W银行黑龙江地区信用卡业务营销策略研究

作     者：王瑜 

作者单位：黑龙江大学 

学位级别：硕士

导师姓名：王玉莲;杨海洲

授予年度：2024年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 

主      题：信用卡 营销策略 黑龙江地区 

摘      要：近年来,零售银行业务的战略转移明显,从单纯聚焦规模增长转向深度挖掘利润潜能。信用卡产品凭借其突出的高额返佣特性和持续上升的中间业务收入比例,已牢固确立其作为商业银行核心盈利驱动的地位。自W银行黑龙江分行组建开始,在三十年时间里,以总行的发展方向为依托,精准定位,逐渐在市场中推出相关产品,同时在这一领域居于主体地位。但是,由于市场竞争越来越激烈,怎样确保产品竞争优势,这是W银行信用卡持续健康发展过程中最主要的课题。 本研究运用营销组合策略4P理论为分析范式,采用文献研究、对比分析的方法,同时基于作者在W银行黑龙江省分行多年的实际工作经验,首先详细描述了黑龙江信用卡市场的当前状况和未来发展方向。通过对黑龙江地区的经济状况、营销环境、竞争环境及目标客户群体的特征、需求,以及他们对不同营销手段的反应的分析,找到目前W银行黑龙江地区信用卡业务存在产品问题、市场活动同质化问题和渠道发卡制度等问题,进而找出问题原因并提出了信用卡营销的优化方案和保障措施,例如产品、价格、促销策略以及制度保障、绩效保障和风险防范保障。通过本研究,力争为W银行黑龙江地区信用卡业务的发展提供有针对性的营销策略,这将有助于提高W银行在该地区信用卡市场的市场份额和竞争力,从而进一步推动W银行信用卡业务深入发展,此外本研究对于其他银行信用卡市场营销给予相应的参考。