X便利店的商业模式优化研究

作     者：周解敏 

作者单位：南京理工大学 

学位级别：硕士

导师姓名：陈兴淋

授予年度：2023年

学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：X便利店 商业模式 综合性服务平台 半无人化服务模式 

摘      要：伴随着供应链层次的扁平化与传统线下大型商超的进一步没落,线下传统便利店积极拥抱变化,灵活转变,优化现有商业模式,迭代更新不断触达用户,应用大数据技术、无人便利服务、即时免费配送等组合,在激烈得竞争环境中竞得一席之地,X便利店凭借前期大开发阶段积累的经验、强有力得技术开发团队及S集团得业务配套支持,在由极盛转为极衰得情况下,逆势稳住局势,在保留著一定的基本盘后,不断拓展,形成了在南京市场约160家门店,但目前企业商业模式运作过程中仍然存在较大问题。 随着社区电商的兴起,在未来冲击线下X便利店的不一定是同行,而是未知的新兴业态,这就要求着X便利店需要加快脚步,在商业模式上不断优化,区别于以往的科技赋能口号,进一步完善线上线下配套模式,解放人力,提升配套服务的触达与落地能力,结合无人便利店的优势,将传统的人员值守、待客上门的商业模式优化为集合无人技术、有人服务相结合的商业模式。 本文以魏朱模型商业模式理论为主要理论依据,结合商业模式画布中的客户分析相关理论,对X便利店现有商业模式中存在问题进行研究分析、总结与成因分析,结合文献研究法、经验总结法、模拟法等研究方法,引入新技术、新理念及实践成果,提出构建综合性服务平台与搭建半无人化服务模式,并进行数据验证与财务模型的模拟论证分析,结合保障措施的细化,以期对X便利店得商业模式优化提出一定的建议对策,从而探索X便利店商业模式优化的途径及实施方案。