AH省J县政务服务平台优化研究

作     者：王洪磊 

作者单位：中共黑龙江省委党校 

学位级别：硕士

导师姓名：王丽

授予年度：2024年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120401[管理学-行政管理] 

主      题：政务服务 政务服务平台 优化路径 

摘      要：党的二十大报告提出,要加快建设网络强国、数字中国。数字中国的实现的关键是数字化政府的建设,建设的重要任务是政务服务平台建设。近年来,在数字化背景下,政务平台建设在全国各地不断推进,企业和群众享受到更多的亲民便民、高效便捷的政务服务,公众的满意度不断提升。但从总体上看,政务服务平台建设推进中还存在整体功能不够完善、信息沟通不畅、整体运转效率不高等问题。鉴于此,有必要针对政务服务平台建设进行深入研究,提升政务服务平台水平,更好地满足群众的服务需求。 本文以AH省J县为例,通过对政府网站进行研究和问卷调研获取相关数据,分析J县政务服务平台在平台上存在的问题和在服务上存在的问题,并结合所涉及的理论基础提出相应问题的解决对策,从而提高用户对于政务服务平台的使用满意度。通过调研所获得的政务服务平台的问题及其解决方法对其他县级政府也有借鉴意义。各级各部门的政务服务平台可成为政府部门的辅助工具,实现数字化转型,提高工作效率和服务质量,为公民提供智能便利服务,提高政府满意度,整合数据资源,促进信息共享,提高治理效率和水平。