YH超市数字化转型的路径与绩效研究

作     者：吴嘉颖 

作者单位：广东财经大学 

学位级别：硕士

导师姓名：郭剑花

授予年度：2023年

学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：数字化转型 商超零售 转型路径 企业绩效 

摘      要：随着数字经济的到来,我国的零售业正在迈向一个全新的阶段。目前,商超零售行业仍然面临着诸多挑战,如商品同质化严重、线上线下渠道相互独立、信息系统和流程无法满足新业务的发展需求等。十四五规划纲要中提出“以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革,因此许多传统的商超零售企业纷纷采取行动,开展数字化转型之路。本文以YH超市数字化转型为研究案例,重点分析YH超市数字化转型的动因、路径和绩效。本文首先阐述了研究的背景和意义,并对有关数字化转型的文献和理论作出了梳理。其次,对YH超市的数字化转型动因、路径进行系统阐述,并从转型前后两个视角,综合运用事件研究法、因子分析法以及四个非财务指标具体分析数字化转型对YH超市的绩效影响,并提出建议。经过深入分析,本文得出结论:首先,营销渠道融合、供应链和门店数字化管理三者结合建设是数字化转型的重点环节,“协同是数字化转型在各重点环节上需要达成的目标。YH超市数字化转型的路径主要是:(1)构建数字化能力基础,对全渠道平台的建设与投入进行线上线下融合,有效提升企业的营运能力。(2)优化供应链信息流,针对产品建立数字化供应链体系,提升企业运营效率。(3)树立数字理念,优化内部流程管理模式,针对企业员工,打造员工数字化管理平台,提升工作效率。(4)全流程数字化,针对“产地/供应商-物流-门店的全流程数字化建设融入到业务流程各环节中,提升线下门店运营效率。其次,通过对YH超市数字化转型的绩效分析,可以发现企业进行数字化转型后能够数字化转型提升了企业的绩效。最后,在结论的基础上,对企业零售企业数字化转型提供相关建议,并指出了本文研究的局限性。