广州市A区税务系统员工绩效考评的激励效果研究

作     者：易明皓 

作者单位：华南理工大学 

学位级别：硕士

导师姓名：郑方辉

授予年度：2023年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1204[管理学-公共管理] 120401[管理学-行政管理] 020203[经济学-财政学（含∶税收学）] 

主      题：税务系统 绩效考评 激励效果 

摘      要：人力资源已经成为不同机构核心竞争力提升的关键因子,对于新形势下的税务系统而言亦是如此,税务人员的工作积极性和主动性直接影响着整个税务系统的运营效率,也很大程度的影响着纳税主体的满意度评价,而促进其行为积极性提升的有效途径便是做好绩效考评工作。据此,笔者选取广州市A区税务系统员工作为案例分析对象,对其绩效考评激励效果进行分析论述,以期形成理论和实践层次上的成果。通过对广州市A区税务系统员工绩效考评现状进行揭示可知,其绩效考评激励效果一般。据此,笔者通过量表分析,揭示其存在的问题,发现绩效考核指标激励性不明确、绩效考评有效程度不高、绩效考评过程激励性缺失、绩效考核结果应用形式化是关键问题;经进一步深入探讨可知,绩效考评体系未完善、传统政治文化制约影响、绩效考评监督力度不足、绩效考评沟通交流缺失是造成上述问题的主要诱因。据此,要提升A区税务系统员工绩效考评的激励性,可从上下联动设计考评指标、构建科学专业考评主体入手,优化绩效考评体系构建;亦可从培育积极向上绩效考评文化、深化“以人为本观念植入工作、树立人力资源管理新理念出发,以增强绩效考评的效度;还可从采用灵活多样考评方式、注重物质激励与精神激励并重、构建正负部激励协调机制出发,以增强绩效考评过程的激励性;更可通过增强考核结果公开透明性,推动考核结果应用于职业规划和岗位晋升、薪酬考核以及配套培训之中,以实现其结果应用的实践化。以此步步推进,能切实保障A区税务系统员工绩效考评激励性得以彰显,以提高税务人员工作积极性,使其更好地为纳税人服务。