品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用
作者单位：四川省医学科学院 四川省人民医院妇产科
会议名称：《全国妇产科新技术、新理论进展研讨会》
会议日期：2012年
学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学]
关 键 词：优质护理服务 品质管理圈 妇产科 护士长 品质管理圈活动
摘 要：品质管理圈(quality control circle,QCC)是由工作性质相同的人员组成,以质量为中心,以全员参与为基础,围绕护理部部署,开展优质护理服务,对存在的问题,进行分析整改,以改进优质护理服务质量,提高护理人员的素质为目的,让患者满意和本组所有成员自豪及社会受益而达到长期成功的管理途径,应用质量管理的理论和方法开展活动。2011年1月我科将品质管理圈活动运用到优质护理服务工程管理中,取得了较好的效果,现将做法和体会报告如