基于WSR-AHP的政府公共危机舆情治理能力评价研究

作     者：雷宇 

作者单位：长春工业大学 

学位级别：硕士

导师姓名：胡刃锋

授予年度：2024年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120401[管理学-行政管理] 

主      题：公共危机 舆情治理 政府治理能力 层次分析法 模糊综合评价法 

摘      要：互联网技术与自媒体的发展使得信息传播的环境更加复杂,公共危机事件的发生往往对人们的生产生活产生较大影响,极易引发公众讨论。因此,提升政府在新时代背景下的公共危机舆情治理能力是亟待解决的重要问题。构建一套系统、科学的政府公共危机舆情治理能力评价指标体系有利于政府及相关部门精准发现问题,从而不断提升治理水平,高效应对危机。这是在危机频发,舆论传播迅速而复杂时代背景下的必然要求,也是提升政府能力的重要组成部分。 本文在公共危机治理理论、政府能力理论、危机生命周期理论以及议程设置理论的基础上,采取WSR系统方法论、层次分析法(AHP)及模糊综合评价法,对政府公共危机舆情治理能力状况进行研究。WSR系统方法论是一种解决复杂问题的质性研究方法,在政府公共危机舆情治理能力评价指标的构建过程中,从物理——事理——人理三个方面进行指标的选取以及归类,使得构建的指标体系更加全面、系统,有助于对政府公共危机舆情治理能力进行科学评价。本文首先梳理了相关文献,对公共危机舆情治理及政府公共危机舆情治理能力进行了概念界定。同时在WSR系统方法论的指导下,初步整理归纳了关于政府公共危机舆情治理能力评价的相关指标。其次,运用层次分析法(AHP)对政府公共危机舆情治理能力进行评价指标体系的构建,在WSR方法论的指导下最终构建出11个二级指标、27个三级指标,对政府公共危机舆情治理能力进行评价。评价结果显示,舆情监测系统建设、响应速度与官员问责指标得分较低,这应是政府公共危机舆情治理过程中应重点关注的问题。最后根据专家打分的结果,从物理、事理、人理三个层面提出了提高政府公共危机舆情治理能力的具体策略。 本文在相关理论的支持下,构建出政府公共危机舆情治理能力的评价指标体系并提出相应的优化策略,有利于正确引导舆论、化解危机、提升政府治理效能、保障人民生产生活秩序。