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人性化护理对在院疗养员满意度提升中的作用

人性化护理对在院疗养员满意度提升中的作用

作     者:霍晓玲 司瑞 

作者单位:沈阳军区大连疗养院桃源疗区九科 沈阳军区大连疗养院桃源疗区九科 

会议名称:《中国康复医学会疗养康复专业委员会2008年学术会议》

会议日期:2008年

学科分类:1011[医学-护理学(可授医学、理学学位)] 10[医学] 

关 键 词:人性化护理 疗养员 客户满意度 服务质量 

摘      要:正人性化护理:是在护理服务全程中以人为本,为服务对象提供精神的心理的和情感的服务,把他们看作是有思想,有情感且生活在特定环境之中的完整的社会人最大限度地满足其要求。以人为本就是指人文精神,本质上是一种以人为中心, 对人存在的意义和价值以及人的自由和发展珍视和关注的思想。

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