内在心理为突破口,促进教师科研素养自我发展的觉醒。针对目前中小学教师科研动力不足、认知偏颇、态度不积极、能力较弱等问题,根据布迪厄的生存... 详细信息

关注和促进中小学教师科研素养的提高不仅需要改善教师外部生存环境,更需要以教师科研的内在心理为突破口,促进教师科研素养自我发展的觉醒。针对目前中小学教师科研动力不足、认知偏颇、态度不积极、能力较弱等问题,根据布迪厄的生存心态理论,重实践轻研究的历史惯性、职前教育中科研心态培育缺位等“历史因素”和科研制度疏漏、科研氛围平淡等“场域因素”共同导致了教师的科研困境。因此,应通过增强教师内部动机的影响作用、注重教师经验结构的改变、善于利用场域环境的力量等途径提升中小学教师教育科研素养。

关键词：生存心态中小学教师教育科研素养

高级研修对校长专业成长的作用有多大?——基于北京市首期中学校长高级研修班开班25周年座谈会的思考

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中小学管理 2020年第2期 35-36页

作者：刘文娜北京教育学院

培训是促进中小学校长专业成长的重要手段之一。不同形式和层次的培训对校长尤其是名校长的专业成长影响到底有多大,一直是干部培训者试图探讨和回答的问题。前不久,在北京教育学院举办的北京市第一期中学校长高级研修班(以下简称"北京... 详细信息

培训是促进中小学校长专业成长的重要手段之一。不同形式和层次的培训对校长尤其是名校长的专业成长影响到底有多大,一直是干部培训者试图探讨和回答的问题。前不久,在北京教育学院举办的北京市第一期中学校长高级研修班(以下简称"北京首期高研班")开班25周年座谈会上,部分校长学员与当年推动此项工作的领导和教授齐聚一堂,重温当年高研班的设计初衷和学研经历,让我们从源头上感受当年国内最高端校长培训的开山之美,也深刻认识到高品质培训对校长专业成长的重要价值和现实意义。

关键词：北京教育学院高研班校长培训校长专业成长干部培训高级研修中小学设计初衷

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在线口碑对消费者滑雪意愿的影响研究

在线口碑对消费者滑雪意愿的影响研究

作者：刘文娜山东大学

学位级别：硕士

随着互联网的快速发展与小康社会的建成,人们对生活品质的提高及精神娱乐的需求日趋显现,滑雪消费需求旺盛,滑雪市场可挖掘潜力巨大,口碑对消费者滑雪产品购买意愿的影响在此背景下日渐突出。但我国在滑雪消费理论方面仍具有广阔的发展... 详细信息

随着互联网的快速发展与小康社会的建成,人们对生活品质的提高及精神娱乐的需求日趋显现,滑雪消费需求旺盛,滑雪市场可挖掘潜力巨大,口碑对消费者滑雪产品购买意愿的影响在此背景下日渐突出。但我国在滑雪消费理论方面仍具有广阔的发展空间。根据文献资料法及内容分析法发现国内外学者已对在线口碑、感知风险及购买意愿等问题进行了大量且具有深度的研究,而随着冬奥会的临近,对于滑雪产业的研究也得到了重视,但对滑雪意愿尚未有定义,且滑雪消费研究鲜少,研究主体主要集中于国外。此外,在以往研究中在线口碑离散与口碑效价的研究结论以及不同类型产品感知风险的研究结论均存在争议,且尚未综合性的探讨在线口碑维度间的相互作用对消费者行为的影响,以及感知风险在在线口碑与消费者购买行为中的具体作用。因此,有必要在前人文献基础上进行探索性研究,综合多学科领域着重挖掘在线口碑、感知风险在消费者滑雪意愿中起到的综合作用。根据上述背景,本研究基于S-O-R理论,构建了在线口碑对消费者滑雪意愿的影响机制模型。模型以在线口碑为自变量,并根据在线口碑维度与维度间的关系将在线口碑分为在线口碑数量与在线口碑离散,以口碑效价作为调节变量,以感知风险为中介变量,以消费者滑雪意愿为因变量,验证在线口碑对消费者感知风险的促进或抑制作用,并进一步探讨了两种变量对消费者滑雪意愿的影响,深度挖掘在线口碑在消费者滑雪意愿中起到的综合作用机制。研究采用问卷调查法,通过问卷预调研、专家评定与问卷再发放、正式发放三个阶段进行数据收集与筛选,共收取389份有效问卷;运用数理统计法通过结构方程模型验证在线口碑与消费者滑雪意愿之间的影响效应。研究结果表明:（1）在线口碑对消费者感知风险存在显著负向影响,而对滑雪意愿存在显著正向影响,且在两条路径当中在线口碑数量的直接效应均高于在线口碑离散的直接效应,是影响消费者滑雪意愿的主要在线口碑维度。（2）感知风险直接负向影响消费者滑雪意愿,对滑雪体验的不确定性以及滑雪消费可能带来的风险因素均会降低消费者的滑雪意愿。（3）感知风险在在线口碑与滑雪意愿的关系中具有部分中介作用。口碑数量的增多及口碑离散的扩大使滑雪信息进入消费者视野,降低了消费者对滑雪消费风险的不确定性,消费者对未知风险感知能力降低,从而使消费者更愿意去尝试滑雪,反之亦然。（4）在线口碑对滑雪意愿的直接作用及感知风险在二者关系中的中介效应均受到口碑效价的调节,且正向口碑能够增强感知风险对在线口碑与滑雪意愿的中介效应,但在负向口碑下,感知风险的中介效应不显著,这主要是由于滑雪项目的个体体验性特质,使潜在消费者将负向口碑归因于实际消费者自身体验问题而非滑雪场经营问题。基于以上研究结论,本研究提出了相对应的滑雪企业营销启示,并就如何减少消费者感知风险进而加强滑雪意愿给出了具体的建议策略。一是拓宽在线口碑渠道及数量,结合现有网络营销刺激手段突出滑雪体验属性。二是重视网站与手机应用的建立,加强直售、促销与评价板块的开辟,实时更新维护平台。三是引导消费者积极参与在线口碑的传播与分享,打开消费者参与端口。四是开发低龄与高龄消费人群,针对人群身体情况特点开设专门滑雪项目。

关键词：在线口碑滑雪意愿感知风险口碑效价 S-O-R理论

ZnO基纳米纤维的可控制备及其光降解燃油脱氮性能

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ZnO基纳米纤维的可控制备及其光降解燃油脱氮性能

作者：刘文娜渤海大学

学位级别：硕士

燃油中含氮化合物由于燃油的高效利用致使排放到大气中的氮氧化物已经严重影响环境。而利用无毒、低成本的光催化技术进行燃油脱氮已经成为一种新的趋势。利用静电纺丝法制备三种光催化剂,分别是ZnO纳米纤维、p-CuO/n-ZnO和p-Zn FeO/n-... 详细信息

燃油中含氮化合物由于燃油的高效利用致使排放到大气中的氮氧化物已经严重影响环境。而利用无毒、低成本的光催化技术进行燃油脱氮已经成为一种新的趋势。利用静电纺丝法制备三种光催化剂,分别是ZnO纳米纤维、p-CuO/n-ZnO和p-Zn FeO/n-ZnO异质结纳米纤维,并以吡啶/正辛烷溶液作为模拟油,对所制备的纳米纤维光催化脱氮性能进行了详细的探究。主要研究内容及结果如下:(1)探究了ZnO纳米纤维的最佳工艺合成条件,在聚乙烯吡咯烷酮(PVP)浓度11 wt%、Zn(CHCOO)浓度0.4 mol/L、电压17 k V、接收距离15 cm、500℃煅烧2 h的条件下,成功的制备了六方纤锌矿晶型的ZnO纳米纤维。当吡啶的浓度为100 ug/g,ZnO纳米纤维的投加量为175 mg/L,在可见光的照射下,60 min后对吡啶的去除效率达60.8%。(2)利用CuO与ZnO进行构建异质结,制备了CuO含量不同的多个CuO/ZnO异质结纳米纤维,并通过实验测试p-CuO/n-ZnO异质结纳米纤维对燃油中吡啶的降解效率。在相同的光催化降解吡啶的体系中,MCu Zn-0.5(Cu/Zn摩尔比为0.5 at%)光催化剂吡啶的降解率为92.9%。CuO/ZnO异质结纳米纤维具有较强的反硝化活性的主要原因是异质结的构建,可以有效的减少光生电子(e)和空穴(h)的复合,让更多的e和h分别参与到对吡啶的去除中。从而提高了p-CuO/n-ZnO异质结的光催化脱氮能力。利用自由基捕获实验,推测光激发产生的h对吡啶生成反应物中间体起主导作用,超氧自由基(·O)对吡啶的最终矿化过程起促进作用。(3)为进一步提高ZnO纳米纤维的光催化脱氮性能。又制备了p-Zn FeO/n-ZnO异质结纳米纤维,其中MFe Zn-53(Zn:Fe的摩尔比为5:3)的光催化性能最佳,在同一体系环境中,对吡啶的降解率可达96.1%。比纯ZnO纳米纤维提高了35.3%。这是因为形成的p-Zn FeO/n-ZnO异质结对可见光具有良好的吸收,拓宽了p-Zn FeO/n-ZnO异质结纳米纤维的光谱响应范围。并且,异质结的构建有助减少h与e的分离,从而提高其在可见光区的光催化脱氮的性能。

关键词：静电纺丝 ZnO 异质结可见光光催化脱氮

基于函数型数据分析的胎儿生长及发育速度影响因素研究

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基于函数型数据分析的胎儿生长及发育速度影响因素研究

作者：刘文娜华东师范大学

学位级别：硕士

近年来,对于胎儿生长发育的研究一直是一个重要话题,在临床研究中,研究胎儿生长发育曲线比单个时间点处的研究更有意义,并且,胎儿的生长发育可以看作有关孕周的函数,利用函数型数据模型进行分析比离散统计模型更贴近实际意义。胎儿的发... 详细信息

近年来,对于胎儿生长发育的研究一直是一个重要话题,在临床研究中,研究胎儿生长发育曲线比单个时间点处的研究更有意义,并且,胎儿的生长发育可以看作有关孕周的函数,利用函数型数据模型进行分析比离散统计模型更贴近实际意义。胎儿的发育速度是不同于胎儿生长大小的衡量指标,因此本文不单单对胎儿生长大小的影响因素进行研究,还对胎儿发育速度的影响因素进行了研究。本文所采用的数据来自于上海某医院队列研究中的孕妇数据,研究时间段为孕周14周到41周,数据类型为稀疏且不规则函数型数据。针对于此类数据类型,以及估计胎儿发育速度曲线的研究目的,本文将用PACE估计方法对胎儿发育速度曲线进行估计。本文在研究胎儿生长大小影响因素的同时,还对胎儿的育速度的影响因素进行了研究,而在函数型数据模型中大多数模型只反映了实际观测的大小变化情况与自变量之间的关系,无法满足本文的研究需要,因此,本文将速度曲线作为目标变量,建立函数型数据模型。本文选择胎儿的双顶径,股骨长以及腹围三个发育指标来反映胎儿的生长发育情况,为挖掘这三个变量之间共同的影响因子,本文建立了针对于稀疏函数型数据的多个因变量函数型混合效应模型,并利用各指标对应的主成分得分间的相关系数来反映不同指标间的联系,同时,将此模型扩展到以速度为因变量的实际数据分析中,并得到实际可解释的结果。

关键词：胎儿发育速度函数主成分分析稀疏性函数型混合效应模型

村上春树《海边的卡夫卡》中少年的成长——从成年仪式的角度解读

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村上春树《海边的卡夫卡》中少年的成长——从成年仪式的角度解读

作者：刘文娜上海外国语大学

学位级别：硕士

本论文从成年仪式的角度考察《海边的卡夫卡》中主人公少年的成长问题。关于主人公少年的成长,村上春树自身在各种采访中也多有提及,说这是关于成长的故事,但纵观各类先行研究关于“成长”这一主题的研究屈指可数。因此,本论文致力于考... 详细信息

本论文从成年仪式的角度考察《海边的卡夫卡》中主人公少年的成长问题。关于主人公少年的成长,村上春树自身在各种采访中也多有提及,说这是关于成长的故事,但纵观各类先行研究关于“成长”这一主题的研究屈指可数。因此,本论文致力于考察清楚主人公“我”的成长过程以及成长后的状态。笔者将从先行研究中得到“成年仪式”这一启示出发结合主人公人物形象的分析,考察主人公少年的成长问题。首先,本文围绕“我”与“被叫做乌鸦的少年”两个主人公的人格出发分析了主人公“我”的人物形象,从而能更加清晰的说明主人公“我”取得了怎样的成长。在离家出走之前,“我”在自己的周围树立了一座“高墙”。打破这座高墙是我去四国的目的之一。在这个过程中,这两个人格相互作用,最初,“被叫做乌鸦的少年”掌握这一主动权,以脑袋里的声音的方式决定着“我”的行动。最后,随着故事接近尾声,“被叫做乌鸦的少年”的出场渐渐减少,“我”这一人格的主导性慢慢展现。这一部分从人物形象的侧面体现了主人公的成长。紧接着,本文介绍了成年仪式这一概念,把“甲村图书馆”与“森林”这两个空间看作仪式空间,分别以“胎内回归”与“死与再生”这两个原始仪式的例子作为分析角度,对照故事文本考察了“我”的象征性的仪式过程。“我”在象征子宫的空间“甲村图书馆”体验了“胎内回归”的仪式,并在象征死亡的森林中“死”去,以“吸血”的方式象征性的完成“死与再生”的仪式。“我”通过象征性的体验“死”以与过去的自己作别。从结果来说,“我”通过象征性的完成成年仪式,成功地进入成人的世界,也就是实现了个人的成长。最后,主人公少年的成长过程主要是通过“我”与“被叫做乌鸦的少年”这两个人格的性格强弱变化来体现的,初期隐形人格的后者强,后期显性人格的“我”变强,在文本中的体现则为“被叫做乌鸦的少年”这一人格的出场越来越少,并且角色由为“我”提建议变为肯定“我”的行为。而通过成年仪式的两种形式——“胎内回归”与“死与再生”的仪式,更加强调了主人公“我”的“成长”这一结果,因为在原始社会中的成长仪式里,接受仪式的人有时是要付出生命的代价的,完成仪式即意味着成长。那么,主人公“我”通过象征性的完成这两种仪式实现了个人的成长。

关键词：村上春树《海边的卡夫卡》成长成年仪式人物形象