工作要求-资源对员工心理困扰的影响：基于响应面回归的分析
作者单位：中国人民大学心理学系
会议名称：《第二十四届全国心理学学术会议》
会议日期：2023年
学科分类：0402[教育学-心理学(可授教育学、理学学位）] 040202[教育学-发展与教育心理学] 04[教育学]
关 键 词：工作要求-资源模型 工作资源 工作要求 工作投入 心理困扰
摘 要：心理困扰(Psychological Distress)是个体应对外部压力环境所产生的内部反应,是一种以焦虑、抑郁等负性情绪体验为特征的一系列的复合型情绪状态。随着后疫情时代的来临,企业面临的市场环境更为复杂多变,开启提质增效的措施以应对不确定性的市场变化已成为企业的必修课,相应也对职场中的个体带来更高的要求与压力,并随之导致了员工心理困扰水平的提升。本文基于工作要求-资源模型(The Job Demands-Resources model,JD-R),探索了工作要求、工作资源对于员工心理困扰的影响,并揭示了员工工作投入的中介作用。研究选取某大型生产供应链外资企业(G企业)作为研究对象,采用分层取样法选取不同部门和职位的员工为研究被试,最终获得有效样本423份。分析结果显示:G企业的工作要求与员工的心理困扰水平呈正相关;工作投入显著负向预测员工的心理困扰,且工作投入在工作要求与员工心理困扰关系间发挥部分中介效应;工作资源调节工作要求对员工工作投入和员工心理困扰的影响程度,即当员工的工作资源更高时,该正向影响的程度更强。本研究拓展了工作要求-资源模型(JD-R)的理论内涵,基于JD-R模型重新诠释了员工心理困扰的影响机制及其发挥作用的边界条件,同时也为管理实践中通过工作要求和工作资源降低员工心理困扰水平提供理论依据和实证支持。