社群经济视角下视频企业的商业模式及绩效评价 ——以哔哩哔哩为例

作     者：林海航 

作者单位：集美大学 

学位级别：硕士

导师姓名：陈旻;戴建宏

授予年度：2024年

学科分类：050302[文学-传播学] 12[管理学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 1202[管理学-工商管理] 05[文学] 0503[文学-新闻传播学] 

主      题：社群经济 视频企业 商业模式 绩效评价 

摘      要：在互联网和数字技术高速发展、电子产品广泛普及的背景下,视频网站的受众不断增加,行业规模也持续扩大。但由于行业中出现头部企业垄断、同质化内容严重、用户忠诚度不足等局面,后发视频企业往往还未“站稳脚跟就被淘汰。哔哩哔哩则另辟蹊径,通过丰富资源、打造氛围和建设社群,获取用户认可和经济效益,以社群经济的独特商业模式脱颖而出。因此,本文以哔哩哔哩为研究对象,分析商业模式及绩效的变动情况,旨在探索社群模式的运作细节和对企业的影响。本文首先基于扎根理论分析哔哩哔哩的商业模式。在多渠道收集评价资料的基础上,进行开放性编码、主轴编码及选择性编码,最终提炼出与哔哩哔哩商业模式有关的4个主范畴、16个副范畴和9个要素,并构建社群经济商业模式的理论框架。在框架中,战略定位是社群模式的“使命,指引着交互式价值创造的开展;交互式价值创造是“手段,促进社区化价值传递的进行;社区化价值传递是“途径,为持续性价值获取提供资源;持续性价值获取是“效益,兑现了战略定位的规划。同时,本文还阐述了每个主范畴中涵盖的策略和机制,详细呈现其中的运作过程和逻辑,方便读者理解和参考。本文进一步通过对哔哩哔哩的绩效评价检验社群经济的商业模式效果,评价内容涵盖财务与非财务绩效两个方面。财务绩效评价采用多维分析和因子分析,并通过排名及与爱奇艺的对比,发现哔哩哔哩在2017年取得明显进步,当时正处于企业的高速成长期,社群建设的快速发展为企业带来了巨大收益;2018～2021年度保持平稳,体现了社群模式效益和影响的持续性;2022年的业绩有所下滑,分析认为受到疫情及外部竞争者的影响,及企业提前偿还可转债的举动有关。非财务绩效聚焦用户粘性、资源创作两个维度,发现哔哩哔哩在用户使用时长、互动数、投稿量等方面,近7年来的增长十分迅速,体现了企业在社群中设置的相关措施对促进用户忠诚度、创作者生产意愿的的极大帮助。研究结果表明社群经济商业模式是较为成功的,使哔哩哔哩在财务和非财务绩效方面都展现出特有活力。最后,本文对哔哩哔哩社群商业模式的理论模型、绩效评价及创新之处进行总结。鉴于哔哩哔哩在2022年的财务绩效表现并结合官方资料,说明企业在收入、成本、投资方面可能存在风险,本文提出若干建议,如加强精品合作、拓展受众圈层等。此外,本文在结合哔哩哔哩独特优势、视频行业存在问题的基础上,对视频行业发展提出建议,如通过增加资源自创、深化用户互动,来提升行业活力、促进健康发展,供视频企业参考借鉴。